ドラッカー、コトラー、厂飞辞迟分析、伟大な苍辫辞
- 2. 非営利組織の経営/ドラッカー ? 単一の顧客しか持たないというのは極めてま れ ? マーケティングが必要→「顧客にとって価値 のあるものは何か？」「どうやったらその価値 に迫ることができるか？」 ? 本当に効果的なマーケティングを行うには、１ ?２年ではなく5?10年はかかる
- 3. マーケティング戦略 1. 市場機会の発見（SWOT分析） 2. セグメンテーション（市場細分化） ? 場所、季節、年齢、家族構成 3. ターゲティング（標的市場の選定） 4. ポジショニング（顧客の視点で：流通、価格、 サービス、デザイン/ネーミング） テスト段階をふむ（例えば3つの違った場所でテス トする。すると結果的に当初とかなり変わる） 引用：MBAマネジメント?ブック、ダイヤモンド社（2002）
- 5. 成果を定義する ? 非営利機関は「人間を変革する機関」である。し たがって、成果は常に人間の変化にある。 ? 「①ビジョン②基準（お手本）③価値④責任⑤人 間の能力」をどれだけ創出したかによって自らを 判定しなければならない ? ②基準は高く設定する（次第に上げることはでき ない）：小３が「習字のお手本」のように誰も書け ないが、決して自慢できないことを知る ? ①：「教区民をゼロにして聖職者だけにする」④ ⑤：「聖職叙任を受け少年部の仕事を受け持つ」
- 7. マーケティング1.0，2.0，3.0の比較 マーケティング1.0 マーケティング2.0 マーケティグ3.0 製品中心のマーケ ティング 消費者志向のマーケ ティング 価値主導のマーケ ティング 目的 製品を販売すること 消費者を満足させ、つ 世界をよりよい場所に なぎ止めること すること 可能にした力 産業革命 情報技術 市場に対する企 業の見方 物質的ニーズを持つ マス購買者 マインドとハートを持 マインドとハートと精 つより洗練された消費 神を持つ全人的存在 者 主なマーケティン グ?コンセプト 製品開発 差別化 企業のマーケティ ング?ガイドライン 製品の説明 企業と製品のポジショ 企業のミッション、ビ ニング ジョン、価値 価値提案 機能的価値 機能的?感情的価値 機能的?感情的?精神 的価値 消費者との交流 1対多数の取引 1対1の関係 多数対多数の恊働 ニューウェーブの技術 価値
- 8. マーケティング3.0の10原則 1. 顧客を愛し、競争相手を敬う 2. 変化を敏感にとらえ、積極的な変化を 3. 評判を守り、何者であるかを明確に 4. 製品から最も便益を得られる顧客を狙う 5. 手頃なパッケージの製品を公正価格で提供する 6. 自社製品をいつまでも入手できるように 7. 顧客を獲得し、つなぎとめ成長させる 8. 事業はすべて「サービス業」である 9. QCD（品質?コスト?納期）のビジネスプロセス改善を 10. 情報を集め、知恵を使って最終決定を
- 10. 偉大なNPOの6つの原則 1. 政策アドボカシーとサービスを提供する ? ex.略奪貸付禁止法と融資/市民住宅建設サービス 2. 市場の力を利用する ? １）企業のやり方を変える、2）企業と提携、3）収益事業を運営 3. 熱烈な支持者を育てる ? １）ミッション、ビジョン、2）意義ある体験、3）熱烈支持者を育てる、4）愛 されるNPOネットワーク 4. NPOのネットワークを育てる（資源、権限を与える） 5. 環境に適する技術を身につける（戦略を誤っても軌道修 正をする能力がある） 6. 権限を分担する（継続計画、チームに権限委譲、理事会 (20?40名)を作る）