![Iperbole 2.0…
[maggio 2009] nascono @Twiperbole e pagina Fb
[maggio 2010…] crescita continua, partnership
con altri soggetti, nuovi canali](https://image.slidesharecdn.com/triestesocial14maggio2014ok-140513053206-phpapp02/85/Costruire-una-comunita-di-web-cittadini-informazione-ascolto-partecipazione-16-320.jpg)
Costruire una comunità di (web)cittadini: informazione, ascolto,partecipazione
- 1. Costruire una comunità di (web) cittadini: informazione, ascolto, partecipazione Luca Zanelli Trieste, 14 maggio 2014
- 2. “Sui social media siamo tutti alunni, non ci sono professori” “We have to be where the people are”
- 3. Social media: OMG ;-)
- 4. Social media & PA: criticità social media per definizione sono orizzontali la PA italiana è gerarchica, verticale e verticistica social media impattano su organizzazione lavoro questione irrisolvibile?
- 5. PA & Social Media: i numeri (1) 57 pagine ufficiali Fb Comuni capoluogo 41 profili ufficiali Twitter Comuni capoluogo (fonte: Blogmeter 2013)
- 6. PA & Social Media: i numeri (2) Twitter Italia = 3,3milioni di utenti (mensili) attivi (State of the Net '013) Facebook Italia: 26 milioni utenti (almeno 1 visita al mese-Vincos Blog) TwitterPA 461 account per Comuni (Ladest UniSiena-11/2013) 12 Regioni e 39 Province (@twitt_pa - 5/2014) 9 account per Ministeri (@twitt_pa - 5/2014) FacebookPA = 1676, account riconducibili a enti locali territoriali (by Giovanni Arata e Luca Zanelli in FacebookPA2013)
- 7. Social media Cittadini PA (1) “Permettono alle persone di utilizzare il web per stabilire relazioni di tipo personale o lavorativo.” Wikipedia
- 8. Social media Cittadini PA (2) “I social media dipendono principalmente dalle interazioni tra persone, come la discussione e il dialogo volti a costruire una sorta di sentimento condiviso attraverso l'utilizzo della tecnologia come canale.” Wikipedia
- 9. Social media Cittadini PA (3) Community First! (tara hunt) Interazioni tra persone sentimento condiviso relazioni di senso dialogo
- 10. Community first! …... Ma come costruire (e mantenere nel tempo) una (web) comunità di cittadini? ingaggiare i cittadini costruire relazioni di senso creare fiducia
- 11. Social media sono la risposta (...anche) - diffondere - facilitare - contattare - intercettare - rispondere
- 12. Social media, dunque... informare attraverso nuovi canali raggiungere i cittadini dove “stanno” promuovere servizi, territorio,eventi ascoltare interagire/dialogare abbattere le barriere tra PA e cittadini creare nel tempo vera relazione di fiducia
- 13. Social media: come? logica BETA permanente “abitare” la rete presenza costante avere pazienza stare in ascolto regole chiare
- 14. Social media e PA: SI' ma...COME? Ogni social network è diverso e richiede un differente approccio all'informazione e alla comunicazione... Per una pubblica amministrazione è cruciale mantenere la comunicazione “politica” e “istituzionale” chiaramente separate e indipendenti l'una dall'altra
- 15. 1995: Iperbole prima rete civica italiana, seconda in Europa dopo Amsterdam Iperbole: Internet Per Bologna l’Emilia- Romagna
- 16. Iperbole 2.0… [maggio 2009] nascono @Twiperbole e pagina Fb [maggio 2010…] crescita continua, partnership con altri soggetti, nuovi canali
- 17. Iperbole Social: Twitter + 14500 follower
- 18. Iperbole Social: Facebook + 10900 fan
- 19. Iperbole Social: Pinterest 44 boards 2103 pins 1046 follower
- 20. Iperbole Social: Instagram + 1500 followers
- 21. Iperbole Social: e poi chissà!
