際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM

Saxion, University of Applied Sciences
Saxion, University of Applied Sciences

Marketing en Ondernemerschap

1 of 57
Marketing en ondernemerschap dinsdag 22 juli 2015 Ing. Marco Strijks M.Ed
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
https://www.youtube.com/watch?v=SswMzUWOiJg
The story BIM4ALL
Alle marketeers liegen
Alle marketeers liegen
Alle marketeers liegen Seth Godin (2011)
5 stappen 1.Hun wereldbeeld was er eerder 2.Mensen zien alleen het nieuwe en vullen de rest zelf in 3.Het verhaal begint met de eerste indruk 4.Succesvolle marketeers vertellen verhalen die we geloven 5.Authenticiteit is essentieel
Gedrag, cultuur en ondernemen Wat zijn de randvoorwaarden voor een ondernemende cultuur? Leiderschap Veilig Bottom up Marktgerichtheid en dienend leiderschap gaat samen: essentie is luisteren
Storytelling Storytelling brengt het verhaal van merk, organisaties en bedrijven tot leven.
Simon Sinekhttps://www.youtube.com/watch?v=XNqKZybIdv4
WHY HOW WHAT Opdracht
Opdracht Why How What
Levels of marketing Doelgroep bereiken / inspireren Doelgroep binden (herhaling is de bron van alle kennis) Doelgroep activeren / conversie (transactie) verhogend https://www.perplex.nl/blog/2009/27-tips-om-uw- conversie-te-verhogen
Vereiste
Marketing en Ondernemerschap Ondernemen en intern ondernemerschap Producten en diensten Kwaliteit, marketing en sales Het Serv-Qual Model Marketing en HR Marktonderzoek Gedrag, cultuur en ondernemen
Effectuation https://www.youtube.com/watch?v=FCOQUbWJPB8
Producten en Diensten 1 vergeleken Vergankelijkheid Soorten dienstprocessen: persoonlijk, bezit en informatie Co-creatie / interactiviteit Tastbaarheid Heterogeniteit / percepties
Producten en Diensten 2 vergeleken Capaciteitsvraagstuk. Vraag en aanbod van diensten: bijna nooit in evenwicht. Hoe aanbod aanpassen? Flexibele organisatie: tijd, plaats en capaciteit Hoe vraag te be誰nvloeden: gedrag van klanten? Klant verleiden naar momenten van overcapaciteit, vb laagseizoen
Ondernemen en intern ondernemerschap Marketing als proces Interne klant relaties Ondernemende cultuur Je hoeft geen ondernemer te zijn om ondernemend te zijn
Kwaliteit, marketing en sales Kwaliteit is kwaliteitsperceptie van het geheel. Het sales proces is deel van de kwaliteitsperceptie Het aftersales proces ook Marketing zit tussen de oren (perceptie en emotie) en kwaliteit ook. Verwachtingen moeten worden gemanaged
Serv-Qual Model Kwaliteit is relatief begrip en verschil tussen Ervaringen en Verwachtingen. Zowel ervaringen als verwachtingen zijn klantperspectieven. Er zijn 5 Gaps als verklaring voor kwaliteitsperceptie. In diensten spelen mensen de hoofdrol
Serv-Qual Model
Marketing en HR Mensen maken de output Hoe mensen werken is deel van kwaliteitsperceptie Imago identiteit cultuur Cultuurveranderingen optelsom van gedrag Verbinding van HR en Marketingbeleid
Marktonderzoek Verschil in explorerend en toetsend Kwalitatief en kwantitatief Gedurende de relatie life cycle andere criteria voor tevredenheid: ook voor en na de sales Tevredenheidskenmerken is vaak wat anders als succesfactoren in de markt Minimale Viable Product / minimaal levensvatbare product)
https://www.youtube.com/watch?v=r0m3OZ7FgZE
Een MVP is een versie van een product/dienst, die de startup de mogelijkheid biedt, om zo veel mogelijk validatie te leren van de klanten over het (toekomstige) product met de minste inspanningen ERIC RIES WAT IS EEN MVP? Filmpje van Eric Ries over MVP (41 minuten!!)
Scalable Startup Transition Real Business Unknown customer needs Unknown feature set Unknown business model Model found by iteration Zoeken naar Minimum Viable Product (MVP) en Schaalbare Business-Model Hoe? WAT IS EEN MVP?
GEEN eindversie van je product/dienst Een experiment om je hypotheses te valideren Een minimum O畍 om te delen en feedback te krijgen WAT IS EEN MVP?
Een minimum set van functies, die je nodig hebt, om van de early adopters te leren: Vermijd functies die niemand zal gebruiken Maximaliseer het leren per uitgegeven Euro MVP?
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
robotisering https://www.youtube.com/watch?v=rk-nzWxj-P0
Pain = Customer Problem Gain = Customer Solution PAIN EN GAIN
