ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Thuyet trinh e marketing

?Download as DOCX, PDF?
?
Huyen Tran
Huyen Tran

Ph??ng ti?n E-Marketing

1 of 4
Download to read offline
PH??NG TI?N E-MARKETING 1. Website l¨¤ g¨¬? Ti?n ¨ªch c?a website? a. ??nh ngh?a website: * Ngh?a b¨®ng : - Trang m?ng (ti?ng Anh: website), c¨°n g?i l¨¤ trang web, l¨¤ m?t t?p h?p trang web, th??ng ch? n?m trong m?t t¨ºn mi?n ho?c t¨ºn mi?n ph? tr¨ºn World Wide Web c?a Internet. M?t trang web l¨¤ t?p tin HTML ho?c XHTML c¨® th? truy nh?p d¨´ng giao th?c HTTP. Trang m?ng c¨® th? ???c x?y d?ng t? c¨¢c t?p tin HTML (trang m?ng t?nh) ho?c v?n h¨¤nh b?ng c¨¢c CMS ch?y tr¨ºn m¨¢y ch? (trang m?ng ??ng). Trang m?ng c¨® th? ???c x?y d?ng b?ng nhi?u ng?n ng? l?p tr¨¬nh kh¨¢c nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails...) * Ngh?a ?en : - H?y h¨¬nh dung website nh? m?t t¨°a nh¨¤ n?i b?n ?ang ?. N¨® s? bao g?m c¨¢c th¨¤nh ph?n sau: - ??a ch?: ( l¨¤ 1 c¨¢i t¨ºn mi?n, v¨ª d?: www.websitere.vn) - M?t ch? ? v?i ?? kh?ng gian ( Hosting ¨C kh?ng gian ?? l?u tr? website ) - C¨¢c c?n ph¨°ng kh¨¢c nhau nh? ph¨°ng ng?, nh¨¤ b?p (C¨¢c trang web kh¨¢c nhau) - M?t c¨¢i c?a ?? l?n ?? cho m?i ng??i c¨® th? ra v¨¤o ( Bandwidth ¨C b?ng th?ng ) - M?t ng??i cai qu?n, ch?m s¨®c ( nh¨¤ thi?t k? web / Qu?n l? web ) b. Ti?n ¨ªch c?a website: 1. T?ng kh? n?ng ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng N?u doanh nghi?p kh?ng c¨® trang web ri¨ºng, kh¨¢ch h¨¤ng s? ch? c¨® th? mua s?n ph?m, nh?n d?ch v? v¨¤ t??ng t¨¢c v?i ch? doanh nghi?p trong gi? h¨¤nh ch¨ªnh ngo¨¤i. ?i?u n¨¤y khi?n c¨¢c d?ch v? c?ng nh? ho?t ??ng c?a doanh nghi?p b? gi?i h?n. Tuy nhi¨ºn, m?i th? s? thay ??i n?u doanh nghi?p x?y d?ng m?t trang web ri¨ºng. Kh?ng b? gi?i h?n v? th?i gian, kh?ng gian, t?ng kh? n?ng ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ th?c thi nh?ng ??i ng? m?t c¨¢ch k?p th?i. 2. T?ng ph?m vi kh¨¢ch h¨¤ng M?t c?a h¨¤ng ??a ph??ng c¨® th? thu h¨²t ???c kh¨¢ch ??a ph??ng nh?ng l?i l¨¤ h?n ch? ??i v?i nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng ? khu v?c kh¨¢c. Tuy nhi¨ºn, khi doanh nghi?p x?y d?ng m?t trang web ri¨ºng th¨¬ ph?m v? kh¨¢ch h¨¤ng s? kh?ng b? gi?i h?n. C? h?i nh?n ???c ??n ??t h¨¤ng c?a kh¨¢ch t? kh?p m?i n?i tr¨ºn ??t n??c s? ng¨¤y c¨¤ng t?ng cao. 3. T?ng t¨ªnh t??ng t¨¢c Khi c¨® m?t trang web ri¨ºng, doanh nghi?p s? gi¨²p kh¨¢ch h¨¤ng t¨¬m ki?m m?t c¨¢ch nhanh ch¨®ng c¨¢c s?n ph?m v¨¤ hi?n th? nh?ng d?ch v? mong mu?n. ?i?u n¨¤y l¨¤m gi?m b?t th?i gian t¨¬m ki?m cho kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ ??a doanh nghi?p l¨ºn m?t th? h?ng t?t h?n. 4. X¨²c ti?n kinh doanh hi?u qu? C¨¢c ph??ng ¨¢n ?? x¨²c ti?n kinh doanh th?ng th??ng l¨¤ qu?ng c¨¢o tr¨ºn b¨¢o ch¨ª v¨¤ c¨¢c ph??ng ti¨ºn th?ng tin ??i ch¨²ng. Tuy nhi¨ºn, chi ph¨ª cho c¨¢c lo?i h¨¬nh n¨¤y l?i qu¨¢ cao trong khi x?y d?ng m?t trang web ri¨ºng, doanh nghi?p ch? ph?i m?t m?t kho?n nh? cho vi?c ??u t? v¨¤ b?o tr¨¬ trang thi?t b?. 5. D?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng hi?u qu?
