ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
‫برمودا‬ ‫مثلث‬
‫المنفعة‬ ‫فقد‬ُ‫ـ‬‫ت‬ ‫حيث‬!
‫عبدهللا‬‫الحقباني‬
@amhaqbani
‫المنفعة؟‬ ‫هي‬ ‫ماĬ
...value of a good or service has
puzzled economists since the
beginning of the discipline
Wikipedia
Text
Here
‫فائدة‬
Utility
‫حافز‬
Incentive
‫المنفعة‬
Value
خلق المنفعة - Value Creation
Text
Here
‫فائدة‬
Utility
‫حافز‬
Incentive
‫المنفعة‬
Value
Text
Here
‫فائدة‬
Utility
‫حافز‬
Incentive
‫المنفعة‬
Value
‫المنفعة؟‬ ‫خلق‬ ‫هو‬ ‫ماĬ
‫بطاقة‬ ‫إصدار‬
‫الطائرة‬ ‫صعود‬
‫الطائرة‬ ‫ركوب‬‫الرحلة‬ ‫إكمال‬‫األمتعة‬ ‫استالم‬‫المطار‬ ‫مغادرة‬
‫المنفعة‬ ‫خلق‬
‫اʤشكلةĬ
خلق المنفعة - Value Creation
خلق المنفعة - Value Creation
‫اإلداري‬ ‫الهيكل‬ ‫اإلجراءات‬
?
?
‫دعم‬ ‫مركز‬
‫العمليات‬
‫خدمات‬
‫الرحالت‬
‫عمليات‬
‫الرحالت‬
‫خدمات‬
‫المطار‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫المبيعات‬
‫الخطوط‬ ‫إدارة‬
‫بطاقة‬ ‫إصدار‬
‫الطائرة‬ ‫صعود‬
‫الطائرة‬ ‫ركوب‬‫الرحلة‬ ‫إكمال‬‫األمتعة‬ ‫استالم‬‫المطار‬ ‫مغادرة‬
‫المنفعة‬ ‫خلق‬
?? ? ??
‫الحلĬ
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫هيكʤةĬ
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫األول‬ ‫المستوى‬
‫ماذا؟‬
‫كيف؟‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫هيكʤةĬ
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫األول‬ ‫المستوى‬
‫التنموية‬ ‫المشاريع‬ ‫دعم‬
‫ماذا؟‬
‫التنموية‬ ‫المشاريع‬ ‫دعم‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫هيكʤةĬ
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫األول‬ ‫المستوى‬
‫لمنح‬ ‫التسويق‬
‫التمويل‬
‫على‬ ‫االتفاق‬
‫التمويل‬‫التموي‬ ‫متابعة‬‫ل‬
‫اختيار‬
‫المشاريع‬
‫ماذا؟‬
‫المشاريع‬ ‫اختيار‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫هيكʤةĬ
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫األول‬ ‫المستوى‬
‫استقبال‬
‫العروض‬‫العروض‬ ‫تقييم‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫النهائي‬‫النتائج‬ ‫إعالن‬
‫ماذا؟‬
‫العروض‬ ‫تقييم‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫هيكʤةĬ
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫األول‬ ‫المستوى‬
‫اإلدارية‬‫الخدمات‬‫التقييم‬‫إدارة‬
‫كيف؟‬
‫دعم‬ ‫مركز‬
‫العمليات‬
‫خدمات‬
‫الرحالت‬
‫عمليات‬
‫الرحالت‬
‫خدمات‬
‫المطار‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫المبيعات‬
‫الخطوط‬ ‫إدارة‬
‫بطاقة‬ ‫إصدار‬
‫الطائرة‬ ‫صعود‬
‫الطائرة‬ ‫ركوب‬‫الرحلة‬ ‫إكمال‬‫األمتعة‬ ‫استالم‬‫المطار‬ ‫مغادرة‬
‫المنفعة‬ ‫خلق‬
? ? ???
‫المنفعة‬
‫المنفعة‬ ‫خلق‬
‫اʤشكلةĬ
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫هيكʤةĬ
‫اʤردĬ
Harvard Business School,
2004
.1‫الجوهر‬ ‫هي‬ ‫العميل‬ ‫تجربة‬
.2‫للمنفعة‬ ‫المشترك‬ ‫الخلق‬(Value
Co-Creation)
‫المنفعة‬ ‫خلق‬
‫المستفيد‬
‫المنفعة‬ ‫خلق‬
‫المستفيد‬
‫الطريقة‬
‫التقليدية‬
‫الخلق‬
‫المشترك‬
‫للمنفعة‬
‫الطريقة‬
‫التقليدية‬
‫الخلق‬
‫المشترك‬
‫للمنفعة‬
‫تجاربĬ
خلق المنفعة - Value Creation
خلق المنفعة - Value Creation
خلق المنفعة - Value Creation
خلق المنفعة - Value Creation
‫لأل‬ ‫متابعتكم‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫أشكركم‬‫سواق‬.
‫اآلن‬ ‫لدينا‬28‫مراقب‬ ‫مليون‬
‫الربيعة‬ ‫توفيق‬
@tfrabiah
‫رسائلĬ
‫غيرنا‬ ‫ر‬ّ‫دو‬
‫تشوفنا‬ ‫ماĬ
‫مشغولين‬!
خلق المنفعة - Value Creation
‫شكراĬ

More Related Content

خلق المنفعة - Value Creation

Editor's Notes

  1. الفائدة المباشرة من حضور الملتقى هي الحصول على المعرفة من خلال العروض و ورش العمل المختلفة اللي تتم خلال الملتقى. وطبعاً كل واحد منا عنده مشاكل أو تحديات يواجهها سواء على المستوى الشخصي أو على مستوى المؤسسة ككل. على كذا يكون الحافز لحضور هذا المؤتمر هو كيف ممكن أستخدم هذي المعرفة لحل هذي المشاكل و تجاوزها. وكذلك بناء قنوات تواصل مع المهتمين في نفس المجال و فتح آفاق جديدة لاغتنام فرص قد تكون غير ظاهرة لنا.
  2. بدلا من بيع حذاء مريح للركض، أصحبت ناكي توفر تجربة رائعة للركض