ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010

•
•
B
barakdanin

הרצאה של ברק דנין, יוניק יו איי בכנס UXI Live 2010 שהתקיים בשפיים ב-5/10/2010 למידע נוסף על הכנס והקלטות נוספות uxi.org.il/​pages/​3423

1 of 55
‫כותרתĬ ‫דנין‬ ‫ברק‬ ‫משתמש‬ ‫בחוויית‬ ‫להשקיע‬ ‫משתלם‬? 10:00-10:45UXI Live 2010
‫כותרתĬ‫מאוד‬ ‫נעים‬! ‫דנין‬ ‫ברק‬,‫מנכ‬"‫של‬ ‫ובעלים‬ ‫ל‬‫יוניק‬‫איי‬ ‫יו‬Uniq UI cc  by vaxzine
‫כותרתĬ‫משתמש‬ ‫בחוויית‬ ‫להשקיע‬ ‫משתלם‬? ‫זהירות‬,‫ספוילר‬: ‫נכון‬ ‫שזה‬ ‫העולם‬ ‫את‬ ‫לשכנע‬ ‫איך‬? * *‫אבל‬"‫תלוי‬ ‫זה‬"
‫כותרתĬ CC by lore
ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010
‫כותרתĬ‫את‬ ‫אציל‬ ‫אני‬ !‫המשתמשים‬
ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010
ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010
ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010
ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010
ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010
‫כותרתĬ‫מבינים‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫למה‬ ‫שהמשתמשים‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫צריכים‬?
‫מי‬"‫אויב‬" ‫ידיד‬ ‫ומי‬? ‫לבחור‬ ‫כדאי‬ ‫במי‬? ‫את‬ ‫לקצר‬ ‫חייבים‬ ‫ההרשמה‬ ‫תהליך‬ ‫לפרסם‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬ ‫חברתית‬ ‫במדיה‬ ‫לגייס‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬5 ‫לשירות‬ ‫עובדים‬ ‫הלקוחות‬ ‫גרוע‬ ‫המצב‬,‫מחדש‬ ‫עיצוב‬ ‫היחיד‬ ‫הפתרון‬ ‫זה‬ ‫בכיר‬ ‫מנהלĬīעובדיŨĬ
‫להשוות‬ ‫כמו‬ ‫זה‬ ‫ותפוזים‬ ‫תפוחיŨĬ
‫סרגל‬ ‫לי‬ ‫היה‬ ‫רק‬ ‫אם‬ ‫בין‬ ‫להשוואה‬ ‫אחיד‬ ‫כולם‬ ‫של‬ ‫ההצעות‬...
‫השקעה‬ ‫על‬ ‫החזר‬ Return On Investment ROI
‫כותרתĬ ‫זה‬ ‫מה‬ROI? ‫השקעה‬ ‫על‬ ‫החזר‬)ROI:(‫אחוז‬*‫להשקעה‬ ‫ביחס‬ ‫הרווח‬ ‫המקורית‬ *‫שנשאר‬ ‫הכסף‬ ‫סכום‬ ‫ולא‬ ‫בחוברת‬ ‫בטעות‬ ‫שכתוב‬ ‫כמו‬
‫כותרתĬ ROI-‫פשוט‬ ‫חשבון‬ ‫השקענו‬10,000 ₪‫מסוימת‬ ‫בפעילות‬ ‫היו‬ ‫ההכנסות‬12,000  ₪ ‫היה‬ ‫הרווח‬2,000 ₪ ‫הוא‬ ‫ההשקעה‬ ‫על‬ ‫ההחזר‬ ‫לכן‬20%ROI= ‫שלילי‬ ‫גם‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫החזר‬...
‫כותרתĬ‫ששווה‬ ‫הכפתור‬300,000,000$ ‫טקסט‬ ‫שינוי‬‫אחד‬ ‫כפתור‬ ‫על‬ ‫של‬ ‫לעליה‬ ‫שהביא‬ 300‫מיליון‬‫דולר‬‫בהכנסות‬ ‫מחקר‬ ‫לאחר‬ ‫הגיע‬ ‫השינוי‬ ‫חשובות‬ ‫ותובנות‬ ‫משתמשים‬ ‫שהשקיעו‬ ‫נניח‬50,000$ ‫בפרויקט‬, ROI=600,000% ‫עוד‬ ‫לקרוא‬ ‫כדי‬:‫גגלו‬ "‫כפתור‬300‫דולר‬ ‫מיליון‬",‫או‬ ‫שלי‬ ‫בבלוג‬ ‫חפשו‬: www.usable.co.il ‫ישראליות‬ ‫דוגמאות‬: ‫מתודולוגיה‬ ‫במסלול‬, 12:25-13:00
ROI‫מאפשר‬ ‫תפוחיŨĬ ‫להשוות‬ ‫לתפוחים‬
‫ה‬ ‫מה‬-ROI ‫ההצעות‬ ‫של‬ ‫שלכם‬? 30% 12% 15% 28% ‫בכיר‬ ‫מנהלĬīעובדיŨĬ
‫לנו‬ ‫יש‬ROI ‫מצוין‬ ‫המשתמשים‬ ‫במצוקה‬ ‫שלנו‬
‫כותרתĬ 3‫עסקי‬ ‫ערך‬ ‫על‬ ‫לדעת‬ ‫למאפיינים‬ ‫שחשוב‬ ‫דברים‬: 1‫העסקי‬ ‫המודל‬
‫כותרתĬ ‫דוגמא‬:Lupa
‫כותרתĬ ‫ספר‬-‫תמונות‬ ‫אלבום‬
‫כותרתĬ ‫דוגמא‬:Lupa ‫של‬ ‫העסקי‬ ‫המודל‬ ‫מה‬Lupa? ‫ערך‬ ‫מייצר‬ ‫העסק‬ ‫איך‬?
‫כותרתĬ‫העסקי‬ ‫המודל‬  *–Lupa *‫פשטנית‬ ‫בצורה‬ ‫מספר‬ ‫משתמשים‬ ‫בשנה‬ X ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫למשתמש‬ ‫ממוצע‬ X ‫ממוצע‬ ‫מחיר‬ ‫להזמנה‬ = ‫הכנסות‬ ‫להגדיל‬ ‫איך‬ ‫ההכנסות‬ ‫את‬?
‫כותרתĬ‫ההכנסות‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬ ‫איפה‬ ‫לבחור‬ ‫איך‬? ‫בצורה‬ ‫ולמדוד‬ ‫לזהות‬ ‫שניתן‬ ‫המשתמשים‬ ‫בהתנהגות‬ ‫בשינויים‬ ‫התמקדו‬ ‫חד‬-‫עסקי‬ ‫לערך‬ ‫ולקשר‬ ‫משמעית‬. ‫במדדים‬ ‫שנמדדות‬ ‫מהתנהגויות‬ ‫התרחקו‬"‫רכים‬"‫שלא‬ ‫כאלה‬ ‫או‬ ‫עסקי‬ ‫לערך‬ ‫מקושרים‬ ‫הסיבה‬:‫כלכלי‬ ‫ערך‬ ‫להם‬ ‫להצמיד‬ ‫וקשה‬ ‫לזהות‬ ‫קשה‬ ‫רכים‬ ‫מדדים‬ ‫מדדים‬"‫רכים‬) "‫מובהקים‬ ‫לא‬( ‫במערכת‬ ‫שימוש‬ ‫זמן‬ ‫תפוקה‬ ‫לקוחות‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫עובדים‬ ‫מורל‬ ‫מובהקים‬ ‫מדדים‬ ‫מכירות‬ ‫הרשמות‬ ‫פרסומות‬ ‫על‬ ‫הקלקה‬ ‫בפורום‬ ‫תגובות‬
‫כותרתĬ‫ההכנסות‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫אפשר‬ ‫איך‬? ‫מספר‬ ‫משתמשים‬ ‫בשנה‬ X ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫למשתמש‬ ‫ממוצע‬ X ‫ממוצע‬ ‫מחיר‬ ‫להזמנה‬ = ‫הכנסות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫באתר‬ ‫מבקרים‬ ‫מוצרים‬ ‫להציע‬ ‫ללקוחות‬ ‫נוספים‬ ‫קיימים‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫הורדות‬ ‫עמודים‬ ‫יותר‬ ‫ספר‬ ‫בכל‬ ‫עותקים‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬ ‫מכל‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫הזמנות‬ ‫קיימים‬ ‫להעלות‬ ‫מחירים‬ ‫לצמצם‬ ‫נטישות‬
‫כותרתĬ ‫תעדוף‬–‫לעסק‬ ‫חשוב‬ ‫ומה‬ ‫אפשרי‬ ‫מה‬? ‫רעיונות‬ ‫של‬ ‫ארוכה‬ ‫רשימה‬ ‫קיבלנו‬.‫אותה‬ ‫נתעדף‬ ‫איך‬? ‫באתר‬ ‫מבקרים‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫הורדות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫הורדה‬ ‫לאחר‬ ‫נטישות‬ ‫מספר‬ ‫להקטין‬ ‫קיימים‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫קיימים‬ ‫ללקוחות‬ ‫נוספים‬ ‫מוצרים‬ ‫להציע‬ ‫ספר‬ ‫בכל‬ ‫עמודים‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬ ‫מכל‬ ‫עותקים‬ ‫יותר‬ ‫מחירים‬ ‫להעלות‬
‫כותרתĬ ‫תעדוף‬–‫לעסק‬ ‫חשוב‬ ‫ומה‬ ‫אפשרי‬ ‫מה‬? ‫באתר‬ ‫מבקרים‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫הורדות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫הורדה‬ ‫לאחר‬ ‫נטישות‬ ‫מספר‬ ‫להקטין‬ ‫קיימים‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫קיימים‬ ‫ללקוחות‬ ‫נוספים‬ ‫מוצרים‬ ‫להציע‬ ‫ספר‬ ‫בכל‬ ‫עמודים‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬ ‫מכל‬ ‫עותקים‬ ‫יותר‬ ‫להעלות‬‫מחירים‬
‫כותרתĬ‫ראשון‬ ‫ספר‬ ‫הזמנת‬ ‫תהליך‬:‫שבועי‬ ‫סיכום‬ 250,000* ‫לאתר‬ ‫הגיעו‬ ‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫הורידו‬20,000 1,500 ‫הזמינו‬ 15,000 ‫לעצב‬ ‫התחילו‬ *‫המציג‬ ‫של‬ ‫דמיונו‬ ‫פרי‬ ‫הם‬ ‫המספרים‬ ‫כל‬ 90% ‫נטשו‬
‫כותרתĬ ‫תעדוף‬–‫לעסק‬ ‫חשוב‬ ‫ומה‬ ‫אפשרי‬ ‫מה‬? ‫הורדה‬ ‫לאחר‬ ‫נטישות‬ ‫מספר‬ ‫להקטין‬ ‫ספר‬ ‫בכל‬ ‫עמודים‬ ‫יותר‬ ‫קיימים‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫קיימים‬ ‫ללקוחות‬ ‫נוספים‬ ‫מוצרים‬ ‫להציע‬ ‫מוצר‬ ‫מכל‬ ‫עותקים‬ ‫יותר‬ ‫הורדות‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫באתר‬ ‫מבקרים‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫מחירים‬ ‫להעלות‬
