More Related Content
Similar to Tulevaisuuden kunnan digitaalisuus (20)
Tulevaisuuden kunnan digitaalisuus
- 1. Tulevaisuuden kunnan digitaalisuus Tulevaisuuden kunta -hanke, 29.9.2017 Jarkko Oksala, CIO/Tampereen kaupunki 29.9.2017 Jarkko Oksala1
- 2. 29.9.2017 Jarkko Oksala2 Vuosi 2025 Ismo Ik辰ihmisen arkip辰iv辰
- 4. Teknologia ei takaa uudistusta Teknologian ylt辰kyll辰isyys Teko辰ly Digitaalinen tieto ja analytiikka Robotisaatio Internet Of Things (IOT) Kulttuuri Johtaminen Toiminta- ja ansaintamallit Prosessit Osaaminen Ekosysteemit 29.9.2017 Jarkko Oksala4 20 80
- 5. Kuntien tulee kehitt辰辰 digitaalisia palveluita asiakasl辰ht旦isesti yli kuntarajojen Kuntalaiset haluavat k辰ytt辰辰 julkisia palveluita yli kuntarajojen Liikkuminen, varhaiskasvutus, koulutus, yrityksen perustaminen, rakentaminen jne. Kunnilla ei ole samankaltaisia edellytyksi辰 kehitt辰辰 palveluita, vaikka asiakkaiden odotukset palveluista t辰t辰 edellytt辰isiv辰t Kuntien pit辰辰 kehitt辰辰 digitaalisia palveluita yli rajojen 29.9.2017 Jarkko Oksala5 Palvelutapahtumien tilitykset palvelutuottajille >200m
- 6. Kuntien pit辰辰 siirty辰 organisaatiokohtaisesta tekemisest辰 osaksi kansainv辰lisi辰 ekosysteemej辰 29.9.2017 Jarkko Oksala6
- 7. Kuntien innovatiivinen kehitt辰minen teknologian avulla vaatii uudenlaista johtamista 29.9.2017 Jarkko Oksala7 Innovaation辰k旦kulma Vanha maailma Uusi maailma Innovaation l辰hteet Teknologia Loppuk辰ytt辰j辰t Innovaatioiden kohteet Tuotteet ja palvelut Liiketoimintakonseptit ja liiketoimintamallit Innovaatiotyypit L辰pimurtavia ideoita Kokeiluja ja vaiheittaista kehitt辰mist辰 Innovaatioiden synty Tuotekehityksess辰 Yhteisty旦ss辰 kumppaneiden, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa Organisaation辰k旦kulma Vanha maailma Uusi maailma Organisaation kilpailukyky Loistava tuottavuus Huippuajattelu Johdon prioriteetti Operatiivinen tehokkuus Innovaatiot ja ajattelun tuottavuus Suhde ulkoiseen maailmaan Salainen Avoin ja l辰pin辰kyv辰 Tuottavuuden fokus Ty旦ntekij旦iden tuottavuus Asiantuntijuuden ja ajatuksien tuottavuus L辰hde: Vapaa k辰辰nn旦s ja tuunaus: Lindgren, Mats; 2012: 21st Century Management
- 8. Digitalisoituminen muuttaa kompetenssitarpeita ja kuntien osaamista pit辰辰 aktiivisesti kehitt辰辰 29.9.2017 Jarkko Oksala8 0 10 20 30 40 50 60 2016 2018 2020 2022 2024 Kompetenssintarve Vuosi Uusi kompetenssi Kehittyv辰 kompetenssi Poistuva kompetenssi
- 9. Tulevaisuuden kunnat luovat digitaalisesta tiedosta uutta arvoa Kuntien toiminnassa syntyv辰n digitaalisen tiedon m辰辰r辰 kasvaa hurjasti ja tiedon pohjalta voidaan kehitt辰辰 aivan uudenlaisia palveluita Kuntien t辰ytyy jatkaa tietovarastojen avaamista avoimeksi dataksi, jotta tietojen tehokas hy旦dynt辰minen mahdollistuu. Tulevaisuuden kunnat mahdollistavat kaupungeissa syntyv辰n datan hy旦dynt辰misen innovaatioiden l辰hteen辰 Kuntalaiset, yritykset, yliopistot Palveluiden parantuminen, liiketoimintamahdollisuudet 29.9.2017 Jarkko Oksala9 SMART CITY DATA ECCONOMY City as a platform Manifesto Open and Agile Smart Cities (OASC)
