際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Valkuilen marketing automation

Download as PPTX, PDF
Stan and Stacy
Stan and Stacy

Presentatie voor MarketingMed LiveEvents door Jeroen Beelen

1 of 36
Downloaded 147 times
MARKETING AUTOMATION DE GROOTSTE VALKUILEN #MarketingmedLIVE
Over Jeroen Inrichten marketing automation systemen Trainingen & workshops HBO Marketingcommunicatie 15 jaar werkervaring (online) marketing Jeroen Beelen is marketing automation consultant bij lead generation bureau Stan & Stacy.
Laten we beginnen met een spelletje We hebben zojuist een mooie inleiding over marketing automation gezien.
Marketing has changed fundamentally proces automatisch persoonlijke dialoog gedrag software closed loop rapportage Wat weet u (nog) van marketing automation?
Wat is marketing automation ? Marketing automation is een tactiek om automatisch een persoonlijke dialoog te voeren met een potenti谷le klant op basis van zijn gedrag, ge誰nitieerd door software. Marketing automation is een tactiek om automatisch een persoonlijke dialoog te voeren met een potenti谷le klant op basis van zijn gedrag, ge誰nitieerd door software.
Waarom marketing automation? Hiervoor heb ik eerst een klein uitstapje nodig. Ik vind het erg belangrijk dat je begrijpt wat er aan de hand is.
Waarom marketing automation? Omdat de markt verandert. Daarom moet jij als marketeer meeveranderen!
De veranderende markt 1. Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar en voor hoeveel het te krijgen is.
De veranderende markt
De veranderende markt 1. Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar en voor hoeveel het te krijgen is. 2. Klanten worden mondiger. De goedkoopste? Dat zoek ik zelf wel uit!
De veranderende markt $$$
De veranderende markt 1. Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar voor hoeveel het te krijgen is. 2. Klanten worden mondiger. De goedkoopste? Dat zoek ik zelf wel uit! 3. Marketeers hebben de markt verziekt met hun overvloedige, niet-relevante, disruptive, nietszeggende reclame.
De veranderende markt
De veranderende markt
Marketing automation als antwoord Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer, moet de marketeer weer gaan luisteren naar de klant. (zoals marketing het ooit bedoeld is)
De veranderende markt - Marketing gaat dus over mensen, nooit over bedrijven of producten of dingen of techniek. - Dit geldt voor b2b en b2c.
Resultaten van marketing automation - Marketeers zien marketing automation als de manier om een relatie op te bouwen met nieuwe klanten. - Hogere conversie, effici谷nter werken, goedkoper dan adverteren, betere klantbinding en maakt ROI marketing inzichtelijk. - Maar na de hype, komen er nu geluiden dat de resultaten van marketing automation tegenvallen. Is marketing automation niet de quick fix die we zochten?
Waar gaat het mis? Bij klanten kom ik de volgende valkuilen tegen. (eindelijk, de inleiding is voorbij)
Marketing automation gaat altijd over mensen, nooit over software. 1. Cool, we hebben software, wat gaan we doen? Sluit de boodschap niet aan op de ontvanger, dan maakt het niet uit hoe je deze verstuurt voor de ontvanger is het spam.
1. Cool, we hebben software, wat gaan we doen?
Marketing automation staat of valt bij doelgroep-kennis. 2. Ik weet precies wie mijn doelgroep is Het omschrijven van potenti谷le klanten is enorm moeilijk! Spreek niet van doelgroepen, maar van buyer personas. Schrijf content als antwoord op: drijfveren, doelen, angsten en behoeften Buyer persona niet helder? Dan faalt je project.
Valkuilen marketing automation
Marketing automation is geen quick fix, maar een langetermijnstrategie. 3. Deze maand de eerste resultaten op mijn bureau Marketing automation helpt leads gedurende de klantreis d.m.v. voor dat moment relevante informatie In b2b kan deze reis maanden tot wel een jaar duren. Houd dat in gedachte als je jouw manager om budget vraagt. Kan het echt niet sneller? Nee. Neem te snel contact op en je schrikt je contact af. Je project faalt.
Mastering the Buyer Journey
Schrijf voor je buyer persona, niet over jezelf. Geen wij maar jij (of u). Grootste struikelblok / het belangrijkste binnen de campagne. Een buyer journey van 6 maanden vul je niet met 3 blogs en een whitepaper. 4. De content maken we in week 27 Content creation kost veel tijd en geld. Op lange termijn aanzienlijk goedkoper dan adverteren door lange levensduur. Maak content die zo goed is dat mensen het printen en delen.
4. De content maken we in week 27
Trajecten worden te positief ingeschat en deadlines zelden gehaald. Vergeet het maar. Een gemiddeld automation-project duurt 4 maanden (en dat is doorwerken) 6. Binnen een maand up and running Buyer personas samenstellen Buyers journey opstellen Content schrijven Klantinterviews DTP Landingspaginas maken Website design Software selecteren Marketing Automation inrichten Opleiding marketingteamOpleiding collegas Blauwdruk samenstellen Workflow ontwikkelen Veel partijen moeten intern en extern samenwerken.
Marketing automation meestal ge誰nitieerd door marketing. Marketing automation heeft echter invloed op de hele organisatie. 7. Nog even de collegas van sales inlichten Werken sales en marketing niet 100% samen, dan zal het project falen. Sales moet in een vroeg stadium betrokken worden. Zorg voor draagvlak binnen de organisatie!
7. Nog even de collegas van sales inlichten
8. Software, hoe moeilijk kan het zijn?
Marketing automation software is eenvoudig tenzij je er echt alles uit wilt halen natuurlijk. 8. Software, hoe moeilijk kan het zijn? Blijf je hangen in oude gewoontes als drips en nieuwsbrieven dan zal je project in het beste geval niet aan je verwachtingen voldoen. De grootste uitdaging is een nieuwe manier van denken. Zorg voor een goede opleiding die verder gaat dan de software alleen. Die je leert waarom je dingen doet. Voor alle betrokken collegas.
Nee, marketing automation is heel hard werken. Taken veranderen. Niet meer op send drukken, maar dagelijks statistieken raadplegen, interpreteren en de campagne bijsturen. 9. Marketing automation is automatisch Zoek naar de ultieme sweet spot. Je klanten leren begrijpen. Ja, het systeem reageert een op een met klanten op basis van gedrag.
Ga goed van start Start met een business case. Is marketing automation geschikt? Vergeet marketing automation. Zorg voor draagvlak binnen de organisatie. Maak content. Stel 1 buyer persona en journey op als leertraject. Meet resultaten en stuur bij. Breid langzaam uit. Train medewerkers. Start met schone data. Gebruik geen reeds verzamelde data.
Leermomenten van vandaag Inbound marketing (en daarmee marketing automation) is de weg die succesvolle marketeers moeten inslaan. Bezint eer ge begint. Marketing automation gaat niet over software. Marketing gaat altijd over mensen. Besef je dat, dan ben je al mijlen verder dan je concurrenten. En zul je beloond worden voor al dat harde werken.
Gratis training Inbound marketing & marketing automation http://stanandstacy.com/training Good luck with Marketing Automation and remember: Think BIG but take it Step by Step
Kalkoenstraat 11-G | 1022 BA Amsterdam +31 20 22 392 33 | jeroen@stanandstacy.com

