More Related Content
Viewers also liked (10)
Similar to Telecom service in de (thuis)zorg (20)
Telecom service in de (thuis)zorg
- 1. Telecom Service in de (thuis)Zorg
- 2. Wie is Telecom ServiceProducten en DienstenReferentenSupportHet Telecom Service zorg conceptICT en de (thuis)Zorg sectorCentralisering van de telefonie dienstenCentralisering van de zorg alarmeringDwaaldetectieFaciliteren van de Elektronische Pati?nten DossierGecentraliseerd beheer van de ICT omgeving
- 3. Wie is Telecom Service
- 4. Wie is Telecom serviceAmsterdamRuim 15 jaar actief met zakelijke telecommunicatie
- 5. 2 filialen, landelijke dekking
- 6. Meer dan 2000 tevreden klanten
- 7. Midden- en grootzakelijke markt
- 8. Maatwerk oplossingen door diverse telecom-concepten als:Mobility, Multi-site, Contact Center, Zorg, UnifiedMessaging
- 9. De Specialist in TelecomAlmelo
- 10. Wie is Telecom ServiceKort samengevat:Telecom Service?is een landelijk opererende organisatie in bedrijfstelecommunicatie voor de middelgrote en grootzakelijke markt met eenspecifieke focus op de Welzijnszorg. Volgens het ¡°Telecom Services Care Concept¡± eneen gedegen advies levert TS turn-keymaatwerk communicatie oplossingen. Kwaliteit, effici?ntieverbetering en kostenbesparingstaan hierbij centraal voor haar klanten.
- 11. Wie is Telecom ServiceDe Specialist, CHIEF in TelecomOrganisatieCertificering medewerkers
- 13. Call registratie
- 15. AccountplanWat kunt u van ons verwachten:Klantgerichte medewerkers
- 19. Afspraak is afspraakde Specialistde SpecialistCCreatiefreatiefHHoogwaardigoogwaardigIInnovatiefnnovatiefEEffici?ntffici?ntFFlexibellexibelin Telecomin Telecom
- 21. Callcenters
- 22. IVR systemen
- 25. Mobility
- 26. Gespreksopname
- 30. Infrastructuur
- 31. Installatie
- 33. Accountplan
- 34. Trainingen
- 35. LeaseReferenten
- 36. Telecom Service Support24*7 helpdesk voor:
- 39. Outsourcing van het totale beheer van uw telefonie omgeving.
- 40. On-line aanmelden en volgen van uw support tickets.
- 41. Support ticketing contract (strippenkaart).
- 42. Proactief support. (bijv. 2x per maand bij u on-site)Het Telecom Service Zorg Concept
- 43. Het Telecom Service Zorg Concept
- 44. Wat leveren wij voor de zorg sector? (1)Betrouwbare redundante VoIP telefonie tot 15.000 gebruikers als gecentraliseerd concept voor al uw locaties.
- 45. Een migratie model begeleiding tot ¨¦¨¦n gecentraliseerd en beheersbaar IP communicatie platform.
- 46. Gecentraliseerd Klant Contact Center (ACD afsprakenlijn).
- 47. Presence management (persoonlijke status).
- 48. Intra¨C en extramurale IP zorg alarmering. met scenario afhandeling, persoonsbeveiliging, dwaal detectie en positie bepaling.
- 49. Componenten en advies voor IP networking, zowel draadloos als draadgebonden.
- 50. Advisering infrastructuur, netlijn bundels, GSM (data) abonnementen, uniform nummerplan, onderlinge data VPN verbindingen en hostingco-locaties.
- 51. 1 (draadloos) IP netwerk.
- 52. Ontsluiting van het Elektronisch Pati?nten Dossier middels draadloos IP netwerk.Wat leveren wij voor de zorg sector? (2)Rapportage en management registratiesystemen en begeleiding bij rapportage, interpretatie en beleidsmaatregelen tot proces verbetering.
- 53. Mobility integratie, Unified Communications, flex werkplekken en thuiswerk oplossingen.
- 54. 24-uurs helpdesk, een breed scala aan Telecom Services Managed Service diensten en uitgebreide SLA contractmogelijkheden.
- 55. Een maatwerk accountplan, transparante service ondersteuning volgens onze (WEB on-line Service Cycle) support afhandeling systeem.
- 56. De Telecom Services academy met een uitgebreid cursus aanbod van beheer- , rapportage- , telefoniste (call center agent)- en gebruikers trainingen.
