ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Transteoretyczy model zmiany ttm dr marcin ?¨®?³Ù²¹°ì

?
?
Marcin ?¨®?³Ù²¹°ì
Marcin ?¨®?³Ù²¹°ì

Materia? zawiera opis koncepcji wprowadzania zmian osobistych i organizacyjnych z wykorzystaniem transteoretycznego modelu zmiany

1 of 40
Transteoretyczy model zmiany Dr Marcin ?¨®?³Ù²¹°ì
TEST!
DZIA?ANIEZAKERSOBSZARETAP Test TTM
KLUCZOWE ZA?O?ENIA
1. podstaw? stanowi?o stwierdzenie ¨C Jakie czynniki, determinuj? powr¨®t Klient¨®w do poprzedniego wzorca dzia?ania, kt¨®ry sami uznali za nieu?yteczny? 2. od praktyki do teorii 3. korzysta z r¨®?nych do?wiadcze¨½ (szk¨®? psychologii) 4. przyj?to za?o?enie, ?e Klient (nawet wielokrotnie) cofa? si? w fazach dzia?ania ?pod warunkiem¡±, ?e pojawia si? w nim nowy element, pozwalaj?cy bardziej efektywnie nast?pn? faz? Perspektywa integralna
Integralne za?o?enia modelu TTM Perspektywa INTEROBIEKTYW NA (ekologiczna - metasystemowa) Co robimy? SPO?ECZNA & SYSTEMOWA ? ? ?rodowisko naturalne, system ekologiczny ? System spo?eczny ? Wsp¨®lnota i jej dzia?anie ? Prawo, praworz?dno?? ? Programy, us?ugi ? System organizacyjny, struktura ? System zarz?dzania ? System ekonomiczny, biznesowy ? System partycypacji spo? ecznej, organizacyjnej Perspektywa INTERSUBIEKTYWNA (socjologiczna) Czego do?wiadczamy? KULTURA ? Wyobra?enie ?wiata ? Podzielane przekona¨½ ? Normy spo? eczne, etyka ? Podzielane wizje ? M ity, historie, podzielany j?zyk ? Wsp¨®?kreatywno?? ? Kult ura wsp¨®?dzia?ania ? Rozw¨®j moralny Perspektywa OBIEKTYWNA (naukowa - logiczna) Co robi?? ZACHOWANIE ? Zdrowie fizyczne i samopoczucie ? Umiej?tno?ci i zdolno?ci ? Dzia?anie ? Dbanie o swoje cia? o ? Oddzia? ywanie nainnych, ?rodowisko Perspektywa SUBIEKTYW NA (psychologiczna) Czego do?wiadczam? DO?WIADCZANIE INDYWIDUALNE ? St refa najbli?szego rozwoju ? Indywidualne potrzeby rozwojowe ? Uczenie si? transformatywne ¨C Kim jestem? ? Wizja przysz?o?ci ? ?wiadomo?? ? Samopoznanie ? Kreatywno??, innowacja WEWN?TRZNA ZEWN?TRZNA INDYWIDUALNAGRUPOWA CI?G?E POSZERZANIE ?WIADOMO?CI - SAMOWIEDZY WPROWADZANIE NOWYCH UMIEJ?TNO?CI BUDOWANIE I KORZYSTANIE ZE WSPARCIA SPO?ECZNEGO WYPRACOWYWANIE U?YTECZNYCH METOD DZIA?ANIA ¨C NP. W PRZYPADKU COFANIA SI?
TTM, a inne teorie zmiany TEORIE ZMIANY E TEORIE ZMIANY O PRESJA NA ZMIAN? WP?YWANIE NA ZM IAN? ? MAKSYM ALIZACJA WARTO?CI ? ODG?RNEZARZ?DZANIE ZMIAN? ? WZMACNIANIE STRUKTUR I SYSTEM?W ? PLANOWANE I URUCHAM IANIE PROGRAM?W ? MOTYWOWANIE POPRZEZ FINANSE ? ROZW?JM O?LIWO?CI ORGANIZACJI (OLC) ? MOTYWOWANIE I ANGA?OWANIE DO ZMIANY ODDOLNEJ ? BUDOWANIE KULTURY ORGANIZACYJNEJ ? EKSPERYMENTOWANIE ? BUDOWANIE POROZUMIENIA
FUNDAMENTALNYM ZA?O?ENIEM TMM JEST: 1. WPROWADZANIE ZMIANY POPRZEZ REALIZACJ? DROBNYCH (MIKROZACHOWA?) 2. CI?GLE ICH NAGRADZANIE, TAK ABY STA?Y SI? NAWYKOWE Istota TTM
Jak zmiana dzia?a wg. TTM? (1) ?wiadomo?? + kierunek! (2) przygotowanie ?jak na wojn?¡± (3) wystarczaj?co ma?e kroki (4) ?tworzenie¡± si? (g?¨®wnie spo?ecznych) wspieraj?cych zmian? (5) ?zarz?dzanie¡± post?pami + nagradzanie
MODEL TTM
Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1
Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
Model TTM PREKONTEMPLACJA CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany KONTEMPLACJA CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany PRZYGOTOWANIE CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) PODTRZYMANIE CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 DZIA?ANIE CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
