1. TINH THẦN
ĐỒNG ĐỘI
Tâm Việt Group 1
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
2. Tại sao cần đội công tác?
Môi trường KD ngày càng phức tạp
Sự bùng nổ thông tin
Tốc độ thay đổi
2
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
3. 1990:
i ới 6 năm
t hế g triển 1 để phá
trên ôtô mớ t
n g tin Nay: 1
8 thán i.
Thô đôi áng cần 15 gi g và c
hỉ
gấp 18 th ờ để c
tăng ảng hế tạo
.
kho
Htàn
r ong Lưu lượng thông tin di
g ng chuyển trên Internet
triệ ày,
un 565 tăng 30%/tháng: Tăng
nối gườ
vào i kế gấp đôi sau 100 ngày
inte t
r net o ny tun
g
i giờ, S
800.000 Những năm 60: Mỗ
Các ông bố chơi với ra
3 sản p
út
h ẩm mớ
, Disne
i
y
đầu sách được in/ ứ 5 ph
con cái 45 phút/ ngày C m ột sản
năm tung ra
Nay: 6 phút/ngày. phẩ n mới 3
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
5. Một cây làm
chẳng nên non
Ba cây chụm lại
nên hòn núi cao
5
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
6. Đội công tác
Khái niệm
Đội làm việc hiệu quả
6
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
7. Đội công tác
Khái niệm
Đội làm việc hiệu quả
7
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
8. Đội
vs
Nhóm
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 8
9. Khái niệm
9
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
10. Nhóm
Cá nhân
Cá nhân
Cá nhân
Cá nhân
Cá nhân
Cá nhân
10
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
11. Đội công tác
Thành viên
Thành viên Thành viên
Tầm nhìn
Sứ mệnh
Giá trị cốt lõi
Thành viên Thành viên
Thành viên
11
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
12. So sánh
Nhóm: Đội công tác:
Chia sẻ thông tin àԳ động chung
Trung tính Tích cực
Cá nhân Cá nhân và tương hỗ
Ngẫu nhiên Bổ sung
12
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
13. So sánh
Nhóm: Đội công tác:
Cá nhân làm độc lập Thành viên phụ thuộc
Tập trung vào cá Mục đích, sứ mệnh
nhân chung
Ít tin tưởng, bất Cởi mở, tin tưởng
đồng Giao tiếp trung thực
Giao tiếp không rõ Xung đột là động lực
ràng Phát triển tự do
Tránh xung đột
Đồng nhất
13
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
14. Đối đầu
1+1<1
14
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
15. Thỏa hiệp
1+1=1,5
15
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
16. Ăn một mình đau tức
Làm một mình cực thân
16
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
17. Đồng đội
1+1>2
17
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
18. Thế nào là đội công tác?
Đội công tác là một nhóm các cá nhân:
Phụ thuộc lẫn nhau
Có các kỹ năng bổ sung cho nhau
Cùng thực hiện mục tiêu, thiết thực, cụ thể
Tiếp cận công việc theo cách chung, hợp tác
Vai trò và trách nhiệm rõ ràng, tin vào nhau
18
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
20. Bài học từ loài ngỗng
Vào mùa thu, khi bạn thấy những
đàn ngỗng bay về phương nam
để tránh đông theo hình chữ V,
bạn có tự hỏi những lý lẽ khoa
học nào có thể rút ra từ đó.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 20
21. Bài học từ loài ngỗng
Mỗi khi một con ngỗng vỗ đôi cánh
của mình, nó tạo ra một lực đẩy cho
con ngỗng bay sau nó. Bằng cách
bay theo hình chữ V, đàn ngỗng tiết
kiệm được 71% sức lực so với khi
chúng bay từng con một.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21
22. Bài học từ loài ngỗng
Khi là thành viên của một đội,
người ta cùng chia sẻ những mục
tiêu chung, người ta sẽ đi đến nơi
họ muốn nhanh hơn và dễ dàng
hơn vì họ đang đi dựa trên sự tin
tưởng lẫn nhau.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22
23. Bài học từ loài ngỗng
Mỗi khi con ngỗng bay lạc khỏi
hình chữ V của đàn, nó sẽ cảm
thấy sức trì kéo và những khó
khăn của việc bay một mình. Nó
sẽ nhanh chóng trở lại đàn để rồi
lại được hưởng những ưu thế
của sức mạnh từ bầy.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23
24. Bài học từ loài ngỗng
Nếu chúng ta có sự cảm nhận
tinh tế của loài ngỗng,
chúng ta sẽ chia sẻ thông tin và
kinh nghiệm với những người
cũng đang hướng tới cùng một
