Twitter-koulutus materiaaleja julkishallintoon: Marraskuu 2014
•Download as PPT, PDF•
1 like•826 views
Twitter-koulutus materiaalia julkishallintoon ja miksei muuallekin. Tuoreempi setti kuin edellinen versio.
Twitter-koulutus materiaaleja julkishallintoon: Marraskuu 2014
- 1. Twitter julkishallinnon hyötykäytössä Twitter.com/riiajarvenpaa Eli: @riiajarvenpaa
- 2. Pari sanaa sosiaalisista medioista Kaksisuuntaisia Reaaliaikaisia Käyttäjät tuottavat ja jakavat sisältöjä Epämuodollisia
- 3. Vielä muutama sana kaksisuuntaisuudesta Sosiaalinen media ei ole yksisuuntainen tuutti, jonne voi latoa tiedotteita. Siellä pitää kuunnella, vastata ja kysyä!
- 4. Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille? • Facebook tutuin. Nyt kuitenkin näkyvyys vaatii rahaa: huono homma julkishallinnon vinkkelistä. • Facebook-mainoseurot kilahtavat verottomina pörssiyhtiön kassaan. • Facebook kuitenkin toimii sisältöihin, jotka aiheuttavat reaktioita.
- 5. Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille? • Twitter nousussa, myös Suomessa • Yli 200 000 suomalaista twiittajaa (Lähde: http://www.toninummela.com/suomi-twitter/) • Asiakeskusteluun ehkä ykkönen
- 6. Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille? • Kuvapalvelut kuten Instagram ja Pinterest kasvattavat suosiotaan huimasti. • Pikaviestipalvelut yhtä lailla kasvussa. • Nämä eivät kuitenkaan välttämättä ensimmäisiä valintoja asiantuntijakäyttöön.
- 7. Älä laita kaikkia munia yhteen koriin • Milloin Twitter maksulliseksi? • Vanhat kunnon sähköpostilistat kannattaa pitää terässä • Suora sähköpostitiedotus kokee come-backkiä
- 8. Miksi Twitter? • Keskustelua raskaistakin aiheista reaaliaikaisena • Virallisten tahojen kannanotot ”suorana” • Mahdollinen suuri näkyvyys
- 9. Muista lähdekritiikki! • Kriiseissä välitetään myös disinformaatiota ja varsinaista propagandaa • Luotettavan tahon twiitti on todennäköisimmin luotettava
- 11. Tässä koulutuksessa: • Twitter tietolähteenä • Twiittaaminen • Virkamies Twitterissä
- 12. Termit tutuksi ennen kuin edetään Tweet = twiitti tai tviitti Merkitsee samaa kuin Facebookin postaus. Käyttäjän ”mikrobloggaus” 140 merkkiä
- 13. #Hashtag = aihetunniste Merkitsee puheenaihetta Toimii linkkinä muihin twiitteihin
- 14. Esimerkkejä hashtageista #äläyksinkehitä #Diabetesfi #Biobank #ktpäivä
- 15. @handle=käyttäjänimi Käyttäjänimi alkaa @-merkillä Toimii linkkinä käyttäjän tilille
- 16. Pikakatsaus käyttöjärjestelmään • Twitter löytyy osoitteesta www.twitter.com • Hyviä rautalankaohjeita on verkko pullollaan. Aloita täältä: http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-parhaat- twitter-vinkit-aloittelijalle/
- 17. Tiedon hakeminen Twitteristä Hakutoiminto etsii •#Hashtageja, eli puheenaiheita •@Käyttäjiä •Haku pesee jo paikoin Googlen
- 18. Twitteriin kannattaa mennä myös pelkästään etsimään tietoa! • Twitteriin kannattaa mennä ihan pelkästään tiedonhaunkin kannalta. Tietoa voi hakea paitsi työasioista, myös vaikka harrasteista.
- 19. Seuraaminen • Seuraamalla uutistoimistoja voit kustomoida itselleni haluamasi tietovirran • Seuraamalla ihmisiä pysyt kärryillä keskusteluista • Onnistuu painamalla käyttäjän profiilista
- 20. Seuraaminen • Seuraaminen yksisuuntaista. • Kun seuraat jotakuta, hän saa tästä ilmoituksen. Hän ei kuitenkaan automaattisesti seuraa sinua.
- 21. Mistä löydän seurattavia? • Twitterin käytön aloittamisen suurin haaste: älä lannistu! • Kun löydät yhden hyvän, vakoile ketä hän seuraa • Listat!
