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Questa volta la tecnologia
竪 servita davvero?
Inchemodolatecnologiahainibitoofacilitato
laccessoadattivitoserviziduranteimesidilockdown?
Inchemisuraildigitalehainfluitonellanostravita?
息 2020
L'impatto della pandemia sul digitale ha avuto due esiti inaspettati. 
Innanzitutto spostare il dibattito da come evitare che la tecnologia isoli le
persone, a come possa consentire loro di rimanere in contatto. 
Ma soprattutto ha mostrato come non si possano compensare inefficienza
e resistenza al cambiamento con l'illusione di una inarrestabile crescita. 
Solo chi ha creduto davvero nella trasformazione digitale e ha
investito in tecnologia e modernizzazione, ha saputo affrontare al
meglio le incertezze e le difficolt di questo momento.
息 2020
Le aziende che non
hanno investito in
modo equilibrato si
sono trovate in una
posizione molto
scomoda per affrontare
la crisi della pandemia.
CUSTOMEREXPERIENCE
DIGITALTRANSFORMATION
ENTERPRISEMODERNIZATION
DATAENABLEMENT
息 2020
1. Le persone al centro di tutto
CustomereXperience
DigitalTransformation
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Ooi Boon Keong/TODAY - People lining up in the checkout queue at NTUC
FairPrice supermarket at Woodlands Civic Centre on April 3, 2020.
息 2020
5 Benefits of using a Chatbot
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Inside Gucci 9 Hudson. Photo: Courtesy of Gucci Gucci Live. Photo: Courtesy of Gucci
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Programs - Why an open space office doesn't work for a software house
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Zoom blog - How TEDxMelbourne Shares Ideas Worth Spreading Through Engaging Online Events
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Inside Amazon's Fulfillment Center in Kent, Washington
GeekWire - At a fulfillment center in Kent, Wash., an Amazon employee shows off an innovation that allows a supervisor to roam the
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 ad umani insieme a robot (jidoka)
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2. Fare meglio (con meno?)
Grassroots project adapts snorkeling masks for use against COVID-19
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Managing COVID-19: How the pandemic disrupts global value chains
meno fornitori globali e pi湛 clienti pronti a cambiare marchio
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ma alcuni possono essere utili
President Donald Trump speaks during a coronavirus task force news
conference at the White House on Tuesday, March 31, 2020.
Chris Kleponis / Polaris / Bloomberg via Getty Images
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resilient organisations?
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