- 22. Iperbole Social + https://twitter.com/Twiperbole + https://www.facebook.com/comunebologna + http://www.pinterest.com/iperbole/ + http://instagram.com/ + https://www.flickr.com/photos/iperbole-bologna/ + http://iperbole2020.comune.bologna.it/ + https://plus.google.com/+comunedibologna/posts + https://www.youtube.com/user/ComuneDiBologna
- 23. Hashtag per Bologna Un documento aperto e condiviso per facilitare le conversazioni su twitter
- 24. Iperbole su Flickr (1) Bolognamipiace un contest che ha visto partecipare 440 foto in licenza creative commons
- 25. Iperbole su Flickr (2) Un giorno a Bologna gruppo
- 26. Comunità e racconto (1) Instagram: coinvolgere i cittadini nel racconto del 25 aprile Oltre 150 foto taggate #25aprilebo
- 27. Comunità e racconto (2) Pinterest: coinvolgere i cittadini nel racconto del 25 aprile
- 28. Comunità e racconto (3) My Bologna: Coinvolgere le persone nel raccontare la propria Bologna Board aperta (oltre 40 contributori) 845 followers 1096 pins
- 29. Comunità e racconto (4) #guessthescorcio indovinare un angolo di città e diventare foto reporter per una settimana cittadini ingaggiati a raccontare la propria città
- 30. Comunità e racconto (5) #MyBologna Il profilo Instagram gestito direttamente per 1 settimana dai cittadini che si candidano
- 31. Comunità e racconto (6) raccontare l’azione amministrativa spiegare ai cittadini cosa si vuole fare affrontare determinate “nicchie” di argomenti
- 32. #ioricordo #2agosto un racconto nato su twitter dal 2011 che diventa un tumblog partecipato Comunità, racconto e memoria (1)
- 33. Comunità, racconto e memoria: #ioricordo #2agosto (2) dueagosto.tumblr.com: un social blog per (ri)raccontare l'attentato alla stazione di Bologna 100 lettori unici foto, video, giornali dell'epoca, audio originali, ricordi
- 34. Comunità, racconto e memoria: #ioricordo #2agosto (3) dueagosto.tumblr.com: foto, video, giornali dell'epoca, audio originali, ricordi
- 35. Comunità, racconto e memoria: #ioricordo #2agosto (4) dueagosto.tumblr.com: foto, video, giornali dell'epoca, audio originali, ricordi
- 36. 1 maggio 2014 con...Facebook 10 manifesti per la Festa del 1 Maggio Ci aiutate a scegliere? (manifesti creati da studenti Accademia Belle Arti)
- 37. Organizzare la presenza su Fb 1) evidenziare i post 2) costruire un'agenda setting giornaliera 3) utilizzare molto le immagini e i video 4) ingaggiare i cittadini In una parola fare story telling
- 38. Organizzare presenza su Fb (2) Post più “visto” 214 like 405 condivisioni 31.840 persone raggiunte alternare contenuti utili, eventi, info di “nicchia” Parlano le immagini
- 39. Organizzare presenza su Fb (3) Creare delle rubriche aiuta a “fidelizzare” i lettori e dà ordine al racconto e alla mole di informazioni
- 40. Organizzare presenza su Fb (4) Ingaggiare i cittadini/lettori
- 42. SOCIAL MEDIA & PA E quando capita l'emergenza si è costruita la presenza... (forse)
- 43. L'emergenza su twitter: #boneve (1) Monitorare le fonti / Preallaertare
- 44. L'emergenza su twitter: #boneve (2) Creare un hashtag e diffonderlo
- 45. L'emergenza su twitter: #boneve (3) Fare rete: creare un hub informativo istituzionale con al centro l’hashtag Forte azione di regia
- 46. L'emergenza su twitter: #boneve (4) 825 new followers in 10 giorni giorni 693 mentions 613 retweets ricevuti 499 foto taggate #boneve 3232 tweets taggati #boneve 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click
- 47. L'emergenza su twitter: #boneve (4) 825 new followers in 10 giorni giorni 693 mentions 613 retweets ricevuti 499 foto taggate #boneve 3232 tweets taggati #boneve 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click
- 48. #terremoto #bologna (1) 20 maggio una scossa del 5.9 alle 4.04 5.13 Am
- 49. #terremoto #bologna (2) 29 maggio ore 9 scossa del 5.8 seguita da altre 2 del 5.1 e 5.3 1789 RT
- 50. #terremoto #bologna (3) Info chiare, precise, utili
- 51. #terremoto #bologna (4) Panico da terremoto: credibilità acquisita, verifica delle fonti, rapidità di risposta