ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Bevezetés a projektmenedzsmentbe

•Download as PPT, PDF•
•
Bence Ujlaki
Bence Ujlaki
1 of 25
Download to read offline
Vezetéstudományi Intézet Vezetés és szervezés tanszék 1093 Budapest, Fővám tér 8.; 1828 Budapest, Pf. 489. Tel.: (1)4825377, (1)4825263; fax: (1)4825118 Internet: http://mgmt.uni-corvinus.hu dr. Antal Zsuzsanna Nedeczky László Szervezési és informatikai projektek vezetése A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései
2 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
3 Az oktatók bemutat(koz)ása ■ dr. Antal Zsuzsanna – lásd a tanszéki intranet oldalon ■ Nedeczky László ■ dr. Kupás Tibor Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
4 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
5 A tárgy alapvető célja … Részvevők: mesterszakos egyetemi hallgatók vezetés-szervezési alapismeretekkel, kevés projektgyakorlattal. A TÁRGY CÉLJA, hogy megismertesse a hallgatókat a projektek: – lehetséges értelmezéseivel; – stratégiai, illetve portfolió szemléletű irányításával; – elkülöníthető szakaszaival és azok tartalmával, sajátosságaival; – eltérő felfogású, ún. „tradicionális” és „agilis” menedzselésének lehetőségeivel, eszközeivel; – irányításával kapcsolatos vezetői, ún. leadership készségekkel; – szervezeti, strukturális megoldásaival; – üzleti hatásának értékelési, mérési eszközeivel. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
6 A tárgynak nem célja … A TÁRGYNAK NEM (közvetlen) CÉLJA:  Profi projektmenedzsereket képezni (ehhez sokkal több gyakorlat kell  PM minősítést adni (lásd IPMA és PMI) A projektmenedzsment gyakorlati tudomány, elsajátításához művelni, gyakorolni, gyakorolni, gyakorolni és folyamatosan tanulni kell. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
7 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
8 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 1. Miért hajtunk végre projekteket? 2. Melyek a projektek legfontosabb jellemzői? 3. Általában milyen fázisokból áll egy projekt? 4. Melyek az alapvető projekt szerepek? 5. Mi a projektmenedzsment célja? 6. Melyikből lesz a legjobb projektvezető? 7. Ki lehet a projekt stakeholdere? 8. Melyek az ismert projektkockázatok kezelésének módjai? 9. Milyen szintjei, fő típusai vannak a kommunikációnak? 10. Miről döntünk a portfolió menedzsmentben? Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
9 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
10 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
11 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 1. Miért hajtunk végre projekteket? ■ Változtassunk, újat alkossunk. ■ Változást idézzünk elő a normál működésben. ■ Elérjük a kitűzött célokat. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
12 Valójában mi a projekt? Működési forma: ■ cél ■ változás ■ feladat ■ keretek ■ működési forma ■ módszer, eszköz ■ érintettek köre ■ folyamat ■ szervezet ■ szükséges tudás ■ tanulási folyamat 12.Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
13 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 2. Melyek a projektek legfontosabb jellemzői? ■ Változtassunk, újat alkossunk. ■ Meghatározott célkitűzés ■ Egyedi, egyszeri ■ Időben behatárolt ■ Tevékenységek koordinált és kontrollált csoportja ■ Specifikus, definiált keretei vannak: ■ költségkeret, költségterv ■ erőforrás keret, erőforrás terv ■ ütemterv ■ minőségi követelmények Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
14 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 3. Általában milyen fázisokból áll egy projekt? ■ Kezdeményezés ■ Definiálás ■ Tervezés ■ Megvalósítás ■ Zárás, értékelés Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
15 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 4. Melyek az alapvető projekt szerepek? ■Projekt szponzor ■Projekt Irányító Bizottsági tag ■Projekt kontroller ■Projekt minőségbiztosító ■Projektvezető ■Csapattag ■Projekt adminisztrátor Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
16 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 5. Mi a projektmenedzsment célja? ■ A projekt sikeres megvalósítása ■ A projekt céljainak elérése ■ A projekt kereteinek (idő, költség, erőforrás) betartása A projektmenedzsment a tudás, a képességek, az eszközök és a technikák alkalmazása a projektekben azok céljainak elérése érdekében. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
17 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 6. Melyikből lesz a legjobb projektvezető? ■ Szakértő ■ Kommunikátor ■ Elemző ■ Tervező ■ Álmodozó ■ Végrehajtó ■ Lélekbúvár ■ Lelkesítő szónok ■ Adminisztrátor ■ Zsarnok Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
18 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 7. Ki lehet a projekt stakeholdere? Mindenki, akit érint: ■ a projekt végrehajtása, ■ a projekt által előidézett változás, illetve aki ■ hatást gyakorol(hat) a projekt sikerére. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
19 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 8. Melyek az ismert projekt kockázatok kezelésének alapvető módjai? ■ Elkerülés: a bekövetkezés valószínűségének csökkentése ■ Enyhítés: a hatás csökkentése ■ Biztosítás: a hatás áthárítása ■ Elfogadás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
20 Kritikus pontok a projektekkel kapcsolatban A sikertelenség oka Lehetséges kezelési mód . . . . . . . . Miért lehetnek sikertelenek a projektek és mit tehetünk ez ellen? Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
21 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 9. Milyen szintjei, fő típusai vannak a kommunikációnak? ■ Írott ■ Szóbeli ■ Metakommunikáció Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
22 A projekt portfóliómenedzsment célja a portfólió értékének növelése A portfoliómenedzsment célja a vállalati cél (célok csoportja) érdekében ■a portfólió értékének növelése a vállalati cél(ok) megvalósítására irányuló projektek és programok gondos megválasztásával és ■portfólióba való felvételével, ■koordinált menedzselésével, a portfolió feladatainak közös tervezésével és monitorozásával, ■a kommunikáció összehangolásával, ■a projekt termékek és minőség biztosításával, illetve ■a stratégiai céloknak nem megfelelő projektek korai kizárásával. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
23 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 10. Miről döntünk a portfolió menedzsmentben? ■ Egyedi projektek indításáról ■ Egyedi projektek leállításáról ■ Egyedi projektek kereteinek összehangolásáról ■ A portfolióban lévő projekteket összetetten érintő kérdések közös kezeléséről Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
24 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
25 A projektek üzleti hatását a projektportfólió-menedzsment és a projektmenedzsment együttesen határozza meg Képesség a projektek megvalósítására Üzletipotenciál(elérhetőhaszon) Projektekből realizált érték Projekt-,és multiprojekt menedzsment Kihasználatlan lehetőség Projektportfólió- menedzsment Jó irányba menjünk! Odaérjünk! Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése

More Related Content

Bevezetés a projektmenedzsmentbe

  • 1. Vezetéstudományi Intézet Vezetés és szervezés tanszék 1093 Budapest, Fővám tér 8.; 1828 Budapest, Pf. 489. Tel.: (1)4825377, (1)4825263; fax: (1)4825118 Internet: http://mgmt.uni-corvinus.hu dr. Antal Zsuzsanna Nedeczky László Szervezési és informatikai projektek vezetése A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései
  • 2. 2 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 3. 3 Az oktatók bemutat(koz)ása ■ dr. Antal Zsuzsanna – lásd a tanszéki intranet oldalon ■ Nedeczky László ■ dr. Kupás Tibor Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 4. 4 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 5. 5 A tárgy alapvető célja … Részvevők: mesterszakos egyetemi hallgatók vezetés-szervezési alapismeretekkel, kevés projektgyakorlattal. A TÁRGY CÉLJA, hogy megismertesse a hallgatókat a projektek: – lehetséges értelmezéseivel; – stratégiai, illetve portfolió szemléletű irányításával; – elkülöníthető szakaszaival és azok tartalmával, sajátosságaival; – eltérő felfogású, ún. „tradicionális” és „agilis” menedzselésének lehetőségeivel, eszközeivel; – irányításával kapcsolatos vezetői, ún. leadership készségekkel; – szervezeti, strukturális megoldásaival; – üzleti hatásának értékelési, mérési eszközeivel. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 6. 6 A tárgynak nem célja … A TÁRGYNAK NEM (közvetlen) CÉLJA:  Profi projektmenedzsereket képezni (ehhez sokkal több gyakorlat kell  PM minősítést adni (lásd IPMA és PMI) A projektmenedzsment gyakorlati tudomány, elsajátításához művelni, gyakorolni, gyakorolni, gyakorolni és folyamatosan tanulni kell. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 7. 7 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 8. 8 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 1. Miért hajtunk végre projekteket? 2. Melyek a projektek legfontosabb jellemzői? 3. Általában milyen fázisokból áll egy projekt? 4. Melyek az alapvető projekt szerepek? 5. Mi a projektmenedzsment célja? 6. Melyikből lesz a legjobb projektvezető? 7. Ki lehet a projekt stakeholdere? 8. Melyek az ismert projektkockázatok kezelésének módjai? 9. Milyen szintjei, fő típusai vannak a kommunikációnak? 10. Miről döntünk a portfolió menedzsmentben? Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 9. 9 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 10. 10 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 11. 11 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 1. Miért hajtunk végre projekteket? ■ Változtassunk, újat alkossunk. ■ Változást idézzünk elő a normál működésben. ■ Elérjük a kitűzött célokat. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 12. 12 Valójában mi a projekt? Működési forma: ■ cél ■ változás ■ feladat ■ keretek ■ működési forma ■ módszer, eszköz ■ érintettek köre ■ folyamat ■ szervezet ■ szükséges tudás ■ tanulási folyamat 12.Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 13. 13 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 2. Melyek a projektek legfontosabb jellemzői? ■ Változtassunk, újat alkossunk. ■ Meghatározott célkitűzés ■ Egyedi, egyszeri ■ Időben behatárolt ■ Tevékenységek koordinált és kontrollált csoportja ■ Specifikus, definiált keretei vannak: ■ költségkeret, költségterv ■ erőforrás keret, erőforrás terv ■ ütemterv ■ minőségi követelmények Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 14. 14 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 3. Általában milyen fázisokból áll egy projekt? ■ Kezdeményezés ■ Definiálás ■ Tervezés ■ Megvalósítás ■ Zárás, értékelés Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 15. 15 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 4. Melyek az alapvető projekt szerepek? ■Projekt szponzor ■Projekt Irányító Bizottsági tag ■Projekt kontroller ■Projekt minőségbiztosító ■Projektvezető ■Csapattag ■Projekt adminisztrátor Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 16. 