‫כותרתĬ 3‫עסקי‬ ‫ערך‬ ‫על‬ ‫לדעת‬ ‫למאפיינים‬ ‫שחשוב‬ ‫דברים‬: 1‫העסקי‬ ‫המודל‬ 2‫לערך‬ ‫התנהגות‬ ‫בין‬ ‫קישור‬
‫כותרתĬ ‫הזדמנות‬ ‫עסקית‬ ‫הזדמנות‬ ‫עסקית‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ ‫מדד‬ ‫התנהגותי‬ ‫מדד‬ ‫התנהגותי‬‫ערך‬ ‫מדד‬‫ערך‬ ‫מדד‬‫תוצאה‬ ‫כספית‬ ‫תוצאה‬ ‫כספית‬ x= ‫השתיים‬ ‫כמו‬ ‫שבחרנו‬ ‫רוצים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬ ‫שהמשתמשים‬ ‫יעשו‬? ‫את‬ ‫נמדוד‬ ‫איך‬ ‫השינוי‬ ‫בהתנהגות‬? ‫הכספי‬ ‫הערך‬ ‫מה‬ ‫ההתנהגות‬ ‫של‬ ‫הרצויה‬? ‫של‬ ‫הכספי‬ ‫הערך‬ ‫השינוי‬ ‫באחרים‬ ‫להיעזר‬ ‫ניתן‬ ‫כאן‬ ‫לערך‬ ‫התנהגות‬ ‫בין‬ ‫קישור‬ ‫אנשי‬ ‫כאן‬UX‫משפיעים‬
‫כותרתĬ ‫הזדמנות‬ ‫עסקית‬ ‫הזדמנות‬ ‫עסקית‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ ‫מדד‬ ‫התנהגותי‬ ‫מדד‬ ‫התנהגותי‬‫ערך‬ ‫מדד‬‫ערך‬ ‫מדד‬‫תוצאה‬ ‫כספית‬ ‫תוצאה‬ ‫כספית‬ x= ‫לערך‬ ‫התנהגות‬ ‫בין‬ ‫קישור‬
‫כותרתĬ ‫הזדמנות‬ ‫עסקית‬ ‫הזדמנות‬ ‫עסקית‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ ‫מדד‬ ‫התנהגותי‬ ‫מדד‬ ‫התנהגותי‬‫ערך‬ ‫מדד‬‫ערך‬ ‫מדד‬‫תוצאה‬ ‫כספית‬ ‫תוצאה‬ ‫כספית‬ ‫לאחר‬ ‫הזמנה‬ ‫הורדה‬   ₪‫לשבוע‬ x ‫ממוצע‬ ‫מספר‬ ‫של‬ ‫שבועי‬ ‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫השינוי‬ ‫לאחר‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬ ‫עמודים‬   ₪‫לשבוע‬ ‫ממוצע‬ ‫מספר‬ ‫של‬ ‫שבועי‬ ‫בספר‬ ‫עמודים‬ ‫השינוי‬ ‫לאחר‬ ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ #1 ‫מספר‬ ‫להגדיל‬ ‫בכל‬ ‫עמודים‬ ‫ספר‬ #2 = ‫ממוצע‬ ‫שווי‬ ‫הזמנה‬ ‫של‬ ‫ראשונה‬ ‫ממוצע‬ ‫שווי‬ ‫עמוד‬ ‫של‬ ‫בספר‬ ‫לערך‬ ‫התנהגות‬ ‫בין‬ ‫קישור‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫מספרית‬ ‫דוגמא‬:‫ראשונות‬ ‫הזמנות‬ ‫מספר‬ ‫הגדלת‬
‫כותרתĬ‫הפרויקט‬ ‫בחיי‬ ‫ומדידה‬ ‫הערכות‬ ‫שילוב‬ 1.‫זיהוי‬ ‫יעדים‬ ‫עסקיים‬ ‫והזדמנויות‬ 1.‫זיהוי‬ ‫יעדים‬ ‫עסקיים‬ ‫והזדמנויות‬ 2.‫הגדרת‬ ‫מדדים‬ ‫ומדידה‬ 2.‫הגדרת‬ ‫מדדים‬ ‫ומדידה‬ 3.‫בחירת‬ ‫פרויקטים‬ ‫לביצוע‬ 3.‫בחירת‬ ‫פרויקטים‬ ‫לביצוע‬ 4.‫עיצוב‬ ‫ובדיקה‬ )‫פיתוח‬( 4.‫עיצוב‬ ‫ובדיקה‬ )‫פיתוח‬( 5.‫מדידת‬ ‫הערך‬ ‫האמיתי‬ 5.‫מדידת‬ ‫הערך‬ ‫האמיתי‬ 6.‫קביעת‬ ‫תקציבים‬ 6.‫קביעת‬ ‫תקציבים‬ ‫מדדים‬ ‫מדדים‬
