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Ufficio stampa, come è cambiato nel tempo. Il ruolo dell'ufficio stampa oggi. Da ruolo operativo a ruolo strategico. Lezione presso Business School Sole24Ore, Roma, 2010.

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Valeria Cecilia
Valeria Cecilia

Il ruolo dell'ufficio stampa oggi. Da ruolo operativo a ruolo strategico. Lezione presso Business School Sole24Ore, Roma, 2010.

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Il ruolo dell’ufficio stampa Ieri Un ruolo operativo Oggi Un ruolo strategico
Il ruolo dell’ufficio stampa Ieri Dare visibilità a prodotti/servizi/iniziative (interviene a fine processo) Oggi Supportare le decisioni sulle strategie (interviene nel processo)
Perché è cambiata la professione? Perché è cambiato lo scenario. Lo scenario è mutato: Nel mercato economico Nei modelli di gestione delle imprese Nel modo di fare Comunicazione Nel mondo dell’informazione
Scenario economico Il mercato: più aperto, più complesso, più competitivo La produzione: terziarizzazione, saturazione, frammentazione, delocalizzazione Consumi: consumismo, consapevolezza, prosumer Le imprese Sono orientate sempre più verso lo Stakeholder Governance Model perché sono di fatto costituite come un sistema di relazioni La comunicazione La fine della comunicazione dell’immagine Il mondo dell’informazione Si è trasformato ed è entrato in crisi in seguito ai nuovi media, alle nuove forme di giornalismo dei non giornalisti, al nuovo ruolo degli uffici stampa
In questo scenario mutato non è solo la professione dell’ufficio stampa che cambia tutte le professioni si stanno ridefinendo
Cosa cambia per l’ufficio stampa: il suo ruolo diventa strategico, nel senso che contribuisce : alla definizione degli obiettivi alla scelta delle modalità per raggiungerli
come è possibile?
Perché l’ufficio stampa crea e gestisce relazioni con gli stakeholder oggi considerati determinanti per il raggiungimento del successo di un’impresa perché rappresentano il consenso al suo operato.
L’ufficio stampa costituisce un osservatorio e un punto di analisi degli stakeholder ma anche un ponte di relazione tra l’impresa e gli stakeholder stessi
E l’ufficio stampa crea relazioni non solo con i media, ma attraverso i media pone l’impresa in relazione con tutti gli altri stakeholder
Anche il nome cambia infatti: Media Relations e non più Ufficio stampa perché le Relazioni sono al centro
Anche le aziende hanno parole nuove: perché tutta la Comunicazione è intesa come Relazioni Pubbliche Prima Ora Comunicazione Stakeholder Relations Management Imprese Marketing Oriented Imprese Communicated Oriented
Il nuovo ruolo dà all’ufficio stampa una nuova posizione all’intero dell’impresa: vicino ai vertici e un potenziale nuovo rapporto di sinergia con il Marketing
il rapporto con il marketing si può rafforzare perché le sinergie non sono solo per l’attività di comunicazione di prodotto ma soprattutto per la fase di analisi e definizione di strategie ma su questo punto il dibattito è aperto da tempo, e ci sono divergenze organizzative tra un’impresa e l’altra
Prima la comunicazione di marketing e di prodotto era centrale oggi non basta lavorare per la visibilità e la promozione dei prodotti perché sono cambiate le motivazioni di acquisto e di consenso degli utenti
I criteri di scelta di un prodotto e di un’impresa si basano anche su fattori immateriali, riassunti nella percezione e reputazione dell’impresa
Quindi quali sono oggi gli obiettivi delle Media Relations?
Da quanto detto, il principale obiettivo delle Media Relations di impresa è oggi la creazione di un’identità e di una reputazione che riscuotano il consenso e permettano il successo degli obiettivi
in una parola la principale attività dell’ufficio stampa è la Comunicazione Corporate
La Comunicazione Corporate e quella di prodotto non sono parallele e separate, ma sono l’una funzionale all’altra la prima infatti va a supporto del prodotto perché rafforza la Brand identity, la Brand Awareness, e la Brand Equity
Cosa comporta per le Media relations lavorare per la comunicazione corporate oltre a quella di prodotto?
Saranno veicolati contenuti diversi, legati non solo ai prodotti, ma tutte quelle esperienze e strutture dell’impresa che rappresentano il suo valore positivo distintivo in termini di identità, posizionamento, strategia, efficienza, innovazione, contributo, sviluppo, crescita..
Le attività dell’ufficio stampa sono di tipo strategico, manageriale e operative. Analisi: interna, di scenario esterno, e di scenario mediatico Definizione: identità e posizionamento corrente dell’azienda Obiettivi identificati da raggiungere: quale percezione e posizionamento Strategia (come raggiungere gli obiettivi: contenuti, messaggi, canali) Pianificazione (piano di comunicazione) Operatività (strumenti e attività) Gestione di risorse economiche Gestione di progetti Gestione di risorse umane
Gli strumenti operativi dell’ufficio stampa Cartella stampa Comunicato stampa Conferenza stampa press brief Press tour Call, recall, relazioni personali
Valeria Cecilia Consulente in Relazioni Pubbliche e Comunicazione vcommunication.italy@gmail.com www.linkedin.com/in/valeriacecilia Skype valeria-cecilia

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  • 12. Anche le aziende hanno parole nuove: perché tutta la Comunicazione è intesa come Relazioni Pubbliche Prima Ora Comunicazione Stakeholder Relations Management Imprese Marketing Oriented Imprese Communicated Oriented
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  • 14. il rapporto con il marketing si può rafforzare perché le sinergie non sono solo per l’attività di comunicazione di prodotto ma soprattutto per la fase di analisi e definizione di strategie ma su questo punto il dibattito è aperto da tempo, e ci sono divergenze organizzative tra un’impresa e l’altra
  • 15. Prima la comunicazione di marketing e di prodotto era centrale oggi non basta lavorare per la visibilità e la promozione dei prodotti perché sono cambiate le motivazioni di acquisto e di consenso degli utenti
  • 16. I criteri di scelta di un prodotto e di un’impresa si basano anche su fattori immateriali, riassunti nella percezione e reputazione dell’impresa
  • 17. Quindi quali sono oggi gli obiettivi delle Media Relations?
  • 18. Da quanto detto, il principale obiettivo delle Media Relations di impresa è oggi la creazione di un’identità e di una reputazione che riscuotano il consenso e permettano il successo degli obiettivi
  • 19. in una parola la principale attività dell’ufficio stampa è la Comunicazione Corporate
  • 20. La Comunicazione Corporate e quella di prodotto non sono parallele e separate, ma sono l’una funzionale all’altra la prima infatti va a supporto del prodotto perché rafforza la Brand identity, la Brand Awareness, e la Brand Equity
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  • 22. Saranno veicolati contenuti diversi, legati non solo ai prodotti, ma tutte quelle esperienze e strutture dell’impresa che rappresentano il suo valore positivo distintivo in termini di identità, posizionamento, strategia, efficienza, innovazione, contributo, sviluppo, crescita..
  • 23. Le attività dell’ufficio stampa sono di tipo strategico, manageriale e operative. Analisi: interna, di scenario esterno, e di scenario mediatico Definizione: identità e posizionamento corrente dell’azienda Obiettivi identificati da raggiungere: quale percezione e posizionamento Strategia (come raggiungere gli obiettivi: contenuti, messaggi, canali) Pianificazione (piano di comunicazione) Operatività (strumenti e attività) Gestione di risorse economiche Gestione di progetti Gestione di risorse umane
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