Kh?ng ch? gi¨²p kh¨¢ch h¨¤ng t¨¬m ???c s?n ph?m ?ng ? m¨¤ c¨°n cung c?p c¨¢c d?ch v? ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng nhanh ch¨®ng v¨¤ hi?u qu?. Nh?ng th?c m?c v¨¤ c?u h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng v? s?n ph?m s? ???c ph?n h?i t¨ªch c?c. 6. N?n t?ng cho s?n ph?m b¨¢n h¨¤ng M?i ng??i lu?n b?n r?n v?i gu?ng quay c?a c?ng vi?c v¨¬ v?t h? c¨® r?t ¨ªt th?i gian ?? ?i mua s?m. ?¨® l¨¤ l? do t?i sao, mua s?m tr?c tuy?n ?ang d?n l¨ºn ng?i. C¨¢c trang web l¨¤ n?n t?ng t?t ?? gi?i thi?u s?n ph?m v¨¤ b¨¢n h¨¤ng. ?i?u n¨¤y kh?ng ch? ph¨´ h?p v?i kh¨¢ch h¨¤ng ??a ph??ng m¨¤ c¨°n v?i kh¨¢ch h¨¤ng tr¨ºn to¨¤n th? gi?i. 7. X?y d?ng th??ng hi?u X?y d?ng th??ng hi?u l¨¤ ?i?u ?¨¢ng quan t?m c?a m?t doanh nghi?p v¨¤ trang web s? gi¨²p doanh nghi?p l¨¤m ?i?u n¨¤y. N¨® ph?n ¨¢nh m?t h¨¬nh ?nh chuy¨ºn nghi?p th?ng qua giao di?n v¨¤ c¨¢c ho?t ??ng c?a doanh nghi?p. ??a ch? email, t¨ºn mi?n v¨¤ c¨¢ch giao ti?p v?i kh¨¢ch h¨¤ng qua web gi¨²p doanh nghi?p x?y d?ng uy t¨ªn, t?o d?ng th??ng hi?u v¨¤ truy?n b¨¢ h¨¬nh ?nh tr¨ºn to¨¤n th? gi?i. 8.X¨¢c ??nh kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng V?i s? gi¨²p ?? c?a c¨¢c h¨¬nh th?c tr?c tuy?n, c¨¢c cu?c ?i?u tra c¨® s?n tr¨ºn web, kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? ?? l?i ? ki?n c?a m¨¬nh, truy v?n v¨¤ th? hi?n quan ?i?m v? doanh nghi?p. Chi ti?t c¨¢ nh?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng nh? t¨ºn, s? ?i?n tho?i li¨ºn l?c, thu th?p th?ng tin..th?ng qua ?¨®, doanh nghi?p s? t¨¬m ???c c¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng ¡°ru?t¡± ??y ti?m n?ng. 9. D? d¨¤ng tuy?n d?ng M?t trong web c¨® th? l¨¤ ngu?n t?t ?? tuy?n d?ng nh?n vi¨ºn cho t??ng lai. V? tr¨ª tuy?n d?ng vi?c c¨® th? ???c qu?ng c¨¢o tr¨ºn web v¨¤ c¨¢c ?ng c? vi¨ºn quan tr?ng, ph¨´ h?p v?i v? tr¨ª ?ang t¨¬m ki?m c¨® th? ???c y¨ºu c?u n?p h? s? tr?c tuy?n ho?c g?i v¨¤o ??a ch? email c?a c?ng ty. B?ng c¨¢ch n¨¤y, kh?u tuy?n d?ng s? tr? n¨ºn d? d¨¤ng h?n r?t nhi?u. 10. T?ng n?ng l?c c?nh tranh M?t doanh nghi?p nh? c¨® trong tay m?t trang web s? c¨® l?i th? c?nh tranh v?i c¨¢c ??i th? ¡°n?ng k?¡± kh¨¢c. Tr¨ºn th?c t?, c¨¢c ??i th? c?nh tranh kh?ng c¨® trang web th¨¬ c¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng s? c¨® xu h??ng chuy?n sang nh?ng doanh nghi?p c¨® trang web v¨¬ ? ?¨® h? c¨® th? th?a m?n ???c nhu c?u mua b¨¢n c?a b?n th?n. 11. C?p nh?t th?ng tin m?t c¨¢ch nhanh ch¨®ng Th?ng tin m?i n¨ºn ???c chia s? v?i kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ ?i?u n¨¤y trang web c¨® th? ho¨¤n th¨¤nh m?t c¨¢ch xu?t s?c. Kh?ng ch? c?p nh?t th?ng tin nhanh ch¨®ng, t?i l¨ºn trang d? d¨¤ng m¨¤ c¨°n t?n ¨ªt th?i gian c?ng nh? c?ng s?c. Tr??c ??y, khi doanh nghi?p c¨® th?ng tin m?i mu?n ???c chia s? ??n kh¨¢ch h¨¤ng th??ng s? d?ng ph??ng th?c ph¨¢t t? r?i qu?ng c¨¢o. Tuy nhi¨ºn, v?i c¨¢ch th?c n¨¤y doanh nghi?p ph?i chi tr? m?t s? l??ng kh?ng nh? ti?n in ?n, ph¨¢t h¨¤nh c?ng nh? th?i gian qu?ng b¨¢. N?u s? d?ng trang web, doanh nghi?p ch? c?n thu th?p th?ng tin, t?i l¨ºn trang v¨¤ ch? ?¨®n ph?n h?i. 12. D? d¨¤ng l?y ? ki?n ph?n h?i t? kh¨¢ch h¨¤ng