U?yteczno?? proces¨®w w stadiach zmiany PREKONTEMPLACJA KONTEMPLACJA PRZYGOTOWANIE DZIA?ANIE PODTRZYMANIE POSZERZERZANIE ?WIADOMO?CI WSPARCIE SPO?ECZNE WZBUDZANIE EMOCJI PONOWNA SAMOOCENA ZAANGA?OWANIE NAGRADZANIE PRZECIWWARUNKOWANIE KONTROLOWANIE ?RODOWISKA WSPIERAJ?CE RELACJE / ?RODOWISKO
DZIA?ANIA
Model TTM - PREKONTEMPLACJA 1 2 3 BUDOWANIE ?WIADOMO?CI REDUKOWANIE NAPI?CIA OCENA ?RODOWISKOWA ? BRAK POTRZEBY ZMIANY ? SILNE POCZUCIE BEZRADNO?? DLACZEGO ZMIANA NIE DZIA?A ? DZIA??NIE W STABILNYM ?RODWISKU ¨C BRAK WYMAGA? ZMIAN ? BAGATELIZOWANIE ? RACJONALIZACJA ? LOKALNO?? SENS?W ? KULTURA ¨C FILTR POSTRZEGANIA SYTUACJI ? JAKI PROBLEM W ZASADZIE MA BY? ROZWI?ZANY ? UCZENIE O ZAGRO?ENIACH SYTUACJI STABILNEJ ? JE?ELI JU? ZMIANA - ZA?O?ENIE, ?E POWIEDZIE SI? W 100% ? UCZENIE SI? O MO?LIWYCH DZIA?ANIACH EKSPERYMENTALNYCH ? ZANIECHANIE ZBYT SZYBKIEGO DZIA?ANIA ? CO SI? STANIE, JE?ELI NIE PODEJME SI? DZIA?ANIA ? OBSERWOWANIE ?RODOWISKA (LUDZI) WP?YWAJ?CYCH NA SYTUACJ? ? OBSERWOWANIE WP?YW?W ? BUDOWANIE MAPY WP?YWU
CYNEFIN PROSTE CHAOTYCZNY PEWNO?? PRZEWIDYWALNO??WYSOKA NISKA WYSOKANISKA DALEKO OD POROZUM IENIA BLISKO OD POROZUM IENIA BLISKO PEWNO?CI DALEKO OD PEWNO?CI PLURALIZM 2 3 Obszar chaosu ¨C trudno okre?li? wzorzec dzia?ania problemu Obszar sytuacji z?o?onych ¨C sytuacje z?o?one, w kt¨®rychtrudno na pierwszy rzut oka zakonserwowa? zworce dzia?ania Obszar sytuacji skomplikowanych ¨C sytuacje wymagaj?ce z?o?onej analizy, ale mo?e w nich ustali? wzorzec dzia?ania Obszar sytuacji skomplikowanych¨C sytuacje wymagaj?ce z?o?onej analizy, ale mo?e w nich ustali? wzorzec dzia?ania Obszar sytuacji prostych ¨C sytuacje s? jednoznaczne, co do zakresu wp?ywui obszaru interwencji KOM PLEKSOW E Z?O?ONE 1 4 5
Kultura organizacyjna HIERARCHIA Hi RYNEK KLAN ADHOKRACJA Ry Kl Ad ELASTYCZNO?? I SWOBODA DZIA?ANIA STABILNO?? I KONTROLA ORIENTACJANAPOZYCJ?WOTOCZENIUI ZR??NICOWANIE ORIENTACJANASPRAWYWEWN?TRZNEI INTEGRACJA
Fazowy rozw¨®j organizacji
Model TTM - PREKONTEMPLACJA 1 2 3 BUDOWANIE ?WIADOMO?CI REDUKOWANIE NAPI?CIA OCENA ?RODOWISKOWA ? BRAK POTRZEBY ZMIANY ? SILNE POCZUCIE BEZRADNO?? DLACZEGO ZMIANA NIE DZIA?A ? DZIA??NIE W STABILNYM ?RODWISKU ¨C BRAK WYMAGA? ZMIAN ? BAGATELIZOWANIE ? RACJONALIZACJA ? LOKALNO?? SENS?W ? KULTURA ¨C FILTR POSTRZEGANIA SYTUACJI ? JAKI PROBLEM W ZASADZIE MA BY? ROZWI?ZANY ? UCZENIE O ZAGRO?ENIACH SYTUACJI STABILNEJ ? JE?ELI JU? ZMIANA - ZA?O?ENIE, ?E POWIEDZIE SI? W 100% ? UCZENIE SI? O MO?LIWYCH DZIA?ANIACH EKSPERYMENTALNYCH ? ZANIECHANIE ZBYT SZYBKIEGO DZIA?ANIA ? CO SI? STANIE, JE?ELI NIE PODEJME SI? DZIA?ANIA ? OBSERWOWANIE ?RODOWISKA (LUDZI) WP?YWAJ?CYCH NA SYTUACJ? ? OBSERWOWANIE WP?YW?W ? BUDOWANIE MAPY WP?YWU ROZWA?MY TO!!
Model TTM - KONTEMPLACJA 4 5 6 WZROST ?WIADOMO?CI BUDOWANIE W?ASNEGO OBRAZU ZMIANY ?WYZWOLENIE¡± SPO?ECZNE ? GENEROWANIE PYTA? O MO?LIWE DZIA?ANIA ? PROJEKTOWNIE MO?LIWYCH DZIA?A? PRZY ZA?O?ENIU CELU ? BUDOWANIE ?WIADOMO?CI K O R Z Y ? C I N A D S T R A T A M I - BRAK PRZEJ?CIA UTRZYMUJE STAN NIEPEWNO?CI ? S A M O W Y Z W O L E N I E ? MAPA GOTOWO?CI ? OLC ? POWI?ZANIA ORGANIZACYJNE ? WZROST ODPORNO?CI EMOCJONALNEJ ? BILANS DECYZYJNY ? FORMU?OWANIE POPRAWNYCH PYTA? ? BUDOWANIE GRUPOWEJ ?WIADOMOCI ? P R Z Y G O T O W A N I E Z M I A N W K U L T U R Z E O R G A N I Z A C Y J N E J ¨C D Z I A ? A N I A ? ANALIZA NAWYK?W OSOBISTYCH LUB ORGANIZACYJNYCH ? WYBIERANIE LUDZI WSPIERAJ?CYCH ZMIAN?