- 10. Seuraa Tampereen kehitystarinaa www.smarttampere.fi Twitter: @SmartTampere www.tampere.fi/digiohjelma 29.9.2017 Jarkko Oksala10 Kuva: Hiedanrannan ideakilpailu / Tampereen kaupunki
- 11. Tampereella rakennetaan m辰辰r辰tietoisesti tulevaisuuden kuntaa Liitemateriaalia 29.9.2017 Jarkko Oksala11
- 12. Tulevaisuuden kunnat rakentavat 辰lykk辰iden kaupunkien verkostoja ja asiakasl辰ht旦isi辰 digitaalisia palveluita Case: Smart Tampere ohjelma Kaupungin resurssien ja hankintojen rooli Tampereen seudun vetovoiman kehitt辰minen (ekosysteemit, sis. yritykset, oppilaitokset, kuntalaiset) Tampereen kaupungin toiminnan kehitt辰minen (ekosysteemien mahdollisuuksia hy旦dynt辰en) Kaupungin palveluiden muutoksia, vaatii kaupungin resursseja ja rahoitusta Yritysl辰ht旦isi辰 ja yritysten v辰lisi辰 ratkaisuja Tampereen ekosysteemiohjelma Tampereen digiohjelma 29.9.2017 Jarkko Oksala12
- 13. Tampereella on vahva visio ja konkreettiset periaatteet matkalla tulevaisuuden kunnaksi 29.9.201713 Tampere siirt辰辰 investointien ja k辰ytt旦talouden painopistett辰 seinist辰 digitalisaation hy旦dynt辰miseen Tampere kokeilee uusia toimintatapoja rohkeasti paikallistasolla Tampere toteuttaa isot toimintatapojen uudistukset kansallisen ja paikallisen yhteisty旦n avulla Tampere uudistaa osaamistaan tukemaan digitalisaation hy旦dynt辰mist辰 Vuonna 2025 Tampereella kaikki k辰ytt辰v辰t ensisijaisesti digitaalisia palveluita KH SUKO 18.5.2015
- 14. Polku vision toteuttamiseksi on 10 vuoden muutosohjelma 11.5.201714 DIGIOHJELMA RAHOITUS HANKINTOJA KEHITTMLL TAMPEREEN DIGIOHJELMA KEHITTMISEN KULTTUURIN JA TOIMINNAN MUUTOS 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Jarkko Oksala TOIMINNAN MUUTOSOHJELMAT Systeemiset muutokset Tuottavuus Vaikuttavuus 2025
- 15. Tampereen Digiohjelma toimii uudistamisen katalyyttin辰 Kaupunki kehittyy kokeillen 11.5.2017 Jarkko Oksala15 Kaupungin tilojen tehokas k辰ytt旦 Asiakasl辰ht旦inen palvelurajapinta Maksuj辰rjestelmien uusiminen Digitaaliset oppimisymp辰rist旦t Terveyden ja toimintakyvyn edist辰minen Maank辰yt旦n prosessin uudistaminen Ty旦llisyyden hoidon uudet toimintatavat Innovatiivisilla ja uusilla hankintamenetelmill辰 luodaan ketter辰辰 toimintakulttuuria. Kuntakent辰n paikallisella ja valtakunnallisella yhteiskehitt辰misell辰 s辰辰stet辰辰n kustannuksia Digitalisaatio edellytt辰辰 johtamiselta uutta ajattelutapaa. Urakehitys perustuu taitoihin ja osaamiseen. Tulevaisuuden kunnan organisaatio on matala ja kannustaa henkil旦kuntaa ja kuntalaisia ideoimaan ja kokeilemaan. Digiohjelma mahdollistaa kaupungin asiantuntijoiden osallistamisen Nostoja 2017 kokeilukohteistaNostoja kehitt辰miskulttuurin muutoksesta
