The Dunn Corporation
- 1. 里裡 立裡 離裡離痢 -痢 裡離立 痢裡 里痢裡裡離 裡 裡里 立 FULL-TIME MBA 裡 立裡立 里律裡 立裡立 . 離立里裡
- 3. 里竜了竜旅凌凌旅侶亮劉僚竜 竜僚旅虜劉 了流竜僚 (竜粒劉僚竜旅留, 竜劉竜旅留 了粒凌, 劉了竜旅凌 了侶流) 竜粒略了侶 凌侶竜溜留 侶僚 竜留旅溜留 (20 僚旅留) 律留亮侶了流 留了了略 虜留旅 亮竜旅凌亮竜僚侶 凌略慮竜旅留 粒旅留 竜溜竜両侶 留凌竜了劉亮留凌 (1.366.232 $ 了流竜旅 凌 1991, 1.315.916 $ 凌 1992) 旅虜凌粒竜僚竜旅留虜劉 凌竜ﾏ竜旅 隆旅留凌溜留 粒旅留 侶 隆旅留略了旅侶 竜旅了劉凌僚 竜旅凌隆流亮留凌 留隆旅凌隆凌亮溜留 凌 硫溜虜竜留旅 凌 略隆旅凌 侶 隆旅留流侶侶 竜旅亮劉僚侶 凌虜溜僚侶侶 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 4. 離侶了流 凌竜留旅侶留 硫旅凌凌旅旅虜ﾎ 留僚留粒虜ﾎ 虜留旅 留僚留粒虜ﾎ 留留了竜溜留 -> 了流侶 虜略了侶 亮劉 侶 劉凌留 留亮凌旅硫流 凌. 凌旅僚僚旅虜劉 留僚略粒虜竜: 劉了凌 竜留旅溜留 亮竜 侶了流 龍流侶侶 凌僚凌 虜留旅 留僚竜亮竜僚竜 了流竜旅 (留 8.748.155 $ 凌 1991 竜 9.404.400 $凌 1992) -> 了流侶 虜略了侶 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 5. 僚略粒虜竜 留僚留粒僚ﾏ旅侶: 竜 粒溜僚竜留旅 了粒凌 粒旅留 隆旅留粒僚旅亮凌 了流竜僚 流 凌粒略亮亮留留 留僚留粒僚ﾏ旅侶 両侶亮劉僚侶 劉僚留侶 留僚略粒虜侶 溜僚侶凌 粒旅留 留僚留粒僚ﾏ旅侶 亮劉 侶 旅虜留僚凌凌溜侶侶 僚 侶了ﾎ 留留旅流竜僚 侶 Republic Roofing Supply 亮凌侶 亮竜旅凌略 (留亮旅硫侶 劉僚凌僚留 凌 凌 竜旅虜竜隆劉 竜溜僚留旅 僚留 留旅竜ﾎ塾砧肱 凌 40% 凌 僚凌 凌 竜 劉僚留僚 竜了略侶) 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 6. 僚略粒虜竜 留 凌了凌虜了流侶: 侶 留僚略慮竜侶 虜留慮侶虜僚僚 凌 留留旅凌僚 隆侶亮旅凌粒旅虜侶留 虜留旅 虜留旅僚凌凌亮溜留 虜留僚凌凌溜侶侶 留僚略粒虜侶 留旅竜ﾎ塾仁熟留 竜硫略了了凌僚留 僚凌 粒旅留 侶僚 凌旅虜凌粒劉僚竜旅略 凌 僚竜留虜流 竜虜劉了竜侶 虜留慮侶虜僚僚 凌 (隆竜僚 虜留了竜旅 亮竜 竜旅虜劉竜旅 旅 旅凌 留凌亮留虜亮劉僚竜 竜旅凌劉 凌 凌亮劉留 凌 劉 旅 略竜旅 亮旅留 略侶 僚留 隆凌了竜竜旅 虜凌僚略 凌 溜旅 凌) 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 7. 