The 7 sins of content migration
2 likes574 views
Grote webprojecten zoals contentmigraties gaan vaak mis. Ze kosten veel meer tijd dan verwacht en zijn veel complexer dan het team had ingeschat. Dat komt onder andere doordat migraties worden gezien als technisch project. Maar juist de menselijke factor bepaalt waarom projecten goed of fout gaan. Welke valkuilen kom je tegen? En: hoe vermijd je ze? In deze presentatie laat ik zien wat de psychologische factoren zijn waar je mee te maken krijgt. (Deze presentatie gaf ik op Tools no Fools, Het HartmanEvent op 19 mei 2011 in Utrecht onder de titel: Don't be a fool with your content tool).
The 7 sins of content migration
- 1. The 7 sins of content migration HartmanEVENT 2011 - donderdag 19 mei 2011 Wiep Hamstra
- 2. Dit was ik van plan..
- 3. Doel: laten zien hoe content tools bij migratie maximaal tot hun recht komen. Na een contentaudit.
- 4. Doel: laten zien op welke wijze content tools maximaal tot hun recht komen. Na een contentaudit.
- 5. Maar die aanpak is vast al bekend!
- 6. Maar die aanpak is vast al bekend! - Splits content van techniek - Doe niets zonder een contentaudit - Betrek je stakeholders - Maak je criteria objectiveerbaar - Manage de verwachtingen - Formeer je team en uren - Regel verantwoordelijkheden en bevoegdheden
- 7. Maar waarom gaat contentmigratie mis?
- 8. Migratie als technisch proces beschouwen En we verget de me en nselijke factor
- 11. Doel en middelen onduidelijk
- 13. Dus, waarmee wordt het plaatje compleet? (Ik heb natuurlijk geen opmerkingen over de kwaliteit van de tool van mijn congresgenoot, he?)
- 14. Of deze variant? Maar w aarom gaat he toch (s t dan oms) m is?
- 16. en de nieuwe content!
- 17. Mijn stelling: - Je hebt pas echt zicht op nut, omvang en complexiteit van het webproject na een contentaudit - Contentmigratie is (vooral) mensenwerk - Door die menselijke kwaliteiten te gebruiken gaat de tool, je techniek voor je werken - Je audit geeft je een sterke positie - Dus: beter proces, beter resultaat!
- 18. Mijn stelling: - Je hebt pas echt zicht op nut, omvang en complexiteit van het webproject na een contentaudit - Contentmigratie is (vooral) mensenwerk - Door die menselijke kwaliteiten te gebruiken Maar w gaat de tool, je techniek voor je werkenm gaat he aaro toch (s t dan - Je audit geeft je een sterke positie oms) mis? - Dus: beter proces, beter resultaat!
- 19. Omdat het mensenwerk is
- 20. Omdat het mensenwerk is En mensen zijn nu eenmaal als individu en in groepen geneigd tot het maken van (inschattings)fouten
- 21. Verschillende logicas en vooronderstellingen
- 22. Ingroup: buitenwereld niet zien
- 23. Ingroup: middel tot doel verklaren
- 25. Realiteit te simpel voorstellen
- 26. Realiteit te simpel voorstellen
- 27. Realiteit te simpel voorstellen Content is unknow n Content is political Content is time con suming Kristina Halvorson in: Content Strategy for the Web
- 29. Selectieve aandacht Confi = rmat i bias on
- 31. Selectieve aandacht (2) Cont ent = politi ek
- 32. Focus resultaat (en niet op proces)
- 33. Focus resultaat (en niet op proces) Resu ltaat kwali = teit x accep tatie
- 34. Niet goed (genoeg) communiceren
- 35. Niet het slechte nieuws durven brengen
- 36. Niet het slechte nieuws durven brengen A necessar y pream ble to effective dialogue with powe rful stakeholders is spending time bu ilding a relationship . Time spent in front of a modelling tool rarely contributes to this. Graham Oakes
- 37. De 7 valkuilen op een rij - Ingroup, de buitenwereld vergeten - Zelfverzekerdheid, overmoed - Simplificatie van de realiteit - Selectieve aandacht of confirmation bias - Focus op het resultaat in plaats van het proces - Te weinig communicatie, niet betrekken - Pijn vermijden, geen slecht nieuws brengen
- 38. Take aways
- 39. Take aways - Contentmigratie is mensenwerk met steun van de (uiteraard perfecte) techniek
- 40. Take aways - Contentmigratie is mensenwerk met steun van de (uiteraard perfecte) techniek - Zonder audit geen migratie
- 41. Take aways - Contentmigratie is mensenwerk met steun van de (uiteraard perfecte) techniek - Zonder audit geen migratie - Wees je in het project bewust van de menselijke valkuilen (biases)
- 42. Take aways - Contentmigratie is mensenwerk met steun van de (uiteraard perfecte) techniek - Zonder audit geen migratie - Wees je in het project bewust van de menselijke valkuilen (biases) - Let op de realiteit, niet op je plan
- 43. Take aways - Contentmigratie is mensenwerk met steun van de (uiteraard perfecte) techniek - Zonder audit geen migratie - Wees je in het project bewust van de menselijke valkuilen (biases) - Let op de realiteit, niet op je plan - Formeer altijd een heterogeen team van experts
- 44. Speaking of experts.. A fool with a tool is still a fool Grady Booch
- 45. de training Dank! Jullie feedback?
- 46. de training Dank! En: succes!
- 47. de training Meer weten? drs. Wiep Hamstra Communicatie adviseur, contentstrateeg Werkt voor overheid en bedrijfsleven Auteur van Het Geheim van de Overheidswebsite Trainer en bedenker van o.a. Doorzicht Webrichtlijnen (voor ICTU) wiep@wieperbij.nl