TerraSky PowerNight myEinstein
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株式会社テラスカイが開催したイベント「TerraSky PowerNight」での講演資料です。
TerraSky PowerNight myEinstein
- 2. 自己紹介 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 2 名前：中本 悠介 所属：株式会社テラスカイ ソリューション本部 Salesforce歴：3年 最近興味のある分野：Heroku、Spring、フロントエンド
- 3. Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 3 myEinsteinとは？
- 4. Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 4 myEinstein = Salesforce Einsteinのリブランディング？
- 5. Salesforceが提供するCRMのためのAI Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 5 -世界で最も賢いCRM
- 6. Einsteinの機能群 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 6 今回お話する内容 ?Einstein Prediction Builder ?Einstein Bots
- 7. Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 7 Einstein Prediction Builder
- 8. Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 8 Prediction = 予測
- 9. 予測イメージ（例：作物の収穫量） Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 9 平均日照時間 平均気温 土地面積 収穫量 Model IN OUT etc???
- 10. Einstein Prediction Builder Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 10 ? ほぼ全てのオブジェクトに対する予測が可能 ? 数回のポイント&クリック操作で誰でも簡単に設定可能
- 11. Einstein Prediction Builder設定画面(Trailhead) Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 11
- 12. Einstein Prediction Builder設定手順 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 12 1. 対象となるオブジェクトを選択 2. 予測する項目を選択(Output) - 数値項目、ON/OFFのような2択になる項目が選択可能 3. 予測の元になる項目を選択(Input) 4. 予測結果の保存先を選択
- 13. Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 13 モデル、トレーニング、アルゴリズム、コード不要
- 14. Einsteinの従来とは異なる新しいアプローチ Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 14 ?データは既にある(Salesforceに) ?モデルは自動でビルド ?予測結果は文脈で伝える
- 15. 予測に最適なモデルをEinsteinが自分で探してくれる Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 15
- 16. 予測結果は文脈で伝えてくれる(なぜその結果なのか) Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 16
- 17. Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 17 Einstein Bots
- 18. Einstein Bots Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 18 ? Salesforceが提供するChatbot機能 ? 自然言語を解釈し、 任意のケースにおける応答を自動化
- 19. 回答イメージ Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 19 私の注文は？ 2つあるけど、 どっちの注文？
- 20. Einstein Botsの設定 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 20 ? どういった意図の文脈に対して回答するかを学習させる ? 回答時に実行するアクションを定義する
- 21. どういった意図の文脈に対して回答するかを学習 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 21 様々な表現の文章を入力してトレーニング
- 22. 回答時に実行するアクションを定義 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 22 ?Send Response ?Ask Question ?Run Script (Apex) ?Process Rules
- 23. Run Scriptの場合 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 23 Input Output
- 24. Run Scriptで実行するApexサンプル Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 24 @InvocableMethod contactId 取得 注文情報 取得
- 25. ちょっと気になった点 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 25 ServiceCloud限定？
- 26. まとめ＆補足 Copyright ? TerraSky Co., Ltd. All Rights Reserved. 26 ? Einstein Prediction Builder - 誰でも簡単にAIを使った項目予測が可能に - 予測はリアルタイムではない（最大24時間？） - Trailheadあり（すぐに試せます） ? Einstein Bots - 自然言語解釈で応答を自動化 - 応答内容についてはシステム管理者が定義する ※Einsteinが自分で回答を考えるわけではない - 応答時にApexもコール可能なのでいろいろできそう - ServiceCloud限定？ - 日本語対応はいつになるか不明