際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Tagbolab 22 aprile_2013

Comune di Bologna
Comune di Bologna
1 of 36
Download to read offline
settore comunicazione Social media nella PA: il caso Iperbole ________________________________ 22 aprile, 2013 Luca Zanelli
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: i numeri 57 pagine ufficiali Fb Comuni capoluogo 41 profili ufficiali Twitter Comuni capoluogo (fonte: Blogmeter)
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: i numeri Twitter = 165 milioni di utenti attivi nel mondo Twitter Italia = 1,3 mln a fine 2010 di utenti registrati e tra 2,1 e 2,4 mln a fine 2012 (stime ufficiose by Vincos Blog) TwitterPA 200 account per Comuni Regioni e Province Facebook: 21 mln utenti registrati a fine 2011 FacebookPA = 1250 account riconducibili a enti locali territoriali (by Giovanni Arata)
settore comunicazione Social network: SI' ma... QUALI? Facebook? Twitter? Flickr? Tumblr? Google+? LinkedIn? Foursquare? Pinterest? ...
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: SI' ma...COME? logica BETA permanente abitate la rete presenza costante sui social media abbiate pazienza state in ascolto regole chiare
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: SI' ma...COME? (2) Ogni social network 竪 diverso e richiede un differente approccio all'informazione e alla comunicazione... Per una pubblica amministrazione 竪 cruciale mantenere la comunicazione politica e istituzionale chiaramente separate e indipendenti l'una dall'altra.
settore comunicazione Social media e PA: SI' ma...COME? (3) -adottare policies interna ed esterna - esplicitare regole d'ingaggio - esplicitare riferimenti titolarit pagina: sito web, numero telefono, email - esplicitare orari di aggiornamento
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: perch辿? informare attraverso nuovi canali raggiungere i cittadini dove stanno promuovere servizi specifici interagire dialogare abbattere le barriere tra PA e cittadini creare nel tempo vera relazione di fiducia
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA...per farla breve SocialPA 竪 quando su twitter ti chiedono perche il wi-fi non funziona e su FB ti lodano per nuovo punto aperto :-)
settore comunicazione Iperbole: Internet Per Bologna L'Emilia-Romagna 1995: Iperbole prima rete civica italiana, seconda in Europa dopo Amsterdam
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole 2.0... [maggio '09] nascono @Twiperbole e pagina Fb [maggio '010-dicembre 2012] crescita continua, attivazione partnership con altri soggetti, creazione nuovi canali
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole - Tumblr blog per dialogare con i cittadini e creare un percorso partecipato per l'agenda digitale della citt
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Facebook + 7400 fan
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Twitter +7208 follower
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Pinterest 37 boards +1.379 pins
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Instagram
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole e poi... chiss!
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA Twitter qualche esempio Accountability
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA Twitter qualche esempio Ascoltare/Rispondere/Riconoscere errori @Twiperbole sto scrivendo da mesi all'ufficio impresa del comune ma non mi hanno mai risposto. Cosa posso fare per sollecitare? @Twiperbole: @marcovivarelli Ci scusiamo per l'informazione errata e per il disagio che le abbiamo arrecato. @ToroRiccardo @Twiperbole Errare 竪 umano, riconoscerlo non 竪 da tutti. Avete fatto un ottimo lavoro di informazione in questi giorni di disagio. Grazie!
