ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Turk Bilisim Derne?i - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz

?
?
M. Yalcin Parmaksiz
M. Yalcin Parmaksiz

5 Aralik 2009'da TBD'nin Internet Pazarlama Semineri'nde yap?lan sunum

1 of 26
?nternet ?zerinde Kampanya Y?netimi M. Yal??n Parmaks?z 05.12.2009
?
T¨¹rk ?nternet Kullan?c?lar?: Kaynak: http://www.comscore.com/ Toplam Kullan?c? Say?s?: 19,7 milyon Gezilen ortalama sayfa say?s?: 3.070 adet Ge?irilen ortalama vakit: 31,6 saat
Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m sa?lamakt?r. ?nternet¡¯te d¨¹zenlenen Ba?ar?l? bir Kampanya¡¯n?n Amac?
Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Ziyaret?ilerinizi ne kadar iyi tan?yorsunuz? Sitenize giren her ziyaret?inin bir amac? vard?r. Bu ama?: Bir ¨¹r¨¹n sat?n almak Bir ¨¹r¨¹n hakk?nda bilgi almak veya Sadece yard?m almak olabilir. Siteniz, ziyaret?ilerin ama?lar?na ula?mas?n? kolayla?t?racak ?ekilde yap?land?r?lmal?d?r. Her ziyaret?iyi izlemek m¨¹mk¨¹n olmasa bile, ortak davran??lara ve aksiyonlara g?re bu ziyaret?ileri segmente edebilirsiniz. Ziyaret?ilerinizi Tan?y?n! Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Ziyaret?ilerinizi Tan?y?n!
Baz? potansiyel m¨¹?teriler hen¨¹z web sitenizi ziyaret etmemi? olabilir. Google AdWords kullanarak, m¨¹?terilerinizin arama yapabilece?i potansiyel kelimelere reklam verin ve Onlar? sitenize ?ekin. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Trafi?inizi Art?r?n !
Google Analytics gibi ?l?¨¹mleme ara?lar? sayesinde, ziyaret?ilerin sitenizi hangi yollarla buldu?unu - Do?rudan trafik - Y?nlendirme siteleri / affiliate sites Arama motorlar? AdWords Kampanyalar? - E-Mail Kampanyalar? ve sitenize ula?t?klar?nda ne yapt?klar?n? kolayca takip edin. Her bir trafik kayna??ndan gelen ziyaret?ilerin d?n¨¹?¨¹m oranlar?n? hesap ederek, en kaliteli trafi?in nereden geldi?ini bulabilir, pazarlama kampanyalar?n? ve b¨¹t?enizi bu kaynaklara y?nlendirebilirsiniz. Beklentinizin alt?nda kalan trafik kaynaklar?n? d¨¹zeltmeye y?nelik kararlar alabilirsiniz. Google Analytics ¨¹zerinde yer alan ¡°Kampanya ?zleme¡± ?zelli?i sayesinde e-mail kampanyalar?n?z?n ba?ar? d¨¹zeyini ?l?¨¹n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Trafik Kaynaklar?n?z? Tan?y?n!
Ana sayfalar ziyaret?ilerin sitenize ilk giri? yapt??? kaynaklard?r. Farkl? kaynaklardan gelen ve farkl? ama?lara sahip bir?ok kullan?c? ana sayfan?z? g?recektir. ?yi bir ana sayfa ziyaret?ilerin ama?lar?na ula?malar? i?in izleyecekleri yolun ?nemli bir par?as?d?r. ?ok de?i?kenli (Multivariate) ve A/B testleri ile ziyaret?ilerinizin en iyi d?n¨¹?¨¹m sa?layacak ana sayfaya ula?mas?n? sa?lay?n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Ana Sayfan?z? Tan?y?n!