Mapa zmiany
OLC GOTOWO?? ORGANIZACJI DO ZMIAN Definiowanie ogranicze¨½ w uczeniu si? Polityka personalna Kontekst zmian ?todowiskowych Przekazywanie wiedzy w organizacji Kultura zarz?dzania Sprawno?? Komunikowania si? Motywacja I zaanga?owanie Faza rozwojowa Styluczenia si? organizacyjengo Kultura dzia?ania Strategia biznesowa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Model TTM - KONTEMPLACJA 4 5 6 WZROST ?WIADOMO?CI BUDOWANIE W?ASNEGO OBRAZU ZMIANY ?WYZWOLENIE¡± SPO?ECZNE ? GENEROWANIE PYTA? O MO?LIWE DZIA?ANIA ? PROJEKTOWNIE MO?LIWYCH DZIA?A? PRZY ZA?O?ENIU CELU ? BUDOWANIE ?WIADOMO?CI K O R Z Y ? C I N A D S T R A T A M I - BRAK PRZEJ?CIA UTRZYMUJE STAN NIEPEWNO?CI ? S A M O W Y Z W O L E N I E ? MAPA GOTOWO?CI ? OLC ? POWI?ZANIA ORGANIZACYJNE ? WZROST ODPORNO?CI EMOCJONALNEJ ? BILANS DECYZYJNY ? FORMU?OWANIE POPRAWNYCH PYTA? ? BUDOWANIE GRUPOWEJ ?WIADOMOCI ? P R Z Y G O T O W A N I E Z M I A N W K U L T U R Z E O R G A N I Z A C Y J N E J ¨C D Z I A ? A N I A ? ANALIZA NAWYK?W OSOBISTYCH LUB ORGANIZACYJNYCH ? WYBIERANIE LUDZI WSPIERAJ?CYCH ZMIAN? OK, U???M Y PLAN
Model TTM - PLANOWANIE 7 8 9 SAMO EWALUACJA BUDOWANIE RELACJI SAMO WYZWOLENIE ? BUDOWANIE ZESPO?U ZMIANY ? USTANOWIENIE ZMIANY JAKO PRIORYTETU ? U?YWANIE ODPOWIEDNEGO J?ZYKA ? MAPOWANIE NOWYCH WZORC?W ZACHOWANIA ? PUBLICZNE ?O?WIADCZENIE¡± ? BUDOWANIE ALTERNATYW NA POZIOMIE ZACHOWA? ?ATOMOWYCH¡± ? PODEJMOWANIE DECYZJI ¨C WYBIERANIE ? PRACA Z L?KIEM ? USTALENIE TERMIN?W W RAMACH PLANU DZIA?ANIA ? DIAGNOZOWANIE OBSZAR?W ZAANGA?OWANIA ? WYPRACOWANIE SYSTEMU POMIARU ZMIANY ? WIZUALIZACJA PRZYSZLO?CI ? ?NISZCZENIE¡± STARYCH PO??CZE? ? PRZYGOTOWANIE SI? NA OP?R ? KORZYSTANIE ZE WSPARCIA INNYCH ? KONSULTOWANIE DZIA?ANIA Z INNYMI ? INSPIROWANIE ? ZAPRASZANIE
Koncepcja oporu przed zmianami R. Kegana 1. Op¨®r wobec zmiany nie jest wyrazem sprzeciwu ani jedynie efektem zoboj?tnienia. 2. Mimo deklarowanego szczerego poparcia dla zmiany wiele os¨®b nie?wiadomie wykorzystuje swoj? produktywn? energi? do osi?gni?cia ukrytych (osobistych) cel¨®w ?rywalizuj?cych¡± z deklarowanymi ch?ciami. 3. Dzia?ania takich os¨®b wydaj? si? wskazywa? na op¨®r wobec zmiany, lecz w rzeczywisto?ci s? rodzajem osobistej na ni? odporno?ci. 4. Zachowanie, kt¨®re wydawa?o si? nieracjonalne i nieefektywne, nagle stanie si? zdumiewaj?co sensowne, wr?cz perfekcyjne - ale, niestety, jedynie w kontek?cie celu sprzecznego z tym, co staramy si? osi?gn??.