More Related Content

Valkuilen marketing automation

  • 1. MARKETING AUTOMATION DE GROOTSTE VALKUILEN #MarketingmedLIVE
  • 2. Over Jeroen Inrichten marketing automation systemen Trainingen & workshops HBO Marketingcommunicatie 15 jaar werkervaring (online) marketing Jeroen Beelen is marketing automation consultant bij lead generation bureau Stan & Stacy.
  • 3. Laten we beginnen met een spelletje We hebben zojuist een mooie inleiding over marketing automation gezien.
  • 4. Marketing has changed fundamentally proces automatisch persoonlijke dialoog gedrag software closed loop rapportage Wat weet u (nog) van marketing automation?
  • 5. Wat is marketing automation ? Marketing automation is een tactiek om automatisch een persoonlijke dialoog te voeren met een potenti谷le klant op basis van zijn gedrag, ge誰nitieerd door software. Marketing automation is een tactiek om automatisch een persoonlijke dialoog te voeren met een potenti谷le klant op basis van zijn gedrag, ge誰nitieerd door software.
  • 6. Waarom marketing automation? Hiervoor heb ik eerst een klein uitstapje nodig. Ik vind het erg belangrijk dat je begrijpt wat er aan de hand is.
  • 7. Waarom marketing automation? Omdat de markt verandert. Daarom moet jij als marketeer meeveranderen!
  • 8. De veranderende markt 1. Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar en voor hoeveel het te krijgen is.
  • 10. De veranderende markt 1. Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar en voor hoeveel het te krijgen is. 2. Klanten worden mondiger. De goedkoopste? Dat zoek ik zelf wel uit!
  • 12. De veranderende markt 1. Klanten kunnen door Google prima producten en diensten vergelijken en weten precies wat, waar voor hoeveel het te krijgen is. 2. Klanten worden mondiger. De goedkoopste? Dat zoek ik zelf wel uit! 3. Marketeers hebben de markt verziekt met hun overvloedige, niet-relevante, disruptive, nietszeggende reclame.
  • 15. Marketing automation als antwoord Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer, moet de marketeer weer gaan luisteren naar de klant. (zoals marketing het ooit bedoeld is)
  • 16. De veranderende markt - Marketing gaat dus over mensen, nooit over bedrijven of producten of dingen of techniek. - Dit geldt voor b2b en b2c.
  • 17. Resultaten van marketing automation - Marketeers zien marketing automation als de manier om een relatie op te bouwen met nieuwe klanten. - Hogere conversie, effici谷nter werken, goedkoper dan adverteren, betere klantbinding en maakt ROI marketing inzichtelijk. - Maar na de hype, komen er nu geluiden dat de resultaten van marketing automation tegenvallen. Is marketing automation niet de quick fix die we zochten?
  • 18. Waar gaat het mis? Bij klanten kom ik de volgende valkuilen tegen. (eindelijk, de inleiding is voorbij)
  • 19. Marketing automation gaat altijd over mensen, nooit over software. 1. Cool, we hebben software, wat gaan we doen? Sluit de boodschap niet aan op de ontvanger, dan maakt het niet uit hoe je deze verstuurt voor de ontvanger is het spam.
  • 20. 1. Cool, we hebben software, wat gaan we doen?
  • 21. Marketing automation staat of valt bij doelgroep-kennis. 2. Ik weet precies wie mijn doelgroep is Het omschrijven van potenti谷le klanten is enorm moeilijk! Spreek niet van doelgroepen, maar van buyer personas. Schrijf content als antwoord op: drijfveren, doelen, angsten en behoeften Buyer persona niet helder? Dan faalt je project.
