狠狠撸

PH??NG TI?N E-MARKETING
1. Website là gì? Ti?n ích c?a website?
a. ??nh ngh?a website:
* Ngh?a bóng :
- Trang m?ng (ti?ng Anh: website), còn g?i là trang web, là m?t t?p h?p trang web, th??ng ch?
n?m trong m?t tên mi?n ho?c tên mi?n ph? trên World Wide Web c?a Internet. M?t trang web là
t?p tin HTML ho?c XHTML có th? truy nh?p dùng giao th?c HTTP. Trang m?ng có th? ???c x?y
d?ng t? các t?p tin HTML (trang m?ng t?nh) ho?c v?n hành b?ng các CMS ch?y trên máy ch?
(trang m?ng ??ng). Trang m?ng có th? ???c x?y d?ng b?ng nhi?u ng?n ng? l?p trình khác nhau
(PHP,.NET, Java, Ruby on Rails...)
* Ngh?a ?en :
- H?y hình dung website nh? m?t tòa nhà n?i b?n ?ang ?. Nó s? bao g?m các thành ph?n sau:
- ??a ch?: ( là 1 cái tên mi?n, ví d?: www.websitere.vn)
- M?t ch? ? v?i ?? kh?ng gian ( Hosting – kh?ng gian ?? l?u tr? website )
- Các c?n phòng khác nhau nh? phòng ng?, nhà b?p (Các trang web khác nhau)
- M?t cái c?a ?? l?n ?? cho m?i ng??i có th? ra vào ( Bandwidth – b?ng th?ng )
- M?t ng??i cai qu?n, ch?m sóc ( nhà thi?t k? web / Qu?n l? web )
b. Ti?n ích c?a website:
1. T?ng kh? n?ng ti?p c?n khách hàng
N?u doanh nghi?p kh?ng có trang web riêng, khách hàng s? ch? có th? mua s?n ph?m, nh?n
d?ch v? và t??ng tác v?i ch? doanh nghi?p trong gi? hành chính ngoài. ?i?u này khi?n các d?ch v?
c?ng nh? ho?t ??ng c?a doanh nghi?p b? gi?i h?n. Tuy nhiên, m?i th? s? thay ??i n?u doanh nghi?p
x?y d?ng m?t trang web riêng. Kh?ng b? gi?i h?n v? th?i gian, kh?ng gian, t?ng kh? n?ng ti?p c?n
khách hàng và th?c thi nh?ng ??i ng? m?t cách k?p th?i.
2. T?ng ph?m vi khách hàng
M?t c?a hàng ??a ph??ng có th? thu hút ???c khách ??a ph??ng nh?ng l?i là h?n ch? ??i v?i
nh?ng khách hàng ? khu v?c khác. Tuy nhiên, khi doanh nghi?p x?y d?ng m?t trang web riêng thì
ph?m v? khách hàng s? kh?ng b? gi?i h?n. C? h?i nh?n ???c ??n ??t hàng c?a khách t? kh?p m?i n?i
trên ??t n??c s? ngày càng t?ng cao.
3. T?ng tính t??ng tác
Khi có m?t trang web riêng, doanh nghi?p s? giúp khách hàng tìm ki?m m?t cách nhanh
chóng các s?n ph?m và hi?n th? nh?ng d?ch v? mong mu?n. ?i?u này làm gi?m b?t th?i gian tìm
ki?m cho khách hàng và ??a doanh nghi?p lên m?t th? h?ng t?t h?n.
4. Xúc ti?n kinh doanh hi?u qu?
Các ph??ng án ?? xúc ti?n kinh doanh th?ng th??ng là qu?ng cáo trên báo chí và các ph??ng
tiên th?ng tin ??i chúng. Tuy nhiên, chi phí cho các lo?i hình này l?i quá cao trong khi x?y d?ng m?t
trang web riêng, doanh nghi?p ch? ph?i m?t m?t kho?n nh? cho vi?c ??u t? và b?o trì trang thi?t b?.
5. D?ch v? khách hàng hi?u qu?

