Tarinakone anne kalliomäki tarinallistamisesta ac sanafor 4 9 14
•
0 likes•572 views
Tarinallistaminen - palvelukokemuksen punainen lanka, Anne Kalliomäki
Tarinakone anne kalliomäki tarinallistamisesta ac sanafor 4 9 14
- 2. TARINOIDAAN YHDESSÄ. twitter: @Tarinakone #tarinallistaminen #SBSD #storification #palvelukokemus
- 3. OLIPA KERRAN.. KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT
- 5. MONENLAISTA TARINANKERRONTAA Tarinallistamisessa – ydintarina - yrityksen kaikkea toimintaa ohjaava erilaistava elämyksellistävä tarinallinen kehys. Tavoitteena, että asiakas kokee palvelun tarinana.
- 6. TARINALLISTAMINEN • LIIKETOIMINTALÄHTÖISTÄ • ASIAKASLÄHTÖISTÄ • ARVOLÄHTÖISTÄ TARINALLISTAMALLA TEHDÄÄN PAREMPAA TULOSTA!
- 9. PALVELUKOKEMUS ON PARASTA MARKKINOINTIA. ENNEN – AIKANA - JÄLKEEN.
- 10. KOHTAAMISTEN SUMMA = TARINAKOKEMUS Jokainen palvelun ja ihmisen vuorovaikutustilanne on mahdollisuus kertoa bränditarinaa. Jokainen teko on siis myös markkinointitoimenpide. Palvelu on aina mahdollisuus esittää brändi tositoimissa. - Juha Tuulaniemi kirjassa Palvelumuotoilu, 2011.
- 11. SERVICE DESIGN EXPERIENCE DESIGN STORY DESIGN KUVA: Runotalo © Tarinakone
- 12. TARVITSEMME FIKTION JA DRAMATISOINNIN TAIKAHOHDETTA ELÄMYKSEN LUOMISEEN!
- 13. TARINAIDENTITEETTI YDINVIESTI HAHMOT AJANKUVA SYNTY/YDINTARINA TEEMAT TARINA PALVELUKOKEMUKSESSA LÄHTÖKOHDAT
- 14. EI MITÄ TAHANSA TARINAA VAAN VÄLINE
- 15. MILLAINEN TARINASI NÄYTTÄMÖ? VIRTUAALINEN JA FYYSINEN PYSYVÄ JA MUUTTUVA
- 17. DRAMATURGIA KOUKUTTAA ASIAKKAAN KOKEMAAN. Kuva: Nuuksion Taika Oy
- 18. OTE LIPPUPALVELUITA TARJOAVAN EVENTION YDINTARINASTA
- 19. TARINASSA ERILAISIA TASOJA JA KERROKSIA ERILAISIIN TARPEISIIN. YDINTARINA ON KUIN TV-SARJAN ESITTELYJAKSO.
- 20. YDINTARINAN ERILAISET JUONET ELÄVÄT PALVELUISSA.
- 24. PEHMEILLÄ KEINOILLA HYVÄÄ TULOSTA KOHTI MERKITYKSELLISTÄ, ELÄMYKSELLISTÄ INHIMILLISTÄ PALVELUKULTTUURIA! talentumshop.fi/tarinallistaminen.html
- 25. TARINOIDAAN YHDESSÄ. twitter: @Tarinakone #tarinallistaminen #SBSD #storification #palvelukokemus
- 26. BÄÄ. KIITOS! www.tarinakone.fi anne@tarinakone.fi LOPPU ON AINA UUDEN TARINAN ALKU. SAISIKO OLLA OLIPA KERRAN? Lisää tarinallistamisen vinkkejä Facebookissa facebook.com/Tarinakone