Tahap Pelaksanaan Riset Pemasaran
- 1. RINGKASAN TAHAPAN PELAKSANAAN RISET PEMASARAN Ir. Eri Laksmono, MBA.
- 2. • Definisi : Marketing research is defined as the systematic and objective process of generating information for aid in making marketing decisions. This process includes • specifying what information is required, • designing the method for collecting information, • managing and implementing the collection of data, • analyzing the results and • communicating the findings and their implications. (American Marketing Association)
- 4. 1. Definisi Masalah Deteksi gejala Analisa situasi Definisi masalah
- 5. 1. Definisi Masalah Pertanyaan dasar: • Penelitian ini perlu dilaksanakan untuk apa? • Data/informasi apa saja yang sudah diperoleh? • Gejala apa saja yang dirasakan? Diperkirakan apa penyebabnya? • Apakah perlu menggali lagi informasi tentang latar belakangnya? • Apa saja yang perlu diukur? Bagaimana? • Mungkinkah data/informasi itu diperoleh? • Apakah hipotesis dapat diformulasikan?
- 6. 1. Definisi Masalah 3 komponen Masalah pada Penelitian 1. Identifikasi Masalah yang ada 2. Uraian mengapa diperlukan Penelitian (justification of research) 3. Uraian spesifik mengenai informasi yang dibutuhkan (specification of needs)
- 7. 1. Definisi Masalah CONTOH: • Dua kemasan telah dikembangkan untuk dievaluasi dan kemudian dipilih, mana yang paling efektif dapat meningkatkan penjualan. IDENTIFIKASI MASALAH • Sehubungan dengan belum adanya informasi mengenai kedua desain kemasan ini, maka perlu dilakukan suatu penelitian untuk menentukan estimasi perkiraan penjualan dari setiap alternatif kemasan, selama 6 bulan uji pasar. JUSTIFICATION OF RESEARCH • Penelitian tersebut akan mengevaluasi 1) Kemasan yang lebih disukai 2) Persepsi terhadap produk 3) Keunikan setiap alternatif kemasan. SPESIFICATION OF NEEDS
- 8. 1. Definisi Masalah Deteksi gejala Analisa situasi Definisi masalah
- 9. 2. Sasaran Penelitian SASARAN PENELITIAN adalah pernyataan tentang DATA atau INFORMASI yang dibutuhkan untuk dapat mengatasi masalah yang ada dan kemudian diusahakan agar diperoleh melalui kegiatan yang akan dilakukan.
- 10. 2. Sasaran Penelitian Pertanyaan Dasar • Informasi apa saja yang perlu diketahui? • Bila informasi tersebut sudah diperoleh, apakah masalahnya dapat terpecahkan? • Bila jenis informasi yang perlu diketahui lebih dari satu, mana yang prioritas?
- 11. 2. Sasaran Penelitian Kebutuhan spesifik dasar Riset Pemasaran & Periklanan a.l. 1. Menambah pengetahuan dan pemahaman 2. Mengevaluasi atau memilih alternatif tindakan 3. Menilai ancaman atau masalah dan kesempatan
- 12. 2. Sasaran Penelitian Deskripsi topik informasi yang perlu diperoleh data/informasi-nya a.l.: • Potensi Pasar • Pangsa Pasar • Citra Merek • Karakteristik Pasar • Ramalan Penjualan • Perilaku Konsumen • Segmentasi • Harga • Distribusi • Promosi • Komunikasi / periklanan , dll.