- 57. Kortom, effici?nte zorgcommunicatie zonder zorgen.ICT en de (thuis)Zorg sector
- 58. Centralisering van de telefonie dienstenTrend: Steeds meer zorg instellingen gaan hun ICT diensten centraliseren om de volgende redenen:Beter beheersbaarheid;
- 59. Betere bereikbaarheid door gebruik te maken van overloop cycli;
- 60. 1 (draadloos) IP netwerk voor alle diensten;
- 61. Ontsluiting Elektronisch Pati?nten Dossier
- 62. Gemakkelijkere distributie / beheersbaarheid van de ICT diensten;
- 63. Verlaging van de Total Cost of Ownership (TCO);
- 64. Eenvoudig uit te breiden;
- 65. Betere management rapportages;Schematisch overzicht
- 66. Centralisering van de zorg alarmering1 systeem voor alle alarmeringen
- 68. 1 centraal tijdsplanning voor verpleegkundige
- 69. Locatie onafhankelijk inplannen voor ¡°roaming¡± verpleegkundigen.
- 70. NEN 2575 compatible via separaat paging systeem.Schematisch overzichtVerpleegkundig Oproep Systeem en Brand Meld Systeem gekoppeld aan de telefonie omgeving conform de NEN 2575
- 71. Dwaaldetectie voor pati?nten1 gecentraliseerd systeem op basis van Ekahau
- 72. Alarmering voor pati?nten in een niet toegestaan gebied.
- 73. Pati?nten tracking via de telefoon.
- 74. Via DECT en/of WiFi
- 75. ¡°noodknop¡± scenario¡¯s voor verpleegkundigen
- 76. Alarmeer de dichtstbijzijnde collega.Schematisch overzichtMedallionBevoegdgebied van eenpatientGeelgebied? VerhoogdepositioneringsfrequentieAlarm ServerVerpleegkundigeWiFi handsetRoodgebied? Alarm wordgegenereerd!? Maximale positioneringsfrequentieBroadcastcompleteESCAPEALARM!Positioning¡Positioning Result:INNER COURT
- 77. Pati?nt trackingWaar is mijn pati?nt?Belnaar de Alarm-server vanaf je handsetPositioningresult:MainEntranceHallAlarm-server melding:"To locate a subscriber, please enter his or her telephone no.""The subscriber you are looking for is in the main entrance hall."
- 78. Elektronisch pati?nten dossier (EPD)Via draadloos netwerk altijd het pati?nten dossier bij de hand.
- 79. Verkrijg het pati?nten dossier op basis van locatie.
- 80. Alarmmeldingen op het mobiele apparaat.
- 83. Certificaten
- 84. VPN over het draadloos netwerk
- 85. Radius authentificatieSchematisch overzichtDraadloos netwerk gedistribueerd over meerdere locaties met gecentraliseerd beheer
- 86. Gecentraliseerd Beheer van de ICT omgevingGecentraliseerd beheer voor:Gebruikers (gekoppeld met Active Directory en/of Novell)
- 87. Gecentraliseerd beheer van het draadloos netwerk
- 89. Gecentraliseerd kostenregistratieSchematisch overzichtGebruikersbeheer wel of niet gekoppeld met Microsoft Active Directory of Novell Directory service
- 90. Schematisch overzichtGecentraliseerd beheer voor het draadloos netwerk
- 91. Schematisch overzichtGecentraliseerd Fault Management
- 93. Samenvatting
- 94. Koppeling van vestigingen, middels VoIP.
- 95. Hierdoor kunnen kosten worden verlaagd:
- 101. De medewerkers op alle vestigingen onderling bereikbaar (intern nummer, voice mail):
- 103. Inrichten centraal Zorgloket met Contact center software.
- 105. betere bereikbaarheid en dus dienstverlening;
- 106. Zien welke klant er belt:
- 107. betere dienstverlening en effici?nter werken;
- 109. verankering van de kwaliteit, op feiten gebaseerd.
- 110. Integratie van bestaande zorgcommunicatie systemen, zoals Ascom-Nira en Verkerk.
- 111. Investeringsbescherming van nieuwe systemen;
- 112. Gelijdelijke overgang naar nieuwe oplossingenPraktische oplossingen
- 113. De voordelen voor uw organisatie zijn :Verlaging van de kosten (TCO en ROI)
- 114. Verbetering van de dienstverlening aan uw klanten
- 115. Verhoging van de flexibiliteit en efficiency van uw organisatie
- 117. Overzicht van en inzicht in uw (locatie overschrijdende) telecommunicatie
- 118. En een betere beheersbaarheid van uw tele- en zorgcommunicatieSamenvatting