L?y ? ki?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ vi?c l¨¤m quan tr?ng gi¨²p doanh nghi?p n?m b?t t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨® chi?n l??c thay ??i ph¨´ h?p. Th?ng tin ph?n h?i t? kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? d? d¨¤ng thu th?p ???c th?ng qua trang web. B?i, kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? t? do cung c?p th?ng tin ri¨ºng t?, kh?ng b? mi?n c??ng v¨¤ ??c bi?t l¨¤ kh?ng m?t qu¨¢ nhi?u th?i gian. 13. Ph?n t¨ªch s?n ph?m Trang web c¨® th? v?a s? d?ng ?? qu?ng b¨¢ s?n ph?m m?i, ki?m tra t¨¬nh h¨¬nh ph¨¢t tri?n c?a s?n ph?m tr¨ºn th? tr??ng v?a t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ng cho c¨¢c s?n ph?m c?. Khi nh?ng ch? s? th?ng tin ???c hi?n th? tr¨ºn trang web, doanh nghi?p c¨® th? x¨¢c ??nh v? tr¨ª s?n ph?m c?a h? ?ang ? ??u, ???c ?¨®n nh?n hay kh?ng, hi?u ???c nh?ng ?u nh??c ?i?m ?? t? ?¨® ?? ra nh?ng b??c ?i ?¨²ng ??n. 2. C¨¢ch th?c ti?n h¨¤nh ti?p th? tr?c tuy?n th?ng qua website: C¨¢c ph??ng ti?n marketing tr?c tuy?n bao g?m nhi?u ph??ng th?c kh¨¢c nhau m¨¤ c¨¢c c?ng ty c¨® th? s? d?ng ?? gi?i thi?u v? s?n ph?m ??n c¨¢c doanh nghi?p v¨¤ c¨¢ nh?n ti¨ºu d¨´ng. Tuy nhi¨ºn, vi?c ?ng d?ng c¨¢c ph??ng ti?n marketing tr?c tuy?n th??ng kh¨¢c so v?i vi?c s? d?ng c¨¢c ph??ng ti?n truy?n th?ng. M?t s? ph??ng th?c th?ng d?ng trong marketing tr?c tuy?n nh? sau: + Qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n: Trong ph??ng th?c n¨¤y, c¨¢c c?ng ty mua kh?ng gian qu?ng c¨¢o tr¨ºn trang web ???c s? h?u b?i c¨¢c c?ng ty kh¨¢c. C¨® s? kh¨¢c bi?t gi?a qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n v¨¤ vi?c ??a n?i dung l¨ºn trang web c?a m¨¬nh, r?t nhi?u c?ng ty ?? nh?m l?n gi?a hai c?ng vi?c n¨¤y v¨¤ ngh? r?ng trang web c?a m¨¬nh ch¨ªnh l¨¤ m?t qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n. Qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n c¨® ? ngh?a r?t ??c bi?t trong ho?t ??ng marketing: Khi m?t c?ng ty tr? ti?n cho m?t kho?ng kh?ng nh?t ??nh n¨¤o ?¨®,h? c? g?ng thu h¨²t ???c ng??i s? d?ng v¨¤ gi?i thi?u v? s?n ph?m v¨¤ nh?ng ch??ng tr¨¬nh khuy?n m?i c?a h?. C¨® nhi?u nhi?u c¨¢ch ?? ti?n h¨¤nh qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n. V¨ª d?, c¨¢c c?ng ty c¨® th? mua qu?ng c¨¢o ???c ??t trong th? ?i?n t? ???c g?i b?i nh?ng c?ng ty kh¨¢c. Ho?c ??t nh?ng banner qu?ng c¨¢o trong c¨¢c b?n tin ???c g?i ?i t? c¨¢c website. N¨®inh? v?y c¨® ngh?a r?ng, c¨¢c c?ng ty kh?ng c¨® website v?n c¨® th? ti?n h¨¤nh l¨¤m internet marketing ???c. + Catalogue ?i?n t?: M?t trong nh?ng thay ??i so v?i marketing truy?n th?ng l¨¤ kh? n?ng c?a c¨¢c c?ng ty ?? ??a m?u s?n ph?m l¨ºn m?ng. ?¨® l¨¤ t?t c? c¨¢c s?n ph?m cho ph¨¦p kh¨¢ch h¨¤ng nh¨¬n th?y, t¨¬m ki?m th?ng tin v? t¨ªnh n?ng s? d?ng, ch?t li?u, k¨ªch th??c¡­ Th¨ºm v¨¤o ?¨®,nh?ng phi?u th??ng tr?c tuy?n v¨¤ nh?ng ch??ng tr¨¬nh x¨²c ti?n b¨¢n h¨¤ng kh¨¢c s? ti?t ki?m ???c chi ph¨ª cho c¨¢c nh¨¤ marketing tr?c tuy?n khi gi?i thi?u s?n ph?m ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng. Ch¨²ng ta c¨® th? h¨¬nh dung catalogue ?i?n t? nh? m?t showroom ? tr¨ºn m?t ??t v?y. + Ph??ng th?c th? ?i?n t?: Marketing b?ng th? ?i?n t? c¨® ba lo?i bao g?m: Lo?i th? nh?t li¨ºn quan ??n th? ?i?n t? ???c g?i ?i t? c?ng ty ??n ng??i s? d?ng nh?m m?c ?¨ªch qu?ng b¨¢ s?n ph?m ¨C d?ch v?, th¨²c ??y kh? n?ng mua h¨¤ng. Lo?i th? hai c?a email l¨¤ c¨¢c k¨ºnh ng??c l?i; t? ng??i s? d?ng ??n c?ng ty. Ng??i s? d?ng mong mu?n nh?n ???c m?t s? g?i ? v¨¤ nh?ng c?u tr? l?i ??y ?? cho nh?ng ?¨°ih?i c?a h?. H¨¬nh th?c th? ba l¨¤ th? ?i?n t? t? ng??i ti¨ºu d¨´ng ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng. Th? t¨ªn ?i?n t? t? ng??i ti¨ºu d¨´ng ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng ???c s? d?ng ?? h? tr? c¨¢c c?ng ty marketing.
