Telefonat vs email, socialni site a osobni setkavani
•
0 likes•3,365 views
Co je lepší než telefonování? Je to vůbec správná otázka? Rozhoduje, kde je váš potenciální klient nebo zákazník.
Telefonat vs email, socialni site a osobni setkavani
- 1. Telefonování vs. email, sociální sítě a osobní setkávání Miroslav Princ www.miroslavprinc.cz FINfest 29.11.2018
- 2. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Čtyři formy (kanály) oslovování TELEFONEMAIL OSOBNĚ SOC. SÍTĚ Využívejte všechny čtyři!
- 3. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Odkud přicházím www.knihajaktelefonovat.cz www.miroslavprinc.cz Dnes je na prodeji nejtěžší se ke klientům dostat
- 4. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Cesta klienta • Povědomí • Profilace = KDO JSTE, CO DĚLÁTE? • Zájem • Vzdělávání = CO MŮŽU ZÍSKAT? • Srovnávání • Osobní jednání = PROČ PRÁVĚ VY? Prodej Marketing
- 5. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Telefonování • Rychlé • „Efektivní“ z hlediska počtu oslovených lidí • Potenciálně kvalitní konverzace • Výsledky?
- 6. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Telefonování je o „kvalitě“ kontaktů 3 - 4% 5 - 15% 15 - 30% 50 - 70% Call Centra B2C B2B Doporučení „PŘEDEHŘÁTÉ“ „STUDENÉ“
- 7. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz „Kvalita“ je o třech faktorech 1. Relevance 2. Důvěryhodnost 3. Zajímavost
- 8. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Email • Klienti • „Dobrovolníci“ – nechali email • SPAM
- 9. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Email je pro následný, ne první kontakt
- 10. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Email může i „prodávat“, ale ne napoprvé Zdroj: https://clipsan.com/blog/prvni-email- na-databazi/
- 11. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Sociální média Lidé na nich tráví čas – hledají info, baví se
- 12. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Facebook (je tam váš klient?) • Zviditelňujete se = marketing • „Vyčistěte“ si a nastavte profil (na Facebooku) • Proaktivně navazujte přátelství • Osobní profil X stránka na Facebooku
- 13. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz FB Messenger … „obdoba“ emailu
- 14. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz FB Messenger … „obdoba“ emailu
- 15. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Osobně • Kvalitní konverzace (+) • Důvěryhodnost (+) • Náročné na čas, peníze, organizaci (-) • Jde to pomalu (-) • Důležitý je „follow-up“
- 16. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Velké akce (jsou tam vaši klienti?)
- 17. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Menší akce a aktivity PodnikejOdolne.cz
- 18. © Miroslav Princ www.prodejpotelefonu.cz Využívejte všechny možnosti TELEFON EMAIL OSOBNĚ SOC. SÍTĚ TELEFON SOC. SÍTĚ TELEFON EMAIL SOC. SÍTĚ TELEFON EMAIL SOC. SÍTĚTELEFONEMAIL TELEFON TELEFON