- 13. Keputusan Pemasaran Topik Penelitian Target Markets Penjualan, Besar Pasar, Tingkat Permintaan Produk, Karakteristik Konsumen, Tingkah Laku Pembelian, Tingkat Kepuasan Konsumen Produk Pengembangan Produk, Kemasan, Nama Merek, Pengenalan Merek, Merek yang Disukai, Positioning Produk, Kandungan Produk Distribusi Keinginan Distributor, Evaluasi Pilihan Shipping, Online Shopping, Memilih retail store Promosi Advertising Recall, Uji Copy Iklan, Sales Promotion Response Rates, Kompensasi Tenaga Penjualan, Traffic studies (outdoor advertising), Public Relation, Penempatan Media Promosi Harga Analisa Elastisitas Harga, Penentuan Harga Optimal, Besar Discount Faktor Eksternal Analisa Persaingan, Aspek Hukum, Kecenderungan Perubahan Sosial dan Budaya, Perubahan Selera Konsumen Lain-lain Citra Perusahaan, Test Marketing
- 14. 2. Sasaran Penelitian Topik-topik Riset Periklanan : • Brand / Ad Recall • Brand / Ad Recognition • Tingkat Keinginan Mencoba / Membeli • Derajat Involvement pada proses pembelian • Hal-hal yang berkaitan dengan ISI iklan • Hal-hal yang berkaitan dengan Eksekusi Iklan • Hal-hal yang dilakukan setelah melihat iklan • Hal-hal yang dilakukan setelah mendengar Merek
- 15. 3. Metodologi Penelitian Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. : 1. Menentukan metoda untuk mendapatkan sumber data/informasi atau responden 2. Merancang topik atau daftar pertanyaan yang perlu diajukan
- 16. 3. Metodologi Penelitian 1. Menentukan metoda untuk mendapatkan sumber data/informasi atau responden Beberapa pertanyaan dasar untuk dapat menyusun metode mendapatkan sumber data/informasi atau responden :  Apa/dimana sumber data ?  Apakan penelitian bersifat Eksploratif, Deskriptif atau Kausal ?   Berapa batasan Biaya yang diperkenankan?  Bilamana hasil penelitian harus tersedia ? (batasan waktu)
- 17. 3. Metodologi Penelitian Dalam menentukan metode mendapatkan sumber data/informasi atau responden guna memperoleh data / informasi yang dibutuhkan, ada beberapa alternatif keputusan yang diambil a.l. • Riset Data Primer vs Riset Data Sekunder • Observasi vs Langsung menanyakan kepada subyek • Sensus vs Survey • Riset Kualitatif vs Riset Kuantitatif • Riset Kualitatif : - FGD vs Individual In-Depth Interview - Jumlah kelompok diskusi atau jumlah responden • Riset Kuantitatif : - Probabilistic Sampling vs Non-Probabilistik Sampling, dst. - Jumlah sample - Error yag diperkenankan.
- 18. 3. Metodologi Penelitian Penelitian KUALITATIF Penelitian KUANTITATIF DESKRIPTIF - Sensus - Survey CAUSAL - Laboratory experiment - Experiment lapangan EKSPLORATORY - Focus Group Discussion - Individual In Depth Interview
- 19. Alternatif metode survey “  Probability sampling • Simple random sampling • Systematic sampling • Cluster random sampling • Stratified random sampling • Multistage random sampling  Non-probability sampling • Judgement • Convenient • Quota • Snowball
- 20. 3. Metodologi Penelitian 2. Merancang topik atau daftar pertanyaan yang perlu diajukan Beberapa pertanyaan dasar untuk dapat menyusun topik/daftar pertanyaan (kuesioner) dengan baik:  Siapa sumber data/informasi (khalayak saasran)?  Dapatkah jawaban diperoleh dengan bertanya ke khalayak sasaran?  Bagaimana pertanyaan yang diajukan untuk mendapatkan data/informasi yang diperlukan?  Type pertanyaan seperti apa yang perlu diajukan?  Apakah diperlukan analisa kuantitatif ? Atau pendalaman hasil ?  Adakah pertimbangan kemudahan untuk pengolahan hasil penelitian ?  Dsb.
- 21. 4. Melaksanakan PENGUMPULAN Data Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. : • Mendapatkan Kerangka Sample ( Sampling Frame), khusus untuk Riset Kuantitatif yang menggunakan Probability Sampling. • Merekrut dan melatih pewawancara • Memperoleh ijin-ijin yang diperlukan • Mengkoordinir dan mengevaluasi kegiatan lapangan pengumpuan data.
- 22. 5. Meng-ANALISA Hasil Riset Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. : • Memproses data ( a.l. edit, coding, transcript, tabulasi, validasi, pengujian hipotesis) • Analisa data kuantitatif a.l.: • Distribusi frekuensi • Cross-tabulation analysis • Regresi • Cluster analysis • Factor analysis • Perceptual mapping (multidimentional scaling) • Structural equation modelling • Data mining, dll.
- 23. 6. Menyusun LAPORAN & REKOMENDASI Pada tahap ini dilakukan hal-hal sbb. : • Menyajikan (presentasi dan laporan tertulis) hasil penelitian • Menjelaskan kaitan hasil penelitian dengan permasalahan yang ada, bagaimana masalah tersebut timbul dan apa alternatif yang ada untuk dapat memecahkannya • Menyusun rekomendasi keputusan yang dapat diambil untuk memecahkan permasalah yang ada dengan dampak negatif yang minimal.
- 24. SEMOGABERMANFAAT Ir. Eri Laksmono, MBA. erilaks@yahoo.com Strategic, Marketing, Operation & HR Management Training & Consultancy