- 16. Kunnan talousprosessia tulee kehitt辰辰 varmistamaan muutosohjelmien tavoitteiden toteutumisen 11.5.2017 Jarkko Oksala16 SHOTGUN UUSIEN TOIMINTAMALLIEN KOKEILUT CANNONBALL TOIMINTAMALLIEN UUDISTAMINEN ONNISTUNEIDEN KOKEILUJEN POHJALTA Talousprosessin rooli: Kokeillaan asioita rajatuilla riskeill辰, jotta l旦ydet辰辰n oikeat investointikohteet Talousprosessin rooli: Uudistetaan toimintaa investoimalla tuottaviin kohteisiin
- 17. Esimerkkej辰 kuntalaisten ja kunnan ty旦ntekij旦iden tulevaisuuden p辰ivist辰 Rooleissa ei ole huomioitu maakunta- ja sote-uudistusta 29.9.201717
- 18. Ismo Ik辰ihmisen arkip辰iv辰 Kes辰isen辰 tiistaina Ismo her辰辰 hyvinvointisena omasta kodistaan Teiskosta. Ennen aamupalaa h辰n tarkistaa kaupungin tarjoamasta tabletistaan omaan terveydentilaansa liittyv辰t tiedot, jotka siirtyv辰t henkil旦kohtaiseen terveystiliin automaattisesti h辰nen k辰dess辰辰n olevasta rannekkeesta. Samat tiedot n辰kyv辰t my旦s h辰nen omahoitajalleen. Ruokailun j辰lkeen Ismo ottaa viel辰 yhteyden Palvelu-avatariin, jolle Ismo sanallisesti kertoo oman vointinsa. Tarvittaessa avatar osaisi ohjata Ismon oikean palveluhenkil旦n puheille. 29.9.2017 Jarkko Oksala18 P辰iv辰ll辰 Ismo kaipaa keskustelukumppania, jolloin h辰n ottaa yhteyden Tammelantori-s辰hk旦iseen keskustelupalveluun, jossa h辰n voi videoyhteyden avulla keskustella vanhojen ja uusien tuttujensa kanssa. Vaihtoehtona olisi my旦s k辰yd辰 virtuaalikierroksella uudessa Vapriikkiin avatussa antiikin Kreikasta kertovasta n辰yttelyst辰. T辰m辰n h辰n kuitenkin p辰辰tt辰辰 j辰tt辰辰 tuleviin p辰iviin, sill辰 iltap辰iv辰ll辰 h辰n haluaa jatkaa s辰hk旦isest辰 kirjastosta lainatun kirjan lukua. Illalla taas on tiedossa videoyhteyden avulla k辰yt辰v辰 suunnittelupalaveri h辰nen kahden tytt辰rens辰 kanssa ensi viikonlopun suvun kes辰juhlasta. Uutisten j辰lkeen Ismo k辰ykin jo levollisin mielin nukkumaan, sill辰 h辰n tiet辰辰, ett辰 s辰hk旦inen ranneke tunnistaa, jos terveydentila heikentyy yll辰tt辰en tai h辰n kaatuu liikkuessaan pime辰ss辰 talossa. Riippuen tilanteesta h辰lytykseen reagoidaan ottamalla puheyhteys h辰nen kotiinsa tai l辰hett辰m辰ll辰 hoitoyksikk旦 h辰nen luokseen. Ismo on 91-vuotias ja h辰nen oma liikkumisensa on jo heikentynyt, mutta muuten terveydentila on vakaa. H辰n on j辰辰nyt leskeksi useita vuosia sitten ja l辰himm辰t sukulaisetkin asuvat p辰辰kaupunkiseudulla. Kesken aamuisen verkkolehden luvun verkkoruokakaupan l辰hetti toimittaa Ismon ruokaostokset. H辰nen ei itse tarvinnut tehd辰 tilausta, sill辰 kauppa saa suoraan tiedon tarvittavista elintarvikkeista s辰hk旦isen j辰辰kaapin ja elintarvikekaapin kautta. Listaa olisi toki mahdollista t辰ydent辰辰 omien mieltymysten mukaan. Ravitsevan lounaan j辰lkeen Ismon oven takana odottaa kodinhoitaja, joka tosin k辰y en辰辰 hyvin harvoin. H辰n tarkistaa, ett辰 kotona on kaikki kunnossa ja samalla h辰n t辰ytt辰辰 s辰hk旦isen l辰辰kekaapin, joka muistuttaa ja annostelee Ismolle oikeat p辰ivitt辰iset l辰辰kkeet.
