Term 2 dasar-dasar komunikasi bisnis
- 1. Dasar-dasar Komunikasi Bisnis Yuliandre Darwis, Ph.D Universitas Muhammadiyah Jakarta
- 2. Komunikasi: Pertukaran pesan KOMUNIKASI BISNIS Bidang komunikasi bisnis Disengaja Tidak disengaja Suatu ajakan yang alami dan menggambarkan upaya untuk mempengaruhi perilaku dalam organisasi
- 3. Komponen-komponen komunikasi Sumber / penerima Penyandian / pengurai sandi Umpan balik / Saluran umpan depan Konteks Gangguan
- 4. Faktor yang mempengaruhi ketepatan pesan Iklim organisasi Proses komunikasi yang terlibat Latar belakang budaya Sikap dan perilaku pihak yang terlibat dalam proses komunikasi Pengetahuan komunikator terhadap masalah yang dibicarakan
- 5. Karakteristik komunikasi Komunikasi adalah proses yang dinamis Komunikasi adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari dan tidak dapat diubah kembali Komunikasi bersifat proaktif Komunikasi merupakan sesuatu yang interaktif
- 6. Bentuk dasar komunikasi Komunikasi verbal komunikasi non verbal
- 7. Etika Komunikasi Makna Etika Peran Etika Etik & Etis Etika Bisnis
- 10. Keterampilan manajerial (Pedler: 2002) Keterampilan tehnik Keterampilan yang behubungan dengan pekerja Keterampilan konseptual
- 11. Keterampilan komunikasi manajer Memotivasi pekerja Mengatasi konflik yang terjadi di dalam perusahaan Membujuk pelanggan baik internal maupun eksternal Memecahkan masalah dan mengambil keputusan Memfasilitasi diskusi kelompok kecil
- 12. Untuk meraih kesuksesan, tidaklah cukup dengan melakukan yang terbaik. Terkadang kita harus melakukakan apa yang diperlukan. -Winston Churchill-