mục tiêu như chúng ta.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24
25. Bài học từ loài ngỗng
Khi con ngỗng đầu đàn mỏi mệt,
nó sẽ chuyển sang vị trí bên
cánh và một con ngỗng khác
sẽ dẫn đầu.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25
26. Bài học từ loài ngỗng
Chia sẻ vị trí lãnh đạo sẽ đem lại
lợi ích cho tất cả, và những
công việc khó khăn nên được
thay phiên nhau đảm nhận.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26
27. Bài học từ loài ngỗng
Tiếng kêu của bầy ngỗng đằng
sau sẽ động viên những con đi
đầu giữ được tốc độ của chúng.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27
28. Bài học từ loài ngỗng
Những lời động viên phía sau
sẽ đem lại sức mạnh cho
những người đang đứng đầu
con sóng, để họ giữ vững tốc
độ thay vì để họ mỗi ngày phải
chịu đựng áp lực và những mệt
mỏi triền miên.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 28
29. Bài học từ loài ngỗng
Cuối cùng khi một con ngỗng bị bệnh
hay bị thương và rơi xuống, hai con
ngỗng sẽ rời khỏi đàn để cùng xuống
và bảo vệ nó. Chúng sẽ ở lại đến
chừng nào con bị thương lại có thể
bay hoặc là chết. Đến lúc đó, chúng sẽ
nhập vào một đàn khác và tiếp tục
chuyến hành trình. 29
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
30. Bài học từ loài ngỗng
Nếu chúng ta có tinh thần của
loài ngỗng chúng ta sẽ sát
cánh bên nhau khi khó khăn
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 30
31. Bài học từ loài ngỗng
Lần sau khi có cơ hội thấy một
đàn ngỗng đang bay trên bầu
trời, bạn hãy nhớ…
Bạn đang được
hưởng đặc ân
khi là thành viên của một đội
31
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
32. Đồng tâm
Hợp lực
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32
33. Sống gần nhau
thân mới thẳng
33
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
34. àԳ
động
Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại
Tư duy
Một cái đầu đã tốt, hai cái đầu còn tốt hơn
Tinh thần
Một người vì mọi người, mọi người vì một người
34
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
35. Đội công tác
Khái niệm
Đội làm việc hiệu quả
35
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
36. Đội công tác đem lại
Làm việc với năng suất cao hơn
Sử dụng hiệu quả các nguồn lực
Giải quyết các vấn đề tốt hơn
Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn
Sáng tạo và cải tiến nhiều hơn
Ra quyết định chính xác hơn
36
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
37. Hiệu quả làm việc theo đội
80
70
60
50
40
30
20
10
0
N¨ng suÊt ChÊt lîng Tháa m·n Gi¶m thêi Tháa m·n
s¶n xuÊt c«ng viÖc gian rçi kh¸ch hµng
37
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
39. Đội làm việc hiệu quả
Sự tin tưởng lẫn nhau trong hành động
Các kỹ năng cần thiết cho công việc
Sự cam kết không ngừng học hỏi và tiến bộ
Niềm say mê, lòng tự tin và nhiệt tình
39
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
40. Đội làm việc hiệu quả
Mục đích chung và thiết thực
Các mục tiêu cụ thể và có thể đo được
Cách thức làm việc chung và hợp tác
Vai trò và trách nhiệm rõ ràng
40
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
41. Đội công tác hiệu quả
Hoà đồng mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ đội
Hệ thống chuẩn mực phù hợp với chuẩn mực Cty
Tạo hệ thống dịch chuyển chuẩn mực
Văn hoá riêng: lòng tin, trung thành, ngôn ngữ
Hướng kết quả không phải hậu quả
Cân bằng đội, công ty, gia đình
41
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
42. Sứ mệnh của đội
Mục đích thiết thực để đóng góp cho tổ chức:
Hướng làm việc của cả đội (tại sao nó tồn
tại)
Những người sử dụng kết quả của đội
Những sản phẩm / dịch vụ mà đội cung cấp
42
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
43. S teps
T iming
A ssignment
R esponsibility
S uccess criteria
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 43
44. Sứ mệnh của đội
Sự đóng góp đối với tổ chức
Cách thức đội thích ứng với phạm vi lớn hơn
Các đặc tính ảnh hưởng tới thành công của
đội (chất lượng, dịch vụ, công nghệ,...)