PAIN-KILLERS-HYPOTHESES Productie-besparingen? (tijd, geld, inspanningen, ) Klanten beter laten voelen? (weghalen frustraties, ergenissen, zaken die hen hoofdpijn bezorgen, ...) Zorgdragen voor betere prestaties? (nieuwe features, betere prestaties, betere kwaliteit, ...) Einde aan problemen en uitdagingen van klanten? (zaken eenvoudiger maken, helpen om zaken voor elkaar te krijgen, elimineren van weerstand, ...) Weghalen van negatieve -, sociale consequenties? (geen gezichtsverlies, macht, vertrouwen, status ...) Elimineren van risicos? (financiele-, sociale -, technische risicos, of iets wat vreselijk fout kan gaan, ...)
Eerst, test of je het probleem (pain) begrijpt Vervolgens, test of je de oplossing begrijpt (gain) Bewijst dat het een core problem voor je klanten oplost (marketingstrategie) Het minimum set van features om van je vroegste afnemers te leren - Interviews, demos, prototypes, etc - Veel oogcontact DEFINIEER JE MVP (FYSIEK)
Influence https://www.youtube.com/watch?v=XXCmIXqWjOw
Bouw eerst een low fidelity-app(licatie) voor klant- feedback Test of je het probleem snapt Bouw later pas een high fidelity-app(licatie) om de oplossing te begrijpen Bewijst dat het een core problem voor je klanten oplost Met een minimum set van features, die nodig zijn om van je early-adoptors te leren - Vermijd een product te bouwen, die niemand wil hebben - Maximaliseer je leren door er meer tijd in te stoppen DEFINIEER JE MVP (WEB-MOBILE)
[ PIVOTS. ]
1.Explainer Video 2.A Landing Page 3.Wizard of Oz MVP 4.Concierge MVP 5.Piecemeal MVP 6.Raise Funds from Customers 7.A Single Featured MVP [ 7 SOORTEN MVP. ]
1.VIDEO MVP Een korte video die wat je product/dienst doet en waarom mensen die moeten Vaak een simple 90 seconden durende animatie Voorbeeld Dropbox Dropbox: 250 miljoen, 50 miljoen gebruikers, en 240 miljoen winst.
Voorbeeld MVP-Dropbox Drew Houston, een simpele video. Maart 2008. Binnen 3 dagen 90.000 aanmeldingen en 18 maanden later gereed. VOORBEELDEN
Block Phone Coolest [ VOORBEELD. ]
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Een landingpage is een webpage waarop de bezoekers komen na klikken op een link in een e-mail, Twitter-, Facebookbericht of andere digitale campagne Een landing-page valideert jouw value proposition, problem-solution-fit, product- market-fit, verdienmodel, de prijs van je product/dienst. 2. LANDING-PAGE
Site van bookings.com 2002 http://www.travelnext.nl/de-succesvolle-weg-die-booking-com-heeft-uitgevonden.html
3.WIZARD OF OZ Een Wizard of Oz MVP is wanneer de voorkant echt lijkt, maar waar alle functies van het product/bedrijf handmatig worden uitgevoerd. Men noemt dit ook wel Flinstoning.
Zappos is de grootste online schoenen- retailer met een jaarlijkse omzet van 1 miljard De oprichter begon niet met een grote voorraad of door het investeren in een dure back-end. Ging naar de lokale schoenwinkels, maakte met toestemming van die eigenaren fotos van schoenen en zettte die online Bij de eerste bestellingen, ging hij naar die winkels, kocht een paar en verstuurde die zelf naar de klant ZAPPOS
Voorbeeld Afdeling Buitengewone zaken
In plaats dat je begint met een product, start je met een handmatige service en laat je precies de stappen zien ,die ook met het product zou doorlopen. (Bouwpakketten van IKEA) 4. CONCIERGE MVP
Iphone-app [ VOORBEELD APP-MVP. ]
Dit is een speciaal geval van sell it before you build it. Het basis-idee is simpel: start een crowdfunding-campagne op platforms zoals Kickstarter, Crowdaboutnow etc. Je valideert niet alleen als klanten jouw product/dienst willen kopen, maar je haalt ook geld op voor ontwikkeling etc. 6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
Begin met je eigen MVP Teken je website Teken je storyboard Produceer je eigen prototype Doe wat, zonder dat het geld kost en toch de meerwaarde van je oplossing weergeeft!
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Marketing acquisitie https://www.youtube.com/watch?v=48TR0vUPQCs
Lessen van Guy Kawasaki Zorg voor betekenis Zorg voor herinnering (mantra) Denk in een hoger doel Leg verbanden Maak je geen zorgen om imperfectie Laat je innovatie bloeien Kiezen om gekozen te worden Kies je eigen pad Zoek een niche markt Zorg voor een duidelijke pitch Laat je niet ontmoedigen