Model TTM - PLANOWANIE 7 8 9 SAMO EWALUACJA BUDOWANIE RELACJI SAMO WYZWOLENIE ? BUDOWANIE ZESPO?U ZMIANY ? USTANOWIENIE ZMIANY JAKO PRIORYTETU ? U?YWANIE ODPOWIEDNEGO J?ZYKA ? MAPOWANIE NOWYCH WZORC?W ZACHOWANIA ? PUBLICZNE ?O?WIADCZENIE¡± ? BUDOWANIE ALTERNATYW NA POZIOMIE ZACHOWA? ?ATOMOWYCH¡± ? PODEJMOWANIE DECYZJI ¨C WYBIERANIE ? PRACA Z L?KIEM ? USTALENIE TERMIN?W W RAMACH PLANU DZIA?ANIA ? DIAGNOZOWANIE OBSZAR?W ZAANGA?OWANIA ? WYPRACOWANIE SYSTEMU POMIARU ZMIANY ? WIZUALIZACJA PRZYSZLO?CI ? ?NISZCZENIE¡± STARYCH PO??CZE? ? PRZYGOTOWANIE SI? NA OP?R ? KORZYSTANIE ZE WSPARCIA INNYCH ? KONSULTOWANIE DZIA?ANIA Z INNYMI ? INSPIROWANIE ? ZAPRASZANIE JAK TO B?DZIE, KIEDY B?DZIE
Nawyk WSKAZ?WKA ZWYCZAJ / RUTYNA NAGRODA
Koncepcja oporu przed zmianami R. Kegana (1) ZOBOWI?ZANIE (2) DZIA?ANIE / BRAK DZIA?ANIA (3) UKRYTE ZOBOWI?ZANIE KONKURUJ?CE (4) ?DU?E¡± PRZEKONANIE
Model TTM - DZIA?ANIE 10 11 12 WZMACNIANIE ZARZ?DZANIA ZMIAN? BUDOWANIE SPO?ECZNO?CI ZMIANY PRZECIWDZIA?ANIE WARUNKOWANIU ? DZIA?ANIE BEZ PRZYGOTOWANIA ? LEKCIEWA?ENIE PRZYGOTOWANIA ? WIARA W ?MAGI?¡± ? WI?CEJ TEGO SAMEGO ? ROZPOCZ?CIE DZIA?ANIA ¨C P I E R W S Z E K R O K I ? SYSTEM NAGR?D ? WCI?GANIE LUDZI W ZMIAN? ? UTRWALANIE ZMIANY ZA POMOC? INNYCH ? GRUPOWE BUDOWANIE NAWYK?W ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? W I ? C E J T E G O S A M E G O ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? [1] POSTANOWIENIE ? [2] PIERWSZE KROKI NAPRZ?D ? [3] WA?NY POST?P ? [4] SUKCES 13 KONTROLA WP?YWU ? STANOWCZO?? ? MUSI DOJ?? DO ZMIANY NA POZIOMIE INDYWIDUALNYCH ZACHOWA?
Model TTM - DZIA?ANIE 10 11 12 13 WZMACNIANIE ZARZ?DZANIA ZMIAN? BUDOWANIE SPO?ECZNO?CI ZMIANY PRZECIWDZIA?ANIE WARUNKOWANIU KONTROLA WP?YWU ? DZIA?ANIE BEZ PRZYGOTOWANIA ? LEKCIEWA?ENIE PRZYGOTOWANIA ? WIARA W ?MAGI?¡± ? WI?CEJ TEGO SAMEGO ? ROZPOCZ?CIE DZIA?ANIA ¨C P I E R W S Z E K R O K I ? SYSTEM NAGR?D ? WCI?GANIE LUDZI W ZMIAN? ? UTRWALANIE ZMIANY ZA POMOC? INNYCH ? GRUPOWE BUDOWANIE NAWYK?W ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? W I ? C E J T E G O S A M E G O ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? [1] POSTANOWIENIE ? [2] PIERWSZE KROKI NAPRZ?D ? [3] WA?NY POST?P ? [4] SUKCES ? STANOWCZO?? ? MUSI DOJ?? DO ZMIANY NA POZIOMIE INDYWIDUALNYCH ZACHOWA? DZIA?AM, WYTRWAM
Model TTM - PODTRZYMANIE 14 15 16 PRZECIWDZIA?ANIE WARUNKOWANIU DALSZE BUDOWANIE RELACJI WZMACNIANIE SAMOZARZ?DZANIA ZMIAN? ? KONCENTROWANIE SI? NA DZIA?ANIU ? MOTYWOWANIE DO MOTYWACJI ? WZAJEMNE MONITOROWANIE POST?P?W ? DOCENIANIE OSI?GNI?? ¨C NAGRADZANIE MA?YCH ZMIAN ? CI ? G ? E S P R A W D Z A N I E , J A K I E Z A C H O W A N I A S ? N A G R A D Z A N E ? ?WIADOMO?? KOMPETENCJI, KT?RE WYKORZYSTUWANE S? DO ZMIANY W REALACJI Z INNYMI ? ?INFEKOWANIE¡± ZACHOWANIAMI ? SAMOKONTROLA MY?LENIA
Motywacja NISKA JAKO?? SAMOREGULACJA POTRZEBY PSYCHOLOGICZNE 1 5 2 4 3 6 WYSOKA JAKO?? NISKA JAKO?? WYSOKA JAKO?? NIEZAINTERESOWANY ZEWN?TRZNIE ZM OTYWOWANY M IESZANY WYR?WNANY ZINTEGROWANY NIEOD??CZNY
PODSUMOWANIE
Kluczowe czynniki zmiany poszerzenie ?wiadomo?ci zmiana oceny samego siebie zmiana oceny otoczenia uwolnienie od siebie uwolnienie od otoczenia przewarunkowani e kontrola bod?c¨®w kontrolowanie konsekwencji prze?ycia zwi?zane z ulg? / post?pem relacja pomagania
O sobie KONSULTANT OD ROZWOJU ORGANIZACJI ISC, HPT, HSDI PSYCHOTERAPEUTA TERAPIA SYSTEMOWA COACH ICC TRENER
Zapraszam do kontaktu: W CZYM MO?EMY POM?C: ? PODPOWIADAMY W JAKI SPOS?B EFEKTWYNIE WPROWADZA? ZMIANY ? BUDUJEMY ORGANIZACJE UCZ?CE SI? ? POMAGAMY TWORZY? I WDRA?A? STRATEGI? ? POMAGAMY SYNCHRONIZOWAC ROZW?J POSZCZEG?LNYCH OBSZAR?W ORGANIZACJI ? WDRA?AMY ORGANIZACJE AGILE ? PROWADZIMY BADANIA ORGANIZACYJNE, POMAGAJ?CE ZROZUMIE? W JAKI SPOS?B DZIA?A ORGANIZACJA Dr Marcin ?¨®?³Ù²¹°ì ul. D?uga 94, 62-070 Zakrzewo k. Poznania tel. 509 057 006 strona: www.clsystems.eu e mail: marcin.zoltak@clsystems.eu

