�ݺ�ߣ

by Arpine Grigoryan (@arpik)
TWITTER: ` ինչ, ինչպես ու ինչու
by Արփինե Գրիգորյան
Prepared for #SMEVN14 Crash Course on Social Media
Microsoft Innovation Center Armenia
August 02-03, 2014

Outline
• Ի՞նչ է Twitter-ը. Փաստեր, մի փոքր պատմությունից…
• Կիրառությունները, օգտագործման նպատակները
• Twitter glossary
• Հիմնական ինտերֆեյսը և ֆունկցիաները
• Պրոֆիլի անձնականացում
• Ինչպես ձեռք բերել հետևորդներ
• Twitter-ը անձնական բրենդինգի, ՀԿ-ների և բիզնեսի
և իշխանությունների համար
• Հիշարժան թվիթներ
• Ճիշտ և սխալ կիրառություններ
• Twitter fails
• Ո՞ւմ հետևել

My first tweet

Twitter-ը սոցիալական ցանց է ու
միկրոբլոգային պլատֆորմ
Բոլոր հաղորդագրությունները պետք է լինեն առավելապես 140
նիշանոց

Twitter-ը մի ծառայություն է, որ օգնում է
ընկերներին, ընտանիքի անդամներին և
կոլեգաներին շփվել և միմյանց հետ կապի մեջ
մնալ այնպիսի կարճ և արագ
հաղորդագրությունների միջոցով, որոնք
պատասխանում են մի հարցի. «Ի՞նչ ես անում»

From Ara Harutyunyan’s prezi

անձնական
Կիսվում են էնպիսի նորություններով,
կարճ տեղեկություններով, որ միգուցե
անծանոթներին իմաստ չունի իմանալ,
բայց կան մարդիկ ում դա հետաքրքիր է:
գործնական
Օգտագործում են սեփական
բրենդինգի, տեղեկատվության
տարածման/հայթհայթման կամ
առաջխաղացման համար: Որոշ
ընկերություններ իրականացնում են
հաճախորդների սպասարկում և
համայնք են ստեղծում:
VS

Փաստեր
• 255 միլիոն ակտիվ օգտատեր ամսվա կտրվածքով
• 500 միլիոն թվիթներ են ուղարկվում օրական
• Ակտիվ օգտատերերի 78% օգտվում են մոբայլ
տարբերակից
• Օգտատերերի 77% ԱՄՆ-ից դուրս են
• Ներառում է 35+ լեզու
• Բոլոր թվիթների 61% անգլերենով են
• Օգտատերերի 81% հետևում են 100-ից պակաս հաշիվների
• 20%-ը դատարկ հաշիվներ են
• Օգտատերերի 5% ստեղծում են պարունակության 75%

Էլի փաստեր…
• Անունը սկզբում Twttr էր
• 1 մլրդ-անոց թվիթը 3 տարի, 2 ամիս և 1 օր հետո էր
• …այժմ ամեն շաբաթ 1 մլրդ թվիթ է ուղարկվում
• Վայրկյանում 10 թվիթ նշում է Starbucks
• Միջին օգտատերը 307 թվիթ է արել
• Ինտերնետից օգտվողների 32% օգտագործում է Twitter
• Թվիթերում Ամենաարագ աճող երկիրը Սաուդյան Արաբիան է,
տարեկան 300% աճ
• Օգտատերերի 60% կանայք են
• @Sweden հաշիվը վարում է Շվեդիայից ինչ-որ հասարակ մարդ,
ամեն շաբաթ նորը

Ընկերության մասին
• 3,000 աշխատակից ողջ
աշխարհով մեկ
• Աշխատակիցների 50%
ճարտարագետներ են
• Սկսվել է 2006-ին
• Թվիթերի գլխամասում մենք սպառում ենք
շաբաթական 1400 պինդ խաշած ձու
• Մենք նաև խմում ենք շաբաթական 585 գալոն
սուրճ
https://about.twitter.com/company

Հիմնական ինֆո
• Followers ≠ friends
• Public profile vs. private
• Բոլոր գրառումները (թվիթները) 140 նշից ոչ ավել,
ներառյալ հղումները
• ՖԲ-ի պես «էջեր» չկան
• Հաշիվը կարող է լինել ինչպես անձնական, այնպես էլ
«բիզնեսի» և ցանկացած այլ «երևույթի»
• Կարելի է վերբեռնել նկարներ, վիդեոները՝ հղումով