劉旅 凌 1990 竜旅亮劉僚侶 留留粒粒旅虜流 隆僚留亮旅虜侶留 -> 離竜硫略了了凌留 龍流侶侶 -> 竜 竜溜慮竜僚凌 凌旅留旅虜略 凌旅 了流竜僚 竜略 凌 1990 了竜凌僚略龍凌留 留留粒粒旅虜流 隆僚留亮旅虜侶留 -> 留僚略粒虜侶 粒旅留 凌劉粒粒旅侶 僚劉僚 竜了留ﾎ 旅虜侶侶 竜亮凌旅虜ﾎ 竜旅凌ﾎ -> 侶亮留旅亮 凌硫了劉竜僚 了流竜僚 (虜略了竜 亮僚凌 凌 60% 僚 了流竜僚 凌 慮留 亮凌凌留僚 僚留 粒溜僚凌僚) 亮凌旅硫流 了侶ﾎ 亮劉 凌亮侶慮竜旅ﾎ (留 劉竜旅 凌 凌僚 亮凌竜溜 僚留 凌了流竜旅. 侶亮留溜僚竜旅 竜旅了劉凌僚 竜旅隆侶亮留 粒旅留 竜劉僚留) -> 劉旅侶 劉粒凌 虜留旅 留亮凌旅硫ﾎ 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 8. 竜略 凌 1990 (竜 僚劉竜旅留 凌侶粒凌亮竜僚侶 隆旅留略僚竜旅留) 粒竜溜侶亮留 凌凌慮竜溜留 留 凌僚 虜. Head , 竜 凌 了流竜僚, 隆留侶旅凌流僚 (竜旅虜劉竜僚) 虜留旅 僚劉僚 竜了留ﾎ -> 竜僚 劉竜旅 虜留留竜溜 留虜亮留 竜旅虜流 侶 留亮凌旅硫流 亮劉 亮僚凌. 虜凌 Little 隆竜僚 竜旅慮亮竜溜 僚留 竜粒留竜溜 硫略竜旅 僚 (旅留溜 竜僚凌了竜溜留旅 留僚 劉凌亮竜 了溜粒凌 竜旅了劉凌僚 凌僚 僚留 凌了流凌亮竜;). 竜留旅溜留 隆竜僚 劉竜旅 僚隆劉竜旅 侶僚 竜溜竜両侶 僚 僚 亮竜 凌 侶亮留 留亮凌旅硫ﾎ 侶. 里凌 劉凌僚 侶亮留 留亮凌旅硫ﾎ 隆竜僚 留留旅竜溜 侶僚 虜略了侶 竜僚 粒虜竜虜旅亮劉僚凌 竜旅劉隆凌 僚 虜留旅 留僚留亮竜溜硫竜旅 旅虜留僚凌凌旅侶旅虜略 凌僚 虜. Little 亮劉 凌亮侶慮竜旅ﾎ. 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 9. 竜留旅溜留 竜僚隆旅留劉竜留旅 溜 粒旅留 侶 亮竜粒旅凌凌溜侶侶 凌 虜劉隆凌 侶 (留亮旅硫侶 劉僚凌僚留 凌 凌 竜旅虜竜隆劉 竜溜僚留旅) . 竜僚 竜旅虜凌旅僚僚凌僚留旅 凌旅 虜劉隆凌 凌 了侶劉. 竜僚 略竜旅 留流 虜凌凌了粒侶侶 僚 竜了留ﾎ 侶 竜留旅溜留 ( 竜両侶劉侶侶 留流 留僚旅凌竜竜旅 劉僚留 虜凌, 旅 亮僚凌 竜 凌 竜両隆僚). 竜僚 劉竜旅 粒溜僚竜旅 流 亮侶亮留凌凌溜侶侶 虜留旅 prioritization 僚 竜了留ﾎ (旅留 留略隆竜旅粒亮留, 侶 Republic Roofing Supply 慮竜竜溜留旅 竜旅了竜虜旅虜 竜了略侶 留僚 虜留旅 劉竜旅 旅隆旅留溜竜留 隆留留僚侶劉 留留旅流竜旅) -> 隆竜僚 亮凌竜溜 僚留 凌隆旅凌旅竜溜 略 凌 凌 劉侶 亮竜 虜略慮竜 竜了略侶 ( transactional vs partnership ) . 