+ Ch??ng tr¨¬nh li¨ºn k?t(Afiliate programes): Ch??ng tr¨¬nh affiliate th?c ch?t l¨¤ m?t ph??ng ph¨¢p x?y d?ng ??i l? hay hi?p h?i b¨¢n h¨¤ng qua m?ng d?a tr¨ºn nh?ng tho? thu?n h??ng ph?n tr?m hoa h?ng. B?n c¨® th? x?y d?ng m?t h? th?ng ??il? b¨¢n h¨¤ng cho b?n th?ng qua ph??ng ph¨¢p n¨¤y. ?u ?i?m c?a ph??ng ph¨¢p n¨¤y l¨¤ b?n ch? ph?i tr? ti?n khi ?? b¨¢n ???c h¨¤ng. Ai c?ng bi?t ??n s? th¨¤nh c?ng c?a ch??ng tr¨¬nh li¨ºn k?t ki?u ??il? ? Amazon.com, ch¨ªnh v¨¬ v?y m¨¤ c¨¢c ch??ng tr¨¬nh li¨ºn k?t ???c thi?t k? ?? th¨²c ??y kh? n?ng truy c?p c¨® ??nh h??ng. Th?ng th??ng c¨¢c ch??ng tr¨¬nh ??i l? thanh to¨¢n ti?n hoa h?ng d?a tr¨ºn kh? n?ng b¨¢n h¨¤ng hay ??a truy c?p t?i website. Ph?n l?n c¨¢c ch??ng tr¨¬nh ??i l? n¨¤y ??u thanh to¨¢n theo t? l? ph?n tr?m doanh thu, m?t s? th¨¬ t¨ªnh theo s? l??ng c? ??nh. C¨¢c ch??ng tr¨¬nh n¨¤y c¨® th? ho?t ??ng tr¨ºn quy m? t??ng ??i l?n. Theo nh? th?ng b¨¢o, Amazon.com ?? ph¨¢t tri?n tr¨ºn 60.000 ??a ch? website ??i l?. M?i m?t ??a ch? website ??il? c¨® th? ???c xem l¨¤ m?t ??i l? c?a website ch?. Khi kh¨¢ch h¨¤ng truy c?p v¨¤o website ??i l? r?i nh?n v¨¤o ???ng li¨ºn k?t ?? ??n v?i website ch? v¨¤ mua h¨¤ng, website ??i l? s? ???c h??ng m?t t? l? ph?n tr?m doanh thu nh?t ??nh. Nhi?u ch??ng tr¨¬nh ??i l? l?n hi?n nay c¨°n cho ph¨¦p tri?n khai c¨¢c ??il? c?p d??i, c¨® n?i t?i 10 c?p. B?n ch?t c?a ch??ng tr¨¬nh n¨¤y l¨¤, m?t website l¨¤m ??il? cho website ch?, m?t ng??i truy c?p qua website ??i l? nh?ng kh?ng mua h¨¤ng m¨¤ l?i ??ng k? l¨¤m ??il? cho website ch? v¨¤ tr? th¨¤nh m?t ??i l?. Khi ng??i n¨¤y b¨¢n ???c h¨¤ng cho website ch? v¨¤ nh?n ti?n hoa h?ng th¨¬ website ch? c?ng tr? m?t kho?n t? l? ph?n tr?m cho website ??il? ban ??u. Ph??ng ph¨¢p n¨¤y g?i l¨¤ tri?n khai ??i l? th? c?p, ??il¨²c c¨°n ???c g?i l¨¤ marketing ?a c?p (Multi Levels Marketing ¨C MLM) + Search Engines (c?ng c? t¨¬m ki?m): C? m¨¢y t¨¬m ki?m l¨¤ c?m t? d¨´ng ch? to¨¤n b? h? th?ng bao g?m b? thu th?p th?ng tin, b? l?p ch? m?c & b? t¨¬m ki?m th?ng tin. C¨¢c b? n¨¤y ho?t ??ng li¨ºn t?c t? l¨²c kh?i ??ng h? th?ng, ch¨²ng ph? thu?c l?n nhau v? m?t d? li?u nh?ng ??c l?p v?i nhau v? m?t ho?t ??ng. Search engine t??ng t¨¢c v?i ng??i d¨´ng th?ng qua giao di?n web, c¨® nhi?m v? ti?p nh?n & tr? v? nh?ng t¨¤i li?u tho? y¨ºu c?u c?a ng??i d¨´ng. Xin nh? r?ng c¨¢c c?ng c? t¨¬m ki?m kh¨¢c nhau c¨® nh?ng tr¨¬nh t? kh¨¢c nhau ?? s?p x?p c¨¢c trang web theo m?c ?? t??ng th¨ªch v?i t? kho¨¢ m¨¤ b?n t¨¬m ki?m. C?ng c? t¨¬m ki?m ???c coi l¨¤ s? l?a ch?n ??u ti¨ºn ?? truy nh?p tin t?c hay th?ng tin v? m?t s?n ph?m v¨¤ d?ch v? n¨¤o ?¨® kh?ng ch? ??i v?i nh?ng ng??i m?i truy c?p v¨¤o m?ng Internet m¨¤ ngay c? nh?ng nh¨¤ marketing chuy¨ºn nghi?p.

