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Traalgoritmiedempatia
la nuova vita del branding
@GiuseppeMayer, CDO @ Armando Testa
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dove eravamo rimasti?
#fmx18
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 e poi 竪 arrivato il 2019
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C竪 ancora bisogno oggi del
?
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he Golden Circle
 .. le marche sono nate
per ridurre il livello dincertezza dei consumatori 
differenziando la propria offerta da quella dei competitor 
in un quadro economico e sociale relativamente stabile.
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 semplificando il processo decisionale dei clienti 
attraverso un sistemadisegni e di linguaggio riconoscibile
olden Circle
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olden Circle
TRA ALGORITMI ED EMPATIA: LA NUOVA VITA DEL BRANDING - Giuseppe Mayer - #FMX19
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ob https://giphy.com/gifs/RlwKg8UZ4sqPnfi8wV?utm_source=media-
link&utm_medium=landing&utm_campaign=Media%20Links&utm_te
rm= iettivo:
fiducia
fiducia>scelta
The Matrix (1999) - The Pill scene
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Perannihannofunzionatobenissimo,
portandovaloreallacrescentedomandadimercato
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M O N O L O G O
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L E N T O
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C H I U S O
Account
Responsabile della relazione
con il cliente e della gestione
del suo conto economico.

Organizza incontri periodici
di progress ed 竪 di fatto
anche il project manager per
le attivit che lo richiedono.
Media Planner
Si occupa di analizzare i
comportamenti di consumo
media del target e di
sviluppare piani di copertura
e frequenza.
Valuta, ex-post, lef鍖cacia
degli investimenti media
attraverso ricerche dedicate.
Produzione
Incaricato di impostare e
seguire tutti i processi di
esecuzione per stampa,
radio e tv.
Individua fornitori e segue
tutte le fasi della produzione
鍖no alla consegna.
Creativo
De鍖nisce il concept creativo
e la big idea da declinare
su media e canali diversi.
Lavora in una coppia
formata da art (componente
visuale) e copy (componente
testuale).
Brand Management
(Creative-centric thinking)
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Il vecchio modello di agenzia
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cosa 竪 cambiato?
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oggi
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data
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TRA ALGORITMI ED EMPATIA: LA NUOVA VITA DEL BRANDING - Giuseppe Mayer - #FMX19
Tecnologia
 larga disponibilit di algoritmi
anche on demand;
 Sviluppo canali media digitali;
 diffusione smart device e sensori
sempre connessi.
 nuove opportunit di creazione
del valore;
 evoluzione da spettatori a co-
creatori del messaggio.
 Affermazione di un nuovo
modello di consumo media;
Societ
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Darwinismo digitale
An era where technology and society are
evolving faster than businesses can naturally
adapt. 

This sets the stage for a new era of leadership, 
a new generation of business models, 
charging behind a mantra of adapt or die.
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Cos竪 un brand oggi?
pi湛 di un prodotto
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pi湛 di un negozio 
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pi湛 della realt
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pi湛 delle promo
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pi湛 delle promo
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pi湛 delle promo
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pi湛 dei big data 
+ 3,000%
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pi湛 di un assistente AI
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Le vecchie regole sono ancora valide
Nuovi caratteri del branding
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D I A L O G O
S M A R T
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A P E R T O
Account &
Community
Management
Media Planning
& Buying
(tradizionale, digital e
programmatico)
Ricerca e
Analisi
(performance, in鍖uencer
e monitoring)
CRM &
Innovation
Produzione
contenuti
(piani editoriali, video
gra鍖ca + siti e app)
PR
(tradizionali, digitali
e social)
Search Marketing
(organico e paid)
Creativit 
(dai 30 secondi alle digital
experience)
mobile
(ideazione,
realizzazione e
gestione piattaforme)
Client
Centric
Thinking
social
real-time
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Il nuovo modello di agenzia
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McDonalds Buys Dynamic Yield 
For $300 Million to Bring 
Big Data to Drive-Thru
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"When we offer more tailored product and experiences, 
we bring more value to the consumer 
and it opens up more opportunities to grow our business." 
CEO Mark Parker
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Owning the relationship with the customer 
is the only way to buildabrand today
Henry Davis COO di Glossier
TRA ALGORITMI ED EMPATIA: LA NUOVA VITA DEL BRANDING - Giuseppe Mayer - #FMX19
3 parole chiave per il
branding di domani
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A U T E N T I C I T 
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P A R T E C I P A Z I O N E
2
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C O N D I V I S I O N E
3
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Stories will overtake feed 
as the dominant medium
Mark Zuckerberg
President and CEO, Facebook, Inc.
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+ di 200.000.000 di views in 3 mesi
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