際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
2
Most read
6
Most read
STUDI KASUS
PEMERIKSAAN MEDIS
Weni Chrishartoyo
Eko Hariyati
Nico Agus P
Masalah yang ada :
 System manajemen mutu pelayanan rumah sakit atau
klinik tidak mampu memberi assurance terhadap
pelayanan MCU
 Rumah sakit / klinik tidak mempunyai program
MCU/medical chek-up yang jelas
 Hak pasien tentang informasi pelaksanaan
pemeriksaan medical chep up tidak disampaikan
paripurna.
 Tidak ada Standar Operasional Prosedur pemeriksaan
medical chek up yang mengatur apa yang menjadi
kewajiban perawat, petugas lain dan dokter ahli
terhadap jalannya pemeriksaan medical chek up.
lanjutan
 Tidak adanya manager duty yang bertanggung
jawab terhadap keluhan pasien
 Program pasien safety tidak ada atau tidak
berjalan dengan baik
 Keamanan pasien dan lingkungan terhadap
jalannya pemeriksaan MCU tidak terjamin.
lanjutan
 Tidak adanya koordinasi pelayanan antar perawat
secara langsung pada fasilitas kesehatan dengan
prosedur yang terjadwal, rawat inap tetap, dan tindak
lanjut perawatan yang diperlukan untuk pasien yang
bersifat segera atau kasus penerimaan yang bersifat
mendesak .
 Selama ini perawat yang sedang menangani pasien
atau yang dirawat di rumah sakit, tidak dapat
berkoordinasi kepada manajer perawat perihal
perawatan jika mereka memerlukan bantuan
tambahan atau perawatanuntuk kondisi yang bersifat
kompleks atau bencana.
Konsep pelayanan kepada konsumen
 Konsep One Stop Service (OSS)
 Konsep Service Terintegrasi
 Konsep Hospital [Rumah Sakit dengan pelayanan
hotel berkelas]
 Konsep Hospital Green (berperan serta dalam
memberikan edukasi kesehatan dan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat namun juga
berkontribusi dalam mengurangi pemanasan
global dengan mengedepankan hemat energy
dan konsep hijau)
 Konsep Medical Tourism.
 Menurut Ketchen (2009) mendefinisikan
manajemen strategis / strategi manajerial
sebagai analisis, keputusan, dan aksi yang
dilakukan perusahaan untuk menciptakan
dan mempertahankan keunggulan
kompetitif.[2] Definisi ini menggambarkan
dua unsur utama manajemen strategis
Unsur unsur Strategis Manajerial
1. Proses yang berjalan (on going processes):
- analisis,
- keputusan,
- tindakan.
Manajemen strategis berkaitan dengan bagaimana
manajemen menganalisis sasaran strategis (visi, misi, tujuan)
serta kondisi internal dan eksternal yang dihadapi
perusahaan.
Selanjutnya, perusahaan harus menciptakan keputusan strategis.
Keputusan ini harus mampu menjawab dua pertanyaan utama:
(1) industri apa yang digeluti perusahaan dan
(2) bagaimana perusahaan harus bersaing di industri tsb.
Terakhir, tindakan diambil untuk menjalankan keputusan tersebut.
Tindakan yang perlu dilakukan akan mendorong manajer untuk
mengalokasikan sumber daya dan merancang organisasi untuk
mengubah rencana menjadi kenyataan.
lanjutan
2. Studi tentang mengapa sebuah perusahaan
mampu mengalahkan perusahaan lainnya.
Manajer perlu menentukan bagaimana
perusahaan bisa menciptakan keunggulan
kompetitif yang tidak hanya unik dan
berharga, tetapi juga sulit ditiru atau dicari
subtitusinya sehingga mampu bertahan lama.
Keunggulan kompetitif yang mampu bertahan
lama biasanya didapatkan dengan melakukan
aktivitas berbeda dengan apa yang dilakukan
pesaing, atau melakukan aktivitas yang sama
dengan cara yang berbeda.
Strategi apa yang harus dilakukan rumah sakit :
 Rumuskan keinginan pasien terhadap pelayanan
kesehatan yang diharapkan
 Tetapkan dan pergunakan Standar Pelayanan yang
berorientasi kepada pasien ,baik itu
kepuasan, keselamatan dan trend global tanpa
meninggalkan kaidah pengobatan yang diijinkan secara
etik dan hukum yang berlaku.
 Selalu meningkatkan hospitality
skill, kompetensi,integritas, wawasan dari sumber daya
manusia sebagai unsur utama.
 Penuhi keberadaan alat tehnologi tinggi dan gunakan
sesuai kaidah keilmuan pengobatan dan bukan kaidah
bisinis
 SEMOGA ANDA SELALU SEHAT
 KARENA SAKIT ADALAH BIAYA DAN RASA
TIDAK NYAMAN
TERIMAKASIH
Ad

