In Q4 van 2016 geven we een workshop Ondernemerschap en Marketing. Hierin willen we installateurs meenemen in de praktische wereld van online en offline marketing en netwerken
4. Ontwikkelingen in marketing
Product gedreven
Tot jaren 60
Product was
leidend
Voordat Marketing
een vak werd
Markt gedreven
Vanaf jaren 60
Denken in
doelgroepen
7 Ps voor
diensten
Nog steeds
relevant voor
organisatie die
start met
commercieel
beleid
Klant gedreven
CRM
Vanaf jaren 00
De individuele
klant centraal
Klantwaarde,
-loyaliteit,
-levensduur,
-tevredenheid,
customer life cycle