More Related Content

Transteoretyczy model zmiany ttm dr marcin ?¨®?³Ù²¹°ì

  • 5. 1. podstaw? stanowi?o stwierdzenie ¨C Jakie czynniki, determinuj? powr¨®t Klient¨®w do poprzedniego wzorca dzia?ania, kt¨®ry sami uznali za nieu?yteczny? 2. od praktyki do teorii 3. korzysta z r¨®?nych do?wiadcze¨½ (szk¨®? psychologii) 4. przyj?to za?o?enie, ?e Klient (nawet wielokrotnie) cofa? si? w fazach dzia?ania ?pod warunkiem¡±, ?e pojawia si? w nim nowy element, pozwalaj?cy bardziej efektywnie nast?pn? faz? Perspektywa integralna
  • 6. Integralne za?o?enia modelu TTM Perspektywa INTEROBIEKTYW NA (ekologiczna - metasystemowa) Co robimy? SPO?ECZNA & SYSTEMOWA ? ? ?rodowisko naturalne, system ekologiczny ? System spo?eczny ? Wsp¨®lnota i jej dzia?anie ? Prawo, praworz?dno?? ? Programy, us?ugi ? System organizacyjny, struktura ? System zarz?dzania ? System ekonomiczny, biznesowy ? System partycypacji spo? ecznej, organizacyjnej Perspektywa INTERSUBIEKTYWNA (socjologiczna) Czego do?wiadczamy? KULTURA ? Wyobra?enie ?wiata ? Podzielane przekona¨½ ? Normy spo? eczne, etyka ? Podzielane wizje ? M ity, historie, podzielany j?zyk ? Wsp¨®?kreatywno?? ? Kult ura wsp¨®?dzia?ania ? Rozw¨®j moralny Perspektywa OBIEKTYWNA (naukowa - logiczna) Co robi?? ZACHOWANIE ? Zdrowie fizyczne i samopoczucie ? Umiej?tno?ci i zdolno?ci ? Dzia?anie ? Dbanie o swoje cia? o ? Oddzia? ywanie nainnych, ?rodowisko Perspektywa SUBIEKTYW NA (psychologiczna) Czego do?wiadczam? DO?WIADCZANIE INDYWIDUALNE ? St refa najbli?szego rozwoju ? Indywidualne potrzeby rozwojowe ? Uczenie si? transformatywne ¨C Kim jestem? ? Wizja przysz?o?ci ? ?wiadomo?? ? Samopoznanie ? Kreatywno??, innowacja WEWN?TRZNA ZEWN?TRZNA INDYWIDUALNAGRUPOWA CI?G?E POSZERZANIE ?WIADOMO?CI - SAMOWIEDZY WPROWADZANIE NOWYCH UMIEJ?TNO?CI BUDOWANIE I KORZYSTANIE ZE WSPARCIA SPO?ECZNEGO WYPRACOWYWANIE U?YTECZNYCH METOD DZIA?ANIA ¨C NP. W PRZYPADKU COFANIA SI?
  • 7. TTM, a inne teorie zmiany TEORIE ZMIANY E TEORIE ZMIANY O PRESJA NA ZMIAN? WP?YWANIE NA ZM IAN? ? MAKSYM ALIZACJA WARTO?CI ? ODG?RNEZARZ?DZANIE ZMIAN? ? WZMACNIANIE STRUKTUR I SYSTEM?W ? PLANOWANE I URUCHAM IANIE PROGRAM?W ? MOTYWOWANIE POPRZEZ FINANSE ? ROZW?JM O?LIWO?CI ORGANIZACJI (OLC) ? MOTYWOWANIE I ANGA?OWANIE DO ZMIANY ODDOLNEJ ? BUDOWANIE KULTURY ORGANIZACYJNEJ ? EKSPERYMENTOWANIE ? BUDOWANIE POROZUMIENIA
  • 8. FUNDAMENTALNYM ZA?O?ENIEM TMM JEST: 1. WPROWADZANIE ZMIANY POPRZEZ REALIZACJ? DROBNYCH (MIKROZACHOWA?) 2. CI?GLE ICH NAGRADZANIE, TAK ABY STA?Y SI? NAWYKOWE Istota TTM
  • 9. Jak zmiana dzia?a wg. TTM? (1) ?wiadomo?? + kierunek! (2) przygotowanie ?jak na wojn?¡± (3) wystarczaj?co ma?e kroki (4) ?tworzenie¡± si? (g?¨®wnie spo?ecznych) wspieraj?cych zmian? (5) ?zarz?dzanie¡± post?pami + nagradzanie
  • 11. Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1
  • 12. Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
  • 13. Model TTM PREKONTEMPLACJA CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany KONTEMPLACJA CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany PRZYGOTOWANIE CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) PODTRZYMANIE CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 DZIA?ANIE CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
  • 14. Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
  • 15. Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