16 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 5. Mi a projektmenedzsment célja? ■ A projekt sikeres megvalósítása ■ A projekt céljainak elérése ■ A projekt kereteinek (idő, költség, erőforrás) betartása A projektmenedzsment a tudás, a képességek, az eszközök és a technikák alkalmazása a projektekben azok céljainak elérése érdekében. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 17. 17 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 6. Melyikből lesz a legjobb projektvezető? ■ Szakértő ■ Kommunikátor ■ Elemző ■ Tervező ■ Álmodozó ■ Végrehajtó ■ Lélekbúvár ■ Lelkesítő szónok ■ Adminisztrátor ■ Zsarnok Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 18. 18 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 7. Ki lehet a projekt stakeholdere? Mindenki, akit érint: ■ a projekt végrehajtása, ■ a projekt által előidézett változás, illetve aki ■ hatást gyakorol(hat) a projekt sikerére. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 19. 19 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 8. Melyek az ismert projekt kockázatok kezelésének alapvető módjai? ■ Elkerülés: a bekövetkezés valószínűségének csökkentése ■ Enyhítés: a hatás csökkentése ■ Biztosítás: a hatás áthárítása ■ Elfogadás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 20. 20 Kritikus pontok a projektekkel kapcsolatban A sikertelenség oka Lehetséges kezelési mód . . . . . . . . Miért lehetnek sikertelenek a projektek és mit tehetünk ez ellen? Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 21. 21 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 9. Milyen szintjei, fő típusai vannak a kommunikációnak? ■ Írott ■ Szóbeli ■ Metakommunikáció Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 22. 22 A projekt portfóliómenedzsment célja a portfólió értékének növelése A portfoliómenedzsment célja a vállalati cél (célok csoportja) érdekében ■a portfólió értékének növelése a vállalati cél(ok) megvalósítására irányuló projektek és programok gondos megválasztásával és ■portfólióba való felvételével, ■koordinált menedzselésével, a portfolió feladatainak közös tervezésével és monitorozásával, ■a kommunikáció összehangolásával, ■a projekt termékek és minőség biztosításával, illetve ■a stratégiai céloknak nem megfelelő projektek korai kizárásával. Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 23. 23 „Hozott” ismeretek felmérése Sorszám Kérdés 10. Miről döntünk a portfolió menedzsmentben? ■ Egyedi projektek indításáról ■ Egyedi projektek leállításáról ■ Egyedi projektek kereteinek összehangolásáról ■ A portfolióban lévő projekteket összetetten érintő kérdések közös kezeléséről Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 24. 24 Tartalom – 1. A projektmenedzsment fogalmi rendszere, összefüggései ■ Az oktatók bemutatása ■ A tárgy követelményrendszerének bemutatása ■ „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt ■ Esettanulmány: I3 ■ Mi is a projekt? ■ Összefoglalás Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése
  • 25. 25 A projektek üzleti hatását a projektportfólió-menedzsment és a projektmenedzsment együttesen határozza meg Képesség a projektek megvalósítására Üzletipotenciál(elérhetőhaszon) Projektekből realizált érték Projekt-,és multiprojekt menedzsment Kihasználatlan lehetőség Projektportfólió- menedzsment Jó irányba menjünk! Odaérjünk! Antal Zsuzsanna – Nedeczky László © Vezetéstudományi Intézet – Szervezeti és informatikai projektek vezetése

Editor's Notes

  • #3: Idők: Felsmann Balázs – 30’ Bemutatkozás, követelmények bemutatása – 20’ - „Hozott” ismeretek felmérése – gyors teszt – 25’ - Esettanulmány: I3 – 6*2’+1*8’ =20’ (8’ => vállalati és projekt életciklus képek „egybegyúrása”) Mi is a projekt? Gyors teszt x esettanulmány – 50’ - Összefoglalás – 10’ Összesen: 155’ Eszközök: Vastag f ilc minden 4 hallgatóra A 3 : kb . 15-20 db Gyors teszt 1 / hallgató Esettanulmány: 5 pld. Névtáblák