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비즈니스 디자인
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비즈니스 디자인
HTTPS://YOUTU.BE/Q7WNWKJ4CB4?T=1M13S
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인
▸ 비즈니스의 상호작용을 파악하다.
▸ 상호 작용을 디자인하기 위한 세가지 질문
▸ 사업 계획, 전략과 비즈니스 모델 세우기
▸ 작용과 반작용
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인 = 전략 X 비즈니스 모델
비즈니스 디자인
사업계획 = 전략 X 비즈니스모델
• 고객과 상호작용하는 것은 근본적으로 기업, 제품은 어떤 행위의 주체가 아니다.
• 전략을 세우는 작업
• 비즈니스 모델을 세우는 작업
• 사업계획을 세우는 작업
비즈니스 디자인
전략
비즈니스 디자인
승리하기 위한 행동의 선택
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전략을 세우는 작업
• 어떤 환경인가?
• 나(기업)과 시장의 정체성이 무엇인가?
• 어떻게? 할 것인가?
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전략
1. 기업의 가치, 기업의 욕구.
2. 기업의 활동 영역.
3. 기업의 전략.(활동 영역 점령 전략)
4. 기업의 전략 수행에 필요한 역량.(달성해야할 것들)
5. 기업이 전략 수행에 갖춰야 할 시스템.(지원 관리 역량)
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페르소나, 정체성이 무엇인가?
Photo by JC Gellidon on Unsplash
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기업(나)의 정체성은 무엇인가?
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사업을 하기전에 가장 먼저 해야 하는 질문
• 나는 왜 사업을 하나?
• 나(기업)은 왜 돈을 버나?
• 나(기업)은 왜 이 제품을 만드는가?
• 나(기업)은 어떤 사람일까? (어떤 성격, 능력, 특성을 가지고 있는가?)
• ...
• 특성
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=기업의 가치, 의미를 설정하는 것
• 정체성 확인, 동기(에너지)원 확인하는 것
• 매력있는 기업을 만들고 이해하고 싶은 당신을 위한 도구
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정체성 확인, 동기(에너지)원 확인하는 것
• 당신에게 의미 있고 당신이 할 수 있는 일을 사업으로 하는 것이 사업 실패를 줄여준다.
• 당신에게 부족한 부분을 파악 했다면 당신과 함께 해야할 사람들이 누구인지 알 수 있다.
• 당신의 정체성은 당신이 하는 모든일에 반영된다.
• 당신의 매력이자 당신이 운영할 기업과 당신이 만들 제품의 매력으로 이어진다.
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당신에게 의미 있고 당신이 할 수 있는 일을 사업으로 하는 것이 사업 실패를 줄여준다.
의미있는일 -> 스트레스 --, 에너지 ++
할수있는일 -> 스트레스 --, 실행력 ++
비즈니스 디자인
당신에게 부족한 부분을 파악 했다면 당신과 함께 해야할 사람들이 누구인지 알 수 있다.
내가 원하는 일(목표)
나
내가 원하는 일(목표) 

- 나

= 부족한 부분
=> 필요한 사람
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이런 것들이 정해진다
• 기업 조직 문화
• 기업 방향성
• 기업이 상대할 수 있는 고객
https://www.apple.com/ac/structured-data/images/
open_graph_logo.png?201703170823
https://www.apple.com/kr/macbook-air/
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특성
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어떤 환경인가?
Photo by JC Gellidon on Unsplash
다른 주체
문화
제도
자연
...
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나와 환경
• 나 * 내가아닌것
내가 아닌 것나
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나 * 내가아닌것
내가 아닌 것나
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당신은 어떤 환경에서 사업을 하시나요?
이 사업을 왜 지금 해야 하는가?
이 사업을 어디에서 해야 하는가?
이 사업과 관련된 제도는 어떤 것들이 있는가?
이 사업에 필요한 것은 무엇인가?
...
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타이밍: HTTPS://YOUTU.BE/EMLS4PB_ADO?T=20S
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전장 선택
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고객의 정체성은 무엇인가?

고객 이해
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욕구 찾기
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https://youtu.be/ApoFqHGgrU0?t=3m30s
Photo by Pana Vasquez on Unsplash
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승리 방법 = 특유의 위치를 확보
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비용/혜택을 중심으로 하는 포지셔닝
제공 가치/혜택(benefit) 비용(cost) 예
높음 높음 iPhone X, Watch Edition, 픽셀, 프라다
높음 중간 iPhone 8, Watch
중간 낮음 iPhone 6, 유니클로
낮음 엄청 낮음 iPhoneSE, 다이소
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이미지