More Related Content

Thuyet trinh e marketing

  • 1. PH??NG TI?N E-MARKETING 1. Website l¨¤ g¨¬? Ti?n ¨ªch c?a website? a. ??nh ngh?a website: * Ngh?a b¨®ng : - Trang m?ng (ti?ng Anh: website), c¨°n g?i l¨¤ trang web, l¨¤ m?t t?p h?p trang web, th??ng ch? n?m trong m?t t¨ºn mi?n ho?c t¨ºn mi?n ph? tr¨ºn World Wide Web c?a Internet. M?t trang web l¨¤ t?p tin HTML ho?c XHTML c¨® th? truy nh?p d¨´ng giao th?c HTTP. Trang m?ng c¨® th? ???c x?y d?ng t? c¨¢c t?p tin HTML (trang m?ng t?nh) ho?c v?n h¨¤nh b?ng c¨¢c CMS ch?y tr¨ºn m¨¢y ch? (trang m?ng ??ng). Trang m?ng c¨® th? ???c x?y d?ng b?ng nhi?u ng?n ng? l?p tr¨¬nh kh¨¢c nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails...) * Ngh?a ?en : - H?y h¨¬nh dung website nh? m?t t¨°a nh¨¤ n?i b?n ?ang ?. N¨® s? bao g?m c¨¢c th¨¤nh ph?n sau: - ??a ch?: ( l¨¤ 1 c¨¢i t¨ºn mi?n, v¨ª d?: www.websitere.vn) - M?t ch? ? v?i ?? kh?ng gian ( Hosting ¨C kh?ng gian ?? l?u tr? website ) - C¨¢c c?n ph¨°ng kh¨¢c nhau nh? ph¨°ng ng?, nh¨¤ b?p (C¨¢c trang web kh¨¢c nhau) - M?t c¨¢i c?a ?? l?n ?? cho m?i ng??i c¨® th? ra v¨¤o ( Bandwidth ¨C b?ng th?ng ) - M?t ng??i cai qu?n, ch?m s¨®c ( nh¨¤ thi?t k? web / Qu?n l? web ) b. Ti?n ¨ªch c?a website: 1. T?ng kh? n?ng ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng N?u doanh nghi?p kh?ng c¨® trang web ri¨ºng, kh¨¢ch h¨¤ng s? ch? c¨® th? mua s?n ph?m, nh?n d?ch v? v¨¤ t??ng t¨¢c v?i ch? doanh nghi?p trong gi? h¨¤nh ch¨ªnh ngo¨¤i. ?i?u n¨¤y khi?n c¨¢c d?ch v? c?ng nh? ho?t ??ng c?a doanh nghi?p b? gi?i h?n. Tuy nhi¨ºn, m?i th? s? thay ??i n?u doanh nghi?p x?y d?ng m?t trang web ri¨ºng. Kh?ng b? gi?i h?n v? th?i gian, kh?ng gian, t?ng kh? n?ng ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ th?c thi nh?ng ??i ng? m?t c¨¢ch k?p th?i. 2. T?ng ph?m vi kh¨¢ch h¨¤ng M?t c?a h¨¤ng ??a ph??ng c¨® th? thu h¨²t ???c kh¨¢ch ??a ph??ng nh?ng l?i l¨¤ h?n ch? ??i v?i nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng ? khu v?c kh¨¢c. Tuy nhi¨ºn, khi doanh nghi?p x?y d?ng m?t trang web ri¨ºng th¨¬ ph?m v? kh¨¢ch h¨¤ng s? kh?ng b? gi?i h?n. C? h?i nh?n ???c ??n ??t h¨¤ng c?a kh¨¢ch t? kh?p m?i n?i tr¨ºn ??t n??c s? ng¨¤y c¨¤ng t?ng cao. 3. T?ng t¨ªnh t??ng t¨¢c Khi c¨® m?t trang web ri¨ºng, doanh nghi?p s? gi¨²p kh¨¢ch h¨¤ng t¨¬m ki?m m?t c¨¢ch nhanh ch¨®ng c¨¢c s?n ph?m v¨¤ hi?n th? nh?ng d?ch v? mong mu?n. ?i?u n¨¤y l¨¤m gi?m b?t th?i gian t¨¬m ki?m cho kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ ??a doanh nghi?p l¨ºn m?t th? h?ng t?t h?n. 4. X¨²c ti?n kinh doanh hi?u qu? C¨¢c ph??ng ¨¢n ?? x¨²c ti?n kinh doanh th?ng th??ng l¨¤ qu?ng c¨¢o tr¨ºn b¨¢o ch¨ª v¨¤ c¨¢c ph??ng ti¨ºn th?ng tin ??i ch¨²ng. Tuy nhi¨ºn, chi ph¨ª cho c¨¢c lo?i h¨¬nh n¨¤y l?i qu¨¢ cao trong khi x?y d?ng m?t trang web ri¨ºng, doanh nghi?p ch? ph?i m?t m?t kho?n nh? cho vi?c ??u t? v¨¤ b?o tr¨¬ trang thi?t b?. 5. D?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng hi?u qu?
