ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Tfic personalvetarstud sep 2019

•
•
Jenny Furtenbach
Jenny Furtenbach

Inspirationsföreläsning kring vikten av ett bra fysiskt första intryck ur ett varumärkesperspektiv. Hur kan verksamheter säkerställa att man överträffar förväntningarna vid första fysiska kontakten. Vem äger frågan och hur tränar man på att bli bättre.

1 of 20
Download to read offline
Välkommen till inspirationsföreläsning Stockholm sep 2019
Jenny Furtenbach Ø Man, barn, Nacka Ø Golf, telemark, fotboll, dans Ø Brinner för mångfald Ø Vd/delägare, The First Impression Company Ø Styrelsenätverk, Boarding for Success Ø Egen konsultverksamhet (lärare YH) Ø Undersökningsföretag Ø Vd, valberedning, DIF Fotboll Ø Marknadschef, Adecco Ø Vd, Chris-Wine AB
Tfic personalvetarstud sep 2019
First Impression You never get a second chance to make a first impression… Döda Dödas
Idé: Hjälpa företag ta kontroll över sitt första intryck. Skapa en besöks- upplevelse som gör skillnad och skapar ökad lönsamhet. Bra möten leder till bra relationer. Bra relationer leder till bra affärer. Första intrycket är nyckeln. Vi utbildar och tränar
1. SYN/DOFT/LJUS/LJUD Koncept, design, inredning i den fysiska miljön 2. BEMÖTANDET Utbildningar, föreläsningar, bemanning, rekrytering, coaching reception, konferens och internservice 3. FIKALÖSNINGAR Vatten, kaffe, te, juice & övriga ingredienser som bör spegla varumärkeslöftet Erbjuder:
Övning två och två Ø Din favoritmat är x Ø Som sportaktivitet gillar du att utöva eller titta på x Ø Som kulturaktivitet gillar du att x
Första intrycket psykologin och vetenskapen bakom Ø Sju sekunder Ø Ett litet fönster - enorm påverkan Ø HALO-effekten Ø 11 avgörande beslut Trovärdighet, pålitlighet, status, utbildningsnivå, etnisk bakgrund, värderingar etc. Ø Confirmation Bias - Vi blir slavar Angela Ahola Doktor i psykologi, forskare och föreläsare
En del brott har begåtts, vem/vilka är skyldiga & för vad? 1 2 3 4 5 6
Bildval – CV !
Identitet - varumärke • Ägare - direktiv • Styrelse - strategi • Ledningsgrupp – taktik VD, Sälj, Marknad/Info, Ekonomi, HR ev. (IT) Företagskultur Empl. Branding
HRs - ansvar Bygga bolag genom rätt rekryteringar
Självförverkligande - The Ingelhart Value Map
Vilken förväntan bygger HR & Marknad genom alla olika externa kanaler?
Övning två och två -Hur mycket eko. resurser lägger bolag på sitt varumärkeslöfte och Employer Brand? -Hur säkerställer bolag idag att varumärkeslöftet och EB infrias och överträffar besökare vid det fysiska första intrycket? -Vem äger frågan? Vem tränar personalen som ger första intrycket? = WOWKÄNSLA?
EVP bör: Vara attraktivt externt mot målgrupper som arbetsgivaren är intresserad att attrahera och rekrytera. Vara sant internt det vill säga medarbetarna ska kunna identifiera sig och sin verklighet. Vara trovärdigt vilket inte är samma sak som sant. Även om något är sant internt så bör arbetsgivaren inte kommunicera det om ingen tror på det externt. Källa: Universum
EVP bör: Vara distinkt Att sticka ut från mängden har blivit en av de viktigaste parametrarna idag. Det gäller att hitta det som särskiljer arbetsgivaren från andra. Det som särskiljer hittar man ofta bland de mjukare värdena – kulturen – som inte går att kopiera. Vara långsiktigt hållbart Företagets EVP, arbetsgivarerbjudande, måste hålla i 5-10 år – med små justeringar vid behov, kommunicera långsiktigt. EVP - hjälpa arbetsgivaren med talangförsörjningen, nå den långsiktiga visionen och affärsmålen. Källa: Universum
Som vi uppfattar medarbetaren – så uppfattas företaget ”Företag lägger mycket pengar på bygga varumärke, rykte och image, raseras snabbt om inte medarbetare levererar.” Kunder litar inte på företag – de litar på personerna i företaget.” Richard Branson
Fördjupa dina kunskaper Beteendestilar – färger (bemöta andra) Annika R Malmberg Hamilton Föreläsare, utbildare, coach Psykologin bakom första intrycket Angela Ahola Doktor i psykologi, forskare, föreläsare Böcker, klipp på nätet
TACK FÖR DIN TID! jenny.furtenbach@thefirstimpressioncompany.se Kontakt 0732-484 450

