�ݺ�ߣ

Tips voor bruikbare websites van steden en gemeentenKarl Gilis – De 'G' in AGConsultWeb usability & InformatiearchitectuurTwitter: @AGConsultE-mail: karl.gilis@agconsult.be

Mensen met lange tenen verlaten best de zaal

Domme beweringen over websites Elke pagina bereikbaar in 3 kliks

Website moet antwoord bieden op alle vragen

Homepage moet vooral informeren

Rechts is goede plaats voor call-to-action

Foto’s van lachende mensen zijn tofLees de usability blog http://usability-blog.be

Waarover ik het niet ga hebben

1. Wat is usability eigenlijk?

Zorgen dat bezoekers hun doel kunnen bereiken

En dat ze een goed gevoel hebben bij uw website

De juiste informatie Op de juiste plaats Op het juiste moment In de juiste bewoordingen

2. Is het einddoel echt die tevreden bezoeker?

Hoofddoel: meer winst, minder kosten

Het resultaat van meer bezoekers© AGConsult

Het resultaat van een betere usability© AGConsult

Het wereldbeeld van een heel slimme mens: Aristoteles.Hij had het helemaal mis.

Mijn wereldbeeld tot ik 30 jaar was.Ik had het helemaal mis.Karl Gilis

De visie van heel watcommunicatiemensen, web managers en politici.Zijhebben het helemaalmis.Mijnwebsite / Mijngemeente

De bittere waarheid over internet.De bezoeker staat centraal.Hij is de koning.De dictator zelfs.En hij heeft altijd gelijk.De bezoeker

"Offline marketing is about getting attention. Web marketing is about paying attention."GerryMcGovern

 Geen plaats voor ego's bij maken van website© Wharton Internet Marketing

4. Op feiten gebaseerde websites: hoe beginnen?

Gebruikersonderzoek Checklists zijn rommel

Hoe weet je hoe goed/slecht je site is?

"Logfileszeggenwatmensendoen. Niet of zedatwelwoudendoen.Zezeggenniets over watmensenniet (kunnen)doen."Karl Gilis

Gebruikerstest: basisopstelling

Wie vindt dat Google een bedrijf is met veel producten en diensten?

Try the searchWelcome to GoogleSince 1998 Google is the world leader in global web search solutions. Our sophisticated bots are crawling over 8 billion pages. We index those pages with an algorithm created by our founders Larry Page and Sergey Brin.Read more. Much more.Google hot newsGoogle still the biggest.Google does not fear Wolfram.Six Degrees of Google Search Appliance: now searching billions of documentsGoogle Launches New, Data-Rich Dashboard in Local Business CenterMore news

Even more very exciting news.Discover our tools Orkut Google Talk. Google Docs Picasa Gmail Google PackMore toolsFree newsletterSubscribe now! It's free!Click here

VraagWatzijnvolgensjullie de top taken voor de websites van Esso, Fina, Shell, Q8 or Lukoil?

6. Veel keuzes maken kiezen moeilijker

 Zet je website op dieet Pagina’s met verouderde info

Pagina’s die zelden bezocht worden

Ban pagina’s die ‘moeten’ naar de krochten van uw website

7. Probeer big bang vernieuwingen te vermijden

 Verbeter je website voortdurend!

8. Toch een gloednieuwe website nodig? Splits architectuur- en bouwfase

9. Omarm usabilityZorg dat je het meent!

10. Usability en design gaan hand in hand

"Webdesign moet in de eerste plaats functioneel zijn.""For every element on a web page there should be a clear justification for doing so."

"Stop adding stuff just because you can. It’s time to start dieting.""Limiting the functionality and visual overload will make your message clearer."Jason GrossFat Free Web Design

11. Vergeet nooit voor wie je het doet!

2 enquêtestagclouds, toptaken en scores van je site Benchmark met andere websites (anoniem) Eindrapport voor sites van steden en gemeenten750 €1.750 €2.100 €

1. Spreek de taal van je publiek

2. Focus op de toptaken. Altijd! Ook al is je online strategie ruimer.

Core website: 100% focus op taken bezoekers

3. Doelgroep kiezen is nooit een toptaak

Tijd voor een quizOudenaarde: welke foto voor bewoners, welke voor ondernemers?

4. Nieuws lezen is nooit een toptaak

Amper 1% komt om nieuws te lezen.De nieuwslezers behoren zelden tot je echte doelgroep...Resultaat van 65.000 respondenten

Duidelijke blokken sturen bezoekers meteen naar dat deel van de site dat voor hen belangrijk is.

Door focus op toptaken is meteen duidelijk wat u doet.

Meer dan 55 links en toch geen overladen gevoel.

Je kan de blokjes ook laten openklappen.

Toptaken centraal, daaronder blokken met links.

6. Bouw je navigatie rond toptaken of thema’sPlaats wat belangrijk is voor de bezoeker, vooraan.Uw interne keuken interesseert niemand.

Het gaat om dienstverlening, niet om de dienstMensen komen naar uw website om iets te doen, niet om te lezen wat u doet.

Kies voor 1 hoofdnavigatie.Of voor een duidelijke hoofdnavigatie en een minder opvallende secundaire navigatie (toolbar)

Kies voor 1 hoofdnavigatie.Te veel navigatie is te moeilijk.

Kies voor 1 hoofdnavigatie.Herhaal zeker geen items in je navigatie.

Dit systeem werkt. Wat niet wil zeggen dat het het beste is.

Nog niet getest, maar wij houden alvast van de populaire links in de openklapmenu.

Oh ja: gebruik never ever nog zijdelings openklappende menu's

7. Waarom een afzonderlijk e-loket?

8. Keuzepagina's dienen om keuzes te maken

Mogelijkheid 1: Blokjes met links

Mogelijkheid 2: Links onder elkaar

Indien veel links, best groeperen.

Uiteraard zijn er nog meer mogelijkhedenOok een goed voorbeeld van een keuzepagina.Geen blabla. Gewoon: kiezen!

9. Detailpagina's die onmiddellijk overtuigen

Zorg dat alle informatie voor iedereen duidelijk is.

Begin met eensoort executive summary

Kan ookbij minder sexy producten of diensten

En zelfsbijpuurinformatievepagina's

Tussentitels en springlinks op langere pagina's.

10. Op detailpagina's is de rechterbalk dood

Twijfelgeval.Zeker ook onderaan zetten

11. Gebruik afbeeldingen op een slimme manier

12. Stop met volzinnen te schrijven

Bullets: het geheim van online copywriting

Ook belangrijk: kom ter zake.Dood aan blabla!

�ݺ�ߣ

Usability AGConsult

More Related Content

Usability AGConsult