  • 2. Kh?ng ch? gi¨²p kh¨¢ch h¨¤ng t¨¬m ???c s?n ph?m ?ng ? m¨¤ c¨°n cung c?p c¨¢c d?ch v? ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng nhanh ch¨®ng v¨¤ hi?u qu?. Nh?ng th?c m?c v¨¤ c?u h?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng v? s?n ph?m s? ???c ph?n h?i t¨ªch c?c. 6. N?n t?ng cho s?n ph?m b¨¢n h¨¤ng M?i ng??i lu?n b?n r?n v?i gu?ng quay c?a c?ng vi?c v¨¬ v?t h? c¨® r?t ¨ªt th?i gian ?? ?i mua s?m. ?¨® l¨¤ l? do t?i sao, mua s?m tr?c tuy?n ?ang d?n l¨ºn ng?i. C¨¢c trang web l¨¤ n?n t?ng t?t ?? gi?i thi?u s?n ph?m v¨¤ b¨¢n h¨¤ng. ?i?u n¨¤y kh?ng ch? ph¨´ h?p v?i kh¨¢ch h¨¤ng ??a ph??ng m¨¤ c¨°n v?i kh¨¢ch h¨¤ng tr¨ºn to¨¤n th? gi?i. 7. X?y d?ng th??ng hi?u X?y d?ng th??ng hi?u l¨¤ ?i?u ?¨¢ng quan t?m c?a m?t doanh nghi?p v¨¤ trang web s? gi¨²p doanh nghi?p l¨¤m ?i?u n¨¤y. N¨® ph?n ¨¢nh m?t h¨¬nh ?nh chuy¨ºn nghi?p th?ng qua giao di?n v¨¤ c¨¢c ho?t ??ng c?a doanh nghi?p. ??a ch? email, t¨ºn mi?n v¨¤ c¨¢ch giao ti?p v?i kh¨¢ch h¨¤ng qua web gi¨²p doanh nghi?p x?y d?ng uy t¨ªn, t?o d?ng th??ng hi?u v¨¤ truy?n b¨¢ h¨¬nh ?nh tr¨ºn to¨¤n th? gi?i. 8.X¨¢c ??nh kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng V?i s? gi¨²p ?? c?a c¨¢c h¨¬nh th?c tr?c tuy?n, c¨¢c cu?c ?i?u tra c¨® s?n tr¨ºn web, kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? ?? l?i ? ki?n c?a m¨¬nh, truy v?n v¨¤ th? hi?n quan ?i?m v? doanh nghi?p. Chi ti?t c¨¢ nh?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng nh? t¨ºn, s? ?i?n tho?i li¨ºn l?c, thu th?p th?ng tin..th?ng qua ?¨®, doanh nghi?p s? t¨¬m ???c c¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng ¡°ru?t¡± ??y ti?m n?ng. 9. D? d¨¤ng tuy?n d?ng M?t trong web c¨® th? l¨¤ ngu?n t?t ?? tuy?n d?ng nh?n vi¨ºn cho t??ng lai. V? tr¨ª tuy?n d?ng vi?c c¨® th? ???c qu?ng c¨¢o tr¨ºn web v¨¤ c¨¢c ?ng c? vi¨ºn quan tr?ng, ph¨´ h?p v?i v? tr¨ª ?ang t¨¬m ki?m c¨® th? ???c y¨ºu c?u n?p h? s? tr?c tuy?n ho?c g?i v¨¤o ??a ch? email c?a c?ng ty. B?ng c¨¢ch n¨¤y, kh?u tuy?n d?ng s? tr? n¨ºn d? d¨¤ng h?n r?t nhi?u. 10. T?ng n?ng l?c c?nh tranh M?t doanh nghi?p nh? c¨® trong tay m?t trang web s? c¨® l?i th? c?nh tranh v?i c¨¢c ??i th? ¡°n?ng k?¡± kh¨¢c. Tr¨ºn th?c t?, c¨¢c ??i th? c?nh tranh kh?ng c¨® trang web th¨¬ c¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng s? c¨® xu h??ng chuy?n sang nh?ng doanh nghi?p c¨® trang web v¨¬ ? ?¨® h? c¨® th? th?a m?n ???c nhu c?u mua b¨¢n c?a b?n th?n. 11. C?p nh?t th?ng tin m?t c¨¢ch nhanh ch¨®ng Th?ng tin m?i n¨ºn ???c chia s? v?i kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ ?i?u n¨¤y trang web c¨® th? ho¨¤n th¨¤nh m?t c¨¢ch xu?t s?c. Kh?ng ch? c?p nh?t th?ng tin nhanh ch¨®ng, t?i l¨ºn trang d? d¨¤ng m¨¤ c¨°n t?n ¨ªt th?i gian c?ng nh? c?ng s?c. Tr??c ??y, khi doanh nghi?p c¨® th?ng tin m?i mu?n ???c chia s? ??n kh¨¢ch h¨¤ng th??ng s? d?ng ph??ng th?c ph¨¢t t? r?i qu?ng c¨¢o. Tuy nhi¨ºn, v?i c¨¢ch th?c n¨¤y doanh nghi?p ph?i chi tr? m?t s? l??ng kh?ng nh? ti?n in ?n, ph¨¢t h¨¤nh c?ng nh? th?i gian qu?ng b¨¢. N?u s? d?ng trang web, doanh nghi?p ch? c?n thu th?p th?ng tin, t?i l¨ºn trang v¨¤ ch? ?¨®n ph?n h?i. 12. D? d¨¤ng l?y ? ki?n ph?n h?i t? kh¨¢ch h¨¤ng