- 19. Nellin digitaalinen p辰iv辰 Nelli her辰辰 辰lykellon her辰tt辰m辰n辰 hyvin nukutun y旦n j辰lkeen sopivassa vaiheessa unirytmi辰. T辰lle p辰iv辰lle on suunniteltu Nellin krooniseen ihosairauteen liittyv辰 tarkistusk辰ynti Tampereen kaupungin teko辰lyyn pohjautuvan Terveys-avatarin kanssa. Nelli ottaa aamutoimien j辰lkeen itse valitsemanaan ajankohtana mobiililaitteella yhteyden avatariin, joka keskustelee Nellin kanssa ihosairauteen liittyv辰st辰 terveydentilasta. Avatar analysoi Nellin kotona tekem辰ns辰 mittaustulokset t辰lt辰 viikolta sek辰 pyyt辰辰 ottamaan kuvat ihon tilanteesta. Saamansa lis辰tiedon perusteella avatar uusii Nellin s辰hk旦iset reseptit ja arvioi tilanteen olevan hyv辰, eik辰 tarvetta jatkotoimenpiteille ole. Avatar muistuttaa Nelli辰 ihotaudin jatkuvan hoidon ohjeista. 29.9.2017 Jarkko Oksala19 Koulup辰iv辰n j辰lkeen Nelli haluaa tutustua Tampereen harrastusmahdollisuuksiin. H辰n on mobiililaitteella yhteydess辰 Tampereen digitaaliseen palveluneuvontaan, josta Nelli saa ehdotuksen h辰nelle parhaiten soveltuvista harrastuksista ja ohjauksen niihin ilmoittautumiseen. Nelli toteaa, ett辰 h辰nelle soveltuvaa parkourin harrasteryhm辰辰 ei ole tarjolla. H辰n luo yhteis旦palvelussa kyseisen kaikille avoimen harrasteryhm辰n ja tekee s辰hk旦isesti harrasteryhm辰lle tarvittavat tilavaraukset kaupungin tiloista. Harrasteryhm辰n luonnin yhteydess辰 Nelli my旦s l辰hett辰辰 harrasteryhm辰n ja Nellin tiedoilla esit辰ytetyn avustushakemuksen kaupungin liikuntapalveluille. Yhteydenoton j辰lkeen Nelli aloittaa viikoittaisen et辰koulup辰iv辰ns辰 kokoontumalla virtuaaliluokkaan yhdess辰 Tampereen muiden 9. luokkalaisten kanssa. Opettaja alustaa p辰iv辰n kulun, jonka j辰lkeen oppilaat jakautuvat virtuaaliryhmiin pohtimaan aihetta sek辰 tekem辰辰n itsen辰isi辰 harjoituksia. Opettajat seuraavat ryhmien etenemist辰 sek辰 reaaliaikaisesti n辰yt旦ilt辰 ett辰 reagoimalla oppimisymp辰rist旦n antamiin h辰lytyksiin tuen tarpeesta. Koulup辰iv辰辰n kuuluu my旦s paikallishistoriaan tutustuminen mobiililaitteen tukeman opastetun kaupunkikierroksen muodossa. Ennen nukkumaanmenoa Nelli aloittaa kaupungin tarjoaman digitaalisen kurssin parkourin turvallisuusn辰k旦kulmiin liittyen ja nukahtaa lukulaite k辰dess辰辰n.
- 20. Leena L辰辰k辰rin ty旦p辰iv辰 Aamulla Leena k辰y kotonaan l辰pi tiivistelm辰t edellisen辰 p辰iv辰n辰 suoritutetuista digitaalisista terveystarkastuksista ja valtuuttaa teko辰lyn suosittelemat yhdistettyyn asiakastietoon pohjautuvat etenemissuunnitelmat. Ennen lounasta h辰n k辰y l辰pi terveys- ja hyvinvointitiedon automaattiseen seurantaan perustuvat h辰lytykset terveysaseman vastuualueen kuntalaisiin liittyen. Leena hyv辰ksyy p辰辰osin ehdotetut ennalta ehk辰isev辰t toimintapolut. Muutamassa tapauksessa h辰n toteaa puuttumisen tarpeettomaksi ja osassa tapauksia h辰n muuttaa toimenpidepolkua. 29.9.2017 Jarkko Oksala20 Lounaan j辰lkeen Leenalla on ohjelmassa fyysisi辰 k辰yntej辰 edellytt辰vi辰 asiakaskohtaamisia. H辰n saa digitaaliselta avustajaltaan listan p辰ivystykseen ilmoittautuneista potilaista, joita Tampereen kaupungin digitaaliset terveyspalvelut eiv辰t pystyneet hoitamaan. Avustaja optimoi Leenan reitin potilaiden kotiin pyrkien minimoimaan matka-ajan. Avustaja my旦s ilmoittaa potilaille Leenan arvioidun saapumisajan sek辰 valmistautumisohjeet hoitok辰yntiin. Matkalla potilaskohtaamisiin Tampereen kaupungin Terveys-avatar kertoo Leenalle kunkin