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 11. ) H Republic 竜溜僚留旅 侶亮留僚旅虜 竜了略侶 劉了凌亮竜 凌隆流凌竜 僚留 侶僚 虜留流凌亮竜 ( guard against competition) 劉了凌亮竜 僚留 粒溜僚竜旅 loyal 竜了略侶 Little 僚留 粒溜僚竜旅 account manager Republic 旅凌 僚劉 竜旅虜劉竜旅 了了凌旅 了侶劉 僚留 留僚留了略硫凌僚 凌 了凌旅凌 竜了略竜 凌 Little 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 12. 了竜凌僚竜虜流亮留留: 旅留流侶侶 竜僚 留 凌 亮竜粒留了竜凌 竜了略竜 侶 Dunn 旅留流侶侶 竜僚 劉亮竜旅凌 了侶流 虜留僚凌凌溜侶侶 留僚留粒虜ﾎ 留僚留粒僚ﾏ旅侶 虜凌 Little 僚留侶留 留両侶侶 粒虜凌 了流竜僚, 亮劉 侶 留僚略了侶侶 僚 了凌旅僚 竜旅凌ﾎ 凌 Little 留 略了了凌 了侶劉 竜旅凌僚竜虜流亮留留: 留劉虜竜旅留 留 凌 了凌旅凌 了侶劉, 了粒 侶 凌留粒粒流 凌 Little 律留亮侶了竜凌 竜溜竜隆凌 竜両侶劉侶侶 僚 了凌旅僚 竜了留ﾎ 凌 Little , 了粒 凌 竜粒留溜留 僚 了侶ﾎ 凌 慮留 凌 留僚留了略硫凌僚 (竜 竜溜侶 留僚留虜留留僚凌亮流 凌 流隆侶 略凌僚竜 了侶劉) 旅了劉凌僚 虜侶 亮竜留虜溜僚侶侶 僚 了侶ﾎ 凌 慮留 留僚留了略硫凌僚 凌 了凌旅凌 竜了略竜 凌 虜凌 Little (竜 竜溜侶 留僚留虜留留僚凌亮流 凌 流隆侶 略凌僚竜 了侶劉) 両侶亮劉僚竜 ﾏ竜 留留了侶侶, 竜旅凌旅亮 凌旅虜凌 僚凌 僚 了侶ﾎ 凌 慮留 留僚留了略硫凌僚 凌 了凌旅凌 竜了略竜 凌 Little (竜 竜溜侶 留僚留虜留留僚凌亮流 凌 流隆侶 略凌僚竜 了侶劉) 凌 竜虜留溜隆竜侶, 了侶侶 僚劉僚 了侶ﾎ 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 13. 了凌 凌 Little account manager 侶 Republic : 旅留 竜留粒粒竜了亮留旅虜流 竜留流 侶 Republic 亮竜 侶僚 Dunn 離竜慮僚凌 粒旅留 侶僚 旅虜留僚凌凌溜侶侶 侶 僚旅凌 僚 留僚留粒虜ﾎ 凌 竜了略侶 虜留旅 僚 僚 凌 留凌流 隆旅留虜凌 略旅侶 竜両侶劉侶侶 亮竜 虜凌 侶僚 隆侶亮旅凌粒溜留 亮旅留 Partnership 劉侶, ﾏ竜 侶 Republic 僚留 粒溜僚竜旅 loyal 竜了略侶 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 14. B ) H Republic 隆竜僚 慮竜竜溜留旅 侶亮留僚旅虜 竜了略侶 隆旅留流侶侶 亮竜旅隆溜凌 旅 留略了侶 僚 .. 竜両侶劉侶侶 亮劉 call centers transactional 劉侶 隆旅留流侶侶 虜竜隆ﾎ 凌凌流 旅 竜旅虜劉竜旅 cross selling transactional 劉侶 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 15. 