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: community building Pinterest: coinvolgere i cittadini nel racconto del 25 aprile
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: community building #guessthescorcio indovinare un angolo di citt e diventare foto reporter per una settimana
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole e Flickr Bolognamipiace un contest che ha visto partecipare 440 foto in licenza creative commons Un gruppo per raccontare un giorno in citt
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole Post pi湛 visto 1 148 like 188 condivisioni 19.550 persone raggiunte
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole Post pi湛 visto 2 214 like 405 condivisioni 31.840 persone raggiunte alternare contenuti utili,eventi, info di nicchia
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole qualche esempio STORY TELLING domenica 4 marzo alle 10.43 Iperbole 4-03-2012: alle 12 aprite le finestre e mettete la musica di Lucio che preferite, cos狸 la sua citt suoner insieme per un'ultima volta. (E scrivete qui quale album o canzone mettete, sar la vostra *compilation* per Lucio). 1.080 persone raggiunte 揃 55 persone che parlano di questo argomento A 28 persone piace questo elemento, 28 commenti 28 condivisioni
settore comunicazione dueagosto.tumblr.com: un social blog per raccontare ai nativi digitali l'attentato alla stazione di Bologna 100 lettori unici foto, video, giornali dell'epoca, audio originali, ricordi PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza INFORMARE 2.020 persone raggiunte 揃 116 persone che parlano di questo argomento A 14 persone piace questo elemento. 101 condivisioni
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza qualche esempio INFORMARE
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza far rete/hub informativo/circolarit info
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #boneve 825 new followers in 10 giorni giorni 693 mentions 613 retweets ricevuti 499 foto taggate #boneve 3232 tweets taggati #boneve 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #boneve 825 new followers in 10 giorni giorni 693 mentions 613 retweets ricevuti 499 foto taggate #boneve 3232 tweets taggati #boneve 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #terremoto #bologna 20 maggio 2012 ore 4.04 am ore 5.13 am
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #terremoto #bologna 29 maggio 1789 RT
settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #terremoto #bologna Info chiare, precise, utili
settore comunicazione Fattore twitter: alcuni dati + 519 follower in 1 giorno +128 MT +2000 RT 2847 tweet con #terremoto #bologna in 9 giorni (by topsy) 2709 click su link notizia come comportarsi in caso di terremoto
settore comunicazione Iperbole social + Twitter: https://twitter.com/Twiperbole + Facebook: https://www.facebook.com/pages/Comune-di-Bologna-Iperbole-Rete-Civica/98223087991 + Pinterest: http://pinterest.com/iperbole/ + Flickr: http://www.flickr.com/photos/iperbole-bologna/ + Instagram: http://instagram.com/twiperbole + Iperbole2020 http://iperbole2020.comune.bologna.it/

More Related Content

Tagbolab 22 aprile_2013

  • 1. settore comunicazione Social media nella PA: il caso Iperbole ________________________________ 22 aprile, 2013 Luca Zanelli
  • 2. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: i numeri 57 pagine ufficiali Fb Comuni capoluogo 41 profili ufficiali Twitter Comuni capoluogo (fonte: Blogmeter)
  • 3. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: i numeri Twitter = 165 milioni di utenti attivi nel mondo Twitter Italia = 1,3 mln a fine 2010 di utenti registrati e tra 2,1 e 2,4 mln a fine 2012 (stime ufficiose by Vincos Blog) TwitterPA 200 account per Comuni Regioni e Province Facebook: 21 mln utenti registrati a fine 2011 FacebookPA = 1250 account riconducibili a enti locali territoriali (by Giovanni Arata)
  • 4. settore comunicazione Social network: SI' ma... QUALI? Facebook? Twitter? Flickr? Tumblr? Google+? LinkedIn? Foursquare? Pinterest? ...
  • 5. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: SI' ma...COME? logica BETA permanente abitate la rete presenza costante sui social media abbiate pazienza state in ascolto regole chiare
  • 6. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: SI' ma...COME? (2) Ogni social network 竪 diverso e richiede un differente approccio all'informazione e alla comunicazione... Per una pubblica amministrazione 竪 cruciale mantenere la comunicazione politica e istituzionale chiaramente separate e indipendenti l'una dall'altra.
  • 7. settore comunicazione Social media e PA: SI' ma...COME? (3) -adottare policies interna ed esterna - esplicitare regole d'ingaggio - esplicitare riferimenti titolarit pagina: sito web, numero telefono, email - esplicitare orari di aggiornamento
  • 8. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: perch辿? informare attraverso nuovi canali raggiungere i cittadini dove stanno promuovere servizi specifici interagire dialogare abbattere le barriere tra PA e cittadini creare nel tempo vera relazione di fiducia
  • 9. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA...per farla breve SocialPA 竪 quando su twitter ti chiedono perche il wi-fi non funziona e su FB ti lodano per nuovo punto aperto :-)
  • 10. settore comunicazione Iperbole: Internet Per Bologna L'Emilia-Romagna 1995: Iperbole prima rete civica italiana, seconda in Europa dopo Amsterdam
  • 11. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole 2.0... [maggio '09] nascono @Twiperbole e pagina Fb [maggio '010-dicembre 2012] crescita continua, attivazione partnership con altri soggetti, creazione nuovi canali
  • 12. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole - Tumblr blog per dialogare con i cittadini e creare un percorso partecipato per l'agenda digitale della citt
  • 13. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Facebook + 7400 fan
  • 14. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Twitter +7208 follower
  • 15. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Pinterest 37 boards +1.379 pins
  • 16. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole Instagram
  • 17. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole e poi... chiss!