Kh?ng ch? giúp khách hàng tìm ???c s?n ph?m ?ng ? mà còn cung c?p các d?ch v? ch?m sóc
khách hàng nhanh chóng và hi?u qu?. Nh?ng th?c m?c và c?u h?i c?a khách hàng v? s?n ph?m s?
???c ph?n h?i tích c?c.
6. N?n t?ng cho s?n ph?m bán hàng
M?i ng??i lu?n b?n r?n v?i gu?ng quay c?a c?ng vi?c vì v?t h? có r?t ít th?i gian ?? ?i mua
s?m. ?ó là l? do t?i sao, mua s?m tr?c tuy?n ?ang d?n lên ng?i. Các trang web là n?n t?ng t?t ?? gi?i
thi?u s?n ph?m và bán hàng. ?i?u này kh?ng ch? phù h?p v?i khách hàng ??a ph??ng mà còn v?i
khách hàng trên toàn th? gi?i.
7. X?y d?ng th??ng hi?u
X?y d?ng th??ng hi?u là ?i?u ?áng quan t?m c?a m?t doanh nghi?p và trang web s? giúp
doanh nghi?p làm ?i?u này. Nó ph?n ánh m?t hình ?nh chuyên nghi?p th?ng qua giao di?n và các
ho?t ??ng c?a doanh nghi?p. ??a ch? email, tên mi?n và cách giao ti?p v?i khách hàng qua web giúp
doanh nghi?p x?y d?ng uy tín, t?o d?ng th??ng hi?u và truy?n bá hình ?nh trên toàn th? gi?i.
8.Xác ??nh khách hàng ti?m n?ng
V?i s? giúp ?? c?a các hình th?c tr?c tuy?n, các cu?c ?i?u tra có s?n trên web, khách hàng có
th? ?? l?i ? ki?n c?a mình, truy v?n và th? hi?n quan ?i?m v? doanh nghi?p. Chi ti?t cá nh?n c?a
khách hàng nh? tên, s? ?i?n tho?i liên l?c, thu th?p th?ng tin..th?ng qua ?ó, doanh nghi?p s? tìm ???c
các khách hàng “ru?t” ??y ti?m n?ng.
9. D? dàng tuy?n d?ng
M?t trong web có th? là ngu?n t?t ?? tuy?n d?ng nh?n viên cho t??ng lai. V? trí tuy?n d?ng
vi?c có th? ???c qu?ng cáo trên web và các ?ng c? viên quan tr?ng, phù h?p v?i v? trí ?ang tìm ki?m
có th? ???c yêu c?u n?p h? s? tr?c tuy?n ho?c g?i vào ??a ch? email c?a c?ng ty. B?ng cách này,
kh?u tuy?n d?ng s? tr? nên d? dàng h?n r?t nhi?u.
10. T?ng n?ng l?c c?nh tranh
M?t doanh nghi?p nh? có trong tay m?t trang web s? có l?i th? c?nh tranh v?i các ??i th?
“n?ng k?” khác. Trên th?c t?, các ??i th? c?nh tranh kh?ng có trang web thì các khách hàng s? có xu
h??ng chuy?n sang nh?ng doanh nghi?p có trang web vì ? ?ó h? có th? th?a m?n ???c nhu c?u mua
bán c?a b?n th?n.
11. C?p nh?t th?ng tin m?t cách nhanh chóng
Th?ng tin m?i nên ???c chia s? v?i khách hàng và ?i?u này trang web có th? hoàn thành m?t
cách xu?t s?c. Kh?ng ch? c?p nh?t th?ng tin nhanh chóng, t?i lên trang d? dàng mà còn t?n ít th?i gian
c?ng nh? c?ng s?c. Tr??c ??y, khi doanh nghi?p có th?ng tin m?i mu?n ???c chia s? ??n khách hàng
th??ng s? d?ng ph??ng th?c phát t? r?i qu?ng cáo. Tuy nhiên, v?i cách th?c này doanh nghi?p ph?i
chi tr? m?t s? l??ng kh?ng nh? ti?n in ?n, phát hành c?ng nh? th?i gian qu?ng bá. N?u s? d?ng trang
web, doanh nghi?p ch? c?n thu th?p th?ng tin, t?i lên trang và ch? ?ón ph?n h?i.
12. D? dàng l?y ? ki?n ph?n h?i t? khách hàng