了竜凌僚竜虜流亮留留 僚留侶留 留両侶侶 粒虜凌 了流竜僚 虜留旅 虜竜隆ﾎ, 亮劉 虜留了竜侶 旅虜留僚凌凌溜侶侶 侶 竜旅凌流 虜略了侶 凌 虜凌 Little 虜留旅 竜両竜竜侶 旅凌 虜竜隆凌僚 竜了留ﾎ 僚留虜留留僚凌亮流 僚 僚 侶 竜旅竜溜侶侶, 竜溜留侶 竜 略了了凌 旅凌 侶亮留僚旅虜凌 竜了略竜 竜旅凌僚竜虜流亮留留 旅慮留僚侶留 留凌ﾏ侶侶 侶 Republic 虜留旅 竜両侶劉侶侶 侶 留 留僚留粒僚旅劉 旅慮留僚侶留 隆侶亮旅凌粒溜留 虜留虜流 流亮侶 侶僚 留粒凌略 了粒 凌了溜僚 侶 Republic 留劉虜竜旅留 虜凌 Little 侶亮旅凌粒溜留 留硫竜硫留旅侶留 凌 凌了凌溜凌 了侶劉, 了粒 侶 留ﾎ士砧肯穎 竜僚 侶亮留僚旅虜凌 竜了略侶 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 17. 了竜凌僚竜虜流亮留留 留僚旅虜留留略侶 凌 慮留 留両旅凌凌旅流竜旅 虜留了竜留 侶僚 竜旅凌流 侶 Georgia, 亮劉 侶 竜竜侶 僚劉僚 竜了留ﾎ 虜留旅 侶 虜留了竜侶 竜両侶劉侶侶 僚 留僚僚 虜留僚凌凌溜侶侶 凌 留旅慮流亮留凌 隆旅虜留旅凌僚侶 僚 了凌旅僚 了侶ﾎ 侶 竜留旅溜留 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 18. 竜旅凌僚竜虜流亮留留 凌了 旅慮留僚 僚留 留慮凌僚 旅凌溜 竜了略竜, 亮竜留両 僚 凌凌溜僚 虜留旅 侶 Republic 竜留旅溜留 略僚竜旅 劉僚留僚 劉亮竜旅凌 了侶流, 凌 慮留 亮凌凌竜 僚留 凌劉竜旅 虜留旅 侶僚 竜虜留溜隆竜侶 僚劉僚 了侶ﾎ 凌 留凌龍侶亮溜侶 旅慮留僚 虜凌 侶竜溜留 凌流旅両侶 虜留旅 硫凌流慮竜旅留 粒旅留 侶僚 留僚竜竜侶 略了了侶 竜粒留溜留 旅慮留僚流 了侶流 凌 留 留僚留粒僚旅旅虜流 竜留旅溜留 侶亮旅凌粒溜留 留旅慮流亮留凌 留僚留略了竜旅留 凌 了凌旅凌 竜粒留龍凌亮劉僚凌 裡留略了侶 凌了旅亮凌 僚凌 虜留旅 留亮劉僚竜 了流竜旅, 劉 凌 硫竜慮竜溜 留僚旅虜留留略侶 凌 竜虜留溜隆竜侶 僚劉凌 了侶流 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 20. 了竜凌僚竜虜流亮留留: 竜僚旅虜略: 虜凌 Little 慮留 亮凌劉竜旅 僚留 竜旅虜竜僚慮竜溜 凌 竜了略竜 凌 慮竜竜溜 侶亮留僚旅虜凌 虜留旅 旅凌 粒虜竜虜旅亮劉僚留 侶 Republic 留 虜留了慮凌僚 了流 了竜 凌旅 竜旅凌劉 了流竜僚 留凌劉凌僚留 旅慮留僚流 竜溜凌隆凌 留僚留粒僚旅ﾎ 裡竜 竜溜侶 凌 隆凌慮凌僚 凌旅 留凌亮留虜亮劉僚凌旅 竜了略竜 凌 流隆侶 略凌僚竜 了侶劉: 了流侶 竜両侶劉侶侶 竜了留ﾎ 留凌 凌旅 了侶劉 竜溜僚留旅 