ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Customer Insight

•
•
Lincube
Lincube

Welcome and Lincube experience with implementing customer insight solutions

1 of 6
FRUKOSTSEMINARIUM 17 OKTOBER 2014 © 2014 Lincube Group AB Så blir du mer intelligent med data VÄLKOMMEN
Dagens innehåll Kundinsikt 2.0 genererar mer försäljning Finnair/Suntours Analys i hotellnäringen skapar stora vinster. Tom Blomquist Director Revenue Management & Magnus Wretlund CRM & BI Manager, Scandic Hotels How to create end-to-end insights from audiences to prospects to customers. Richard Neale Director EMEA Marketing, Birst Inc. Summering/Avslutning © 2014 Lincube Group AB
Lincube Group AB Helping clients to understand their data © 2014 Lincube Group AB MTG, improves customer insight with Big Data and advanced analytics – Reduced- churn-rate & content spending and increased inventory with Birst & Redshift Data-warehouse Big Data Analytics Finnairs resebyrå, Suntours kopplar ihop 800 000 kunder från SalesForce med sitt Market Automation -Skapar kundsinsikt för att vässa sina kampanjer SICS, Big Data Analytics Network Partners: Universities, Ericsson, IBM, Volvo Technology, SKF, Spotify, Lincube, Recorded Future, and Gavagai
Nya krav på affärsanalys Brist på Insikt © 2014 Lincube Group AB Kan inte förutspå Ej tillgång Variation Stora volymer Snabba förändringar Utmaningar med information Silos Traditionell ansats En ny generation Förutspå & Agera Realtid, faktadriven Till alla Då det händer Optimering Uppfatta & Reagera Magkänsla För experter Back Office Processautomatik § Mer affärskritiskt à Gränser suddas ut operationella system/datalager § Realtidskrav ökar à Ökad användning av ODS § Data Vault, Ankarmodellering, 6NF à Komplex SQL och fler joins § BI Search, Discovery, Mobile à Fler ad-hoc frågor § BigData à Nya dataformat, dokument, mail , XML-data m.m.
© 2014 Lincube Group AB AGILE ANALYTICS by LINCUBE
§ Customer insight – Köpbeteende – Resebeteende – Kundsegment – Lojalitetsanalys © 2014 Lincube Group AB § Sales & Marketing impact – Kundinteraktion – Kundtjänsteffektivitet – Kanaloptimering – Kampanjoptimering

More Related Content

Customer Insight

  • 1. FRUKOSTSEMINARIUM 17 OKTOBER 2014 © 2014 Lincube Group AB SÃ¥ blir du mer intelligent med data VÄLKOMMEN
  • 2. Dagens innehÃ¥ll Kundinsikt 2.0 genererar mer försäljning Finnair/Suntours Analys i hotellnäringen skapar stora vinster. Tom Blomquist Director Revenue Management & Magnus Wretlund CRM & BI Manager, Scandic Hotels How to create end-to-end insights from audiences to prospects to customers. Richard Neale Director EMEA Marketing, Birst Inc. Summering/Avslutning © 2014 Lincube Group AB
  • 3. Lincube Group AB Helping clients to understand their data © 2014 Lincube Group AB MTG, improves customer insight with Big Data and advanced analytics – Reduced- churn-rate & content spending and increased inventory with Birst & Redshift Data-warehouse Big Data Analytics Finnairs resebyrÃ¥, Suntours kopplar ihop 800 000 kunder frÃ¥n SalesForce med sitt Market Automation -Skapar kundsinsikt för att vässa sina kampanjer SICS, Big Data Analytics Network Partners: Universities, Ericsson, IBM, Volvo Technology, SKF, Spotify, Lincube, Recorded Future, and Gavagai
  • 4. Nya krav pÃ¥ affärsanalys Brist pÃ¥ Insikt © 2014 Lincube Group AB Kan inte förutspÃ¥ Ej tillgÃ¥ng Variation Stora volymer Snabba förändringar Utmaningar med information Silos Traditionell ansats En ny generation FörutspÃ¥ & Agera Realtid, faktadriven Till alla DÃ¥ det händer Optimering Uppfatta & Reagera Magkänsla För experter Back Office Processautomatik § Mer affärskritiskt à Gränser suddas ut operationella system/datalager § Realtidskrav ökar à Ökad användning av ODS § Data Vault, Ankarmodellering, 6NF à Komplex SQL och fler joins § BI Search, Discovery, Mobile à Fler ad-hoc frÃ¥gor § BigData à Nya dataformat, dokument, mail , XML-data m.m.
  • 5. © 2014 Lincube Group AB AGILE ANALYTICS by LINCUBE
  • 6. § Customer insight – Köpbeteende – Resebeteende – Kundsegment – Lojalitetsanalys © 2014 Lincube Group AB § Sales & Marketing impact – Kundinteraktion – Kundtjänsteffektivitet – Kanaloptimering – Kampanjoptimering