Utmaningar och möjligheter med omnikanal vid en internationell expansion göteborg 17 april
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•556 views
Jonni Harrius, Ateles, håller föredrag vid frukostseminarium Morgondagens E-handel i Göteborg den 17 April 2015.
Utmaningar och möjligheter med omnikanal vid en internationell expansion göteborg 17 april
- 2. UTMANINGAR OCH MÖJLIGHETER MED OMNIKANAL VID EN INTERNATIONELL EXPANSION
- 3. Om Ateles Ateles är ett nordiskt konsultbolag som utvecklar lösningar för e-handel, PIM och Omnikanal Några av våra kunder
- 5. • Externa förutsättningar • Interna förutsättningar • Tekniska förutsättningar Hur skapa en strategi för omnikanal vid en internationell expansion?
- 6. Förutsättningar för att skapa sin strategi Externa förutsättningar Interna förutsättningar Tekniska förutsättningar Omnikanal- strategi • Affärsmodell • Organisation • Kunder • Marknadssituation • Infrastruktur • Logistik
- 7. Externa förutsättningar • Kunder • Marknadssituation
- 8. Interna förutsättningar • Affärsmodell • Organisation
- 9. Tekniska förutsättningar • Infrastruktur • Skalbarlösning • Innehåll • Tjänster • Logistik • Leverans
- 11. Andra förutsättningar vid en expansion Externa förutsättningar Interna förutsättningar Tekniska förutsättningar Annan Omnikanal- strategi • Affärsmodell • Organisation • Kunder • Marknadssituation • Infrastruktur • Logistik
- 13. Steg 1 - Omnikanalstrategi Externa förutsättningar Interna förutsättningar Tekniska förutsättningar Annan Omnikanal- strategi • Affärsmodell • Organisation • Kunder • Marknadssituation • Infrastruktur • Logistik
- 14. Steg 2 – e-handel E-handel Marknadsplats
- 15. Steg 3 - Popup store Fysisk närvaro • Ett steg i etableringen • Behöver inte vara en traditionell butik • För att hantera bland annat Click and Collect samt returer • Ger tillgång till longtail- sortimentet
- 16. Steg 4 - Butiker (Click and Collect) • Kunden vill ha snabb leverans • Trygghet • Kunden får tillgång till long-tail sortiment • Kunden får enkelt att hämta varorna • Blir färre returer • Möjlighet till merförsäljning
- 17. Att nå nya marknader Plattform Organisation E-handel Popup Store Butiker
Editor's Notes
- #5: Tidigare skjuta ut produkterna i kanalerna, nu Sätta kunden, och kundens behov i fokus. Omnikanal är en vision Det måste finnas en strategi att lära känna kunden Det finns olika tekniker för att sätta kunden i centrum Basera valet av tekniker på kundresan Omnikanal innebär organisations-förändringar
- #7: Vad vill kunder ha och hur rör de sig? Vad behöver vi för att kunna möta våra kunder Stödjer vår affärsmodell detta? Har vi en intern organisation som kan tillhandahålla detta? Skapa en teknisk plattform för att stödja detta Organisation: Gresvig, PIM team
- #8: Hur vill kunderna ha det Hur ser konkurrentsituationen ut, vad gäller för spelregler
- #9: - Afffärsmodellen: Gina: Sortiment som lever antingen 3 eller 6 veckor. Snabba leveranser. Returer tillbaka till centrallagret, om livscykeln är slut, så rea ut varorna. Hur hanterar man Tyskland? Längre leveranstider, större mängd returer. - Organisation: Gresvig som exempel. Den heter Multikanal og skal jobbe på tvers av organisasjonen. I denne ligger både e-handel, CRM, innholdsmarkedsføring/berikelse, sosiale medier og kundesenter.
- #10: Grunden för expansion till fler kanaler eller fler marknader.
- #16: 84% använder digital shopping, innan, under eller efter köpet Kunder som använder flera kanaler är i snitt 21% mer lönsamma än de som bara använder 1 kanal
- #17: NRF2015, Huvudtemat i omnikanal