‫כותרתĬ 3‫עסקי‬ ‫ערך‬ ‫על‬ ‫לדעת‬ ‫למאפיינים‬ ‫שחשוב‬ ‫דברים‬: 1‫העסקי‬ ‫המודל‬ 2‫קישור‬‫לערך‬ ‫התנהגות‬ ‫בין‬ 3‫אב‬ ‫יצירת‬-‫טיפוס‬
‫כותרתĬ ‫אב‬-‫טיפוס‬ ‫התכנות‬ ‫בדיקת‬ ‫לשיפור‬ ‫והזדמנות‬ ‫לשינוי‬ ‫הרעיונות‬ ‫העברת‬ ‫רחב‬ ‫לקהל‬ ‫באתר‬ ‫חפשו‬UXI.org.il ‫את‬"UXI02"‫או‬ "‫טיפוס‬ ‫אבות‬"
‫כותרתĬ www.tesugen.com
‫כותרתĬ www.abrainchild.com
‫כותרתĬ
‫כותרתĬ ‫אב‬-‫טיפוס‬:‫לממשק‬ ‫מחוץ‬ ‫לחשוב‬ ‫אתר‬Lupa ‫עורך‬ ‫ממשק‬ ‫האלבומים‬ ‫פרסום‬ ‫דואר‬,‫דוא‬"‫ל‬ ‫טלפוני‬ ‫שירות‬
‫כותרתĬ‫ב‬ ‫שימוש‬-Storyboard 123 ‫את‬ ‫מפעילים‬ ‫איך‬ ‫הזו‬ ‫התוכנה‬? ‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫מוריד‬ ‫דני‬ ‫של‬Lupa‫לעצב‬ ‫ומנסה‬ ‫אלבום‬.‫כל‬ ‫לא‬ ‫הוא‬-‫כך‬ ‫מסתדר‬,‫את‬ ‫ועוזב‬ ‫המחשב‬)‫נוטש‬(! ‫לאחר‬3‫ימים‬ ‫לאחר‬3‫ימים‬,‫מאחר‬ ‫עדיין‬ ‫הזמין‬ ‫לא‬ ‫ודני‬,‫הוא‬ ‫דוא‬ ‫מקבל‬"‫ששואל‬ ‫ל‬ ‫זקוק‬ ‫הוא‬ ‫אם‬ ‫אותו‬ ‫לעזרה‬,‫אותו‬ ‫ומקשר‬ ‫של‬ ‫לאתר‬Lupa ‫אל‬:‫דני‬ ‫מאת‬:‫צוות‬Lupa ‫דני‬ ‫היי‬! ‫עם‬ ‫עזרה‬ ‫צריך‬ ‫האלבום‬?‫כאן‬ ‫לחץ‬ ‫העזרה‬ ‫באתר‬ ‫חינם‬ ‫טלפונית‬ ‫עזרה‬ ‫אליך‬ ‫להתקשר‬ ‫לאן‬? 054-8080100 ‫המשך‬ ‫הוא‬ ‫העזרה‬ ‫באתר‬ ‫מספר‬ ‫להכניס‬ ‫מתבקש‬ ‫טלפון‬.‫עם‬ ‫מקושר‬ ‫הוא‬ ‫לו‬ ‫שמסביר‬ ‫שירות‬ ‫נציג‬ ‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫לתפעל‬ ‫איך‬
‫כותרתĬ 3‫עסקי‬ ‫ערך‬ ‫על‬ ‫לדעת‬ ‫למאפיינים‬ ‫שחשוב‬ ‫דברים‬: 1‫העסקי‬ ‫המודל‬ 2‫לערך‬ ‫התנהגות‬ ‫בין‬ ‫קישור‬ 3‫אב‬ ‫יצירת‬-‫טיפוס‬
‫כותרתĬ ‫אז‬...‫משתמש‬ ‫בחוויית‬ ‫להשקיע‬ ‫משתלם‬ ‫האם‬? ‫כן‬,‫אבל‬… ‫משתלם‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫את‬ ‫מבינים‬ ‫כשהמאפיינים‬ ‫ומתכננים‬ ‫העסקי‬ ‫המודל‬ ‫מחשבה‬ ‫מתוך‬ ‫המוצר‬ ‫את‬ ‫על‬‫עסקי‬ ‫ערך‬ ‫יצירת‬
‫כותרתĬ ‫רבה‬ ‫תודה‬!

More Related Content

ברק דנין - החזר על השקעה בחוויית משתמש - UXI Live 2010