Recommended

Iso 9001 2015_ibrohimilyas
Iso 9001 2015_ibrohimilyas
Ibrohim Ilyas
Garis panduan pengamal kesihatan pergigian dijangkiti virus bawaan
Garis panduan pengamal kesihatan pergigian dijangkiti virus bawaan
Hidir Apollo
Materi 2
Materi 2
cipta31
Mengidentifikasi sifat segitiga
Mengidentifikasi sifat segitiga
Nurul Janah
Standar Pelayanan Unit Gawat Darurat
Standar Pelayanan Unit Gawat Darurat
LUCIANA PEPPY
03 manajemen risiko klinik (mrk)
03 manajemen risiko klinik (mrk)
Joni Iswanto
PPT P3K ke-2.pptx
PPT P3K ke-2.pptx
Agus Tri
239930897 case-hsp
239930897 case-hsp
homeworkping4
Kasus aplikasi kesehatan promkes boyolali
Kasus aplikasi kesehatan promkes boyolali
Sutopo Patriajati
Konsep Surveilans
Konsep Surveilans
pjj_kemenkes
Sri Puji Astuti-Laporan PKPA di Rumah Sakit-FF-Full Text-2016
Sri Puji Astuti-Laporan PKPA di Rumah Sakit-FF-Full Text-2016
Sri Puji Astuti
Latihan soal ujian kompetensi keperawatan
Latihan soal ujian kompetensi keperawatan
Sarwan Hadi
Sistem manajemen rawat jalan rumah sakit indonesia
Sistem manajemen rawat jalan rumah sakit indonesia
Siti Julaiha
Indikator program malaria
Indikator program malaria
Joni Iswanto
contoh soal kasus uji kompetensi
contoh soal kasus uji kompetensi
Nirma Syari Vutry
Implementasi pengadaan obat berdasarkan
Implementasi pengadaan obat berdasarkan
weni chris
Kepmenkes no. 137 th 2016 ttg perubahan formularium nasional 2015
Kepmenkes no. 137 th 2016 ttg perubahan formularium nasional 2015
weni chris
Various indicators for the assesment of hospitals performance status differen...
Various indicators for the assesment of hospitals performance status differen...
weni chris
Apabila idul fitri yaitu lentera
Apabila idul fitri yaitu lentera
weni chris
Lakip 2013
Lakip 2013
weni chris
Lampiran permendagri no. 27 tahun 2013 230 2
Lampiran permendagri no. 27 tahun 2013 230 2
weni chris
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Dadang Solihin
Proses Audit dan Verifikasi Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan...
Proses Audit dan Verifikasi Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan...
Kanaidi ken
Modul Ajar IPS Kelas 9 Deep Learning
Modul Ajar IPS Kelas 9 Deep Learning
Adm Guru
Lemhannas Reborn: Strategi Membangun Daya Saing dan Kedaulatan Bangsa
Lemhannas Reborn: Strategi Membangun Daya Saing dan Kedaulatan Bangsa
Dadang Solihin
Tahap-Tahapan Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan LA...
Tahap-Tahapan Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan LA...
Kanaidi ken
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Dadang Solihin
Modul Ajar IPS Kelas 8 Deep Learning
Modul Ajar IPS Kelas 8 Deep Learning
Adm Guru
Hubungan Laporan Keuangan dan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report)_P...
Hubungan Laporan Keuangan dan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report)_P...
Kanaidi ken
Modul Ajar Prakarya Pengolahan Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Pengolahan Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka
Modul Kelas

More Related Content

Viewers also liked (7)