More Related Content

Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM

  • 1. Marketing en ondernemerschap dinsdag 22 juli 2015 Ing. Marco Strijks M.Ed
  • 8. 5 stappen 1.Hun wereldbeeld was er eerder 2.Mensen zien alleen het nieuwe en vullen de rest zelf in 3.Het verhaal begint met de eerste indruk 4.Succesvolle marketeers vertellen verhalen die we geloven 5.Authenticiteit is essentieel
  • 9. Gedrag, cultuur en ondernemen Wat zijn de randvoorwaarden voor een ondernemende cultuur? Leiderschap Veilig Bottom up Marktgerichtheid en dienend leiderschap gaat samen: essentie is luisteren
  • 10. Storytelling Storytelling brengt het verhaal van merk, organisaties en bedrijven tot leven.
  • 14. Levels of marketing Doelgroep bereiken / inspireren Doelgroep binden (herhaling is de bron van alle kennis) Doelgroep activeren / conversie (transactie) verhogend https://www.perplex.nl/blog/2009/27-tips-om-uw- conversie-te-verhogen
  • 16. Marketing en Ondernemerschap Ondernemen en intern ondernemerschap Producten en diensten Kwaliteit, marketing en sales Het Serv-Qual Model Marketing en HR Marktonderzoek Gedrag, cultuur en ondernemen
  • 18. Producten en Diensten 1 vergeleken Vergankelijkheid Soorten dienstprocessen: persoonlijk, bezit en informatie Co-creatie / interactiviteit Tastbaarheid Heterogeniteit / percepties
  • 19. Producten en Diensten 2 vergeleken Capaciteitsvraagstuk. Vraag en aanbod van diensten: bijna nooit in evenwicht. Hoe aanbod aanpassen? Flexibele organisatie: tijd, plaats en capaciteit Hoe vraag te be誰nvloeden: gedrag van klanten? Klant verleiden naar momenten van overcapaciteit, vb laagseizoen
  • 20. Ondernemen en intern ondernemerschap Marketing als proces Interne klant relaties Ondernemende cultuur Je hoeft geen ondernemer te zijn om ondernemend te zijn
  • 21. Kwaliteit, marketing en sales Kwaliteit is kwaliteitsperceptie van het geheel. Het sales proces is deel van de kwaliteitsperceptie Het aftersales proces ook Marketing zit tussen de oren (perceptie en emotie) en kwaliteit ook. Verwachtingen moeten worden gemanaged
  • 22. Serv-Qual Model Kwaliteit is relatief begrip en verschil tussen Ervaringen en Verwachtingen. Zowel ervaringen als verwachtingen zijn klantperspectieven. Er zijn 5 Gaps als verklaring voor kwaliteitsperceptie. In diensten spelen mensen de hoofdrol
  • 24. Marketing en HR Mensen maken de output Hoe mensen werken is deel van kwaliteitsperceptie Imago identiteit cultuur Cultuurveranderingen optelsom van gedrag Verbinding van HR en Marketingbeleid
  • 25. Marktonderzoek Verschil in explorerend en toetsend Kwalitatief en kwantitatief Gedurende de relatie life cycle andere criteria voor tevredenheid: ook voor en na de sales Tevredenheidskenmerken is vaak wat anders als succesfactoren in de markt Minimale Viable Product / minimaal levensvatbare product)
  • 27. Een MVP is een versie van een product/dienst, die de startup de mogelijkheid biedt, om zo veel mogelijk validatie te leren van de klanten over het (toekomstige) product met de minste inspanningen ERIC RIES WAT IS EEN MVP? Filmpje van Eric Ries over MVP (41 minuten!!)
  • 28. Scalable Startup Transition Real Business Unknown customer needs Unknown feature set Unknown business model Model found by iteration Zoeken naar Minimum Viable Product (MVP) en Schaalbare Business-Model Hoe? WAT IS EEN MVP?
  • 29. GEEN eindversie van je product/dienst Een experiment om je hypotheses te valideren Een minimum O畍 om te delen en feedback te krijgen WAT IS EEN MVP?
  • 30. Een minimum set van functies, die je nodig hebt, om van de early adopters te leren: Vermijd functies die niemand zal gebruiken Maximaliseer het leren per uitgegeven Euro MVP?
  • 34. Pain = Customer Problem Gain = Customer Solution PAIN EN GAIN
