Twitter succesvol implementeren in de organisatie
•
0 likes•281 views
Presentatie voor de leden van VNO-NCW Oostland over het succesvol implementeren van Twitter in het bedrijf.
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
- 1. Twitter succesvol implementeren in de organisatie
- 3. Wie is Cream?In het kort
- 5. Even voorstellenNaamBedrijfPropositie / onderscheidendvermogenActiviteitensociale media
- 6. De oudemanierKoop eendure media campagneen zegzo hard en vaakmogelijkhoe geweldig het product of dienst is.
- 7. De “Social” manierOrganisatie of merkfaciliteertAanpassingperceptie door beïnvloeders en vrienden.
- 9. Mensen houden van pratenen het huidige internet ishiervoor gemaakt
- 10. 20% - 40% praat regelmatig met elkaar via sociale media
- 11. 65% leest deze gesprekken
- 12. Ook over uw merk, product en organisatie
- 13. De doelgroepWelkeplatformengebruikenze?Waarbevindtdezezich op de ladder?Watdoenze?
- 14. De concurrentieGebruikenzesociale media?Watdoenzegoed en fout?KijkverderdandirecteconcurrentieZijneronbenuttekansen?
- 15. De organisatieWat is de huidigeperceptie van uwmerk online?Zijnernegatieve (re)acties?Zijnermogelijkhedenomtediscussiëren?Zijnmedewerkers al actief op twitter?
- 16. De doelstellingKlantenservicePerceptiewijzigenLeads genererenNieuweideëen (crowdsourcing)Bereikennieuweklanten
- 17. RandvoorwaardenMogen werknemerssociale media gebruiken?Formuleereen social media beleid.Steliemand of eenafdelingverantwoordelijk.Neem het op in de dagelijkse routine.Bepaal hoe wordtomgegaan met negatieveberichten
- 19. Identiteit & ImagoTwitter is eenuiting van de organisatieZorgdatdezeaansluitbij de propositie van de organisatie.
- 24. Hoe bereikikmijndoelgroep? Plaatsuitingen in allebestaandecommunicatie
- 26. Hoe bereikikmijndoelgroep? DeelkennisClaim authoriteitHaak in op discussiesBeloonvolgers
- 28. Hoe bereikikmijndoelgroep? Verbind de verschillendesocialenetwerken
- 30. Reageer op negatievereactiesBijeenduidelijkefoutvan jouwkant
- 33. Reageer op negatievereactiesBij het stellenvan onwaarheden
- 34. Reageer op negatievereactiesWanneereenreactiezich(mogelijk) snelverspreid
- 37. Reageer op negatievereactiesWanneereenreactieeenAanval is op de organisatie
- 38. Reageer op negatievereactiesWeeg het bereik van negatievereactiesaftegen de inspanningenvan de organisatie.
- 39. Reageer op negatievereactiesPraatvanuiteenpersoonManage verwachtingenBevestigzijn of haarreactieBlijfpositief
- 41. ToolsBeterinzichtover hoe over het bedrijfwordtgesproken.Meetbaarmaken van de resultaten
- 48. Meten = WetenReturn Of EngagementAantalvolgersAantal mentionsRetweetsSentiment