Tendances e-marketing 2012
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2012 sera une très bonne année pour le e-marketing, les sujets brûlants: Microdata,Social SEO, Video SEO, Google Panda, Social, Mobile, Rich commerce, Mobile commerce, Facebook commerce, Tunnel de conversion dynamique, curation de contenu.
Tendances e-marketing 2012
- 2. JANVIER 2012 DIGITAL MARKETING EN 2012 CROSS AGENCY WWW.CROSS-AGENCY.CH WWW.CROSS-AGENCY.CH © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
- 3. DIGITAL MARKETING INTRO WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 3
- 4. LES SUISSES ONT ACCÈS À… +75 chaînes radio +165 chaînes TV +187 journaux +1’600’000 nationaux de sites web WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 4
- 5. ILS ONT ATTEINT 1 MILLION D’UTILISATEURS EN SUISSE EN 27 ans 15 ans 6 ans 2 ans ? mois (25M) WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 5
- 6. DIGITAL MARKETING TRENDS 2012 WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 6
- 7. VISIBILITÉ SÉMANTIQUE & MICRODATA RECHERCHE SOCIALE IMPACTS DES VIDÉOS RÉSULTATS MOBILE PANDA V1, V2, V3… WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 7
- 8. VISIBILITÉ SÉMANTIQUE RENDRE LE WEB ACCESSIBLE ET UTILISABLE EN EMBARQUANT DES INFORMATIONS DESTINÉES AUX PROGRAMMES ET CRAWLERS DES MOTEURS DE RECHERCHE MICRODATA ISSUE D’UNE ENTENTE ENTRE GOOGLE, YAHOO ET BING, LES MICRODATA SONT DÉCRITS SUR LE SITE SCHEMA.ORG. AVEC UNE APPROCHE OBJET, CETTE SPÉCIFICATION TECHNIQUE PERMET D’IDENTIFIER DES INFORMATIONS AU SEIN DU CONTENU AFIN QU’ELLES SOIENT INTELLIGIBLES POUR LES MACHINES + D’INFOS SUR LES MICRODATA WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 8
- 9. VISIBILITÉ RECHERCHE SOCIALE INITIATIVE LANCÉE PAR GOOGLE LE 10 JANVIER 2012, LES RÉSULTATS DE RECHERCHE INTÈGRENT DÉSORMAIS LES INFORMATIONS DE NOTRE RÉSEAU SOCIAL ANNONCE CONTROVERSÉE PAR CERTAINS DU FAIT QUE SEUL LE RÉSEAU GOOGLE+ EST INTÉGRÉ EN TANT QUE RÉSULTAT SOCIAL… WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 9
- 10. VISIBILITÉ IMPACTS DES VIDÉOS 2012, L’ANNÉE DE LA VIDÉO? IL EST AVÉRÉ QUE LES VIDÉOS ONT 53X PLUS DE CHANCE D’APPARAÎTRE DANS LES TOP POSITIONS DES MOTEURS DE RECHERCHE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 10
- 11. VISIBILITÉ RÉSULTATS MOBILE 2/3 DES RECHERCHES MOBILES SONT GÉOLOCALISÉE (SOURCE GOOGLE), IL VA S’EN DIRE QUE LA COMPOSANTE LOCALE EST IMPORTANTE. WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 11
- 12. VISIBILITÉ RÉSULTATS MOBILE LES INTERNAUTES MOBILES SERONT ÉGAL AUX INTERNAUTES DESKTOP EN 2014, LA TENDANCE SE CONFIRME. WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 12
- 13. VISIBILITÉ PANDA V1, V2, V3… L’ANNÉE 2011 A ÉTÉ FORTEMENT INFLUENCÉE PAR LA VERSION PANDA DE L’ALGORITHME DE GOOGLE. LES TENDANCES SONT CLAIRES: AUGMENTER LA QUALITÉ DES RÉSULTATS - FAVORISER LES SITES DE MARQUES - FAVORISER LES CONTENUS AUTHENTIQUES ET DE QUALITÉ - PÉNALISER LES FERMES (AGRÉGATEURS) DE CONTENUS - PÉNALISER LES SITES INTÉGRANT TROP DE PUBLICITÉ - ETC… WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 13
- 14. SOCIAL FACEBOOK VS GOOGLE ET LES AUTRES… WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 14