More Related Content

Tfic personalvetarstud sep 2019

  • 2. Jenny Furtenbach Ø Man, barn, Nacka Ø Golf, telemark, fotboll, dans Ø Brinner för mångfald Ø Vd/delägare, The First Impression Company Ø Styrelsenätverk, Boarding for Success Ø Egen konsultverksamhet (lärare YH) Ø Undersökningsföretag Ø Vd, valberedning, DIF Fotboll Ø Marknadschef, Adecco Ø Vd, Chris-Wine AB
  • 4. First Impression You never get a second chance to make a first impression… Döda Dödas
  • 5. Idé: Hjälpa företag ta kontroll över sitt första intryck. Skapa en besöks- upplevelse som gör skillnad och skapar ökad lönsamhet. Bra möten leder till bra relationer. Bra relationer leder till bra affärer. Första intrycket är nyckeln. Vi utbildar och tränar
  • 6. 1. SYN/DOFT/LJUS/LJUD Koncept, design, inredning i den fysiska miljön 2. BEMÖTANDET Utbildningar, föreläsningar, bemanning, rekrytering, coaching reception, konferens och internservice 3. FIKALÖSNINGAR Vatten, kaffe, te, juice & övriga ingredienser som bör spegla varumärkeslöftet Erbjuder:
  • 7. Övning två och två Ø Din favoritmat är x Ø Som sportaktivitet gillar du att utöva eller titta på x Ø Som kulturaktivitet gillar du att x
  • 8. Första intrycket psykologin och vetenskapen bakom Ø Sju sekunder Ø Ett litet fönster - enorm påverkan Ø HALO-effekten Ø 11 avgörande beslut Trovärdighet, pålitlighet, status, utbildningsnivå, etnisk bakgrund, värderingar etc. Ø Confirmation Bias - Vi blir slavar Angela Ahola Doktor i psykologi, forskare och föreläsare
  • 9. En del brott har begåtts, vem/vilka är skyldiga & för vad? 1 2 3 4 5 6
  • 11. Identitet - varumärke • Ägare - direktiv • Styrelse - strategi • Ledningsgrupp – taktik VD, Sälj, Marknad/Info, Ekonomi, HR ev. (IT) Företagskultur Empl. Branding
  • 12. HRs - ansvar Bygga bolag genom rätt rekryteringar
  • 13. Självförverkligande - The Ingelhart Value Map
  • 14. Vilken förväntan bygger HR & Marknad genom alla olika externa kanaler?
  • 15. Övning två och två -Hur mycket eko. resurser lägger bolag på sitt varumärkeslöfte och Employer Brand? -Hur säkerställer bolag idag att varumärkeslöftet och EB infrias och överträffar besökare vid det fysiska första intrycket? -Vem äger frågan? Vem tränar personalen som ger första intrycket? = WOWKÄNSLA?
  • 16. EVP bör: Vara attraktivt externt mot målgrupper som arbetsgivaren är intresserad att attrahera och rekrytera. Vara sant internt det vill säga medarbetarna ska kunna identifiera sig och sin verklighet. Vara trovärdigt vilket inte är samma sak som sant. Även om något är sant internt så bör arbetsgivaren inte kommunicera det om ingen tror på det externt. Källa: Universum
  • 17. EVP bör: Vara distinkt Att sticka ut från mängden har blivit en av de viktigaste parametrarna idag. Det gäller att hitta det som särskiljer arbetsgivaren från andra. Det som särskiljer hittar man ofta bland de mjukare värdena – kulturen – som inte går att kopiera. Vara långsiktigt hållbart Företagets EVP, arbetsgivarerbjudande, måste hålla i 5-10 år – med små justeringar vid behov, kommunicera långsiktigt. EVP - hjälpa arbetsgivaren med talangförsörjningen, nå den långsiktiga visionen och affärsmålen. Källa: Universum
  • 18. Som vi uppfattar medarbetaren – så uppfattas företaget ”Företag lägger mycket pengar på bygga varumärke, rykte och image, raseras snabbt om inte medarbetare levererar.” Kunder litar inte på företag – de litar på personerna i företaget.” Richard Branson
  • 19. Fördjupa dina kunskaper Beteendestilar – färger (bemöta andra) Annika R Malmberg Hamilton Föreläsare, utbildare, coach Psykologin bakom första intrycket Angela Ahola Doktor i psykologi, forskare, föreläsare Böcker, klipp på nätet