Teemat osana Digitaalinen Helsinki -ohjelmaa
•
0 likes•358 views
Helsingin kaupungin projektipäällikkö Jenni Niemiaho kertoo Digitaalinen Helsinki -ohjelman teemojen kartoituksesta ja kuinka luodaan synergiaa sekä vauhditetaan kaupungin palvelujen digitalisoimista avoimesti ja yhdessä kokeillen. Esitys on pidetty Helsingin kaupungin Digiryhmän tapaamisessa 8.3.2017. Katso esityksen videotallenne Helsinki-kanavalta, http://www.helsinkikanava.fi/www/kanava/fi/sarjat/sarja?id=294.
Teemat osana Digitaalinen Helsinki -ohjelmaa
- 1. Teemat osana Digitaalinen Helsinki -ohjelmaa Jenni Niemiaho
- 2. Teema jatkuu: tilat avoimeksi • Digi.hel.fi/projektit/tilat-avoimeksi
- 3. Teemojen kartoitus Digitaalinen Helsinki Yammerissa 1. Asiakkuus - mistä tekijöistä rakentuu sujuva ja yli organisaatiorajojen toimiva digitaalinen palvelukokemus 2. Rajapintaistaminen - miten saamme sisäiset tietovarantomme palvelemaan paremmin digitaalisen palvelukehityksen tarpeita 3. Analytiikka - miten eri lähteistä kerättyä dataa voidaan fiksusti hyödyntää palvelujen kehittämisessä, palvelukokemuksen optimoinnissa ja tiedolla johtamisessa 4. Uudet teknologiat - miten hyödynnämme uusia teknologioita kuten ohjelmistorobotiikkaa ja esineiden internetiä palvelujen sujuvoittamisessa
- 4. Uusi teema: kaupunkilaisen asiakkuus - asiakkuus tunnistettu keskeiseksi kehitysalueeksi kaikilla toimialoilla
- 5. Kaupunkitasoisia yhteiskokeiluja • Asiakkuuskokeilu käynnistynyt osana Oivan koulutuskalenteria: mukana kirjasto, nuorisoasiakeskus, kanslia • Tavoitteena: 1. Luoda koulutusmalli kokeiluille 2. Tuottaa kaupunkilaisilla testattava konsepti, jossa kokeillaan helsinkiläisen asiakkuustiliä ja sen toimivuutta kaupunkilaisille (Alpha.helsinki, MyData) 3. Tuottaa MVP (=minimi toimiva palvelu), jossa käyttäjä saa omiin kiinnostuksen kohteisiin liittyvän suodatetun listauksen esim. kaupungin palveluista sekä ilmoituksia haluamistaan omista asioista • Opetusviraston ja varhaiskasvatusviraston yhteiskokeilut asiakkaaksitulon prosessista • Tavoitteena: 1. Luoda kanslian palvelulupaus toimialoille (design, digi, dialog) ja lisätä asiakasymmärrystä toimialalla 2. Tuottaa perheiden tarpeet huomioonottava asiakkaaksi hakeutumisen malli 3. Tuottaa proto, jonka avulla testataan uutta digitaalista ratkaisua, joka tukee asiakkaaksi hakeutumista
- 6. Teemojen tarkoitus mm. • Tehdä toimialojen ja kaupungin tekeminen näkyväksi sekä kaupunkilaiselle että jakaa tietoa tekemisestä toimialojen välillä • Koota yhteen samankaltaista tekemistä ja kasvattaa kaupunkitasoista ymmärrystä tietyistä teemoista ïƒ Vauhdittaa kaupungin palvelujen digitalisoimista avoimesti ja yhdessä kokeillen
- 7. Kiitos! digi.hel.fi slideshare.net/digitalhelsinki #digihelsinki © Jussi Hellsten , Helsinki 365.com