Tuotetieto ja sen hallinta seitsemän C:n periaatteella
•
0 likes•341 views
Tuotetieto ja sen hallinta on paljon muutakin kuin tuotteeseen liittyviä parametrejä. Tuotetieto on käsitteenä todella laaja ja voi pitää sisällään mitä tahansa, millä tuotteen ostaminen ja käyttäminen tehdään asiakkaalle helpommaksi. Tuotetietoa ovat niin videot, kuin käyttöohjeetkin. Tuotetiedon hallinta ei ole rakettitiedettä, mutta hyvin hoidettuna sillä voi saada merkittäviä tuloksia. C niin kuin Canter. Esitykseen on kerätty seitsemän C:llä alkavaa englanninkielistä termiä, jotka kuvaavat seitsemän tärkeää asiaa, joiden avulla tuotetiedonhallinnassa menestyy.
Tuotetieto ja sen hallinta seitsemän C:n periaatteella
- 2. Kerää hajanainen tuotteisiin liittyvä tieto eri tiedostoista ja järjestelmistä keskitettyyn PIM-ohjelmistoon Collect 1.
- 3. 2. Suunnittele tuotetietovirtojen kulku yrityksen IT-infrastuktuurissa niin, että kukin tieto syötetään vain kertaalleen yhteen paikkaan Connect
- 4. Varmista tuotetiedon tuottajien välinen tehokas yhteistyö sekä se, että sisältö on kaikkien sisältöä tarvitsevien ihmisten ja kanavien käytössä. Collaboration 3.
- 5. Mieti minkälaisia tuotesisältöjä asiakkaasi tarvitsee ostopolkunsa eri vaiheissa Content 4.
- 6. Kun tuotetiedot ovat kertaalleen syötetty keskitettyyn järjestelmään, ovat ne välittömästi hyödynnettävissä niin verkkopalveluissa, myymälöissä kuin tarjouksissakin Asiakkaan on helppo ostaa tuotetta siitä hetkestä lähtien, kun tuote on otettu valikoimaan Commerce 5.
- 7. Vaikka eri kanaviin julkaistaan eri tietoja, kannattaa ne silti hallita keskitetysti ja suodattaa kanavakohtaisesti Näin säästetään valtava määrä päällekkäistä työtä ja varmistetaan yhtenäinen tuotekokemus asiakkaalle eri kanavien välillä Channels 6.
- 8. Tuotetiedonhallintaa tehdään asiakkaille PIM- tuotetiedonhallinnan järjestelmä on sitä varten, että siellä tuotetieto muutetaan sopivilla sisällöillä rikastetuiksi asiakasta palveleviksi tuotteiksi, joita on helppo ostaa Customers 7.
- 9. Tuotetiedonhallinnalla olemassa oleva tuotetieto kerätään yhteen ja rikastetaan palvelemaan asiakkaan tarpeita kaikissa ostokanavissa
- 10. Tuotetiedonhallinta yhdistää tekijät, taustajärjestelmät sekä myyntikanavat ja varmistaa, että asiakasta palvellaan aina oikeilla tuotesisällöillä
- 11. Tuotetiedonhallinta kasvattaa myyntiä, ja on ennen kaikkea hyvää asiakaspalvelua
- 12. Koetko yrityksesi tarvitsevan apua tuotetiedon keskitettyyn hallintaan? Ota yhteyttä ja keskustellaan lisää! Minna Andersson Head of Sales & Marketing +358 400 878 101 minna.andersson@canter.fi