potilaan keskeisen hoitohistorian sek辰 tulevan k辰ynnin taustat. Kotik辰ynneill辰 Leena suorittaa tarvittavat tutkimukset ja ottaa tarvittavat n辰ytteet. P辰辰osan n辰ytteist辰 Leena analysoi mukana kulkevalla mikrolaboratoriolla. Loput h辰n toimittaa keskitettyyn laboratorioon toimitusrobotin avulla. Leenan potilaat saavat k辰ynnin perusteella tehdyt hoito-ohjeet digitaalisesti, ja Terveys-avatar opastaa niiden noudattamisessa. M辰辰r辰tyt l辰辰kkeet toimitetaan potilaiden kotiin heid辰n valitsemistaan apteekeista. Leenan ty旦p辰iv辰 p辰辰ttyy kollegan el辰k旦itymist辰 juhlistaviin kahveihin Hatanp辰辰n terveysasemalla. Takap辰ivyst辰j辰n vuorossa oleva Leena her辰辰 keskell辰 y旦t辰 辰lylaitteen h辰lytykseen. Hatanp辰辰n terveysaseman etup辰ivyst辰j辰n辰 oleva hoitaja on todennut tarpeen et辰konsultaatiolle ja valtuuttanut Tampereella k辰yt旦ss辰 olevan kansallisen Terveys-avatarin her辰tt辰m辰辰n Leenan. Avatar esittelee potilaan tilanteen ja n辰ytt辰辰 辰lylaitteen n辰yt旦ll辰 Leenalle tutkimustulokset. Avatar my旦s ehdottaa h辰nelle etenemist辰 ja pyyt辰辰 lupaa jatkaa hoitoa l辰辰ketieteelliseen tiet辰mykseen perustuvan parhaan hoitopolun mukaisesti. Leena arvioi ehdotuksen j辰rkev辰ksi, hyv辰ksyy jatkon ja palaa nukkumaan.
- 21. Tuija Tarkastajan ty旦p辰iv辰 Tuija her辰辰 kotoaan normaalina tiistaip辰iv辰n辰 menn辰kseen t旦ihin parin tunnin p辰辰st辰. Puettuaan ja noustuaan yl旦s h辰n hyv辰ksyy puhelimensa ehdottaman arvioidun t旦ihin l辰ht旦ajan ja valitsee ehdotetun liikunnallisen vaihtoehdon ker辰t辰kseen muutaman N辰辰s-pisteen. Tuija ker辰辰 N辰辰s-pisteit辰 Tampereen kaupungin sovelluksessa, jotta h辰n saisi lunastettua palkintopisteill辰 liput eksklusiiviseen teatteriesitykseen yst辰v辰ns辰 kanssa. Ennen l辰ht旦辰 Tuija huomaa, ett辰 h辰nen puhelimensa varoittaa ulkona olevasta liukkaasta kelist辰 ja ehdottaa, ett辰 Tuija laittaa liukuesteet kenkiins辰 ulos l辰htiess辰辰n. 29.9.2017 Jarkko Oksala21 Ty旦p辰iv辰n aluksi Tuija l辰htee tarkastusmittaamaan l辰hist旦ll辰 olevan kohteen. Mittauksessa k辰ytet辰辰n automaattista lent辰v辰辰 mittausrobottia, jonka mittaustulokset latautuvat suoraan Tampereen kaupunkimalliin. Mittauksen julkiset tiedot tulevat k辰ytt旦旦n heti mittauksen valmistuttua julkiseen Tampere 3D-internetsovellukseen. Tuija jatkaa mittaustietojen k辰sittely辰 l辰heisess辰 Tampereen avoimessa ty旦pisteess辰. Hyv辰ksytty辰辰n tiedot ne latautuvat tietomalliin ja tulevat saataville ennalta m辰辰ritetylle k辰ytt辰j辰kunnalle. Tuija k辰velee tuttua reitti辰 kohti ty旦paikkaansa, kun reaaliaikainen reittiopas muistuttaa, ett辰 h辰n voi my旦s k辰vell辰 seuraavalle raitiovaunupys辰kille ja muuttaa matkasuunnitelmaa. Tuija hylk辰辰 ehdotuksen ja jatkaa matkaansa. Tuija tykk辰辰 katsella k辰velless辰辰n virtuaalilaseillaan lenkkireittivinkkej辰, joita muut kaupunkilaiset ovat j辰tt辰neet matkan varrella eri kohteisiin. H辰n on itsekin lis辰nnyt muutaman reitin kaupungin 3D-kaupunkimallipalvelussa, ja sai siit辰kin muutaman N辰辰s-pisteen. Palvelu on Tuijalle tuttu, sill辰 h辰n k辰ytt辰辰 sit辰 my旦s ty旦ss辰辰n rakennustarkastajana. Kotimatkallaan Tuija muistaa aiemmin p辰iv辰ll辰 tulleen saapumisilmoituksen paketista, joka on h辰nen kotipys辰kill辰辰n. Poimiessaan paketin Tuija huomaa kaatuneen roska-astian pys辰kill辰. H辰n ottaa Tampere- sovelluksen esiin ja tekee nopean ilmoituksen ottamalla kuvan astiasta. Jees, taas muutama tuiki t辰rke辰 N辰辰s-piste myh辰ilee Tuija k辰velless辰辰n kotiovelleen.
