Succes met je advies
0 likes639 views
Workshop door Henk Boeschoten en Wiep Hamstra over de professionele adviseur. Aan de orde: verschillende logica's, persoonlijkheid en soorten vraagstukken.
Succes met je advies
- 1. Succes met je advies! Congres Cascadis Power to the Webprofessional woensdag 16 november 2011 Henk Boeschoten & Wiep Hamstra
- 2. expert vraagstuk geadviseerde
- 3. Adviesdriehoek expert gead- vraagstuk viseerde
- 4. acht? Amb nnis? Vakke
- 6. Aansluiten op het doel van de ander
- 7. Sturen op feiten, niet op meningen
- 8. Successen op jezelf toeschrijven
- 10. Aan de (eigen) regels houden
- 11. Be the change you want to see
- 12. Adviseren als je tweede beroep
- 13. Als expert ben je (ook) adviseur ≒ In iedere adviesrelatie Verschillende actoren, botsende logicas Vraagstukken in soorten en maten
- 14. Adviseren en geadviseerd worden
- 16. Verschillende actoren Expert Geadviseerde
- 17. Verschillende actoren Expert Adviseur Geadviseerde
- 18. Verschillende actoren Expert Adviseur Geadviseerde inhoudsdeskundige (vaak eigen opvattingen, tevens expert) inzichten, belangen
- 20. Expertlogica ≒ Kenmerk inhoudsdeskundigheid en ervaring ≒ Concentratie op moeilijke taken, interessante opdrachten ≒ Criterium voor goed advies professionele standaards
- 21. Opdrachtgeverslogica ≒ Kenmerk eigen opvattingen, eigen inzichten, eigen belangen ≒ Concentratie op processen, protocollen ≒ Criterium voor goed advies wordt bepaald door eigen opvattingen en complexe context
- 22. Adviseurslogica ≒ Kenmerk afstemming op opdrachtgever en sociale processen ≒ Concentratie op haalbare doelen, standaard(maatwerk) ≒ Criterium voor goed advies optimum tussen wenselijke en haalbare klanttevredenheid
- 23. Verschillende actoren en rollen Expert Adviseur Geadviseerde inhoudsdeskundige vaak eigen opvattingen, tevens expert inzichten, belangen
- 24. Kortom: verschillende logicas expert adviseur geadviseerde Kenmerk ≒ inhoud - afstemming eigen opvattingen, ≒ ervaring - sociale processen inzichten, belangen Concentratie ≒ moeilijke taken - haalbare doelen - processen op ≒ interessante - standaard(maatwerk) - protocollen opdrachten Goed advies ≒ professionele - optimum - eigen standaards - klanttevredenheid opvattingen - in complexe context
- 25. Vraagstukken in soorten en maten
- 26. Vraagstuk als puzzel ≒ E辿n ideale oplossing (one best solution) ≒ Expertbenadering
- 27. Vraagstuk als dilemma ≒ Twee/meerdere mogelijke oplossingen ≒ Geen is logisch de beste ≒ De ene sluit de andere uit -> keuze
- 28. Vraagstuk als afweging ≒ Meerdere tussenoplossingen denkbaar ≒ Meer A = minder B -> compromis
- 29. Vraagstuk als ongetemd probleem ≒ Ingewikkeld, onbepaald, oneindig en onzeker ≒ Belangrijk en risicovol
- 30. Kortom: verschillende vraagstukken Vraagstuk Kenmerk ≒ puzzel 辿辿n beste oplossing ≒ dilemma keuze ≒ afweging compromis ≒ ongetemd Ingewikkeld, onbepaald, oneindig en onzeker
- 31. Kortom professional: 1. Wat voor vraagstuk is het? puzzel, dilemma, afweging, ongetemd 2. Welke logica hanteer je? expert, adviseur, opdrachtgever
- 32. Aan de slag 1. Wat is de aard van het vraagstuk waarom? deelt je opdrachtgever die taxatie? 2. Wat betekent dit voor jouw aanpak als professional (= expert 辿n adviseur)
- 33. Meerdere oplossingsrichtingen? ≒ Behandel je vraagstuk als puzzel: wat is de one best oplossing? als dilemma: welke oplossing kies je? als afweging: welk compromis bereik je? als ongetemd: welke synthese(s) ontwikkel je?
- 34. Take aways
- 35. de training Dank! Jullie feedback?
- 36. de training Meer weten? Henk Boeschoten Wiep Hamstra wiep@wieperbij.nl