  • 3. L?y ? ki?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ vi?c l¨¤m quan tr?ng gi¨²p doanh nghi?p n?m b?t t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨® chi?n l??c thay ??i ph¨´ h?p. Th?ng tin ph?n h?i t? kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? d? d¨¤ng thu th?p ???c th?ng qua trang web. B?i, kh¨¢ch h¨¤ng c¨® th? t? do cung c?p th?ng tin ri¨ºng t?, kh?ng b? mi?n c??ng v¨¤ ??c bi?t l¨¤ kh?ng m?t qu¨¢ nhi?u th?i gian. 13. Ph?n t¨ªch s?n ph?m Trang web c¨® th? v?a s? d?ng ?? qu?ng b¨¢ s?n ph?m m?i, ki?m tra t¨¬nh h¨¬nh ph¨¢t tri?n c?a s?n ph?m tr¨ºn th? tr??ng v?a t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ng cho c¨¢c s?n ph?m c?. Khi nh?ng ch? s? th?ng tin ???c hi?n th? tr¨ºn trang web, doanh nghi?p c¨® th? x¨¢c ??nh v? tr¨ª s?n ph?m c?a h? ?ang ? ??u, ???c ?¨®n nh?n hay kh?ng, hi?u ???c nh?ng ?u nh??c ?i?m ?? t? ?¨® ?? ra nh?ng b??c ?i ?¨²ng ??n. 2. C¨¢ch th?c ti?n h¨¤nh ti?p th? tr?c tuy?n th?ng qua website: C¨¢c ph??ng ti?n marketing tr?c tuy?n bao g?m nhi?u ph??ng th?c kh¨¢c nhau m¨¤ c¨¢c c?ng ty c¨® th? s? d?ng ?? gi?i thi?u v? s?n ph?m ??n c¨¢c doanh nghi?p v¨¤ c¨¢ nh?n ti¨ºu d¨´ng. Tuy nhi¨ºn, vi?c ?ng d?ng c¨¢c ph??ng ti?n marketing tr?c tuy?n th??ng kh¨¢c so v?i vi?c s? d?ng c¨¢c ph??ng ti?n truy?n th?ng. M?t s? ph??ng th?c th?ng d?ng trong marketing tr?c tuy?n nh? sau: + Qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n: Trong ph??ng th?c n¨¤y, c¨¢c c?ng ty mua kh?ng gian qu?ng c¨¢o tr¨ºn trang web ???c s? h?u b?i c¨¢c c?ng ty kh¨¢c. C¨® s? kh¨¢c bi?t gi?a qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n v¨¤ vi?c ??a n?i dung l¨ºn trang web c?a m¨¬nh, r?t nhi?u c?ng ty ?? nh?m l?n gi?a hai c?ng vi?c n¨¤y v¨¤ ngh? r?ng trang web c?a m¨¬nh ch¨ªnh l¨¤ m?t qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n. Qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n c¨® ? ngh?a r?t ??c bi?t trong ho?t ??ng marketing: Khi m?t c?ng ty tr? ti?n cho m?t kho?ng kh?ng nh?t ??nh n¨¤o ?¨®,h? c? g?ng thu h¨²t ???c ng??i s? d?ng v¨¤ gi?i thi?u v? s?n ph?m v¨¤ nh?ng ch??ng tr¨¬nh khuy?n m?i c?a h?. C¨® nhi?u nhi?u c¨¢ch ?? ti?n h¨¤nh qu?ng c¨¢o tr?c tuy?n. V¨ª d?, c¨¢c c?ng ty c¨® th? mua qu?ng c¨¢o ???c ??t trong th? ?i?n t? ???c g?i b?i nh?ng c?ng ty kh¨¢c. Ho?c ??t nh?ng banner qu?ng c¨¢o trong c¨¢c b?n tin ???c g?i ?i t? c¨¢c website. N¨®inh? v?y c¨® ngh?a r?ng, c¨¢c c?ng ty kh?ng c¨® website v?n c¨® th? ti?n h¨¤nh l¨¤m internet marketing ???c. + Catalogue ?i?n t?: M?t trong nh?ng thay ??i so v?i marketing truy?n th?ng l¨¤ kh? n?ng c?a c¨¢c c?ng ty ?? ??a m?u s?n ph?m l¨ºn m?ng. ?¨® l¨¤ t?t c? c¨¢c s?n ph?m cho ph¨¦p kh¨¢ch h¨¤ng nh¨¬n th?y, t¨¬m ki?m th?ng tin v? t¨ªnh n?ng s? d?ng, ch?t li?u, k¨ªch th??c¡­ Th¨ºm v¨¤o ?¨®,nh?ng phi?u th??ng tr?c tuy?n v¨¤ nh?ng ch??ng tr¨¬nh x¨²c ti?n b¨¢n h¨¤ng kh¨¢c s? ti?t ki?m ???c chi ph¨ª cho c¨¢c nh¨¤ marketing tr?c tuy?n khi gi?i thi?u s?n ph?m ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng. Ch¨²ng ta c¨® th? h¨¬nh dung catalogue ?i?n t? nh? m?t showroom ? tr¨ºn m?t ??t v?y. + Ph??ng th?c th? ?i?n t?: Marketing b?ng th? ?i?n t? c¨® ba lo?i bao g?m: Lo?i th? nh?t li¨ºn quan ??n th? ?i?n t? ???c g?i ?i t? c?ng ty ??n ng??i s? d?ng nh?m m?c ?¨ªch qu?ng b¨¢ s?n ph?m ¨C d?ch v?, th¨²c ??y kh? n?ng mua h¨¤ng. Lo?i th? hai c?a email l¨¤ c¨¢c k¨ºnh ng??c l?i; t? ng??i s? d?ng ??n c?ng ty. Ng??i s? d?ng mong mu?n nh?n ???c m?t s? g?i ? v¨¤ nh?ng c?u tr? l?i ??y ?? cho nh?ng ?¨°ih?i c?a h?. H¨¬nh th?c th? ba l¨¤ th? ?i?n t? t? ng??i ti¨ºu d¨´ng ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng. Th? t¨ªn ?i?n t? t? ng??i ti¨ºu d¨´ng ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng ???c s? d?ng ?? h? tr? c¨¢c c?ng ty marketing.