AdWords gibi bir?ok trafik kayna??, ziyaret?ilerinizi sitenizdeki spesifik bir var?? sayfas?na (landing page) y?nlendirmenizi sa?lar. Var?? sayfalar? kulllan?c?lar?n arama terimleriyle uyumlu olmal?d?r. ?rne?in: ¡° Paris Turu¡± kelimesiyle Google¡¯da arama yapan bir ziyaret?i, ¡°Paris Turu¡±yla ilgili bir reklam? t?klad??? takdirde, do?rudan ¡°Paris Turu¡±nun detaylar?n?n bulundu?u sayfaya ula?mal?d?r. E?er var?? sayfan?z hatal? ise reklam?n?z bo?a gidecektir. Google Analytics ¨¹zerindeki ¡° En Pop¨¹ler A??l?? Sayfalar?¡± tab?ndan problemli sayfalar?n?z? g?rebilirsiniz. A/B veya ?ok De?i?kenli Test¡¯ler sayesinde, var?? sayfalar?n?z? ziyaret?ilerinize en iyi deneyimi ya?atacak ?ekilde ayarlay?n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Var?? Sayfalar?n? Tan?y?n!
Bir ziyaret?i sitenize ula?t?ktan sonra, ba?ka bir sayfa daha ge?meden ayr?l?rsa, ¡°bounce¡± segmentine dahil olur. Var?? sayfas?na ula?an m¨¹?teriler, o sayfadan sitenizdeki ba?ka bir sayfaya ge?i? yapm?yorsa (bounce ediyorsa), sayfan?zda kesinlikle bir hata var demektir. Google Analytics ile y¨¹ksek bounce oran?na sahip ziyaret?ilerinizi tan?mlay?n, ve Google Web Site Optimizer ile en d¨¹?¨¹k bounce oran?na sahip olacak ?ekilde farkl? sayfalar? test edin. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Hemen ??kan Ziyaret?ileri Tan?mlay?n!
Var?? sayfas? ile hedef sayfa aras?ndaki potansiyel ziyaret?i yolunun basamaklara ay?r?n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Hedef Yolu Ad?mlar?n? Tan?mlay?n!
Her bir basamaktaki ??k?? oran?n? k¨¹?¨¹lt¨¹n Google Analytics sayesinde, ziyaret?ilerinizin hangi sayfalardan ??k?? yapt???n? g?rebilir Web Site Optimizer ile de bu ??k?? sayfalar?n? optimize edebilirsiniz Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in ??k?? Sayfalar?n? Bulun!
Site i?i arama motoru kullanarak kullan?c?lar?n hedeflerine daha h?zl? ula?mas?n? sa?lay?n Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Site i?i Arama Motoru Ekleyin!
Sitenizi birden fazla hedefi olmal?d?r: Bilgi vermek, Anket doldurtmak, PDF indirtmek, E-mail grubuna ¨¹ye oldurtmak. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Hedeflerinizi Optimize Edin ! SATI?
Kaynak:www.eyetools.com, Cornell University 2004
AdWords ?al??ma Mant????
Google ??erik A??
³§?³ú±ô¨¹°ì
Kalite Puan? ve ?nemi
Kalite Puan?n? Etkileyen Fakt?rler
?
?
?
?
RFM Analizi R:Recency: M¨¹?terinizin son sat?nalma tarihi F: Frequency: M¨¹?terinizin sat?nalma s?kl??? M: Monetary Value:M¨¹?terinizi harcad??? miktar Y¨¹ksek RFM = Y¨¹ksek Kampanya Geri D?n¨¹? Oran? 1 2 3 4 1: Yeniden hareketlendir 2:Bula?ma (de?ersiz m¨¹?teriler) 3:Mutlu tut (Karl? m¨¹?teriler) 4:Potansiyeli y¨¹ksek m¨¹?teriler Frequency Recency
Google Analytics ile Kampanya ?l?¨¹m¨¹ Google Analytics Trafik Kaynaklar? Kampanyalar URL Olu?turucu: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55578&hlrm=en