Օգտագործման նպատակներ
• Տեղեկացված լինել («բոլորից շուտ»)
• Տարածել տեղեկատվություն
• Հարցեր ուղղել և պատասխաններ գտնել
• Զրուցել, քննարկել
• Գովազդել, առաջխաղացում
• Հաճախորդների սպասարկում
• Ստեղծել անձնային բրենդ
• Համայնքի ստեղծում (community building)

 To tweet, tweeting, tweeted (verb)
 Tweeter or Twitterer – person who tweets
 Mention
 Reply
 DM or direct message
 Retweet or RT
 MT or modified (re)tweet
 #FF – follow Friday
 OH – overheard

Profile / personalization
Header
1500×500
Name,
Bio,
Location,
URL
Profile
photo
500×500

Rock your bio
• Նկարագրիր քեզ160 նիշով.
• Դարձրու ավելի անձնական՝ հոբբիներ,
հետաքրքրություններ.. Նույնիսկ եթե
աշխատանքային հաշիվ է
• Օգտագործիր հեշթեգեր
• Ավելացրու հղում(ներ)

The interface

Background image
Արդեն միայն
հենց ձեր
համար

Themeleon / colourlovers.com

Mention vs. reply
@username-ից առաջ կետ (.) դրեք, որպեսզի
թվիթը դիտարկվի որպես սովորական թվիթ
հիշատակումով այլ ոչ թե պատասխան, որը
կերեվա միայն ստացողին:

RT, retweet, MT, quotes
“RT @yourusername”
արտահայտության նիշերի
չափով ազատ տեղ թողեք,
որպեսզի ձեր թվիթը հեշտ
լինի տարածել
Tip!
Built-in RT
feature
Old style
retweet
Modified
(re)tweet

#hashtags
• Դեռևս հայատառ չի լինում անել 
• Թվիթը նկարագրելու համար, կամ ավելի հեշտ
«գտնելի» դարձնելու համար
• Մեկ թվիթում մի քանի հեշթեգ մի օգտագործեք: 1-2
հատից ոչ ավելի.
• Պետք չի ամեն թվիթում հեշթեգ ավելացնել
• No Hashtag Hijacking! Չի կարելի պոպուլյար հեշթեգը
օգտագործել չկապված թվիթերի համար
• Պետք չի հեշթեգ անել իմաստ չպարունակող բառեր
#FF, #TBT, #TeamFollowBack

#hashtag fails

#hashtag
abuse

DM – անձնական հաղորդագրություններ
• Միայն եթե երկու օգտատերն էլ միմյանց հետևում են
• Ավտոմատ հաղորդագրություններ
• Spams & viruses

Trending topics
• Local trends / worldwide trends
• Hashtags and not only
• Total tweets AND the total number of
people tweeting BOTH matter. But
unless there are tweets from a lot of
people—what Twitter calls “widespread
popularity“—total tweets will NOT
matter.

Conversations

Favorites
• Used to be
more like
bookmarks
• Not like FB
likes
• Or maybe …

Lists

Search
• People, Photos, Videos,
News, Timelines (lists)
• All people, people you
follow
• Top results vs. All
results
• Advanced search

URLs
• Auto-shortening
• Goo.gl
Can also track retweets and clicks

Connecting accounts, other
networks reposts

Embedding tweets

Live tweets,
following
events,
developing
stories

Ինչպե՞ս ձեռք բերել հետևորդներ
(գրագետ կերպով)
• Կառուցել հետաքրքիր պրոֆիլ
• Տեղեկացնել Twitter էջի մասին ձեր այլ սոցիալական ցանցերում ու
կայքերում
• Հետևել տարբեր ռելեվանտ մարդկանց, ովքեր հետաքրքրված են
ձեր թեմաներով
• Մասնակցել խոսակցությունների
• Հետաքրքիր ինֆորմացիա, նկարներ և հղումներ տեղադրել
• Արձագանքել Reply և RT-ներին
• Հաճախակի tweet-եր անել (օգտագործելով buffer, dlvr.it.. Etc)
• Գրագետ կերպով օգտագործել հեշթեգեր
• Trending թեմաներով գրառումներ անել, բայց ոչ hashtag hijacking!

