1. Come elaborare una strategia per sfruttare le opportunit¨¤ offerte dal web2.0 all¡¯interno di un museo italiano
2. Sommario1 TEORIA1.1 Identificazione dei possibili obiettivi 1.2 Selezione di obiettivi condivisi1.3 Definizioni1.4 Identificazione e analisi delle criticit¨¤1.5 Conclusioni2 PRATICA2.1 Analisi obiettivi scelti e stato di avanzamento del lavoro2.2 Esempi di obiettivi raggiunti2.3 In futuro
3. 1.1 Identificazione dei possibili obiettiviIl web2.0 pu¨° essere uno strumento per:- attivare un contatto diretto con il pubblico - coinvolgere una comunit¨¤ e incoraggiare la partecipazione- generare e gestire contenuti- rendere visibile e gestire la complessit¨¤- difendersi dalle narrazioni negative- essere fedeli al ruolo pubblico dell¡¯istituzione- risparmiare all¡¯interno del budget della comunicazione- rendere misurabili delle pratiche gi¨¤ svolte ma normalmente non sottomesse a misurazione e valutazione
4. 1.1 Identificazione dei possibili obiettiviNon tutti questi obiettivi verrannonecessariamente condivisi dalla mission del museo
5. 1.2 Selezione di obiettivi condivisiTuttavia, l¡¯esperienza dimostra che alcuni di questi obiettivi sono spesso condivisi, e anzi portarli alla superficie pu¨° essere un¡¯occasione per una verifica interna del lavoro necessario per portare a termine quegli obiettivi
6. 1.2 Selezione di obiettivi condivisiObiettivi facili da condividererendere visibile e gestire la complessit¨¤essere fedeli al ruolo pubblico dell¡¯istituzione(il che non significa che siano facili da raggiungere)
7. 1.3 DefinizioniComplessit¨¤¨¨ la lunghezza della descrizione concisa delle regolarit¨¤ identificate in uno schema(Murray Gell-Mann 1994)
8. 1.3 DefinizioniAvere un ruolo pubblicoCosa significa oggi per un museo in Italia?Qualit¨¤Preservare l¡¯autorevolezzaMettere al centro gli utentiFacilit¨¤ di accessoCoinvolgimento delle comunit¨¤ locali
9. 1.4 Identificazione e analisi delle criticit¨¤I musei in Italia sono generatori di contenuti complessi. Ma fanno fatica a comunicarliIl grande bluff: il web2.0 riguarda il grande pubblico e la realt¨¤, ma ¨¨ descritto dai media italiani come ¡°di nicchia¡± e ¡°virtuale¡±. Di riflesso, i musei in Italia hanno paura del web2.0 oppure lo considerano una moda divertente e ¡°per i giovani¡±. In ogni caso, non lo considerano come strumento di lavoro interno (anche se i dipendenti lo usano, magari di nascosto). Se si scopre il bluff, il rilievo in termini di fedelt¨¤ al ruolo pubblico diventa evidente.Rovesciare l¡¯onere della prova: chi non usa il web2.0 deve dimostrare cosa ha intenzione di fare per non far perdere autorevolezza all¡¯istituzione.
10. 1.5 ConclusioniLa strategia pi¨´ efficace per introdurre l¡¯uso del web2.0 nei musei italiani non ¨¨ quella delle fughe in avanti da parte di un gruppo di comunicatori (anche se occasionalmente anche queste possono servire), bens¨¬ un lavoro pi¨´ sotterraneo per convincere chi prende le decisioni che questo ¨¨ lo strumento ideale per affrontare e risolvere una debolezza strutturale (complessit¨¤) o per convergere su un obiettivo condiviso per definizione (ruolo pubblico)
12. 2.1 ObiettiviRendere accessibile la collezione permanente (non raggiunto)Stabilire un contatto diretto con gli utenti (raggiunto)Incoraggiare pubblico a identificarsi col museo (raggiunto)Diventare il primo museo in Italia per qualit¨¤ della presenza sulle reti sociali (raggiunto) Produrre e diffondere video (primi passi)Stimolare contenuti generati dagli utenti (primi passi)Preservare autorevolezza (raggiunto)Coinvolgere comunit¨¤ locali (primi passi)
13. 2.2 Identificarsi col museoFACEBOOKA met¨¤ agosto 2010La nostra pagina ha13.447 fan6.377 utenti attivi al meseDonne 62%, Uomini 36%25-34 anni prima fascia d¡¯et¨¤11.611Italia206Stati Uniti d'America173Spagna120Francia111Regno Unito
14. 2.2 Contatto direttoTWITTERAl 9 settembre 2010Abbiamo1770 seguaciSiamo presenti in 189 listeNelle classifiche di impatto sugli utenti siamoIl primo museo italiano
15. 2.2 contenuti generati dagli utentiFLICKRFoto scattate dai nostri visitatoriAl 9 settembre 2010Abbiamo un gruppo di con102 membri9 discussioni520 fotoIl gruppo serve anche per raccogliere contenuti generati dagli utenti e per controllaregli scatti fatti al museo
17. 2.3 In futuroCOLLEZIONE PERMANENTE ONLINEPERCHE? Strumento per studiosiStrumento per pubblico genericoStrumento per didatticaPreservare autorevolezza del museoPreservare ruolo pubblico del museoDifendere uso non autorizzato immaginiValorizzare contenuti gi¨¤ sviluppati ma non utilizzatiUso interno da parte dello staff che non pu¨°/non riesce a usare altri database interni