44
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
47. S pecific
Measurable
A chivable
R esultoriented
T ime bound
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 47
48. Mục tiêu SMART
àԳ động cụ thể – Specific
Có thể đo được – Measurable
Có thể đạt được – Achivable
Hướng kết quả – Result-oriented
Thời gian cụ thể – Time bound
48
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
49. Mục tiêu SMART
“Khuyến khích sự hồi đáp của khách hàng
sao cho tất cả các yêu cầu đều được đáp
ứng trong vòng 48 tiếng đồng hồ”
“Nâng cấp hệ thống quản lý hành chính của
tất cả các phòng ban bằng cách lắp đặt hệ
thống quản lý công việc trước 31.12.2008”
49
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
50. 17 3
14
100 83 50
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
51. VIẾT tạo nên suy nghĩ
Suy nghĩ tạo ra hình ảnh
Hình ảnh tạo nên cảm nhận
Cảm nhận dẫn đến hành động
àԳ động tạo ra KẾT QUẢ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 51
52. Hoạt động chung và hợp tác
Ra quyết định (đầu)
Tổ chức họp
Tạo cơ hội tham gia cho các thành viên
Giao tiếp và chia sẻ thông tin
Đánh giá sự đóng góp của mỗi thành viên
Làm việc với các đội khác
52
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
53. Một cái đầu đã tốt
Hai cái đầu tốt hơn
back
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 53
54. Hoạt động chung và hợp tác
Tác động tương tác
Linh động trong phản hồi đối với thay đổi
Thực hiện cam kết và tận dụng kỹ năng
Khuyến khích sáng kiến và cách tiếp cận mới
Giải quyết xung đột
54
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
55. Trách nhiệm đối với nhau
Ưu tiên cam kết đội hơn quyền lợi cá nhân
Trách nhiệm với nhau về mọi vấn đề
Thoả thuận để xử lý các vấn đề nảy sinh
Nâng cao hiệu quả hoạt động của cá nhân
Chịu trách nhiệm về vấn đề trong đội
55
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
56. Trách nhiệm đối với nhau
Chịu trách nhiệm cá nhân trước tập thể
Đại diện cho tập thể trước người khác
Nhận hồi đáp của tập thể để điều chỉnh
Tin tuởng các thành viên khác
56
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
57. Ta cần thắng
hay
cùng thành công
57
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
59. Thoả ước trách nhiệm
1.Mỗi thành viên tuân thủ các thoả ước đã đề ra.
2.Nhắc nhở người khác tuân thủ các thoả ước.
3.Sử dụng hồi đáp để cùng có trách nhiệm.
4.Cùng giúp đỡ từng người tuân thủ thoả ước.
59
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
60. Thoả ước mẫu
Thoả ước:
Thực hiện đúng cam kết đối với người khác
Làm rõ:
4. Nói ngay những điều không có khả năng làm
5. Báo ngay khi không đáp ứng được các cam kết
6. Đặt các cam kết và ưu tiên tập thể lên hàng đầu
60
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
61. Thoả ước mẫu
Thoả uớc:
Mỗi thành viên tìm cách kéo các thành viên khác
tham gia dự án cụ thể
Làm rõ:
4. Tìm kỹ năng liên quan tới việc thực hiện dự án
5. Đừng cho rằng ai đó không thể góp gì cho dự án
6. Nói rõ điều bạn muốn để nguời khác nói với bạn
họ có thể giúp bạn hay không.
61
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
62. Kế hoạch và đánh giá kỹ năng
Kỹ năng đặc biệt để đạt được mục tiêu?
Người nào ngoài tập thể có những kỹ năng đó?
Sự cần thiết đào tạo thêm chuyên môn, kỹ năng:
Giải quyết vấn đề
Ra quyết định
Giao tiếp, hồi đáp, lắng nghe, thuyết trình, v.v...
62
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
63. Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 2
2 : 2 << 1
63
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
64. Các phép tính
Toán học Cuộc đời
÷
x ÷
x
+ +
ĐỘ KHÓ
64
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
65. Hoạt động
thành công
Hình thành
chuẩn mực
Sóng
gió
Thành
lập Thành
lập mới
65
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
66. Đội công tác
Khái niệm
Đội làm việc hiệu quả
66
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
67. Một cánh én nhỏ
chẳng làm nên
mùa xuân
67
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
68. Không ai mạnh
bằng tất cả
chúng ta hợp lại
68
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
71. Than
71
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
72. KẾT ĐOÀN, CHÚNG TA
LÀ SỨC MẠNH
72
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
73. Đoàn kết, đoàn kết,
đại đoàn kết
Thành công, thành công,
đại thành công
Chủ tịch Hồ Chí Minh
73
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
74. Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu
Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ
Giữ được nhau mới là thành công
Henry Ford
74
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
75. Cùng nhau phát
triển là tuyệt vời
75
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Editor's Notes
#3: Cã bao nhiªu phÇn tr¨m hiÓu biÕt ®Ó hoµn thµnh c«ng viÖc n»m trong ta? 1986: 75% 1997: 15-20%
#10: Báo chí nói: Đồng đội, nhóm Có ai đi xe Bus? Có quan tâm đến người xung quanh làm gì ko? Người đọc sách, người ngẫm nghĩ, ngủ Lúc đó đang ở trạng thái đội hay nhóm Nhưng khi xe Bus tắt máy, hết xăng, Tất cả cùng nhau xuống đẩy xe Bus Đang ở trạng thái đội
#15: Bài tập ăn bánh 2’ ( cả đội ăn hết bánh nhanh nhất) Quan sát: Xong thì hô lên, không quan tâm đến người kc Xong thì quay sang giúp người kc ăn Có thể chia đội( tăng tính ganh đua) Mục tiêu cá nhân khác mục tiêu tập thể