  • 16. Model TTM CEL: Zwi?kszenie ?wiadomo?ci konieczno?ci wprowadzenia zmiany CEL: Zbudowanie motywacji do podj?cia dzia?a¨½ do wprowadzenia zmiany CEL: Wynegocjowanie planu dzia?a (przynajmniej cz??ci) CEL: Rozwi?zywanie problem¨®w zapobiegaj?ce nawrotowi 2 3 4 5 1 CEL: Potwierdzenie zaanga?owania i dzia?anie
  • 17. U?yteczno?? proces¨®w w stadiach zmiany PREKONTEMPLACJA KONTEMPLACJA PRZYGOTOWANIE DZIA?ANIE PODTRZYMANIE POSZERZERZANIE ?WIADOMO?CI WSPARCIE SPO?ECZNE WZBUDZANIE EMOCJI PONOWNA SAMOOCENA ZAANGA?OWANIE NAGRADZANIE PRZECIWWARUNKOWANIE KONTROLOWANIE ?RODOWISKA WSPIERAJ?CE RELACJE / ?RODOWISKO
  • 19. Model TTM - PREKONTEMPLACJA 1 2 3 BUDOWANIE ?WIADOMO?CI REDUKOWANIE NAPI?CIA OCENA ?RODOWISKOWA ? BRAK POTRZEBY ZMIANY ? SILNE POCZUCIE BEZRADNO?? DLACZEGO ZMIANA NIE DZIA?A ? DZIA??NIE W STABILNYM ?RODWISKU ¨C BRAK WYMAGA? ZMIAN ? BAGATELIZOWANIE ? RACJONALIZACJA ? LOKALNO?? SENS?W ? KULTURA ¨C FILTR POSTRZEGANIA SYTUACJI ? JAKI PROBLEM W ZASADZIE MA BY? ROZWI?ZANY ? UCZENIE O ZAGRO?ENIACH SYTUACJI STABILNEJ ? JE?ELI JU? ZMIANA - ZA?O?ENIE, ?E POWIEDZIE SI? W 100% ? UCZENIE SI? O MO?LIWYCH DZIA?ANIACH EKSPERYMENTALNYCH ? ZANIECHANIE ZBYT SZYBKIEGO DZIA?ANIA ? CO SI? STANIE, JE?ELI NIE PODEJME SI? DZIA?ANIA ? OBSERWOWANIE ?RODOWISKA (LUDZI) WP?YWAJ?CYCH NA SYTUACJ? ? OBSERWOWANIE WP?YW?W ? BUDOWANIE MAPY WP?YWU
  • 20. CYNEFIN PROSTE CHAOTYCZNY PEWNO?? PRZEWIDYWALNO??WYSOKA NISKA WYSOKANISKA DALEKO OD POROZUM IENIA BLISKO OD POROZUM IENIA BLISKO PEWNO?CI DALEKO OD PEWNO?CI PLURALIZM 2 3 Obszar chaosu ¨C trudno okre?li? wzorzec dzia?ania problemu Obszar sytuacji z?o?onych ¨C sytuacje z?o?one, w kt¨®rychtrudno na pierwszy rzut oka zakonserwowa? zworce dzia?ania Obszar sytuacji skomplikowanych ¨C sytuacje wymagaj?ce z?o?onej analizy, ale mo?e w nich ustali? wzorzec dzia?ania Obszar sytuacji skomplikowanych¨C sytuacje wymagaj?ce z?o?onej analizy, ale mo?e w nich ustali? wzorzec dzia?ania Obszar sytuacji prostych ¨C sytuacje s? jednoznaczne, co do zakresu wp?ywui obszaru interwencji KOM PLEKSOW E Z?O?ONE 1 4 5
  • 21. Kultura organizacyjna HIERARCHIA Hi RYNEK KLAN ADHOKRACJA Ry Kl Ad ELASTYCZNO?? I SWOBODA DZIA?ANIA STABILNO?? I KONTROLA ORIENTACJANAPOZYCJ?WOTOCZENIUI ZR??NICOWANIE ORIENTACJANASPRAWYWEWN?TRZNEI INTEGRACJA
  • 23. Model TTM - PREKONTEMPLACJA 1 2 3 BUDOWANIE ?WIADOMO?CI REDUKOWANIE NAPI?CIA OCENA ?RODOWISKOWA ? BRAK POTRZEBY ZMIANY ? SILNE POCZUCIE BEZRADNO?? DLACZEGO ZMIANA NIE DZIA?A ? DZIA??NIE W STABILNYM ?RODWISKU ¨C BRAK WYMAGA? ZMIAN ? BAGATELIZOWANIE ? RACJONALIZACJA ? LOKALNO?? SENS?W ? KULTURA ¨C FILTR POSTRZEGANIA SYTUACJI ? JAKI PROBLEM W ZASADZIE MA BY? ROZWI?ZANY ? UCZENIE O ZAGRO?ENIACH SYTUACJI STABILNEJ ? JE?ELI JU? ZMIANA - ZA?O?ENIE, ?E POWIEDZIE SI? W 100% ? UCZENIE SI? O MO?LIWYCH DZIA?ANIACH EKSPERYMENTALNYCH ? ZANIECHANIE ZBYT SZYBKIEGO DZIA?ANIA ? CO SI? STANIE, JE?ELI NIE PODEJME SI? DZIA?ANIA ? OBSERWOWANIE ?RODOWISKA (LUDZI) WP?YWAJ?CYCH NA SYTUACJ? ? OBSERWOWANIE WP?YW?W ? BUDOWANIE MAPY WP?YWU ROZWA?MY TO!!
  • 24. Model TTM - KONTEMPLACJA 4 5 6 WZROST ?WIADOMO?CI BUDOWANIE W?ASNEGO OBRAZU ZMIANY ?WYZWOLENIE¡± SPO?ECZNE ? GENEROWANIE PYTA? O MO?LIWE DZIA?ANIA ? PROJEKTOWNIE MO?LIWYCH DZIA?A? PRZY ZA?O?ENIU CELU ? BUDOWANIE ?WIADOMO?CI K O R Z Y ? C I N A D S T R A T A M I - BRAK PRZEJ?CIA UTRZYMUJE STAN NIEPEWNO?CI ? S A M O W Y Z W O L E N I E ? MAPA GOTOWO?CI ? OLC ? POWI?ZANIA ORGANIZACYJNE ? WZROST ODPORNO?CI EMOCJONALNEJ ? BILANS DECYZYJNY ? FORMU?OWANIE POPRAWNYCH PYTA? ? BUDOWANIE GRUPOWEJ ?WIADOMOCI ? P R Z Y G O T O W A N I E Z M I A N W K U L T U R Z E O R G A N I Z A C Y J N E J ¨C D Z I A ? A N I A ? ANALIZA NAWYK?W OSOBISTYCH LUB ORGANIZACYJNYCH ? WYBIERANIE LUDZI WSPIERAJ?CYCH ZMIAN?