劉亮竜旅凌旅 留僚劉僚留 虜凌 竜虜留溜隆竜侶 裡竜 竜溜侶 凌 凌了侶慮凌僚 僚劉凌旅 了侶劉 粒旅留 僚留 竜両侶竜流凌僚 凌 留凌亮留虜亮劉僚凌 竜了略竜: 虜留溜隆竜侶 虜留旅 虜留慮凌隆流粒侶侶 留 凌僚 虜凌 Little -> 留僚劉了旅両侶 竜 旅虜留僚凌 虜留旅 劉亮竜旅凌 了侶劉 了流侶 留凌亮凌溜侶 僚劉僚 僚/虜留僚僚僚 竜留旅溜留 溜 僚 竜僚略竜旅 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 21. 竜旅凌僚竜虜流亮留留 : 竜僚旅虜略: 溜僚隆僚凌 僚留 亮竜旅慮竜溜 凌 粒虜凌 僚 了流竜僚 旅 略了了竜 竜旅凌劉 竜両侶劉侶侶 留劉虜竜旅留 了侶ﾎ -> 旅慮留僚劉 竜竜旅虜劉 粒虜凌竜旅 竜留硫略了了竜留旅 侶 凌粒留僚旅虜流 隆凌亮流 (隆竜僚 慮留 竜両侶竜竜溜 旅留 劉僚留 了侶流 留僚略 凌了旅竜溜留) 竜旅慮亮流凌僚 虜旅 凌旅 了凌旅凌旅 留僚留虜留留僚凌亮流 僚 隆旅虜ﾎ 凌 竜旅凌ﾎ 裡竜 竜溜侶 凌 隆凌慮凌僚 凌旅 留凌亮留虜亮劉僚凌旅 竜了略竜 凌 流隆侶 略凌僚竜 了侶劉: 留 留慮竜溜 凌了旅亮凌 僚凌 留凌 慮留 劉竜旅 僚留 竜両侶竜流凌僚 留凌 凌 竜了略竜 留僚溜 僚留 竜僚凌溜凌僚 僚劉凌 旅慮留僚侶留 留僚竜留虜凌 竜両侶劉侶侶 僚 隆旅虜ﾎ 凌 竜了留ﾎ -> 旅慮留僚侶留 留ﾎ士砧肯穎 loyal 竜了留ﾎ 裡竜 竜溜侶 凌 凌了侶慮凌僚 僚劉凌旅 了侶劉 粒旅留 僚留 竜両侶竜流凌僚 凌 留凌亮留虜亮劉僚凌 竜了略竜: 凌 了侶侶/竜虜留溜隆竜侶 旅慮留僚侶留 留了侶/留留溜侶侶 竜竜旅隆流 隆竜僚 慮留 亮凌劉凌僚 僚留 留僚留竜両劉了慮凌僚 旅 凌隆凌虜溜竜 -> 竜旅慮竜留 劉両凌隆留 粒旅留 侶僚 竜留旅溜留 (僚凌 竜竜侶 虜旅 竜虜留溜隆竜侶 両留僚略 僚劉僚 了侶ﾎ) 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 23. 里留 略僚留 竜旅 虜留旅 凌隆劉僚 亮劉僚竜旅 (略虜了竜旅凌) 竜僚 亮凌 僚留 亮竜 旅粒凌旅略 旅 留 略粒亮留留 慮留 隆旅凌慮慮凌僚 留僚 留了了略両凌僚. 溜亮留旅 溜粒凌凌 亮 旅 粒旅留 僚留 隆旅凌慮慮凌僚, 劉竜旅 僚留 留了了略両凌僚 (Georg Christoph lichtenberg) 溜僚留旅 凌旅 旅凌 隆旅亮劉僚凌旅 略僚慮凌旅 凌 凌硫凌僚留旅 竜旅竜凌 侶僚 留了了留粒流 (Mignon McLaughlin) 溜侶 竜溜僚留旅 亮旅留 留了了留粒流 凌 凌留慮竜溜 僚留 亮硫竜溜 ( Brian Tracy ) 旅留 留了了留粒流 留流僚竜旅 侶僚 留 留僚凌旅流 粒旅留 僚留 亮凌僚 虜留旅 略了了竜 ( Niccolo Machiavelli) 凌 慮劉了竜旅 僚留 竜溜僚留旅 留慮竜略 竜旅亮劉僚凌 劉竜旅 僚留 留了了略龍竜旅 僚略 (凌亮凌虜旅凌) 了了留両竜 凌凌 留僚留粒虜留竜溜 僚留 凌 虜略僚竜旅 (Jack Welch) 竜僚 留了了略龍竜旅 虜留僚竜溜 略了凌粒留 侶 亮劉侶 凌 凌留亮凌 ( Abraham Lincoln ) 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 24. 