apple.com
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전략에 X 가 아니다.
▸ 전략은 ‘비전’ 이 아니다.
▸ 전략은 ‘계획’이 아니다.
▸ 전략은 ‘순간’이 아니다.
▸ 전략은 ‘효율’이 아니다.
▸ 전략은 ‘왕도’가 아니다.
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제품의 정체성은 무엇인가?
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욕구
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블루오션 전략&다윗과골리앗
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전략 켄버스를 어떻게 구성할지가 바로 경쟁하지 않을 수 있는 주요한 근거가 됨
source: https://ko.blueoceanstrategy.com/tools/strategy-canvas/
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수요
제공
요소1 요소2 요소3 요소3 요소4
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수요
제공
요소1 요소2 요소3 요소3 요소4
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source: https://www.instagram.com/p/BG9eLqAghZr/
Photo by JC Gellidon on Unsplash
Photo by Clem Onojeghuo on Unsplash
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+
고객 페르소나
고객 환경
X
고객 욕구
고객의 문제
원하는 제품/ 서비스
필요한 제품 

!= 원하는제품
X제품 나의 주관, 개성
제품 속성 

제품 성질
제품

페르소나
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이 사업을 어디에서 해야 하는가?
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이 사업과 관련된 제도는 어떤 것들이 있는가?
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=749593&year=2017
http://news.joins.com/article/22221882
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이 사업에 필요한 것은 무엇인가?
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전체 과정에서 크게 두가지 과제를 수행한다
• 제공-전달한다
• 돈과 교환한다
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따라서 두가지 질문
• 어떻게 전달 할 것인지?
• 어떻게 교환 할 것인지?
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어떻게 전달 할 것인지?
• 유통 채널...
• 제작 방법
• 파트너
• 물자 조달
• 필요한 현금
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어떻게 교환 할 것인지?
• 표
• 판매방식
• 수익시점
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판매방식
• 프리미엄 모델
• 일반적 판매
• 구독 모델
• 자신의 사업 특성에 맞는 모델을 찾고 활용하는 것이 보다 많은 수익을 창출하는 길이 된다
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자신의 사업 특성에 맞는 모델을 찾고 활용하는 것이 보다 많은 수익을 창출하는 길이 된다
• 네스프레소 (네슬레)
• 패키지 in 패키지
• 코인
• 편의점
• 야쿠르트
텍스트
패키지 IN 패키지
• 블리자드: 스타2
https://youtu.be/i94ZJHvtKCI
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비즈니스 모델 디자인
https://brunch.co.kr/@haegyung/49
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비즈니스 모델을 세우는 작업
• 나와 제품 그리고 고객의 상호작용
• 어떤 환경인가?
• 나(기업)과 고객(사용자)의 정체성이 무엇인가 + 제품의 정체성이 무엇인가?
• 어떻게? 할 것인가?
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
나(기업)과 시장의 정체성이 무엇인가
+
제품의 정체성이 무엇인가?
비즈니스 디자인
https://brunch.co.kr/@haegyung/17
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인
제품과 나의 상호작용
▸ 나(기업)는 제품(서비스, 사업)을 생산하고 관리, 운영하는 주체입니다. 그리고 제품은 내
가 가치를 창출하는 수단이 되어줍니다.
비즈니스 디자인
나와 고객의 상호작용
▸ 나(기업)은 고객에게 문제 해결 수단을 제공합니다. 고객에게 가치를 제공하는 것입니다.
고객은 문제를 해결하는 대신 비용을 제공합니다.
비즈니스 디자인
상호 작용을 디자인하기 위한

세가지 질문
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Q. 페르소나,

정체성이 무엇입니까?
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Q. 어떤, 환경입니까?
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Q. 어떻게? 할 것 입니까?
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사업계획을 세우는 작업
• 전체 과정에서 TO DO LIST 작성
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작용과 반작용
• “어떻게 할 것입니까?”라는 질문은 크게 보면 어떤 작용 관계를 형성할지에 대한 질문이다
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“어떻게 할 것입니까?”라는 질문은 크게 보면 어떤 작용 관계를 형성할지에 대한 질문이다
• 유념: 내가 작용을 하면 그만큼 반작용이 돌아온다.
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+
구매 만족도 =
제공 경험
댓가 비용
X
K_1
K_2
(단, K_1 + K_2 = 1)

K_1: 경험 비중 지수

K_2: 비용 비중 지수

K_1/K_2 : 고객 고유 값
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+
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+
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+
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비즈니스 디자인 = 전략 X 비즈니스 모델
비즈니스 디자인
주체?
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
고객
사용자
비즈니스 디자인
전략을 세우는 작업
▸ 어떤 환경인가?
▸ 나와 고객의 정체성이 무엇인가?



어떻게!?
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비즈니스 모델을 세우는 작업
▸ 나와 고객 제품의 정체성?

어떻게!?
▸ 어떻게 전달하고 어떻게 수익구조를 형성할 것인가?
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BY
▸ 저작자: hae@gyung.me
▸ 라이센스
▸ https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/

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