Ինչպե՞ս ձեռք բերել հետևորդներ
(ոչ գրագետ կերպով)
• Follow people who autofollow. "Twitter celebrities" (Twitter
users with huge numbers of following and followers) are also
likely to follow you back automatically.
• Regularly unfollow people who haven't followed you back. This
is especially important to avoid follow limits. The first limit you'll
probably hit is when you've followed 2,000 people. You won't be
able to follow any more until you have 2,000 followers.
• Tweet inspirational quotes
• Buy followers!NOT
The first limit you'll probably hit is when you've followed 2,000 people. You won't be able to
follow any more until you have 2,000 followers.

My stats

You are what you tweet!

Twitter analytics

Twitter cards

Images on Twitter
• Do use proper Twitter image dimensions. 876 pixels wide x 438
pixels
• Don't lose out on the opportunity to include a picture when you
link to an article.
• Don't push images directly from Instagram to Twitter.
• Do use photo collages to upload up to 4 pictures at once.
• Do use images as a way to squeeze in extra characters.

Բիզնեսի/բրենդի
առաջխաղացման համար
• Twitter is NOT just another sales channel. It’s about conversation…
• McDonalds-ի Թվիթերի հաշվով զբաղվում է 10 մարդ
• Ինֆոգրաֆիկաները 832% ավելի արագ են RT լինում քան նկարները
և հոդվածների հղումները
• Բիզնեսային միջին էջն ունի 14,709 հետևորդ
• Արձագանքել հաճախորդների մեկնաբանություններին նաև
դժգոհություններին
• Տարածել հետաքրքիր տեղեկատվություն, օրիգինալ
պարունակություն
• Hootsuite - մի քանի հաշիվ պահելու համար

ՀԿ-ների համար
• Գործունեության մասին լուսաբանում
• Հեշթեգեր միջոցառումների, մրցույթների համար
• Համայնքի ստեղծում` անդամներ, հովանավորներ, կամավորներ,
հետևորդներ
• RT ավելի կարևոր է քան հետևորդների թիվը
• Ոլորտի հետ կապված ընդհանուր հեշթեգերին հետևել ու մասնակցել
քննարկումների
• Search-ը օգտագործելով գտեք օգտատերեր, որ թվիթ են անում ձեր
թեմաներով. Հետևեք նրանց ու մասնակցեք քննարկումների
• Please RT and spread - կարող է աշխատել
• «Անձնական» մոտեցումը կարող է օգնել
• «Խոսել» մարդկանց համար, ոչ թե մամուլի հաղորդագրությունների լեզվով

Անձնային բրենդի համար
• Build your profile
• Կիսվել հետաքրքիր տեղեկություններով ձեր ոլորտից
• Հետևել ազդեցիկներին (influencers)
• Ձեռք բերել «իրական» հետևորդներ, ոչ ֆեյքեր
• Մասնակցել խմբային հեշտթեգերի #FF
• Լինել անմիջական և հումորային
• Մոտիվացնող մեջբերումները օգնում են
• Միայն մի ուղղությամբ «չհեռարձակել»՝ հետևել ուրիշներին,
պատասխանել, RT անել
• Չվիրավորել, չվարկաբեկել...
• Մասնակցել «թեժ» թեմաներին
• Klout - կարող է պետք գալ

Պետական մարմիններ
• 75% երկրների ղեկավարները օգտվում են Թվիթերից
Մեզ մոտ՝
@MFAofArmenia
@tbalayan
@spokesman_am
@PresidentAM_arm
@ashotyan
@qaxaqapetaran

Twitter & Journalism

Հայ/Հայաստանի հետ կապված
մի քանի օգտատերեր
@AmbHeffern
@KimKardashian
@ArmComedy
@100YearsFacts
@ditord
@writepudding
@tedxyerevan
@barcampam
@armvanga
@Mikoyan_dzya (ԱնաստասՄիկոյանիբեղեր)

Հումորային/հետաքրքիր հաշիվներ
@awkwardfamily
@fakeapstylebook
@thebloggess
@shitmydadsays
@OHnewsroom
@peopleofwalmart
@foodporn
@TheTweetOfGod
@armvanga
@DeathStarPR
@UberFacts
@sochiproblems (էլ չկա..)

First tweets

First
tweets

First tweet from space~

Twitter
moments

Twitter
marketing

Real-time
Twitter
marketing

Twitter
fails

Twitter fails

THANK YOU &
FOLLOW @ARPIK

�ݺ�ߣ

Թվիթեր. ինչ, ինչպես ու ինչու | By Arpine Grigoryan for Social Media Grounds Yerevan

More Related Content

Թվիթեր. ինչ, ինչպես ու ինչու | By Arpine Grigoryan for Social Media Grounds Yerevan