  • 23. Marketing automation is geen quick fix, maar een langetermijnstrategie. 3. Deze maand de eerste resultaten op mijn bureau Marketing automation helpt leads gedurende de klantreis d.m.v. voor dat moment relevante informatie In b2b kan deze reis maanden tot wel een jaar duren. Houd dat in gedachte als je jouw manager om budget vraagt. Kan het echt niet sneller? Nee. Neem te snel contact op en je schrikt je contact af. Je project faalt.
  • 25. Schrijf voor je buyer persona, niet over jezelf. Geen wij maar jij (of u). Grootste struikelblok / het belangrijkste binnen de campagne. Een buyer journey van 6 maanden vul je niet met 3 blogs en een whitepaper. 4. De content maken we in week 27 Content creation kost veel tijd en geld. Op lange termijn aanzienlijk goedkoper dan adverteren door lange levensduur. Maak content die zo goed is dat mensen het printen en delen.
  • 26. 4. De content maken we in week 27
  • 27. Trajecten worden te positief ingeschat en deadlines zelden gehaald. Vergeet het maar. Een gemiddeld automation-project duurt 4 maanden (en dat is doorwerken) 6. Binnen een maand up and running Buyer personas samenstellen Buyers journey opstellen Content schrijven Klantinterviews DTP Landingspaginas maken Website design Software selecteren Marketing Automation inrichten Opleiding marketingteamOpleiding collegas Blauwdruk samenstellen Workflow ontwikkelen Veel partijen moeten intern en extern samenwerken.
  • 28. Marketing automation meestal ge誰nitieerd door marketing. Marketing automation heeft echter invloed op de hele organisatie. 7. Nog even de collegas van sales inlichten Werken sales en marketing niet 100% samen, dan zal het project falen. Sales moet in een vroeg stadium betrokken worden. Zorg voor draagvlak binnen de organisatie!
  • 29. 7. Nog even de collegas van sales inlichten
  • 30. 8. Software, hoe moeilijk kan het zijn?
  • 31. Marketing automation software is eenvoudig tenzij je er echt alles uit wilt halen natuurlijk. 8. Software, hoe moeilijk kan het zijn? Blijf je hangen in oude gewoontes als drips en nieuwsbrieven dan zal je project in het beste geval niet aan je verwachtingen voldoen. De grootste uitdaging is een nieuwe manier van denken. Zorg voor een goede opleiding die verder gaat dan de software alleen. Die je leert waarom je dingen doet. Voor alle betrokken collegas.
  • 32. Nee, marketing automation is heel hard werken. Taken veranderen. Niet meer op send drukken, maar dagelijks statistieken raadplegen, interpreteren en de campagne bijsturen. 9. Marketing automation is automatisch Zoek naar de ultieme sweet spot. Je klanten leren begrijpen. Ja, het systeem reageert een op een met klanten op basis van gedrag.
  • 33. Ga goed van start Start met een business case. Is marketing automation geschikt? Vergeet marketing automation. Zorg voor draagvlak binnen de organisatie. Maak content. Stel 1 buyer persona en journey op als leertraject. Meet resultaten en stuur bij. Breid langzaam uit. Train medewerkers. Start met schone data. Gebruik geen reeds verzamelde data.
  • 34. Leermomenten van vandaag Inbound marketing (en daarmee marketing automation) is de weg die succesvolle marketeers moeten inslaan. Bezint eer ge begint. Marketing automation gaat niet over software. Marketing gaat altijd over mensen. Besef je dat, dan ben je al mijlen verder dan je concurrenten. En zul je beloond worden voor al dat harde werken.
  • 35. Gratis training Inbound marketing & marketing automation http://stanandstacy.com/training Good luck with Marketing Automation and remember: Think BIG but take it Step by Step
  • 36. Kalkoenstraat 11-G | 1022 BA Amsterdam +31 20 22 392 33 | jeroen@stanandstacy.com

