Trade show and event participation outline kuliah 12
Download as PPTX, PDF
2 likes188 views
Trade Shows & Event participation
Convert to study materialsBETA
Transform any presentation into ready-made study materialselect from outputs like summaries, definitions, and practice questions.
Trade show and event participation outline kuliah 12
- 2. Trade Show and Event Participation Pameran dari perusahaan di bidang industri terntentu yang bertujuan mengenalkan dan mendemonstrasikan produk dan layanan baru mereka pemasar menggunakan pameran dagang dan acara untuk menghasilkan prospek, memelihara prospek, membangun kesadaran merek, memperluas distribusi, melakukan pelatihan, atau meningkatkan hubungan dengan pelanggan lama.
- 3. Why Are Events Important? Menegaskan hubungan bisni yang terbangun Mengidentifikasi pelanggan dan mitra baru yang potensial Memungkinkan peluang perluasan jaringan
- 5. Trade show and event marketing option Trade shows Seminar or Conferences Networking meetings Webinars Event for the arts, sport and charities
- 6. - Event planning - Promotion - Travel - Sales materials - Shipping - Sales followup - Setup - Measurement Its common for trade show and event marketing to require substantial investments with a lot of logistics:
- 8. Step Creating a Trade Show and Event Marketing Plan Choose an event that matches your need Outline your event strategy Create your event plan Promote your event Script your event and execute Measure your events success
- 9. Salah satu kegiatan customer service adalah menjawab permintaan customer setiap harinya. Saat ada masalah dalam penggunaan web, adanya pertanyaan dan masalah yang membutuhkan campur tangan bisnis selaku penyedia barang maupun jasa, dan masih banyak hal lainnya, customer service merupakan garda depan layanan pelanggan yang membantu pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. CUSTOMER SERVICE
- 10. Cara untuk memberikan pengalaman terbaik lewat performa pusat kontak pelanggan yaitu: Adanya pengukuran terhadap kecepatan menjawab Secara cepat mengidentifikasi masalah yang dihadapi customer Menghadapi dan menampung kasus-kasus customer secara efektif Memanfaatkan penggunaan Service Level Agreements Adanya pengukuran terhadap usaha yang harus ditempuh dalam menjangkau layanan pelanggan Pergunakan pusat support pengetahuan untuk memperbaiki
- 11. Ciptakan jenjang karir bagi para agen layanan pelanggan Manfaatkan setiap interaksi dalam layanan sebagai kesempatan untuk mempromosikan kesuksesan Lakukan pengukuran kesuksesan cross-selling dan upsell pada setiap pipeline penjualan Melakukan pengukuran referal dan referensi dari customer yang membagikan mengenai produk atau jasa Melakukan pengukuran pembelian dan transaksi berulang sebagai Key Performance Indicator. Melakukan pengukuran akan performa Word of Mouth