  • 35. PAIN-KILLERS-HYPOTHESES Productie-besparingen? (tijd, geld, inspanningen, ) Klanten beter laten voelen? (weghalen frustraties, ergenissen, zaken die hen hoofdpijn bezorgen, ...) Zorgdragen voor betere prestaties? (nieuwe features, betere prestaties, betere kwaliteit, ...) Einde aan problemen en uitdagingen van klanten? (zaken eenvoudiger maken, helpen om zaken voor elkaar te krijgen, elimineren van weerstand, ...) Weghalen van negatieve -, sociale consequenties? (geen gezichtsverlies, macht, vertrouwen, status ...) Elimineren van risicos? (financiele-, sociale -, technische risicos, of iets wat vreselijk fout kan gaan, ...)
  • 36. Eerst, test of je het probleem (pain) begrijpt Vervolgens, test of je de oplossing begrijpt (gain) Bewijst dat het een core problem voor je klanten oplost (marketingstrategie) Het minimum set van features om van je vroegste afnemers te leren - Interviews, demos, prototypes, etc - Veel oogcontact DEFINIEER JE MVP (FYSIEK)
  • 38. Bouw eerst een low fidelity-app(licatie) voor klant- feedback Test of je het probleem snapt Bouw later pas een high fidelity-app(licatie) om de oplossing te begrijpen Bewijst dat het een core problem voor je klanten oplost Met een minimum set van features, die nodig zijn om van je early-adoptors te leren - Vermijd een product te bouwen, die niemand wil hebben - Maximaliseer je leren door er meer tijd in te stoppen DEFINIEER JE MVP (WEB-MOBILE)
  • 40. 1.Explainer Video 2.A Landing Page 3.Wizard of Oz MVP 4.Concierge MVP 5.Piecemeal MVP 6.Raise Funds from Customers 7.A Single Featured MVP [ 7 SOORTEN MVP. ]
  • 41. 1.VIDEO MVP Een korte video die wat je product/dienst doet en waarom mensen die moeten Vaak een simple 90 seconden durende animatie Voorbeeld Dropbox Dropbox: 250 miljoen, 50 miljoen gebruikers, en 240 miljoen winst.
  • 42. Voorbeeld MVP-Dropbox Drew Houston, een simpele video. Maart 2008. Binnen 3 dagen 90.000 aanmeldingen en 18 maanden later gereed. VOORBEELDEN
  • 43. Block Phone Coolest [ VOORBEELD. ]
  • 45. Een landingpage is een webpage waarop de bezoekers komen na klikken op een link in een e-mail, Twitter-, Facebookbericht of andere digitale campagne Een landing-page valideert jouw value proposition, problem-solution-fit, product- market-fit, verdienmodel, de prijs van je product/dienst. 2. LANDING-PAGE
  • 47. 3.WIZARD OF OZ Een Wizard of Oz MVP is wanneer de voorkant echt lijkt, maar waar alle functies van het product/bedrijf handmatig worden uitgevoerd. Men noemt dit ook wel Flinstoning.
  • 48. Zappos is de grootste online schoenen- retailer met een jaarlijkse omzet van 1 miljard De oprichter begon niet met een grote voorraad of door het investeren in een dure back-end. Ging naar de lokale schoenwinkels, maakte met toestemming van die eigenaren fotos van schoenen en zettte die online Bij de eerste bestellingen, ging hij naar die winkels, kocht een paar en verstuurde die zelf naar de klant ZAPPOS
  • 50. In plaats dat je begint met een product, start je met een handmatige service en laat je precies de stappen zien ,die ook met het product zou doorlopen. (Bouwpakketten van IKEA) 4. CONCIERGE MVP
  • 52. Dit is een speciaal geval van sell it before you build it. Het basis-idee is simpel: start een crowdfunding-campagne op platforms zoals Kickstarter, Crowdaboutnow etc. Je valideert niet alleen als klanten jouw product/dienst willen kopen, maar je haalt ook geld op voor ontwikkeling etc. 6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
  • 53. 6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
  • 54. Begin met je eigen MVP Teken je website Teken je storyboard Produceer je eigen prototype Doe wat, zonder dat het geld kost en toch de meerwaarde van je oplossing weergeeft!
  • 57. Lessen van Guy Kawasaki Zorg voor betekenis Zorg voor herinnering (mantra) Denk in een hoger doel Leg verbanden Maak je geen zorgen om imperfectie Laat je innovatie bloeien Kiezen om gekozen te worden Kies je eigen pad Zoek een niche markt Zorg voor een duidelijke pitch Laat je niet ontmoedigen

Editor's Notes

  • #58: Vrij vertaald vanuit Guy Kawasaki