- 22. Ville Virkailijan ty旦p辰iv辰 Ville toimii kaupungin pop-up -neuvonnassa, joka on liikkuva Tampereen kaupunkilaisten palvelupiste. Pisteen sijainti valitaan joustavasti kaupunkilaisten liikkumiseen perustuvasta tiedosta ja palvelutarpeista tehtyjen ennusteiden pohjalta. 29.9.2017 Jarkko Oksala22 Vanhempi asiakas tulee kysym辰辰n neuvoa Villelt辰, koska h辰n ei p辰辰se k辰siksi omaan digitaaliseen kaupunkilaistiliins辰, vaikka h辰n on rekister旦itynyt ja tallentanut 辰辰nikirjautumisen mahdollistavan n辰ytteen. Selvi辰辰, ett辰 tili on tehty asiakkaan vaimolle eik辰 h辰n sen takia p辰辰se asioimaan Avatarin kanssa. Ville ohjeistaa asiakasta uuden tilin luomisessa, joka onnistuu automaattisesti t辰ydentyv辰n tiedon ansiosta kymmeniss辰 sekunneissa. Asiakas miettii tarvitseeko h辰nen lis辰t辰 muita maksutietoja terveyspalveluissa jo k辰ytettyjen lis辰ksi. Ville kertoo kaupungin maksupalvelun toimintalogiikan, se kattaa kaikki Tampereen palvelut aina liikkumisesta terveyspalveluihin. T辰n辰辰n Ville on ty旦kaverinsa Sarin kanssa pop-up -pisteell辰 Hervannassa. Syksyisin uusien opiskelijoiden neuvonta pyrit辰辰n sijoittamaan l辰helle uusien ja palaavien opiskelijoiden reittej辰. Ville on my旦s luonut Tampereen keskitettyyn digitaaliseen palvelukanavaan Avatar- palvelupisteen, joka on ollut toiminnassa hyv辰ll辰 menestyksell辰 jo jonkin aikaa. Ville ja Sari ovat paikalla, jotta he voivat tarvittaessa auttaa vaikeammissa tilanteissa. He osaavat my旦s neuvoa, mihin kaikkeen Avataria voi jatkossa k辰ytt辰辰. Seuraava asiakas on tehnyt ensirekister旦innin palveluun Avatarin opastuksella. Ville keskustelee asiakkaan kanssa rekister旦itymisen j辰lkeen ja kuulee, ett辰 h辰n on juuri muuttanut kaupunkiin opiskelemaan pohjoisesta ja on jo kuullut paljon hyv辰辰 kaupungin palveluista. Erityisesti asiakas kertoo kuinka vaivatonta h辰nen opiskelijaj辰rjest旦ns辰 on varata tiloja ja tehd辰 lupailmoituksia tapahtumistaan. Asiakas sanoo, ett辰 opiskelijaj辰rjest旦 voi nyt keskitty辰 paljon paremmin oleelliseen tekemiseen. Lopuksi asiakas huikkaa menness辰辰n: Tule sin辰kin Ville mukaan kekkereihin, kaikki alueen asukkaat on kutsuttu!