Natalia Różycka, Roche
Jak robić UX kiedy: konwersja nie istnieje, a powracalność do aplikacji nie ma znaczenia; jest się w stałym kontakcie ze wszystkimi - dwoma - użytkownikami; nie rozumie się dziedziny, której dotyczy aplikacja; zasady projektowania interakcji trzeba ciągle kwestionować.
Więcej: http://wudnapradze.org/
1 of 24
More Related Content
[2013] UX, o którym nie piszą w książkach
2. UX, o którym nie piszą w książkach
Natalia Różycka, Roche
6. 1. Konwersja nie istnieje, a powracalność
do aplikacji nie ma znaczenia
7. Q2 2012
Q4 2011
Q2 2011
Q2 2010
Q4 2009
Q2 2009
Q3 2008
Q1 2008
Q3 2007
Q1 2007
Q3 2006
Q1 2006
Q4 2005
Q3 2005
85%
80%
75%
* Satysfakcja z aplikacji – wyniki ankiet
* Cel strategiczny IT w Roche: „high usability and
productivity”
* Zaoszczędzony czas wykonywania zadania x liczba
użytkowników w skali dnia x średnie zarobki x liczba dni
pracujących = duże kwoty
* Więcej danych i dane lepszej jakości
8. * Nagrania z testów użyteczności
* Przykłady przeprojektowania aplikacji przed i po
11. 1. Poznanie
dziedziny i
analiza
5. Testy
2. Badania
„Teach me
how to...”
3. Testy na
makietach
lo-fi lub
aplikacji
4. Makiety
hi-fi
6. Grafika
7. Opieka
podczas
wdrożenia
8.
Obserwacja
po go-live
12. 1. Poznanie
dziedziny i
analiza
5. Testy
2. Badania
„Teach me
how to...”
3. Testy na
makietach
lo-fi lub
aplikacji
4. Makiety
hi-fi
6. Grafika
7. Opieka
podczas
wdrożenia
8.
Obserwacja
po go-live
13. 1. Poznanie
dziedziny i
analiza
5. Testy
2. Badania
„Teach me
how to...”
3. Testy na
makietach
lo-fi lub
aplikacji
4. Makiety
hi-fi
6. Grafika
7. Opieka
podczas
wdrożenia
8.
Obserwacja
po go-live
14. 1. Poznanie
dziedziny i
analiza
5. Testy
2. Badania
„Teach me
how to...”
3. Testy na
makietach
lo-fi lub
aplikacji
4. Makiety
hi-fi
6. Grafika
7. Opieka
podczas
wdrożenia
8.
Obserwacja
po go-live
17. * Nie słuchaj użytkowników – obserwuj
* Sprawdź istotne osie podziału użytkowników np.
lokalizacja, uprawnienia w systemie, dział, stanowisko
* Sprawdź logi aplikacji by dobrać użytkowników wg
aktywności np. najbardziej aktywni, nowi,
umiarkowanie aktywni na stałym poziomie
* Z wybranych użytkowników stwórz ostateczną listę na
podstawie rozmów z właścielem aplikacji oraz rozmów
przesiewowych
* Pamiętaj, że użytkownicy się „zużywają”