- 22. Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat! • Aihealueista kannattaa tehdä listoja, jotta feedisi pysyy siistinä. • Listoja voi kopioida toisilta. • Aloita kopioimalla esim. @thlorg:n listoja! https://twitter.com/thlorg/lists
- 23. Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat! • Käyttäjän voit lisätä omalle listallesi painamalla ruuvin kuvaa hänen profiilissaan
- 24. Twiittaaminen – Pari sanaa tekniikasta • Twiitin näkevät automaattisesti seuraajasi • Kaikki, jotka etsivät käyttämälläsi #hashtag’illa tai muulla termilla • Käyttäjät, jotka mainitset @-maininnalla
- 25. Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia 140 merkkiä miinus linkki tai kuva eli 22 tai 23 merkkiä = n. 118 merkkiä
- 26. Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia • Introteksti selittää, mitä linkin takaa löytyy • Linkki • #Hashtag’it: #start-up, #oulu, #innovation, #tech • @-maininnalla informaidaan käyttäjiä @kitchenOulu ja @BusinessOulu
- 27. Twiittaaminen – #Hashtag’in käyttö • Selvitä ensin, onko jo hashtageja käytössä. • Voit myös keksiä oman. • Hashtag katkaistaan välilyönnillä tai erityismerkillä • Esim. #FINTTIP-tilaisuus tai #diplomatia’sta
- 28. Twiittaaminen – @-mainninnan käyttö • Liittyykö twiittisi jotenkin johonkuhun, jolla on Twitter-tili? • Kun mainitset esim. @ulkoministerio’n, tulee UM:lle tästä ilmoitus • Kannattaa aina laittaa, koska käyttäjä voi jatkaa keskustelua, tai jakaa twiittisi edelleen!
- 29. Retweet=RT Kun twiitti on jaettu uudelleen tai
- 30. Favorite Kun tykkäät jostain, ja haluat kertoa sen twiittaajalle – et kuitenkaan niin paljoa, että jakaisit eteenpäin.
- 31. Modifiedtweet = MT Kun muokkaat toisen twiittiä tai
- 32. Kuvien twiittaaminen Suosi kuvia. Kuvat keräävät enemmän retweettejä.
- 33. Pari sanaa kuvien lataamisesta someen • Jos tilaisuus on suljettu sinun pitää pyytää lupa kaikilta. Suljettu tilaisuus tarkoittaa sitä, että se vaatii ilmoittautumisen tai kutsun. • Avoimessa tilaisuudessa kuvan saa ottaa, mikäli kyse ei ole markkinoinnista.
- 34. Pari sanaa kuvien lataamisesta someen • Lasten kuvaaminen ei ole suositeltavaa (vaaditaan kirjallisia lupia) • Julkisuuden henkilöiltä kuten ministereiltä ei lupaa tarvita.
- 35. Keskustelu Twitterissä • Vastaaminen Reply-toiminnolla • Twiitin näkee henkilö, jolle vastaat, sekä kaikki jotka seuraavat kumpaakin.
- 36. Mikä ihmeen .@? Jos haluat, että twiittisi näkyy kaikille seuraajillesi, laita @-merkin eteen joku merkki, esimerkiksi piste. Ilman pistettä vastaus käyttäjälle x, näkyy vain heille jotka seuraavat kumpaakin.
- 37. Omat ilmoitukset Saat ilmoituksen •Kun joku seuraa sinua •Lisää sinut listalle •Retwiittaa twiittisi •Vastaa twiittiisi •Mainitsee sinut twiitissä
- 38. Miten saan seuraajia? • Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin #hashtag’eillä • Mainitse muita käyttäjiä @-maininnalla • Seuraa ihmisiä, joita kiinnostavat samat asiat. He helposti seuraavat takaisin!
- 39. DM = Yksityisviestit • Twitterissä on mahdollista lähettää myös yksityisviestejä • Toiminto löytyy kirjekuorisymbolin takaa • Toiminto ei kovin käytetty.
- 40. Lisää slangia • #FF Follow Friday on Twitterissä yleinen tapa suositella perjantaisin hyviä seurattavia muille. • Via @käyttäjä -merkinnällä voi kertoa, jos on olet lainannut twiittiisi sisältöä toiselta käyttäjältä • By @käyttäjä -merkinnällä voit kertoa, kenen materiaali on • W/ tarkoittaa with • Lisää englanninkielistä slangia: http://mashable.com/2013/07/19/twitter-lingo-guide/
- 41. Virkamies ja organisaatio sosiaalisessa mediassa
- 42. Organisaation some-tili Tee sometilille viestintäsuunnitelma. Suunnitelmassa määritellään •Päämäärä •Perusviestit •Kohderyhmä •Kielet. Kun nämä selvillä, on päivittäjällä paljon vapautta!
