Dokumen membandingkan karakteristik orang yang sukses dengan yang gagal. Orang yang sukses memiliki disiplin diri, berfikir dulu sebelum bertindak, percaya diri, pandangan luas, teguh pendirian, dan mampu bangkit dari kegagalan. Sedangkan orang yang gagal mengikuti keinginan, bertindak dulu berfikir kemudian, pesimis, sempit pandangan, mudah goyah, dan menyerah pada kesuksesan. Dokumen ini
14. ORANG-ORANG YANG SUKSES MENJADIKAN KEGAGALAN UNTUK BANGKIT KEMBALI ORANG-ORANG GAGAL MENJADIKAN KESUKSESAN ADALAH HAL YANG SULIT UNTUK DICAPAI
15. Wahai saudaraku..engkau adalah pikiranmu Bila engkau pikirkan mawar.. Maka engkau tanam bunga, Bila engkau pikirkan api.. Maka engkau tungku perapian Wahai Saudaraku, Bila engkau pikirkan kesuksesan, maka engkau akan Menggali Potensi dirimu... Bila engkau pikirkan gagal, maka engkau menggali k uburanmu sendiri (termasuk orang-orang yang merugi)
17. PERSONAL CAHARACTERISTIC Willingness to learn ( kemampuan belajar ) Attention to details ( peduli pada hal-hal kecil ) Ability to communicate ( kemampuan berkomunikasi ) Ability to listen ( jangan interupsi orang yg sedang bicara Decisiveness ( tegas, lembut santun tapi tegar, tidak plin plan Diplomacy ( Harus bisa berdiplomasi ) Emphaty Efficiency Self motivation Intelligence ( kecerdasan ) Ability to negotiate Emotional Stability Risk Taker ( mampu mengukur sejauh mana resiko yang timbul ) Honesty ( Jujur ) Humble ( Rendah hati )
18. PERSONAL SKILL General busines knowledge Banking knowledge Economic knowledge Understanding of legals and regulationary issues Spesific business & industry knowledge Understanding of competing financial institutions Knowledge of sales techniques Human relation background Administrative skill