Van Communicatie naar Conversatie.
- 1. 22.05.2013 UNIVERSITEIT ANTWERPEN WAAROM EEN STAD OP SOCIAL MEDIA MOET INZETTEN door @gerriesmits Van communicatie naar conversatie
- 2. Hallo!
- 3. Social Media gaat over mensen
- 4. Klassieke communicatie Merk bepaalt boodschap + beeldvorming. Communicatie = 1-richting. Klant/publiek ondergaat (top down).
- 5. Fundamentele verschuiving Meer en meer bepaalt de klant mee beeldvorming. 2-wegs communicatie. Burger = communicatie.
- 6. Wij zijn media-kanalen geworden Anna Wintour, hoofdredacteur Vogue BryanBoy, blogger
- 7. Elk contactmoment = communicatie
- 8. 70% Percentage van mensen die online aanbevelingen van vreemden vertrouwen. Voor online reclame is dat 33% Mensen horen graag van andere mensen
- 9. Hoera! De burger = media.
- 10. Holy shit! De burger = media!
- 11. Een FB-pagina is geen strategie foto: @pietel
- 12. Social Media is niet… … een paar extra kanalen … je informatie op Facebook plaatsen … iets wat je er bij doet … een wondermiddel
- 13. Social Media gaat over… … menselijkheid … transparantie … luisteren & in dialoog gaan … relevantie creëren … relaties creëren & beheren
- 14. Social Media = Human Media
- 15. Stap 1 in een relatie: Luisteren
- 16. Moeten weten wanneer ze ‘Hey’ zeggen…
- 17. Weten wat er over ons gezegd wordt
- 18. Laten zien dat we luisteren
- 19. 2. We hebben zo veel te vertellen
- 20. Reclame = roepen; social media = praten Niet alle platformen/technologie zijn even geschikt. Laat zien dat je iets te bieden hebt, ipv te zeggen dat je iets te bieden hebt. Why would they care & why would they share? Praten = Conversatie & dialoog.
- 22. Twitter is geen Facebook
- 23. Content Marketing: de brandweer blogt
- 24. Letterlijk: Show, don’t Tell
- 26. Think. Like. The. Customer
- 32. Conversatie gaat verder dan webcare
- 33. Een voorbereid man… (etc etc)
- 34. Laat anderen het zeggen Engagement op Facebook-bericht lag 32x hoger dan benchmark.
- 36. Ze vertellen kleine dingen
- 37. Ze doen grote dingen
- 38. Maar ze promoten ‘t stad, tot in A’dam toe
- 39. Mensen horen graag van andere mensen
- 40. Echt wel
- 41. TOT SLOT: CULTURE EATS STRATEGY FOR BREAKFAST
- 42. Kleine stappen
- 43. 1995 Geboortejaar van mensen die in 2013 meerderjarig zijn. Die waren 10 toen YouTube begon. Maar wel vooruit...
Editor's Notes
- De kracht van de Share of de Re-Tweet. Zekunnen je bereikversterken.
- Nietreageren is dom. Nietweten is eenschande.
- Kan je zepositiefverrassen?
- Onderhoud de relatie
- Laatzien hoe zot je bent van A.