  • 26. OLC GOTOWO?? ORGANIZACJI DO ZMIAN Definiowanie ogranicze¨½ w uczeniu si? Polityka personalna Kontekst zmian ?todowiskowych Przekazywanie wiedzy w organizacji Kultura zarz?dzania Sprawno?? Komunikowania si? Motywacja I zaanga?owanie Faza rozwojowa Styluczenia si? organizacyjengo Kultura dzia?ania Strategia biznesowa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
  • 27. Model TTM - KONTEMPLACJA 4 5 6 WZROST ?WIADOMO?CI BUDOWANIE W?ASNEGO OBRAZU ZMIANY ?WYZWOLENIE¡± SPO?ECZNE ? GENEROWANIE PYTA? O MO?LIWE DZIA?ANIA ? PROJEKTOWNIE MO?LIWYCH DZIA?A? PRZY ZA?O?ENIU CELU ? BUDOWANIE ?WIADOMO?CI K O R Z Y ? C I N A D S T R A T A M I - BRAK PRZEJ?CIA UTRZYMUJE STAN NIEPEWNO?CI ? S A M O W Y Z W O L E N I E ? MAPA GOTOWO?CI ? OLC ? POWI?ZANIA ORGANIZACYJNE ? WZROST ODPORNO?CI EMOCJONALNEJ ? BILANS DECYZYJNY ? FORMU?OWANIE POPRAWNYCH PYTA? ? BUDOWANIE GRUPOWEJ ?WIADOMOCI ? P R Z Y G O T O W A N I E Z M I A N W K U L T U R Z E O R G A N I Z A C Y J N E J ¨C D Z I A ? A N I A ? ANALIZA NAWYK?W OSOBISTYCH LUB ORGANIZACYJNYCH ? WYBIERANIE LUDZI WSPIERAJ?CYCH ZMIAN? OK, U???M Y PLAN
  • 28. Model TTM - PLANOWANIE 7 8 9 SAMO EWALUACJA BUDOWANIE RELACJI SAMO WYZWOLENIE ? BUDOWANIE ZESPO?U ZMIANY ? USTANOWIENIE ZMIANY JAKO PRIORYTETU ? U?YWANIE ODPOWIEDNEGO J?ZYKA ? MAPOWANIE NOWYCH WZORC?W ZACHOWANIA ? PUBLICZNE ?O?WIADCZENIE¡± ? BUDOWANIE ALTERNATYW NA POZIOMIE ZACHOWA? ?ATOMOWYCH¡± ? PODEJMOWANIE DECYZJI ¨C WYBIERANIE ? PRACA Z L?KIEM ? USTALENIE TERMIN?W W RAMACH PLANU DZIA?ANIA ? DIAGNOZOWANIE OBSZAR?W ZAANGA?OWANIA ? WYPRACOWANIE SYSTEMU POMIARU ZMIANY ? WIZUALIZACJA PRZYSZLO?CI ? ?NISZCZENIE¡± STARYCH PO??CZE? ? PRZYGOTOWANIE SI? NA OP?R ? KORZYSTANIE ZE WSPARCIA INNYCH ? KONSULTOWANIE DZIA?ANIA Z INNYMI ? INSPIROWANIE ? ZAPRASZANIE
  • 29. Koncepcja oporu przed zmianami R. Kegana 1. Op¨®r wobec zmiany nie jest wyrazem sprzeciwu ani jedynie efektem zoboj?tnienia. 2. Mimo deklarowanego szczerego poparcia dla zmiany wiele os¨®b nie?wiadomie wykorzystuje swoj? produktywn? energi? do osi?gni?cia ukrytych (osobistych) cel¨®w ?rywalizuj?cych¡± z deklarowanymi ch?ciami. 3. Dzia?ania takich os¨®b wydaj? si? wskazywa? na op¨®r wobec zmiany, lecz w rzeczywisto?ci s? rodzajem osobistej na ni? odporno?ci. 4. Zachowanie, kt¨®re wydawa?o si? nieracjonalne i nieefektywne, nagle stanie si? zdumiewaj?co sensowne, wr?cz perfekcyjne - ale, niestety, jedynie w kontek?cie celu sprzecznego z tym, co staramy si? osi?gn??.