- 15. SOCIAL FACEBOOK VS GOOGLE COMMENT GOOGLE+ SE POSITIONNERA EN TANT QUE RÉSEAU SOCIAL? AVEC UNE EXPLOSION RECORD DE SES MEMBRES, GOOGLE+ SEMBLE SUR UNE TENDANCE POSITIVE, MAIS QU’EN EST- IL DE L’ACTIVITÉ SUR CELUI-CI? WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 15
- 16. SOCIAL RÉSEAUX SOCIAUX OUTRE FB ET G+, D’AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX TIRENT LEUR ÉPINGLE DU JEU GRÂCE À UN POSITIONNEMENT DE NICHE - TWITTER SUR LE MICROBLOGGING, PEU RÉPENDU EN EUROPE EN COMPARAISON AVEC LES USA - LINKEDIN, UN RÉSEAU SOCIAL PROFESSIONNEL LARGEMENT DIFFUSÉ - FOURSQUARE, UN RÉSEAU SOCIAL GÉO-LOCALISÉ QUI OUVRE DE GRANDES OPPORTUNITÉS EN MARKETING DE PROXIMITÉ - INSTAGRAM, UN RÉSEAU SOCIAL PHOTOGRAPHIQUE DISPONIBLE VIA UNE APPLICATION IPHONE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 16
- 17. MOBILE 2014: AUTANT D’INTERNAUTE DESKTOP QUE MOBILE 2/3 DES RECHERCHES MOBILES SONT GÉO LOCALISÉES APPLICATION VS SITE INTERNET PUBLICITÉ CIBLÉE + GÉOLOCALISATION WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 17
- 18. MOBILE APPLICATION VS SITE INTERNET LES APPLICATIONS NATIVES ONT LA FORCE DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR ET L’UTILISATION DE TOUTES LES FONCTIONNALITÉS AVANCÉES DE L’APPAREIL LES APPLICATIONS «GÉNÉRIQUES» (BASÉES SUR AIR PAR EXEMPLE) PERMETTENT UN DÉPLOIEMENT MULTIPLATEFORMES MAIS AVEC DES FONCTIONNALITÉS LIMITÉES WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 18
- 19. MOBILE APPLICATION VS SITE INTERNET WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 19
- 20. MOBILE APPLICATION VS SITE INTERNET COMMENT CRÉER UN SITE INTERNET QUI S’ADAPTE AUX RÉSOLUTIONS, TAILLES D’ÉCRAN, ORIENTATION, SUPPORT ET PERFORMANCE? L’APPROCHE «RESPONSIVE DESIGN» EST TRÈS INTÉRESSANTE ET SE BASE SUR 3 ÉLÉMENTS: - GRILLES FLUIDES - IMAGES FLEXIBLES - MEDIA QUERIES WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 20
- 21. MOBILE APPLICATION VS SITE INTERNET WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 21
- 22. MOBILE PUBLICITÉ CIBLÉE + GÉOLOCALISATION ADWORDS ET LES GOOGLEMAP CARDS OU COMMENT PROPOSER À L’INTERNAUTE UNE ANNONCE PLUS COMPLÈTE EN UTILISANT LES EXTENSIONS D’ANNONCE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 22
- 23. MOBILE PUBLICITÉ CIBLÉE + GÉOLOCALISATION PUBLICITÉ DANS LES APPLICATIONS A AUGMENTÉ DE +722% DES IMPRESSIONS D’ANNONCES PUBLICITAIRES LORS DU Q4 2011 WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 23
- 24. MOBILE PUBLICITÉ CIBLÉE + GÉOLOCALISATION WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 24
- 25. ECOMMERCE RICH COMMERCE IMMERGER L’INTERNAUTE PAR UNE RÉALITÉ AUGMENTÉE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 25
- 26. ECOMMERCE M-COMMERCE ACHETER PARTOUT, À TOUT MOMENT À TRAVERS SON MOBILE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 26
- 27. ECOMMERCE F-COMMERCE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 27
- 28. ECOMMERCE F-COMMERCE INTÉGRATION DE FONCTIONNALITÉS SOCIALES SUR LE SHOP E- COMMERCE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 28
- 29. ECOMMERCE F-COMMERCE FACEBOOK OPENGRAPH ENRICHISSEMENT DE LA SÉMANTIQUE AFIN DE PERMETTRE L’INTERACTION SOCIALE AVEC N’IMPORTE QUEL OBJET IDENTIFIÉ SUR LE WEB (PHOTO, VIDÉO, MUSIQUE, …) WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 29
- 30. ECOMMERCE F-COMMERCE INTÉGRATION DU SHOP E-COMMERCE DANS FACEBOOK WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 30
