Umpan balik informasi diagnosis
0 likes1,185 views
Dokumen ini membahas pentingnya umpan balik informasi dalam pengambilan keputusan dan evaluasi kinerja organisasi melalui survei dan kuesioner. Umpan balik yang efektif melibatkan analisis data untuk mengidentifikasi perbaikan dan praktik manajerial penting. Studi kasus pada Prudential Real Estate Affiliates menunjukkan dampak positif umpan balik survei terhadap produktivitas dan kepuasan kerja di kantor dan rekan penjualan.
Umpan balik informasi diagnosis
- 1. BAB 8 UMPAN BALIK INFORMASI DIAGNOSIS ILHAM SUGIRI HAMZAH KARIM A. EFENDI RAHMANTO
- 2. Pentingnya Umpan Balik Umpan balik yang faktual, objektif dan tepat waktu : dapat mengambil keputusan tentang tindakan apa yang dilakukannya dapat menghasilkan identifikasi berbagai implikasi dari temuan-temuan kuisioner
- 3. Cara Memperoleh Umpan Balik Umpan Balik Survei Proses pengumpulan dan umpan balik data dari sebuah organisasi melalui penggunaan kuesioner atau survei. Tiap peserta diminta menjawab kuesioner untuk mengukur persepsi serta sikap mereka (misalnya persepsi tentang kepuasan kerja dan gaya kepemimpinan mereka). Hasil survei ini diumpanbalikkan pada setiap peserta, yang terlibat. Kegiatan ini kemudian dilanjutkan dengan mengevaluasi hasil keseluruhan dan mengusulkan perbaikan yang konstruktif.
- 4. relevan dimengerti deskriptif diverifikasi tepat waktu terbatas penting komparatif Unfinalized Karakteristik Umpan Balik Data yang Efektif
- 5. Pertemuan Umpan Balik yang Efektif Orang termotivasi untuk bekerja dengan data Pertemuan tersebut terstruktur Orang tepat yang hadir Daya yang tepat Bantuan proses
- 6. Proses Umpan Balik Survei 1.Keterlibatan anggota dalam survei 2.Survei ini mewakili seluruh anggota organisasi 3.Data dianalisis dan dirangkum 4.Data tersebut disampaikan kepada tim atau satuan-satuan kerja dalam seluruh jajaran organisasi. 5.seluruh jajaran organisasi bekerja dengan data untuk memecahkan masalah atau mencapai visi
- 7. Keterbatasan Umpan Balik Survei Tujuan yang ambigu Ketidakpercayaan Topik tidak diterima Gangguan organisasi
- 8. Operations Review and Survey Feedback at Prudential Real Estate Affiliates Prudential Real Estate Afiliates, Inc (PREA) adalah anak perusahaan dari Prudential Insurance Company of America. PREA bekerja dengan sekitar 1.200 kantor real estate waralaba Pekerjaan utama Prea adalah untuk membantu kantor melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dengan menawarkan berbagai layanan dukungan, termasuk dukungan teknis, pelatihan penjualan, periklanan, dan bantuan usaha.
- 9. PREA berhasil mengadaptasikan kesuksesan teknologi survei-umpan balik untuk membantu pelanggan dalam meningkatkan profitabilitas, produktivitas, dan kepuasan kerja asosiasi penjualan Metodologi survei-umpan balik disebut "Operations Review." Ini adalah layanan sukarela setiap tahun disediakan secara gratis untuk setiap kantor. Prea menggambarkan operasi ulasan sebagai "proses interaktif." Setiap manajer kantor diperlukan untuk mengumpulkan informasi internal tentang operasi dan untuk mengirim data ke Prea.
- 10. Data-data ini dimasukkan ke dalam database, dan menghasilkan laporan empat warna Laporan ini kemudian dimasukkan kembali ke tim manajemen di kantor terkait Dalam beberapa kasus, seluruh atau sebagian data ini kemudian dibagi dengan rekan penjualan pada pertemuan penjualan. Data yang dibahas, identifikasi perbaikan dan rencana pengembangan
- 11. Data disajikan dalam tiga bidang utama, kinerja keuangan produktivitas management practices Data untuk setiap pertanyaan disajikan dalam grafik warna-warni membandingkan produktivitas kantor dengan yang dari kantor yang sama (dalam hal ukuran atau struktur) dan dengan produktivitas kantor penjualan terbaik di dalam negeri
- 12. Ternyata menyajikan data dalam cara yang sederhana ini memiliki dampak. Grafik dan warna menarik perhatian seorang manajer Management practice mendapatkan perhatian paling banyak dalam proses umpan balik.
- 13. dari newsberg, kekuatan tidak dalam buku cetak; kekuatan adalah dalam keterampilan orang-orang yang duduk dengan orang-orang kantor penjualan dan membantu mereka menafsirkannya. Seseorang yang terampil dapat menunjukkan kantor kekuatan dan kelemahan mereka sedemikian rupa sehingga mereka dapat menggunakan data tersebut untuk melakukan perbaikan management practice mengkaji 3 bidang Iklim, orientasi pelayanan, dan sikap fundamental
- 14. pendapat dan sikap rekan penjualan 'memberikan aspek motivasi penting untuk proses umpan balik. penelitian yang dilakukan oleh Prea ini telah menghasilkan beberapa bukti yang luar biasa dari hubungan antara kinerja kantor penjualan dengan sikap dan pendapat dari rekan penjualan. (management practices)
- 15. Praktek, kebijakan, dan perubahan dari penelitian umpan balik ini memberikan kantor penjualan pengaruh yang nyata untuk kinerja dan profitabilitas. Menanggapi sistem telah menguntungkan. Lebih dari 20.000 rekan penjualan (kantor waralaba properti) telah mengambil survei