  • 30. Model TTM - PLANOWANIE 7 8 9 SAMO EWALUACJA BUDOWANIE RELACJI SAMO WYZWOLENIE ? BUDOWANIE ZESPO?U ZMIANY ? USTANOWIENIE ZMIANY JAKO PRIORYTETU ? U?YWANIE ODPOWIEDNEGO J?ZYKA ? MAPOWANIE NOWYCH WZORC?W ZACHOWANIA ? PUBLICZNE ?O?WIADCZENIE¡± ? BUDOWANIE ALTERNATYW NA POZIOMIE ZACHOWA? ?ATOMOWYCH¡± ? PODEJMOWANIE DECYZJI ¨C WYBIERANIE ? PRACA Z L?KIEM ? USTALENIE TERMIN?W W RAMACH PLANU DZIA?ANIA ? DIAGNOZOWANIE OBSZAR?W ZAANGA?OWANIA ? WYPRACOWANIE SYSTEMU POMIARU ZMIANY ? WIZUALIZACJA PRZYSZLO?CI ? ?NISZCZENIE¡± STARYCH PO??CZE? ? PRZYGOTOWANIE SI? NA OP?R ? KORZYSTANIE ZE WSPARCIA INNYCH ? KONSULTOWANIE DZIA?ANIA Z INNYMI ? INSPIROWANIE ? ZAPRASZANIE JAK TO B?DZIE, KIEDY B?DZIE
  • 32. Koncepcja oporu przed zmianami R. Kegana (1) ZOBOWI?ZANIE (2) DZIA?ANIE / BRAK DZIA?ANIA (3) UKRYTE ZOBOWI?ZANIE KONKURUJ?CE (4) ?DU?E¡± PRZEKONANIE
  • 33. Model TTM - DZIA?ANIE 10 11 12 WZMACNIANIE ZARZ?DZANIA ZMIAN? BUDOWANIE SPO?ECZNO?CI ZMIANY PRZECIWDZIA?ANIE WARUNKOWANIU ? DZIA?ANIE BEZ PRZYGOTOWANIA ? LEKCIEWA?ENIE PRZYGOTOWANIA ? WIARA W ?MAGI?¡± ? WI?CEJ TEGO SAMEGO ? ROZPOCZ?CIE DZIA?ANIA ¨C P I E R W S Z E K R O K I ? SYSTEM NAGR?D ? WCI?GANIE LUDZI W ZMIAN? ? UTRWALANIE ZMIANY ZA POMOC? INNYCH ? GRUPOWE BUDOWANIE NAWYK?W ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? W I ? C E J T E G O S A M E G O ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? [1] POSTANOWIENIE ? [2] PIERWSZE KROKI NAPRZ?D ? [3] WA?NY POST?P ? [4] SUKCES 13 KONTROLA WP?YWU ? STANOWCZO?? ? MUSI DOJ?? DO ZMIANY NA POZIOMIE INDYWIDUALNYCH ZACHOWA?
  • 34. Model TTM - DZIA?ANIE 10 11 12 13 WZMACNIANIE ZARZ?DZANIA ZMIAN? BUDOWANIE SPO?ECZNO?CI ZMIANY PRZECIWDZIA?ANIE WARUNKOWANIU KONTROLA WP?YWU ? DZIA?ANIE BEZ PRZYGOTOWANIA ? LEKCIEWA?ENIE PRZYGOTOWANIA ? WIARA W ?MAGI?¡± ? WI?CEJ TEGO SAMEGO ? ROZPOCZ?CIE DZIA?ANIA ¨C P I E R W S Z E K R O K I ? SYSTEM NAGR?D ? WCI?GANIE LUDZI W ZMIAN? ? UTRWALANIE ZMIANY ZA POMOC? INNYCH ? GRUPOWE BUDOWANIE NAWYK?W ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? W I ? C E J T E G O S A M E G O ? WPROWADZANIE SUBSTYTUT?W W DZIA?ANIU ? AKTYWNE ODCI?GANIE OD STAREGO ? [1] POSTANOWIENIE ? [2] PIERWSZE KROKI NAPRZ?D ? [3] WA?NY POST?P ? [4] SUKCES ? STANOWCZO?? ? MUSI DOJ?? DO ZMIANY NA POZIOMIE INDYWIDUALNYCH ZACHOWA? DZIA?AM, WYTRWAM
  • 35. Model TTM - PODTRZYMANIE 14 15 16 PRZECIWDZIA?ANIE WARUNKOWANIU DALSZE BUDOWANIE RELACJI WZMACNIANIE SAMOZARZ?DZANIA ZMIAN? ? KONCENTROWANIE SI? NA DZIA?ANIU ? MOTYWOWANIE DO MOTYWACJI ? WZAJEMNE MONITOROWANIE POST?P?W ? DOCENIANIE OSI?GNI?? ¨C NAGRADZANIE MA?YCH ZMIAN ? CI ? G ? E S P R A W D Z A N I E , J A K I E Z A C H O W A N I A S ? N A G R A D Z A N E ? ?WIADOMO?? KOMPETENCJI, KT?RE WYKORZYSTUWANE S? DO ZMIANY W REALACJI Z INNYMI ? ?INFEKOWANIE¡± ZACHOWANIAMI ? SAMOKONTROLA MY?LENIA
  • 38. Kluczowe czynniki zmiany poszerzenie ?wiadomo?ci zmiana oceny samego siebie zmiana oceny otoczenia uwolnienie od siebie uwolnienie od otoczenia przewarunkowani e kontrola bod?c¨®w kontrolowanie konsekwencji prze?ycia zwi?zane z ulg? / post?pem relacja pomagania
  • 39. O sobie KONSULTANT OD ROZWOJU ORGANIZACJI ISC, HPT, HSDI PSYCHOTERAPEUTA TERAPIA SYSTEMOWA COACH ICC TRENER
  • 40. Zapraszam do kontaktu: W CZYM MO?EMY POM?C: ? PODPOWIADAMY W JAKI SPOS?B EFEKTWYNIE WPROWADZA? ZMIANY ? BUDUJEMY ORGANIZACJE UCZ?CE SI? ? POMAGAMY TWORZY? I WDRA?A? STRATEGI? ? POMAGAMY SYNCHRONIZOWAC ROZW?J POSZCZEG?LNYCH OBSZAR?W ORGANIZACJI ? WDRA?AMY ORGANIZACJE AGILE ? PROWADZIMY BADANIA ORGANIZACYJNE, POMAGAJ?CE ZROZUMIE? W JAKI SPOS?B DZIA?A ORGANIZACJA Dr Marcin ?¨®?³Ù²¹°ì ul. D?uga 94, 62-070 Zakrzewo k. Poznania tel. 509 057 006 strona: www.clsystems.eu e mail: marcin.zoltak@clsystems.eu