- 43. Organisaation some-tili: mitä sinne laitetaan? • Ajankohtaisuus • Nasevuus • Hyvä juttu voidaan kertoa toistekin • Mitä teidän kohderyhmänne haluaa kuulla?
- 44. Facebookissa harvemmin toimii tiukka fakta. Twitterissä sen sijaan viestisi voi levitä laajallekin asiantuntijayleisölle. Twitter on siksi parempi alusta esim. Suomen kantojen kertomiseen.
- 45. Somen mahdollisuudet virkamiehelle • Reaaliaikainen viestiminen tapahtumista • Osallistuminen asiantuntijakeskusteluun • Oman ja myös organisaation asiantuntijaprofiilin nostaminen • Omien sisältöjen mainostaminen • Kysymyksiin vastaaminen ja vastausten saaminen
- 46. Somen rajoitukset EI yksityisiä asioita EI yksityisen suojan alaisia asioita EI ei-julkisia asioita Muista: olet virkamies 24/7, vaikka et sitä mainitsisikaan biossasi.
- 47. Mitä tehdä jos tili on hakkeroitu? • Vaihda Twitter-tilisi salasana • Kerro Twitterissä seuraajillesi • Älä koskaan avaa epäilyttäviä linkkejä sinulle tulleissa suorissa viesteissä tai replyissä • Jos havaitset tutun tviittaajan lähettävän outoja viestejä, kerro tästä välittömästi hänelle.
- 48. Virkamiestilin avaaminen Avaamista varten sinulla pitää olla: • Neliönmuotoinen kuva • 15 merkin @käyttäjänimi eli @handle • Käyttäjänimen lisäksi on hyvä ilmoittaa koko nimi • 160 merkin bio, josta ilmenee työpaikkasi, ja mitä teet • Ilmoita myös työpaikkasi verkkosivun osoite.
- 49. Loppukaneetti • Kätevin sosiaalisen median foorumi asiakeskusteluun tällä hetkellä • Sopii myös pelkkään seuraamiseen • On parhaimmillaan kaksisuuntaisena kanavana
- 50. Linkkivinkkejä • Suomalaisia tutkijoita: https://twitter.com/aivelo/lists/researchers-in- finland Hyvä paketti ohjeita: • http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-parhaat- twitter-vinkit-aloittelijalle/
Editor's Notes
- #3: KAKSISUUNTAISUUS TÄRKEÄÄ – EI YKSISUUNTAISTA TIEDOTTAMISTA
- #4: KAKSISUUNTAISUUS TÄRKEÄÄ – EI YKSISUUNTAISTA TIEDOTTAMISTA
- #5: Sosiaalisten medioiden kenttä on jatkuvassa muutoksessa. Suomessa pitkään vallitseva peluri on ollut Facebook. Siksi esimerkiksi ulkoministeriö ja edustustot ovat panostaneet pitkälti siihen. Talvella kuitenkin pelin säännöt muuttuivat: FB vaatii nykyään rahaa, jotta seuraajat näkevät päivitykset.
- #6: Nyt parempi someviestinnän kanava edustustolle voi todennäköisesti olla Twitter, koska se on vielä suht ilmainen. Twitter toimii myös niin, että kaikki voivat nähdä kaikkien twiittaajien viestit, joten hyvin muotoiltu viesti voi potentaalisesti näkyä isollekin porukalle.
- #7: Nyt parempi someviestinnän kanava edustustolle voi todennäköisesti olla Twitter, koska se on vielä suht ilmainen. Twitter toimii myös niin, että kaikki voivat nähdä kaikkien twiittaajien viestit, joten hyvin muotoiltu viesti voi potentaalisesti näkyä isollekin porukalle.
- #8: Muistetaan se, että tilannetta pitää tarkkailla, ja olla valmiita vaihtamaan suuntaa tarvittaessa. Tarkistetaan esimerkiksi vuosittain, tavoitetaanko kohderyhmät kyseisessä kanavassa.
- #11: Verifikaatio kertoo siitä, että Twitter on todennut twiittaajan edustavan ilmoittamaansa tahoa.
- #13: Aloitan perusasioista, koska Twitterin käytön aloittamiseen liittyy jargonia.