Kasus aplikasi kesehatan promkes boyolali
Kasus aplikasi kesehatan promkes boyolali
Sutopo Patriajati
Konsep Surveilans
Konsep Surveilans
pjj_kemenkes
Sri Puji Astuti-Laporan PKPA di Rumah Sakit-FF-Full Text-2016
Sri Puji Astuti-Laporan PKPA di Rumah Sakit-FF-Full Text-2016
Sri Puji Astuti
Latihan soal ujian kompetensi keperawatan
Latihan soal ujian kompetensi keperawatan
Sarwan Hadi
Sistem manajemen rawat jalan rumah sakit indonesia
Sistem manajemen rawat jalan rumah sakit indonesia
Siti Julaiha
Indikator program malaria
Indikator program malaria
Joni Iswanto
contoh soal kasus uji kompetensi
contoh soal kasus uji kompetensi
Nirma Syari Vutry
Kasus aplikasi kesehatan promkes boyolali
Kasus aplikasi kesehatan promkes boyolali
Sutopo Patriajati
Konsep Surveilans
Konsep Surveilans
pjj_kemenkes
Sri Puji Astuti-Laporan PKPA di Rumah Sakit-FF-Full Text-2016
Sri Puji Astuti-Laporan PKPA di Rumah Sakit-FF-Full Text-2016
Sri Puji Astuti
Latihan soal ujian kompetensi keperawatan
Latihan soal ujian kompetensi keperawatan
Sarwan Hadi
Sistem manajemen rawat jalan rumah sakit indonesia
Sistem manajemen rawat jalan rumah sakit indonesia
Siti Julaiha
Indikator program malaria
Indikator program malaria
Joni Iswanto
contoh soal kasus uji kompetensi
contoh soal kasus uji kompetensi
Nirma Syari Vutry

More from weni chris (6)

Implementasi pengadaan obat berdasarkan
Implementasi pengadaan obat berdasarkan
weni chris
Kepmenkes no. 137 th 2016 ttg perubahan formularium nasional 2015
Kepmenkes no. 137 th 2016 ttg perubahan formularium nasional 2015
weni chris
Various indicators for the assesment of hospitals performance status differen...
Various indicators for the assesment of hospitals performance status differen...
weni chris
Apabila idul fitri yaitu lentera
Apabila idul fitri yaitu lentera
weni chris
Lakip 2013
Lakip 2013
weni chris
Lampiran permendagri no. 27 tahun 2013 230 2
Lampiran permendagri no. 27 tahun 2013 230 2
weni chris
Implementasi pengadaan obat berdasarkan
Implementasi pengadaan obat berdasarkan
weni chris
Kepmenkes no. 137 th 2016 ttg perubahan formularium nasional 2015
Kepmenkes no. 137 th 2016 ttg perubahan formularium nasional 2015
weni chris
Various indicators for the assesment of hospitals performance status differen...
Various indicators for the assesment of hospitals performance status differen...
weni chris
Apabila idul fitri yaitu lentera
Apabila idul fitri yaitu lentera
weni chris
Lampiran permendagri no. 27 tahun 2013 230 2
Lampiran permendagri no. 27 tahun 2013 230 2
weni chris
Ad

Recently uploaded (20)

Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Dadang Solihin
Proses Audit dan Verifikasi Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan...
Proses Audit dan Verifikasi Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan...
Kanaidi ken
Modul Ajar IPS Kelas 9 Deep Learning
Modul Ajar IPS Kelas 9 Deep Learning
Adm Guru
Lemhannas Reborn: Strategi Membangun Daya Saing dan Kedaulatan Bangsa
Lemhannas Reborn: Strategi Membangun Daya Saing dan Kedaulatan Bangsa
Dadang Solihin
Tahap-Tahapan Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan LA...
Tahap-Tahapan Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan LA...
Kanaidi ken
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Dadang Solihin
Modul Ajar IPS Kelas 8 Deep Learning
Modul Ajar IPS Kelas 8 Deep Learning
Adm Guru
Hubungan Laporan Keuangan dan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report)_P...
Hubungan Laporan Keuangan dan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report)_P...
Kanaidi ken
Modul Ajar Prakarya Pengolahan Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Pengolahan Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka
Modul Kelas
Modul Ajar B Inggris Kelas 9 Deep Learning
Modul Ajar B Inggris Kelas 9 Deep Learning
Adm Guru
5553230048_4B_TP
5553230048_4B_TP
ajenghanas3
Evaluasi Kelas OTK: Orang Tua dan Keluarga 2025
Evaluasi Kelas OTK: Orang Tua dan Keluarga 2025
SABDA
13. Analisis Regresi (Universitas Pakuan).pdf
13. Analisis Regresi (Universitas Pakuan).pdf
AsepSaepulrohman4
Modul Ajar Prakarya Kerajinan Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Kerajinan Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Kelas
Peta Jalan Dekarbonisasi Industri Nikel Indonesia 20252045
Peta Jalan Dekarbonisasi Industri Nikel Indonesia 20252045
Dadang Solihin
Paparan Ke dua Kebijakan PBB-P2 Tahun 2025
Paparan Ke dua Kebijakan PBB-P2 Tahun 2025
KosongDelapan102
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 7 Deep Learning
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 7 Deep Learning
Adm Guru
Modul Ajar Matematika Kelas 10 Deep Learning
Modul Ajar Matematika Kelas 10 Deep Learning
Adm Guru
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Kanaidi ken
Kebijakan Tes Kemmapuan Alademik 2025.pdf
Kebijakan Tes Kemmapuan Alademik 2025.pdf
adisucipto671
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Rejuvenasi Lemhannas RI guna Mewujudkan Indonesia Maju
Dadang Solihin
Proses Audit dan Verifikasi Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan...
Proses Audit dan Verifikasi Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan...
Kanaidi ken
Modul Ajar IPS Kelas 9 Deep Learning
Modul Ajar IPS Kelas 9 Deep Learning
Adm Guru
Lemhannas Reborn: Strategi Membangun Daya Saing dan Kedaulatan Bangsa
Lemhannas Reborn: Strategi Membangun Daya Saing dan Kedaulatan Bangsa
Dadang Solihin
Tahap-Tahapan Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan LA...
Tahap-Tahapan Penyusunan Laporan Keuangan Perusahaan_Pelatihan *Penyusunan LA...
Kanaidi ken
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Young Political Leaders: Menjawab Tantangan Zaman, Mengukir Masa Depan Bangsa
Dadang Solihin
Modul Ajar IPS Kelas 8 Deep Learning
Modul Ajar IPS Kelas 8 Deep Learning
Adm Guru
Hubungan Laporan Keuangan dan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report)_P...
Hubungan Laporan Keuangan dan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report)_P...
Kanaidi ken
Modul Ajar Prakarya Pengolahan Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Pengolahan Kelas 10 SMA/MA Fase E Kurikulum Merdeka
Modul Kelas
Modul Ajar B Inggris Kelas 9 Deep Learning
Modul Ajar B Inggris Kelas 9 Deep Learning
Adm Guru
5553230048_4B_TP
5553230048_4B_TP
ajenghanas3
Evaluasi Kelas OTK: Orang Tua dan Keluarga 2025
Evaluasi Kelas OTK: Orang Tua dan Keluarga 2025
SABDA
13. Analisis Regresi (Universitas Pakuan).pdf
13. Analisis Regresi (Universitas Pakuan).pdf
AsepSaepulrohman4
Modul Ajar Prakarya Kerajinan Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Prakarya Kerajinan Kelas 12 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Kelas
Peta Jalan Dekarbonisasi Industri Nikel Indonesia 20252045
Peta Jalan Dekarbonisasi Industri Nikel Indonesia 20252045
Dadang Solihin
Paparan Ke dua Kebijakan PBB-P2 Tahun 2025
Paparan Ke dua Kebijakan PBB-P2 Tahun 2025
KosongDelapan102
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 7 Deep Learning
Modul Ajar Pendidikan Pancasila Kelas 7 Deep Learning
Adm Guru
Modul Ajar Matematika Kelas 10 Deep Learning
Modul Ajar Matematika Kelas 10 Deep Learning
Adm Guru
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Overview_PSAK & IFRS: Penyusunan Laporan Keuangan_Pelatihan *Penyusunan LAPOR...
Kanaidi ken
Kebijakan Tes Kemmapuan Alademik 2025.pdf
Kebijakan Tes Kemmapuan Alademik 2025.pdf
adisucipto671
Ad