  • 18. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA Twitter qualche esempio Accountability
  • 19. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA Twitter qualche esempio Ascoltare/Rispondere/Riconoscere errori @Twiperbole sto scrivendo da mesi all'ufficio impresa del comune ma non mi hanno mai risposto. Cosa posso fare per sollecitare? @Twiperbole: @marcovivarelli Ci scusiamo per l'informazione errata e per il disagio che le abbiamo arrecato. @ToroRiccardo @Twiperbole Errare 竪 umano, riconoscerlo non 竪 da tutti. Avete fatto un ottimo lavoro di informazione in questi giorni di disagio. Grazie!
  • 20. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: community building Pinterest: coinvolgere i cittadini nel racconto del 25 aprile
  • 21. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: community building #guessthescorcio indovinare un angolo di citt e diventare foto reporter per una settimana
  • 22. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: Iperbole e Flickr Bolognamipiace un contest che ha visto partecipare 440 foto in licenza creative commons Un gruppo per raccontare un giorno in citt
  • 23. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole Post pi湛 visto 1 148 like 188 condivisioni 19.550 persone raggiunte
  • 24. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole Post pi湛 visto 2 214 like 405 condivisioni 31.840 persone raggiunte alternare contenuti utili,eventi, info di nicchia
  • 25. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole qualche esempio STORY TELLING domenica 4 marzo alle 10.43 Iperbole 4-03-2012: alle 12 aprite le finestre e mettete la musica di Lucio che preferite, cos狸 la sua citt suoner insieme per un'ultima volta. (E scrivete qui quale album o canzone mettete, sar la vostra *compilation* per Lucio). 1.080 persone raggiunte 揃 55 persone che parlano di questo argomento A 28 persone piace questo elemento, 28 commenti 28 condivisioni
  • 26. settore comunicazione dueagosto.tumblr.com: un social blog per raccontare ai nativi digitali l'attentato alla stazione di Bologna 100 lettori unici foto, video, giornali dell'epoca, audio originali, ricordi PA & SOCIAL MEDIA: il caso Iperbole
  • 27. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza INFORMARE 2.020 persone raggiunte 揃 116 persone che parlano di questo argomento A 14 persone piace questo elemento. 101 condivisioni
  • 28. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza qualche esempio INFORMARE
  • 29. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza far rete/hub informativo/circolarit info
  • 30. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #boneve 825 new followers in 10 giorni giorni 693 mentions 613 retweets ricevuti 499 foto taggate #boneve 3232 tweets taggati #boneve 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click
  • 31. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #boneve 825 new followers in 10 giorni giorni 693 mentions 613 retweets ricevuti 499 foto taggate #boneve 3232 tweets taggati #boneve 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click
  • 32. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #terremoto #bologna 20 maggio 2012 ore 4.04 am ore 5.13 am
  • 33. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #terremoto #bologna 29 maggio 1789 RT
  • 34. settore comunicazione PA & SOCIAL MEDIA: l'emergenza #terremoto #bologna Info chiare, precise, utili
  • 35. settore comunicazione Fattore twitter: alcuni dati + 519 follower in 1 giorno +128 MT +2000 RT 2847 tweet con #terremoto #bologna in 9 giorni (by topsy) 2709 click su link notizia come comportarsi in caso di terremoto
  • 36. settore comunicazione Iperbole social + Twitter: https://twitter.com/Twiperbole + Facebook: https://www.facebook.com/pages/Comune-di-Bologna-Iperbole-Rete-Civica/98223087991 + Pinterest: http://pinterest.com/iperbole/ + Flickr: http://www.flickr.com/photos/iperbole-bologna/ + Instagram: http://instagram.com/twiperbole + Iperbole2020 http://iperbole2020.comune.bologna.it/