UEH - QTH - Change & conflict management hocmba@gmail.com
Download as PPT, PDF
2 likes977 views
UEH - QTH - Change & conflict management hocmba@gmail.com
UEH - QTH - Change & conflict management hocmba@gmail.com
- 1. Qu畉n tr畛 h畛c 1
- 2. QU畉N TR畛 S畛 THAY 畛I V XUNG 畛T 2
- 3. Welcome clip 1
- 4. CEO Cindy M.Tu畉n 4
- 5. QU畉N TR畛 S畛 THAY 畛I C叩ch ti畉p c畉n c坦 h畛 th畛ng 畛 畛i ph坦 v畛i thay 畛i, c畉 t畛 g坦c 畛 c畛a m畛t t畛 ch畛c v tr棚n c畉p 畛 c叩 nh但n. Qu畉n l箪 thay 畛i c坦 鱈t nh畉t ba kh鱈a c畉nh kh叩c nhau: Th鱈ch nghi v畛i thay 畛i Ki畛m so叩t thay 畛i Th畛c hi畛n thay 畛i 5
- 6. Y畉U T畛 TC 畛NG 畉N S畛 THAY 畛I 畛i th畛 c畉nh tranh Kh叩ch hng Nh cung c畉p Kinh t畉 C担ng Ch鱈nh tr畛 ngh畛 C叩c y畉 u Vn thay 畛 i h坦a b棚n C叩c y畉u t畛 C担ng ngoi T畛 ch畛c thay 畛i vi畛c b棚n trong C畉u Ngu畛n tr炭c t畛 Lu畉t l畛 nh但n l畛c ch畛c Nh畉p kh畉u Ti Ch鱈nh Ph叩t tri畛n K畛 thu畉t 6
- 7. QU畉N TR畛 S畛 THAY 畛I TRONG T畛 CH畛C 1 8 2 7 3 6 4 5 7
- 8. Qu畉n tr畛 thay 畛i trong t畛 ch畛c Commitment Exploration Resistance 4 GIAI O畉N CHNH Denial 8
- 9. QU畉N TR畛 S畛 KHNG C畛 THAY 畛I T畉i sao c叩 nh但n c坦 ph畉n 畛ng kh叩ng c畛 畛i v畛i s畛 thay 畛i ? Self-interest Misunderstanding Lack of trust Differential assessment Ability to adjust 9
- 10. QU畉N TR畛 S畛 KHNG C畛 THAY 畛I Ph動董ng ph叩p ph但n t鱈ch c叩c t叩c 畛ng c畛a Kurt Lewin. L畛c c畉n L畛c c畉n Performance N畛 l畛 c Y thay 畛 i X L畛 c 畉 y L畛 c 畉 y Time 10
- 11. QU畉N TR畛 S畛 KHNG C畛 THAY 畛I Quy tr狸nh UNFREEZE UNFREEZE CHANGE REFREEZE X叩c 畛nh nh畛ng g狸 Giao ti畉p th動畛ng Gi畛 g狸n s畛 b畛n v畛ng c畉n thay 畛i xuy棚n cho s畛 thay 畛i Th畛c t畛nh, t畉o n棚n Trao quy畛n L達nh 畉o 担ng vi棚n , nhu c畉u thay 畛i T畉o c董 h畛i cho nh但n g畉n k畉t m畛i ng動畛i trong nh但n vi棚n vi棚n tham gia vo 叩nh gi叩, khen L達nh 畉o h畛 tr畛 quy tr狸nh thay 畛i th動畛ng nh但n vi棚n v ph畉i lm g動董ng 11
- 12. QU畉N TR畛 S畛 KHNG C畛 THAY 畛I Overcoming resistance method Participation & involvement Facilitation & support Education & communication Manipulation & co-optation Negotiation & agreement Positive Explicit & implicit coercion Neutral Negative 12
- 13. 13
- 15. QU畉N TR畛 XUNG 畛T Xung 畛t : l qu叩 tr狸nh trong 坦 m畛t b棚n nh畉n ra r畉ng quy畛n l畛i c畛a m狸nh ho畉c 畛i l畉p ho畉c b畛 畉nh h動畛ng ti棚u c畛c b畛i m畛t b棚n kh叩c Kh担ng ph畉i l炭c no kh叩i ni畛m xung 畛t c滴ng 畛u 動畛c hi畛u theo ngh挑a x畉u Ph畉n 畛ng c畛a R畛i c担ng ty nh但n vi棚n khi c坦 xung 畛t Kh叩ng c畛 C叩ch ly Xung 畛t gi畛a c叩 nh但n/t畛 ch畛c T狸m c叩ch l畉n tr叩nh T畉o b竪 ph叩i 14
- 16. NGUYN NHN XUNG 畛T 15
- 17. TC 畛NG C畛A XUNG 畛T L畛i 鱈ch L畛i 鱈ch T畉p trung vo nhi畛m T畉p trung vo nhi畛m L m畛t d畉u hi畛u c畛a v畛 c坦 鱈ch v畛 c坦 鱈ch m畛t t畛 ch畛c ho畉t Tng c動畛ng hi畛u bi畉t Tng c動畛ng hi畛u bi畉t 畛ng v ch畛 th畉t gi畛a c叩c b棚n, v c叩 gi畛a c叩c b棚n, v c叩 s畛 l v畉n 畛 khi nh但n nh但n qu叩 m畛c. G畉n k畉t nh坦m G畉n k畉t nh坦m 畉t 動畛c m畛c ti棚u 畉t 動畛c m畛c ti棚u Thi畛t H畉i Thi畛t H畉i L達ng ph鱈 ngu畛n l畛c L達ng ph鱈 ngu畛n l畛c Nh畉n th畛c m辿o m坦, Nh畉n th畛c m辿o m坦, ch担n v湛i ti nng ch担n v湛i ti nng Ph畉n 畛ng c畛a ng動畛i Ph畉n 畛ng c畛a ng動畛i thua cu畛c thua cu畛c S畛 i畛u ph畛i k辿m S畛 i畛u ph畛i k辿m 16
- 18. QUY TRNH QU畉N TR畛 XUNG 畛T 17
- 19. QU畉N TR畛 XUNG 畛T K畛 THU畉T Kh担ng Quan t但m nhi畛u 畉n m狸nh h動畛ng v畛 c叩 nh但n C畉NH H畛P TRANH TC Quan t但m Quan t但m 鱈t 畉n Th畛a nhi畛u 畉n ng動畛i kh叩c hi畛p ng動畛i kh叩c L畉N NH働畛NG H動畛ng H動畛ng TRNH B畛 畉n v畉n 畉n v畉n 畛 ,,m畛c 畛 m畛c ti棚u cao ti棚u cao Quan t但m 鱈t 畉n m狸nh c畉 c畉 18
- 20. 19
- 22. 21
- 24. 23
- 25. Thank YOU Thank you http://vneconomics.com hocmba@gmail.com 24