Studi kasus pemeriksaan medis

  • 1. STUDI KASUS PEMERIKSAAN MEDIS Weni Chrishartoyo Eko Hariyati Nico Agus P
  • 2. Masalah yang ada : System manajemen mutu pelayanan rumah sakit atau klinik tidak mampu memberi assurance terhadap pelayanan MCU Rumah sakit / klinik tidak mempunyai program MCU/medical chek-up yang jelas Hak pasien tentang informasi pelaksanaan pemeriksaan medical chep up tidak disampaikan paripurna. Tidak ada Standar Operasional Prosedur pemeriksaan medical chek up yang mengatur apa yang menjadi kewajiban perawat, petugas lain dan dokter ahli terhadap jalannya pemeriksaan medical chek up.
  • 3. lanjutan Tidak adanya manager duty yang bertanggung jawab terhadap keluhan pasien Program pasien safety tidak ada atau tidak berjalan dengan baik Keamanan pasien dan lingkungan terhadap jalannya pemeriksaan MCU tidak terjamin.
  • 4. lanjutan Tidak adanya koordinasi pelayanan antar perawat secara langsung pada fasilitas kesehatan dengan prosedur yang terjadwal, rawat inap tetap, dan tindak lanjut perawatan yang diperlukan untuk pasien yang bersifat segera atau kasus penerimaan yang bersifat mendesak . Selama ini perawat yang sedang menangani pasien atau yang dirawat di rumah sakit, tidak dapat berkoordinasi kepada manajer perawat perihal perawatan jika mereka memerlukan bantuan tambahan atau perawatanuntuk kondisi yang bersifat kompleks atau bencana.
  • 5. Konsep pelayanan kepada konsumen Konsep One Stop Service (OSS) Konsep Service Terintegrasi Konsep Hospital [Rumah Sakit dengan pelayanan hotel berkelas] Konsep Hospital Green (berperan serta dalam memberikan edukasi kesehatan dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat namun juga berkontribusi dalam mengurangi pemanasan global dengan mengedepankan hemat energy dan konsep hijau) Konsep Medical Tourism.
  • 6. Menurut Ketchen (2009) mendefinisikan manajemen strategis / strategi manajerial sebagai analisis, keputusan, dan aksi yang dilakukan perusahaan untuk menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif.[2] Definisi ini menggambarkan dua unsur utama manajemen strategis
  • 7. Unsur unsur Strategis Manajerial 1. Proses yang berjalan (on going processes): - analisis, - keputusan, - tindakan. Manajemen strategis berkaitan dengan bagaimana manajemen menganalisis sasaran strategis (visi, misi, tujuan) serta kondisi internal dan eksternal yang dihadapi perusahaan. Selanjutnya, perusahaan harus menciptakan keputusan strategis. Keputusan ini harus mampu menjawab dua pertanyaan utama: (1) industri apa yang digeluti perusahaan dan (2) bagaimana perusahaan harus bersaing di industri tsb. Terakhir, tindakan diambil untuk menjalankan keputusan tersebut. Tindakan yang perlu dilakukan akan mendorong manajer untuk mengalokasikan sumber daya dan merancang organisasi untuk mengubah rencana menjadi kenyataan.
  • 8. lanjutan 2. Studi tentang mengapa sebuah perusahaan mampu mengalahkan perusahaan lainnya. Manajer perlu menentukan bagaimana perusahaan bisa menciptakan keunggulan kompetitif yang tidak hanya unik dan berharga, tetapi juga sulit ditiru atau dicari subtitusinya sehingga mampu bertahan lama. Keunggulan kompetitif yang mampu bertahan lama biasanya didapatkan dengan melakukan aktivitas berbeda dengan apa yang dilakukan pesaing, atau melakukan aktivitas yang sama dengan cara yang berbeda.
  • 9. Strategi apa yang harus dilakukan rumah sakit : Rumuskan keinginan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diharapkan Tetapkan dan pergunakan Standar Pelayanan yang berorientasi kepada pasien ,baik itu kepuasan, keselamatan dan trend global tanpa meninggalkan kaidah pengobatan yang diijinkan secara etik dan hukum yang berlaku. Selalu meningkatkan hospitality skill, kompetensi,integritas, wawasan dari sumber daya manusia sebagai unsur utama. Penuhi keberadaan alat tehnologi tinggi dan gunakan sesuai kaidah keilmuan pengobatan dan bukan kaidah bisinis
  • 10. SEMOGA ANDA SELALU SEHAT KARENA SAKIT ADALAH BIAYA DAN RASA TIDAK NYAMAN TERIMAKASIH