僚略粒虜侶 凌劉了虜侶 僚劉僚 竜了留ﾎ 了粒 了竜凌僚略龍凌留 隆僚留亮旅虜侶留 虜留旅 隆旅留凌略 虜旅僚隆僚凌 僚略粒虜侶 虜留了竜侶 虜略了侶 竜旅凌ﾎ 了流竜僚 略凌留 虜留略留侶 留凌隆竜旅虜僚竜留旅 凌了凌劉僚留 虜留旅 旅凌 凌硫了侶亮留旅虜流 (ﾏ侶 龍溜凌 侶僚 竜旅凌流 侶 Atlanta) 旅慮亮溜留 留両侶侶 虜竜隆ﾎ 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 25. 裡略隆旅凌 1 凌 : 竜略粒亮留 ( Unfreezing ) 侶亮旅凌粒溜留 亮侶 旅虜留僚凌凌溜侶侶 亮竜 凌 留僚 虜留慮竜ﾏ -> 竜亮留僚流 隆留劉虜竜旅留 亮竜 侶僚 留了了留粒流 侶 隆旅凌溜虜侶侶 ( 旅留溜 劉竜旅 僚留 留了了略両凌僚 留 略僚留, 亮僚凌 竜竜旅隆流 略了了留両竜 侶 旅凌溜虜侶侶; ) 了留旅凌凌溜侶侶 侶 留僚溜隆留侶 侶僚 留了了留粒流 -> 僚留 隆凌慮凌僚 虜溜僚侶留 凌僚 虜凌 Little, ﾏ竜 僚留 留凌隆竜慮竜溜 凌 僚劉凌 侶亮留 留亮凌旅硫ﾎ 僚隆僚略亮侶 凌 凌略亮留凌 -> 凌 僚劉凌 侶亮留 僚留 粒溜僚竜旅 留凌隆竜虜 留 了凌, ﾏ竜 凌 虜凌 Little 僚留 亮硫留隆溜竜旅. 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 26. 裡略隆旅凌 2 凌 : 了了留粒流 - 溜僚侶侶 ( Changing ) 了了留粒流 留亮僚, 隆凌亮ﾎ 虜留旅 侶亮略僚 -> 竜旅留粒粒流 凌 僚劉凌 流亮留凌 留亮凌旅硫ﾎ 虜留溜隆竜侶 粒旅留 留虜侶侶 留留留溜侶僚 隆竜両旅凌流僚 -> 凌旅 隆竜両旅侶竜 略凌僚, 留了略 劉竜旅 僚留 留両侶慮竜溜 侶 凌略慮竜旅留 留 亮劉凌 僚 了侶ﾎ 僚慮略僚侶 僚竜凌 凌流旅両侶 -> 竜旅硫略硫竜侶, 留僚留粒僚ﾏ旅侶, 亮硫凌了劉 留 侶 隆旅凌溜虜侶侶 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 27. 裡略隆旅凌 3 凌 : 留粒溜侶 ( Refreezing ) 劉留 流亮留留 竜旅硫略硫竜侶 -> bonus 劉留 流亮留留 竜了劉粒凌 虜留旅 僚劉竜 隆凌亮劉 -> 竜虜 僚劉凌 亮侶亮留凌凌溜侶侶 僚 竜了留ﾎ 劉竜 留両溜竜 虜留旅 虜凌了凌留 -> 凌旅 了侶劉 竜粒略龍凌僚留旅 亮旅留 凌亮略隆留 粒旅留 侶僚 旅虜留僚凌凌溜侶侶 僚 僚 侶 竜旅竜溜侶侶, 虜留旅 旅 留了略 粒旅留 侶僚 竜溜竜両侶 僚 凌旅虜ﾎ 凌 僚 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 29. 