More Related Content

Turk Bilisim Derne?i - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz

  • 1. ?nternet ?zerinde Kampanya Y?netimi M. Yal??n Parmaks?z 05.12.2009
  • 2. ?
  • 3. T¨¹rk ?nternet Kullan?c?lar?: Kaynak: http://www.comscore.com/ Toplam Kullan?c? Say?s?: 19,7 milyon Gezilen ortalama sayfa say?s?: 3.070 adet Ge?irilen ortalama vakit: 31,6 saat
  • 4. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m sa?lamakt?r. ?nternet¡¯te d¨¹zenlenen Ba?ar?l? bir Kampanya¡¯n?n Amac?
  • 5. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Ziyaret?ilerinizi ne kadar iyi tan?yorsunuz? Sitenize giren her ziyaret?inin bir amac? vard?r. Bu ama?: Bir ¨¹r¨¹n sat?n almak Bir ¨¹r¨¹n hakk?nda bilgi almak veya Sadece yard?m almak olabilir. Siteniz, ziyaret?ilerin ama?lar?na ula?mas?n? kolayla?t?racak ?ekilde yap?land?r?lmal?d?r. Her ziyaret?iyi izlemek m¨¹mk¨¹n olmasa bile, ortak davran??lara ve aksiyonlara g?re bu ziyaret?ileri segmente edebilirsiniz. Ziyaret?ilerinizi Tan?y?n! Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Ziyaret?ilerinizi Tan?y?n!
  • 6. Baz? potansiyel m¨¹?teriler hen¨¹z web sitenizi ziyaret etmemi? olabilir. Google AdWords kullanarak, m¨¹?terilerinizin arama yapabilece?i potansiyel kelimelere reklam verin ve Onlar? sitenize ?ekin. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Trafi?inizi Art?r?n !
  • 7. Google Analytics gibi ?l?¨¹mleme ara?lar? sayesinde, ziyaret?ilerin sitenizi hangi yollarla buldu?unu - Do?rudan trafik - Y?nlendirme siteleri / affiliate sites Arama motorlar? AdWords Kampanyalar? - E-Mail Kampanyalar? ve sitenize ula?t?klar?nda ne yapt?klar?n? kolayca takip edin. Her bir trafik kayna??ndan gelen ziyaret?ilerin d?n¨¹?¨¹m oranlar?n? hesap ederek, en kaliteli trafi?in nereden geldi?ini bulabilir, pazarlama kampanyalar?n? ve b¨¹t?enizi bu kaynaklara y?nlendirebilirsiniz. Beklentinizin alt?nda kalan trafik kaynaklar?n? d¨¹zeltmeye y?nelik kararlar alabilirsiniz. Google Analytics ¨¹zerinde yer alan ¡°Kampanya ?zleme¡± ?zelli?i sayesinde e-mail kampanyalar?n?z?n ba?ar? d¨¹zeyini ?l?¨¹n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Trafik Kaynaklar?n?z? Tan?y?n!
  • 8. Ana sayfalar ziyaret?ilerin sitenize ilk giri? yapt??? kaynaklard?r. Farkl? kaynaklardan gelen ve farkl? ama?lara sahip bir?ok kullan?c? ana sayfan?z? g?recektir. ?yi bir ana sayfa ziyaret?ilerin ama?lar?na ula?malar? i?in izleyecekleri yolun ?nemli bir par?as?d?r. ?ok de?i?kenli (Multivariate) ve A/B testleri ile ziyaret?ilerinizin en iyi d?n¨¹?¨¹m sa?layacak ana sayfaya ula?mas?n? sa?lay?n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Ana Sayfan?z? Tan?y?n!
  • 9. AdWords gibi bir?ok trafik kayna??, ziyaret?ilerinizi sitenizdeki spesifik bir var?? sayfas?na (landing page) y?nlendirmenizi sa?lar. Var?? sayfalar? kulllan?c?lar?n arama terimleriyle uyumlu olmal?d?r. ?rne?in: ¡° Paris Turu¡± kelimesiyle Google¡¯da arama yapan bir ziyaret?i, ¡°Paris Turu¡±yla ilgili bir reklam? t?klad??? takdirde, do?rudan ¡°Paris Turu¡±nun detaylar?n?n bulundu?u sayfaya ula?mal?d?r. E?er var?? sayfan?z hatal? ise reklam?n?z bo?a gidecektir. Google Analytics ¨¹zerindeki ¡° En Pop¨¹ler A??l?? Sayfalar?¡± tab?ndan problemli sayfalar?n?z? g?rebilirsiniz. A/B veya ?ok De?i?kenli Test¡¯ler sayesinde, var?? sayfalar?n?z? ziyaret?ilerinize en iyi deneyimi ya?atacak ?ekilde ayarlay?n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Var?? Sayfalar?n? Tan?y?n!
  • 10. Bir ziyaret?i sitenize ula?t?ktan sonra, ba?ka bir sayfa daha ge?meden ayr?l?rsa, ¡°bounce¡± segmentine dahil olur. Var?? sayfas?na ula?an m¨¹?teriler, o sayfadan sitenizdeki ba?ka bir sayfaya ge?i? yapm?yorsa (bounce ediyorsa), sayfan?zda kesinlikle bir hata var demektir. Google Analytics ile y¨¹ksek bounce oran?na sahip ziyaret?ilerinizi tan?mlay?n, ve Google Web Site Optimizer ile en d¨¹?¨¹k bounce oran?na sahip olacak ?ekilde farkl? sayfalar? test edin. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Hemen ??kan Ziyaret?ileri Tan?mlay?n!
  • 11. Var?? sayfas? ile hedef sayfa aras?ndaki potansiyel ziyaret?i yolunun basamaklara ay?r?n. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Hedef Yolu Ad?mlar?n? Tan?mlay?n!
  • 12. Her bir basamaktaki ??k?? oran?n? k¨¹?¨¹lt¨¹n Google Analytics sayesinde, ziyaret?ilerinizin hangi sayfalardan ??k?? yapt???n? g?rebilir Web Site Optimizer ile de bu ??k?? sayfalar?n? optimize edebilirsiniz Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in ??k?? Sayfalar?n? Bulun!
  • 13. Site i?i arama motoru kullanarak kullan?c?lar?n hedeflerine daha h?zl? ula?mas?n? sa?lay?n Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Site i?i Arama Motoru Ekleyin!
  • 14. Sitenizi birden fazla hedefi olmal?d?r: Bilgi vermek, Anket doldurtmak, PDF indirtmek, E-mail grubuna ¨¹ye oldurtmak. Ba?ar?l? Bir D?n¨¹?¨¹m ??in Hedeflerinizi Optimize Edin ! SATI?
  • 21. ?
  • 22. ?
  • 23. ?
  • 24. ?
  • 25. RFM Analizi R:Recency: M¨¹?terinizin son sat?nalma tarihi F: Frequency: M¨¹?terinizin sat?nalma s?kl??? M: Monetary Value:M¨¹?terinizi harcad??? miktar Y¨¹ksek RFM = Y¨¹ksek Kampanya Geri D?n¨¹? Oran? 1 2 3 4 1: Yeniden hareketlendir 2:Bula?ma (de?ersiz m¨¹?teriler) 3:Mutlu tut (Karl? m¨¹?teriler) 4:Potansiyeli y¨¹ksek m¨¹?teriler Frequency Recency
  • 26. Google Analytics ile Kampanya ?l?¨¹m¨¹ Google Analytics Trafik Kaynaklar? Kampanyalar URL Olu?turucu: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55578&hlrm=en