Editor's Notes

  1. introductie S+S online lead generation bureau in amsterdam doelgroeponderzoek op basis van buyer pesrsonas opzetten van inbound marketing workflows inrichten marketin automation content creation
  2. Tobias Pasma
  3. proces - automatisch - persoonlijke dialoog gedrag - software - closed loop rapportage
  4. Laten we de belangrijkste woorden nog eens arceren
  5. Niet omdat bedrijven het willen Omdat de conversie hard daalt.
  6. Sinterklaaskado kopen orientatie, filmpje, recensies verzendkosten, aankoop geen impulsaankoop -> meerder weken KLANTREIS
  7. Overal is reclame
  8. alles is ge-ent op kortingen en voordeel niet op daadwerkelijke info leasen vanaf 11,- je weet dat het niet klopt en bent minder bereid te kijken
  9. hoge percentage adblocker spam zelden relevant
  10. als mijn zoon en ik tv kijken zien we niet relevante reclame SAAIIII ik heb heel wat uit te leggen over mijn vak
  11. Marketeers zien de conversie naar leads hard dalen. Omzet van campagnes loopt terug. Wat nu???
  12. Laat ik de definitie er nog eens bij pakken daarom is marketing automation zo belangrijk!
  13. Marketeers zitten met handen in het haar Management schreeuwt om meer omzet Sales schreeuwt om meer leads Conversie neemt af Marketeers zie IM en MA als de oplossing
  14. Doe er je voordeel mee Praktijk
  15. uitspraken van klanten
  16. middenklasser Sharpspring high end Eloqua
  17. Spaarsysteem voor fitness bezoekers. Je kunt waarschijnlijk wel aan mij zien wanner ik voor het laatst in de sportschool was Niet relevant. Verzonden via Eloqua ($1000) of MailChimp ($10)?
  18. Ken jij je doelgroep? Gefeliciteerd, je behoort tot 85% van mijn klanten. Hiervan zijn we in de eersite maand bezig met het in kaart brengen van de doelgroep. PB: fictieve klant, naam, foto Kijk niet naar leeftijd, kranten. Voorbeeld BLAUWDRUK
  19. Niet bedenken op je kantoortje, ga het veld in. BEL!
  20. mag ik je voorstellen Yvonne angsten, drijfveren, pijnen, doelen, behoeften. betere manieren om iemand aan te spreken omdat deze gelijk zijn ongeacht leeftijd, woonplaats of krant die we lezen.
  21. Marketing is steeds meer op sales stoel gaan zitten Alles moet meteen converteren en geld opleveren Dit staat haaks op klankgedrag b2b -> wagenpark, aanschaf machine of software Ben je ook zo dol op cold calling?
  22. je wilt een verhaal vertellen op ieder moment relevant zijn klanten steeds meer leren begin oppervlakkig, daarna specifiek, einde verkoop
  23. 1. Vrijwel alle klanten vergissen zich. Probleem is kennis in hoofden van mensen op papier met relevatie voor buyer persona 2. Denk niet alleen aan premium content, ook aan e-mail en landingspaginas 3. Niets is zo saai als een about-pagina of we hebben een nieuwe salesmanager. 6. Content kost meer tijd, en geld dan gepland. Snel 50.000,- (wp 5.000) Intern of extern <- laatste voorkeur: frisse blik, minder tijd investeren
  24. voor iedere fase in de buyer journey is andere content geschikt
  25. Groot belang voor marketing: betere leads en ROI zichtbaar maken Sales moet marketing bijsturen Communicatie-structuren binnen organisaties veranderen Veel organisaties hebben sales en markerting eigen agenda, ipv bedrijfsbelang
  26. CRM-functies binnen Sharpspring Sales funnel Marketing zorgt voor leads (links) en sales voor het verkooptraject
  27. kracht van samenwerken: in en uitgaven! ROI!!!
  28. SharpSpring redelijk eenvoudig, kost me 5 dagen om je medewerkers en functioneel mee te laten werken, waarvan 1 dag marketing automation uitleggen 1 dag oude gewoontes afleren
  29. MA vooral voor producten met lange journey