  • 4. + Ch??ng tr¨¬nh li¨ºn k?t(Afiliate programes): Ch??ng tr¨¬nh affiliate th?c ch?t l¨¤ m?t ph??ng ph¨¢p x?y d?ng ??i l? hay hi?p h?i b¨¢n h¨¤ng qua m?ng d?a tr¨ºn nh?ng tho? thu?n h??ng ph?n tr?m hoa h?ng. B?n c¨® th? x?y d?ng m?t h? th?ng ??il? b¨¢n h¨¤ng cho b?n th?ng qua ph??ng ph¨¢p n¨¤y. ?u ?i?m c?a ph??ng ph¨¢p n¨¤y l¨¤ b?n ch? ph?i tr? ti?n khi ?? b¨¢n ???c h¨¤ng. Ai c?ng bi?t ??n s? th¨¤nh c?ng c?a ch??ng tr¨¬nh li¨ºn k?t ki?u ??il? ? Amazon.com, ch¨ªnh v¨¬ v?y m¨¤ c¨¢c ch??ng tr¨¬nh li¨ºn k?t ???c thi?t k? ?? th¨²c ??y kh? n?ng truy c?p c¨® ??nh h??ng. Th?ng th??ng c¨¢c ch??ng tr¨¬nh ??i l? thanh to¨¢n ti?n hoa h?ng d?a tr¨ºn kh? n?ng b¨¢n h¨¤ng hay ??a truy c?p t?i website. Ph?n l?n c¨¢c ch??ng tr¨¬nh ??i l? n¨¤y ??u thanh to¨¢n theo t? l? ph?n tr?m doanh thu, m?t s? th¨¬ t¨ªnh theo s? l??ng c? ??nh. C¨¢c ch??ng tr¨¬nh n¨¤y c¨® th? ho?t ??ng tr¨ºn quy m? t??ng ??i l?n. Theo nh? th?ng b¨¢o, Amazon.com ?? ph¨¢t tri?n tr¨ºn 60.000 ??a ch? website ??i l?. M?i m?t ??a ch? website ??il? c¨® th? ???c xem l¨¤ m?t ??i l? c?a website ch?. Khi kh¨¢ch h¨¤ng truy c?p v¨¤o website ??i l? r?i nh?n v¨¤o ???ng li¨ºn k?t ?? ??n v?i website ch? v¨¤ mua h¨¤ng, website ??i l? s? ???c h??ng m?t t? l? ph?n tr?m doanh thu nh?t ??nh. Nhi?u ch??ng tr¨¬nh ??i l? l?n hi?n nay c¨°n cho ph¨¦p tri?n khai c¨¢c ??il? c?p d??i, c¨® n?i t?i 10 c?p. B?n ch?t c?a ch??ng tr¨¬nh n¨¤y l¨¤, m?t website l¨¤m ??il? cho website ch?, m?t ng??i truy c?p qua website ??i l? nh?ng kh?ng mua h¨¤ng m¨¤ l?i ??ng k? l¨¤m ??il? cho website ch? v¨¤ tr? th¨¤nh m?t ??i l?. Khi ng??i n¨¤y b¨¢n ???c h¨¤ng cho website ch? v¨¤ nh?n ti?n hoa h?ng th¨¬ website ch? c?ng tr? m?t kho?n t? l? ph?n tr?m cho website ??il? ban ??u. Ph??ng ph¨¢p n¨¤y g?i l¨¤ tri?n khai ??i l? th? c?p, ??il¨²c c¨°n ???c g?i l¨¤ marketing ?a c?p (Multi Levels Marketing ¨C MLM) + Search Engines (c?ng c? t¨¬m ki?m): C? m¨¢y t¨¬m ki?m l¨¤ c?m t? d¨´ng ch? to¨¤n b? h? th?ng bao g?m b? thu th?p th?ng tin, b? l?p ch? m?c & b? t¨¬m ki?m th?ng tin. C¨¢c b? n¨¤y ho?t ??ng li¨ºn t?c t? l¨²c kh?i ??ng h? th?ng, ch¨²ng ph? thu?c l?n nhau v? m?t d? li?u nh?ng ??c l?p v?i nhau v? m?t ho?t ??ng. Search engine t??ng t¨¢c v?i ng??i d¨´ng th?ng qua giao di?n web, c¨® nhi?m v? ti?p nh?n & tr? v? nh?ng t¨¤i li?u tho? y¨ºu c?u c?a ng??i d¨´ng. Xin nh? r?ng c¨¢c c?ng c? t¨¬m ki?m kh¨¢c nhau c¨® nh?ng tr¨¬nh t? kh¨¢c nhau ?? s?p x?p c¨¢c trang web theo m?c ?? t??ng th¨ªch v?i t? kho¨¢ m¨¤ b?n t¨¬m ki?m. C?ng c? t¨¬m ki?m ???c coi l¨¤ s? l?a ch?n ??u ti¨ºn ?? truy nh?p tin t?c hay th?ng tin v? m?t s?n ph?m v¨¤ d?ch v? n¨¤o ?¨® kh?ng ch? ??i v?i nh?ng ng??i m?i truy c?p v¨¤o m?ng Internet m¨¤ ngay c? nh?ng nh¨¤ marketing chuy¨ºn nghi?p.