Training Facebook UU
Download as PPTX, PDF
0 likes219 views
Presentatie die ik gegeven heb aan studentenservice en international office over het beantwoorden van vragen op Facebook voor de Universiteit Utrecht
Training Facebook UU
- 1. Training Facebook Vragen beantwoorden namens Universiteit Utrecht
- 2. Wie wij zijn Natalie Vijlbrief Projectleider social media n.c.vijlbrief@uu.nl @digitalie Hanneke Meerdink Co旦rdinator Studiekiezers/ Webredacteur h.meerdink@uu.nl @hannekemeerdink
- 3. De UU op Social Media De Universiteit Utrecht is te vinden op: Twitter (6517 volgers) Facebook (5416 fans) LinkedIn YouTube FlickR Weblogs
- 4. Facebook Meest gebruikte sociale netwerk in NL Facebook gaat om vrienden en laten zien wie je bent Vluchtig: post is 3 uur zichtbaar Facebook draait om delen Visuele elementen doen het goed op Facebook Video Foto
- 5. Waarom Facebook? Branding Binding Interactie Service (webcare)
- 6. Voor wie? Voornamelijk de volgende doelgroepen: Studenten Nederlands Internationaal Studiekiezers Alumni Maar we sluiten niemand buiten!
- 7. Hoe? Reactief Beantwoorden van vragen Succes wensen Bedanken voor reacties Proactief Berichten plaatsen om vragen voor te zijn Delen Nieuwsberichten plaatsen
- 8. Reageren via Facebook Inhoudelijk Tone of voice Frequentie/timing Praktisch Administrator Afsluiten met voornaam Oefenen
- 9. Reageren via Facebook - Inhoudelijk Tone of voice Reageer in taal waarin vraag gesteld is (Engels/Nederlands) Wees persoonlijk Heet welkom en bedank voor gestelde vraag Kort antwoord gegeven en daarna doorlinken Afsluiten met naam Frequentie/timing Antwoord zoveel mogelijk binnen 4 uur (tijdens werkuren)
- 10. Reageren via Facebook - Praktisch Login op Facebook met je persoonlijke account Word Utrecht University
- 11. Reageren op Facebook - Praktisch
- 12. Reageren op Facebook - Praktisch
- 13. Reageren op Facebook - Praktisch
- 14. Oefenen
- 15. Oefenen
- 16. Oefenen
- 17. Oefenen
- 18. Naast reageren Signaleringsfunctie Bericht naar Hanneke en Natalie als er iets vreemds gebeurt Bij vragen meelen naar Hanneke Spam verwijderen Commerci谷le partijen Niet delen Onderzoeksenquetes studenten
- 19. Vragen Emailen Hanneke Meerdink h.meerdink@uu.nl Natalie Vijlbrief n.c.vijlbrief@uu.nl Social Media Helpdesk socialmedia@uu.nl