L?y ? ki?n c?a khách hàng là vi?c làm quan tr?ng giúp doanh nghi?p n?m b?t t?m l? khách
hàng và có chi?n l??c thay ??i phù h?p. Th?ng tin ph?n h?i t? khách hàng có th? d? dàng thu th?p
???c th?ng qua trang web. B?i, khách hàng có th? t? do cung c?p th?ng tin riêng t?, kh?ng b? mi?n
c??ng và ??c bi?t là kh?ng m?t quá nhi?u th?i gian.
13. Ph?n tích s?n ph?m
Trang web có th? v?a s? d?ng ?? qu?ng bá s?n ph?m m?i, ki?m tra tình hình phát tri?n c?a
s?n ph?m trên th? tr??ng v?a t?ng doanh s? bán hàng cho các s?n ph?m c?. Khi nh?ng ch? s? th?ng
tin ???c hi?n th? trên trang web, doanh nghi?p có th? xác ??nh v? trí s?n ph?m c?a h? ?ang ? ??u,
???c ?ón nh?n hay kh?ng, hi?u ???c nh?ng ?u nh??c ?i?m ?? t? ?ó ?? ra nh?ng b??c ?i ?úng ??n.
2. Cách th?c ti?n hành ti?p th? tr?c tuy?n th?ng qua website:
Các ph??ng ti?n marketing tr?c tuy?n bao g?m nhi?u ph??ng th?c khác nhau mà các c?ng ty có
th? s? d?ng ?? gi?i thi?u v? s?n ph?m ??n các doanh nghi?p và cá nh?n tiêu dùng. Tuy nhiên, vi?c
?ng d?ng các ph??ng ti?n marketing tr?c tuy?n th??ng khác so v?i vi?c s? d?ng các ph??ng ti?n
truy?n th?ng. M?t s? ph??ng th?c th?ng d?ng trong marketing tr?c tuy?n nh? sau:
+ Qu?ng cáo tr?c tuy?n: Trong ph??ng th?c này, các c?ng ty mua kh?ng gian qu?ng cáo trên trang
web ???c s? h?u b?i các c?ng ty khác. Có s? khác bi?t gi?a qu?ng cáo tr?c tuy?n và vi?c ??a n?i
dung lên trang web c?a mình, r?t nhi?u c?ng ty ?? nh?m l?n gi?a hai c?ng vi?c này và ngh? r?ng trang
web c?a mình chính là m?t qu?ng cáo tr?c tuy?n. Qu?ng cáo tr?c tuy?n có ? ngh?a r?t ??c bi?t trong
ho?t ??ng marketing: Khi m?t c?ng ty tr? ti?n cho m?t kho?ng kh?ng nh?t ??nh nào ?ó,h? c? g?ng
thu hút ???c ng??i s? d?ng và gi?i thi?u v? s?n ph?m và nh?ng ch??ng trình khuy?n m?i c?a h?. Có
nhi?u nhi?u cách ?? ti?n hành qu?ng cáo tr?c tuy?n. Ví d?, các c?ng ty có th? mua qu?ng cáo ???c
??t trong th? ?i?n t? ???c g?i b?i nh?ng c?ng ty khác. Ho?c ??t nh?ng banner qu?ng cáo trong các
b?n tin ???c g?i ?i t? các website. Nóinh? v?y có ngh?a r?ng, các c?ng ty kh?ng có website v?n có
th? ti?n hành làm internet marketing ???c.
+ Catalogue ?i?n t?: M?t trong nh?ng thay ??i so v?i marketing truy?n th?ng là kh? n?ng c?a các
c?ng ty ?? ??a m?u s?n ph?m lên m?ng. ?ó là t?t c? các s?n ph?m cho phép khách hàng nhìn th?y,
tìm ki?m th?ng tin v? tính n?ng s? d?ng, ch?t li?u, kích th??c… Thêm vào ?ó,nh?ng phi?u th??ng
tr?c tuy?n và nh?ng ch??ng trình xúc ti?n bán hàng khác s? ti?t ki?m ???c chi phí cho các nhà
marketing tr?c tuy?n khi gi?i thi?u s?n ph?m ??n ng??i tiêu dùng. Chúng ta có th? hình dung
catalogue ?i?n t? nh? m?t showroom ? trên m?t ??t v?y.
+ Ph??ng th?c th? ?i?n t?: Marketing b?ng th? ?i?n t? có ba lo?i bao g?m: Lo?i th? nh?t liên quan
??n th? ?i?n t? ???c g?i ?i t? c?ng ty ??n ng??i s? d?ng nh?m m?c ?ích qu?ng bá s?n ph?m – d?ch
v?, thúc ??y kh? n?ng mua hàng. Lo?i th? hai c?a email là các kênh ng??c l?i; t? ng??i s? d?ng ??n
c?ng ty. Ng??i s? d?ng mong mu?n nh?n ???c m?t s? g?i ? và nh?ng c?u tr? l?i ??y ?? cho nh?ng
?òih?i c?a h?.
Hình th?c th? ba là th? ?i?n t? t? ng??i tiêu dùng ??n ng??i tiêu dùng. Th? tín ?i?n t? t? ng??i tiêu
dùng ??n ng??i tiêu dùng ???c s? d?ng ?? h? tr? các c?ng ty marketing.