- #14: Aihetunniste on Kotuksenkin suosittelema suositus hashtagille.
- #15: Hashtageillä voidaan merkitä tiettyä, tunnettua puheenaihetta kuten #turpo eli ulko- ja turvallisuuspolitiikka, tai ajankohtaista puheenaihetta kuten FINTTIP (eli EU-USA vapaakauppa ja investointikumppanuusneuvottelut). EU-tasolla puhutaan #TTIP, Suomen keskustelu taas FINTTIP. Hashtag voi olla myös ajankohtainen ilmiö, kuten hurrikaani Haiyan. Tai tapahtuma, kuten katuruokafestari Helsingissä. Jos osallistutaan esimeriksi koulutusmessuille, kannattaa katsoa mikä on tapahtuman hashtag, ja promota omaa osallistumista ja koulutussisältöjä tällä ”kanavalla”.
- #18: Twitteriin kannattaa mennä ihan pelkästään tiedonhaunkin kannalta. Tietoa voi hakea paitsi työasioista, ihan vaikka harrasteista: esimerkiksi kirjoista, muista kiinnostuksen kohteista.
- #22: Suurin haaste Twitterin käytön aloittamisessa on oikeanlaisen informaatiovirran tekeminen. Joko mielenkiintoisia tahoja ei tahdo löytyä ollenkaan, tai sitten löytyy liikakin, ja oma feedi muuttuu kaaokseksi. Näihin on ratkaisuita. Eli ihan perus-vakoilu: jos löytää yhden kiinnostavasta aiheesta twiittaavan tahon, vakoile ketä hän seuraa ja mitä hashtageja käyttää. Liikaan informaatioon taas ovat ratkaisuna listat.
- #23: Listojen teko on jo vähän edistyneempää Twitterin käyttöä, mutta hyvin suositeltavaa! Itse suosittelen listojen tekemistä heti alusta alkaen, jotta feedi pysyy siistinä. Jos villisti seuraa 500 henkilöä, on jälkeenpäin kamala homma lajitella näitä.
- #24: Listojen teko on jo vähän edistyneempää Twitterin käyttöä, mutta hyvin suositeltavaa! Itse suosittelen listojen tekemistä heti alusta alkaen, jotta feedi pysyy siistinä. Jos villisti seuraa 500 henkilöä, on jälkeenpäin kamala homma lajitella näitä.
- #25: Pari sanaa tekniikasta. Eli Twitter toimii näin: jos seuraat jotakuta, näet hänen twiittinsä. Hän ei kuitenkaan automaattisesti näe sinun twiittejäsi. Jos hän sen sijaan seuraa sinua, hän näkee twiittisi.
- #27: Usein twiitissä on linkki. Linkki pitää aina selittää. Muista jokaista twiittiä muotoillessasi nämä kaksi asiaa: hashtag ja @-maininnat.
- #30: Retwiitin voit tehdä kahdella tavalla, joko painamalla Retweet-nappia, tai ihan manuaalisesti kopioimalla jonkun viestin ja kirjoittamalla eteen RT @ulkoministerio. Kumpikin tarkoittaa samaa. Mikä ero? Jotkut ohjelmat tekevät tuon manuaalisen RT-merkinnän. RT:tä käytetään, jos halutaan lisätä jotain toiselta kopioidun twiitin eteen.
- #31: Näytä miten retweet tehdään, näytä miten Favouritetaan twiitti
- #32: Jos korjaat tai muutat toisen twiittiä, ilmaistaa se MT-ilmaisulla.
- #38: Tässä vaiheessa on taas hyvä näyttää miltä näkymä näyttää Twitterissä.
- #47: Tämä pätee erityisesti passi, viisumi ja muissa KPA-asioissa
- #48: Jos käytät Twitteriä ja tilisi tai edustuston tili näyttää lähettäneen hämmentävän sisältöisiä (painonhallinta, huhujen levitys juuri sinusta yms) viestejä, on tilisi todennäköisesti hakkeroitu. Heti kun havaitset näin käyneen tee seuraavasti: KALVO Kyseessä on lähinnä kiusallinen, ei vaarallinen tilanne, joka hoituu tunnussanan vaihdolla. Tämän kaltaiset tapaukset ovat nykyään niin yleisiä, että ne yleensä tajutaan sellaisiksi epäilemättä, että aiemmin kiinnostava ja stabiili postaaja olisi äkkiä ”tullut hulluksi”. Ongelma on väliaikainen eikä estä tai vaaranna Twitterin käyttöä osana viestintää.