- 31. ECOMMERCE F-COMMERCE APPLICATIONS FACEBOOK WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 31
- 32. ECOMMERCE F-COMMERCE + D’INFOS WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 32
- 33. ECOMMERCE CRÉATION DE CONTENU BLOG SITE GÉNÈRE DU TRAFIC ECOMMERCE CURATION: CRÉER UN CONTENU DE RÉFÉRENCE SUR UN THÈME WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 33
- 34. ECOMMERCE Adresse Cross- Selling Code promo Récap. de commande … Confirmation PANIER DYNAMIQUE: ADAPTATION DYNAMIQUE DU TUNNEL DE CONVERSION SELON L’HISTORIQUE DE NAVIGATION DE L’INTERNAUTE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 34
- 35. ECOMMERCE VISITEURS SEGMENTS ADWORDS REMARKETING DISPLAY Blog/Site BANNIÈRE TEXTE VIDÉOS … REMARKETING: ATTEINDRE UNE CIBLE IDENTIFIÉE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 35
- 36. VIDEO SYNERGIE AVEC LA TV: INDICE DE RÉTENTION COMMENT L’UTILISER? PUBLICITÉ / IN-STREAM / PRE-ROLL WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 36
- 37. DIGITAL MARKETING CONCLUSION WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 37
- 38. ONLINE & OFFLINE CRÉEZ DES SYNERGIES INTÉGRATION CRM, SITE, ERP, E-COMMERCE, … INTÉGREZ TOUS VOS OUTILS QUALITÉ PRIVILÉGIEZ LA QUALITÉ PERSONNALISATION LA COMMUNICATION DE MASSE N’A PAS SA PLACE SUR INTERNET MULTI-PLATEFORME MOBILE, DESKTOP, TABLETTE, … PENSEZ GLOBAL ANALYSE ET SUIVI LA FORCE PRINCIPALE D’INTERNET; TRACKEZ, ANALYSEZ WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 38
- 39. INVESTIR EN 2012? TROUVEZ VOTRE MIX WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 39
- 40. INVESTIR? INTERNET EN PASSE DE SURPASSER LA TÉLÉVISION EN TERME DE TEMPS DE CONSOMMATION. 15.5 14.9 14.0 14.4 13.2 Internet 13.1 12.2 12.1 TV 10.8 Print 7.9 5.1 5.5 5.0 4.0 3.8 Suisse USA UK Allemagne France Nombre d’heures consommées par semaine / Source: Fleishman Hillard et Publisuisse WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 40
- 41. INVESTIR? EN SUISSE, UN NOUVEL ÉQUILIBRE DOIT SE METTRE EN PLACE… 47.40% 36.50% 11.30% 2.30% 2.60% Internet TV Print Radio Autres 2005 2006 2007 2008 2009 Evolution des dépenses publicitaires par media / Source: Fondation Statistique Suisse en Publicité WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 41
- 42. IMMATURE EN 2012? WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 42
- 43. IMMATURE EN 2012? FOURSQUARE EST ENCORE PEU RÉPENDU EN SUISSE, MAIS NOURRIT DE GRANDES OPPORTUNITÉS POUR LE MARKETING DIGITAL WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 43
- 44. IMMATURE EN 2012? LES QR CODES TRÈS RÉPONDUS EN DEHORS DE L’EUROPE SONT UN SUCCÈS. CE N’EST QU’UNE QUESTION DE TEMPS POUR QUE LEURS APPARITION S’INTENSIFIENT FIN 2012, DÉBUT 2013 WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 44
- 45. IMMATURE EN 2012? L’HTML 5 NE BÉNÉFICIE PAS ENCORE D’UNE STANDARDISATION. IL Y A ENCORE BEAUCOUP D’INTERPRÉTATIONS DIFFÉRENTES ENTRE LES BROWSERS POUR UNE UTILISATION AVANCÉE WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 45
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- 48. SOURCES SECRETS2MOTEURS.COM JOURNALDUNET.COM ABONDANCE.COM WEBRANKINFO.COM FRESHEGG.COM SLIDESHARE.NET/CROSSAGENCY NAROMINDED.COM WWW.CROSS-AGENCY.CH JANVIER 2012 TENDANCES 2012 DU MARKETING DIGITAL © COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 48