+ Ch??ng trình liên k?t(Afiliate programes): Ch??ng trình affiliate th?c ch?t là m?t ph??ng pháp
x?y d?ng ??i l? hay hi?p h?i bán hàng qua m?ng d?a trên nh?ng tho? thu?n h??ng ph?n tr?m hoa
h?ng. B?n có th? x?y d?ng m?t h? th?ng ??il? bán hàng cho b?n th?ng qua ph??ng pháp này. ?u
?i?m c?a ph??ng pháp này là b?n ch? ph?i tr? ti?n khi ?? bán ???c hàng. Ai c?ng bi?t ??n s? thành
c?ng c?a ch??ng trình liên k?t ki?u ??il? ? Amazon.com, chính vì v?y mà các ch??ng trình liên k?t
???c thi?t k? ?? thúc ??y kh? n?ng truy c?p có ??nh h??ng. Th?ng th??ng các ch??ng trình ??i l?
thanh toán ti?n hoa h?ng d?a trên kh? n?ng bán hàng hay ??a truy c?p t?i website. Ph?n l?n các
ch??ng trình ??i l? này ??u thanh toán theo t? l? ph?n tr?m doanh thu, m?t s? thì tính theo s? l??ng
c? ??nh.
Các ch??ng trình này có th? ho?t ??ng trên quy m? t??ng ??i l?n. Theo nh? th?ng báo, Amazon.com
?? phát tri?n trên 60.000 ??a ch? website ??i l?. M?i m?t ??a ch? website ??il? có th? ???c xem là
m?t ??i l? c?a website ch?. Khi khách hàng truy c?p vào website ??i l? r?i nh?n vào ???ng liên k?t
?? ??n v?i website ch? và mua hàng, website ??i l? s? ???c h??ng m?t t? l? ph?n tr?m doanh thu
nh?t ??nh. Nhi?u ch??ng trình ??i l? l?n hi?n nay còn cho phép tri?n khai các ??il? c?p d??i, có n?i
t?i 10 c?p. B?n ch?t c?a ch??ng trình này là, m?t website làm ??il? cho website ch?, m?t ng??i truy
c?p qua website ??i l? nh?ng kh?ng mua hàng mà l?i ??ng k? làm ??il? cho website ch? và tr? thành
m?t ??i l?. Khi ng??i này bán ???c hàng cho website ch? và nh?n ti?n hoa h?ng thì website ch? c?ng
tr? m?t kho?n t? l? ph?n tr?m cho website ??il? ban ??u. Ph??ng pháp này g?i là tri?n khai ??i l? th?
c?p, ??ilúc còn ???c g?i là marketing ?a c?p (Multi Levels Marketing – MLM)
+ Search Engines (c?ng c? tìm ki?m): C? máy tìm ki?m là c?m t? dùng ch? toàn b? h? th?ng bao
g?m b? thu th?p th?ng tin, b? l?p ch? m?c & b? tìm ki?m th?ng tin. Các b? này ho?t ??ng liên t?c t?
lúc kh?i ??ng h? th?ng, chúng ph? thu?c l?n nhau v? m?t d? li?u nh?ng ??c l?p v?i nhau v? m?t ho?t
??ng. Search engine t??ng tác v?i ng??i dùng th?ng qua giao di?n web, có nhi?m v? ti?p nh?n & tr?
v? nh?ng tài li?u tho? yêu c?u c?a ng??i dùng.
Xin nh? r?ng các c?ng c? tìm ki?m khác nhau có nh?ng trình t? khác nhau ?? s?p x?p các trang web
theo m?c ?? t??ng thích v?i t? khoá mà b?n tìm ki?m. C?ng c? tìm ki?m ???c coi là s? l?a ch?n ??u
tiên ?? truy nh?p tin t?c hay th?ng tin v? m?t s?n ph?m và d?ch v? nào ?ó kh?ng ch? ??i v?i nh?ng
ng??i m?i truy c?p vào m?ng Internet mà ngay c? nh?ng nhà marketing chuyên nghi?p.

狠狠撸

Thuyet trinh e marketing

Recommended

More Related Content

What's hot (19)

Viewers also liked (14)

Similar to Thuyet trinh e marketing (20)

Recently uploaded (18)

Thuyet trinh e marketing