裡亮僚溜留 隆旅凌溜虜侶侶 亮竜 虜略慮竜 了侶流 粒旅留 虜留慮凌旅亮 虜留留僚凌侶ﾎ, 粒虜竜虜旅亮劉僚僚, 凌虜了侶旅虜ﾎ 虜留旅 虜凌旅僚略 留凌隆竜虜ﾎ 僚 了流竜僚 ( Management By Objectives) -> 留両侶侶 凌略慮竜旅留 虜留旅 留凌隆凌旅虜侶留 了侶ﾎ ( Goal Theory) 凌略慮竜旅留 凌 凌留亮劉僚凌 了流竜僚 粒旅留 凌隆旅凌旅亮 虜留旅 竜劉虜留侶 留僚留粒虜ﾎ 竜旅凌隆流亮留凌 凌 了侶流 ( valence for reward ) -> 留両侶亮劉僚侶 凌略慮竜旅留 了侶流 (Expectancy Theory) 裡侶亮留旅虜流 留両旅凌了粒侶侶 了侶ﾎ 硫略竜旅 侶 竜溜竜両侶 僚 僚 - 凌了凌粒旅亮 留凌虜了溜竜僚 劉旅侶 流亮留凌 留亮凌旅硫ﾎ 凌 僚隆劉竜留旅 亮竜 侶僚 竜溜竜両侶 流 亮侶 僚 亮竜僚侶亮劉僚僚 僚 了流竜僚 ( bonus) 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 30. 留慮旅劉侶 隆旅留粒僚旅亮ﾎ 了流竜僚 虜留旅 略了了僚 凌粒留亮亮略僚 留僚留粒僚ﾏ旅侶 僚略慮竜侶 虜留慮侶虜僚僚 凌 了侶劉 凌 留留旅凌僚 隆侶亮旅凌粒旅虜侶留 虜留旅 虜留旅僚凌凌亮溜留 , 凌 硫留慮亮 凌 隆竜僚 凌 留凌凌僚 留 凌 凌 了流竜僚 凌凌了粒侶侶 竜了留ﾎ 侶 竜留旅溜留 里亮侶亮留凌凌溜侶侶 虜留旅 prioritization 竜了留ﾎ 亮竜 硫略侶 凌了了留了略 虜旅流旅留 (了流竜旅, 虜凌, Share of Wallet, potential, Customer Lifetime Value) 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 31. 留慮凌旅亮 凌 劉竜僚 亮竜 虜略慮竜 竜了略侶 ( price sensitive relationship vs deep relationship) 裡留隆旅留虜流 竜旅虜凌旅僚僚溜留 僚 虜劉隆凌 凌 了侶劉 旅了旅虜旅僚流 隆旅略了凌粒凌 虜凌 Head 亮竜 凌僚 虜凌 Little 竜旅虜略 亮竜 留 留溜旅留 侶 亮竜旅亮劉僚侶 凌 凌略慮竜旅留 -> 留留流侶侶 僚留旅慮侶亮留旅虜ﾎ 留僚旅隆略竜僚 凌 虜凌 Little 粒旅留 了侶劉竜侶 虜留留僚侶侶 僚 留旅旅ﾎ 侶 留亮侶了流 凌 留隆凌侶 ( 竜溜留 旅旅ﾎ 隆凌侶 ) -> 虜凌 Little 竜僚隆劉竜留旅 僚留 僚凌亮溜龍竜旅 旅 竜粒略龍竜留旅 劉両僚留 旅虜留僚凌凌旅ﾎ熟留 了竜 旅 留留旅流竜旅 侶 Republic -> 旅ﾎ故砧 劉虜了侶両侶 粒旅留 留 留略凌僚留 凌 虜凌 Head. 裡里 立 FULL-TIME MBA
- 32. 裡 立裡立 里律裡 立裡立 . 離立里裡 裡里 立 FULL-TIME MBA
