ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Van hoa dam phan cua my

?Download as PPT, PDF?
?
Z?n B¨¦o
Z?n B¨¦o

T¨¤i li?u Giao d?ch th??ng m?i qu?c t? - FTU- Ch??ng ?¨¤m Ph¨¢n

1 of 29
Downloaded 72 times
?? T?I: V?N H?A ??M PH?N C?A M?-V?N ?? ?ANG ???C C?C DOANH NGHI?P VI?T NAM QUAN T?M NH?M: BIB BIG WORLD Th¨¤nh vi¨ºn: 1.Ph?m Thi Mai Lan 2.V? Xu?n Hu?n 3.Ph?m Th? B¨¦ Hi?n 4.Tr?nThanh Duy 5.Y Gy?n 6.H¨´ynh Ng?c H?i L? 7.Nguy?n Th? Lan Chi 8.L¨º Th? Ng?c H?n 9.Phan Tri?u Qu?nh Nh?
1.T?ng quan v? v?n h¨®a ?¨¤m ph¨¢n c?a M?. A-Con nguoi My B-Van hoa dam phan My 1 ?? cao t¨ªnh c¨¢ nh?n 1.1 Quy m? l?n c?a c¨¢c 2 Th¨ªch ??c l?p cu?c giao d?ch 3 Th? di?n ¨ªt quan tr?ng 1.2 Th??ng l??ng ki?u M? 4 T? khuy?ch tr??ng 1.3 C¨¢c h?p ??ng m?u ? 5 Lu?n ?¨²ng h?n M? 1.4 Ch?t l??ng h¨¤ng h¨®a - ?¨°i h?i h¨¤ng ??u 1.5 Vai tr¨° c?a h?p ??ng 1.6 Vai tr¨° c?a c¨¢c gi?y ch?ng nh?n
2.T?p qu¨¢n v¨¤ v?n h¨®a kinh doanh t?i Hoa K? ? Th?i gian l¨¤ ti?n b?c ? Giao ti?p kinh doanh ? G?p g? l¨¤m vi?c ? M?i c?m l¨¤m vi?c ? V? tr¨ª ng?i khi ti?p kh¨¢ch ? Th?ng tin th??ng xuy¨ºn
3. K? n?ng ?¨¤m ph¨¢n ¨C V?n h¨®a trong ?¨¤m ph¨¢n
3.1 Kinh nghi?m ?¨¤m ph¨¢n v?i ??i t¨¢c n??c ngo¨¤i a.Chu?n b? -Ng?n ng? r? r¨¤ng, ch¨ªnh x¨¢c. -Trang ph?c. -Ki?n th?c ph¨´ h?p v¨¤ ph?c v? t?t nh?t cho vi?c ?¨¤m ph¨¢n nh?: v? th? tr??ng, s?n ph?m c?ng ty h?¡­ -L¨ºn k? ho?ch, m?c ti¨ºu ??y ??, c¨¢c c?u h?i c?ng nh? chi?n l??c ¨¢p d?ng cho bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
? b.Khi ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
B?t ??u ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - ??ng bao gi? n¨®i "V?ng¡± v?i ?? ngh? ??u ti¨ºn - ?¨°i h?i nhi?u h?n nh?ng g¨¬ b?n hy v?ng ??t ???c - C¨® ph?n ?ng tr??c t?ng ?? xu?t c?a ??i t¨¢c - Tr¨¢nh ??i ??u. - ?¨®ng vai tr¨° ng??i b¨¢n hay ng??i mua b?t ??c d?. - Vi?n c?p quy?t ??nh cao h?n ho?c "k? ??m ng??i xoa". - ??ng bao gi? ?? ngh? nh??ng b? ngang b?ng - Bi?t c¨¢ch ??t c¨¢c v?n ?? b? t?c sang m?t b¨ºn - Lu?n ?? ngh? th?a hi?p.
Trong qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - ??ng bao gi? b¨® h?p n?i dung ?¨¤m ph¨¢n v¨¤o m?t v?n ??. - Trong ?¨¤m ph¨¢n kh?ng ph?i t?t c? m?i ng??i ??u c¨® m?i quan t?m gi?ng nhau. Gi¨¢ c? kh?ng ph?i l¨²c n¨¤o c?ng l¨¤ v?n ?? quan tr?ng nh?t. - ??ng qu¨¢ tham lam - Khi ?¨¤m ph¨¢n ?? k?t th¨²c h?y t?ng l?i cho ??i t¨¢c m?t v¨¤i nh??ng b? nh?. V¨ª d?: m?t d?ch v? b? tr? kh?ng quan tr?ng. - B?n c?n hi?u r? phong c¨¢ch ?¨¤m ph¨¢n c?a b?n th?n v¨¤ c? g?ng s?a ??i cho th¨ªch nghi v?i ??i t¨¢c. - Chu?n b? th?t k? cho ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
K?t th¨²c ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - ??t ph¨ªa ??i t¨¢c v¨¤o ho¨¤n c?nh d? ch?p nh?n k?t qu? ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - Lu?n t? h?i: ??y c¨® ph?i l¨¤ t¨¬nh th? c? hai b¨ºn ??u gi¨¤nh ???c th?ng l?i hay kh?ng?
3.2 ??a ?i?m ?¨¤m ph¨¢n Vi?c trao ??i kinh doanh kh?ng nh?t thi?t ph?i ti?n h¨¤nh ? v?n ph¨°ng. T?t nhi¨ºn, ph?n nhi?u tho? thu?n t?i v?n ph¨°ng, song c¨® kh?ng ¨ªt nh?ng cu?c tho? thu?n ???c ti?n h¨¤nh d??i h¨¬nh th?c nh?ng b?a ?n t?i.
4.Nh?ng khuynh h??ng ?¨¤m ph¨¢n c?a th??ng nh?n M? -Ng??i M? kh?ng e ng?i ph?i l¨¤m vi?c v?i ng??i l? -Ng??i M? n?i ti?ng l¨¤ nh?ng ng??i c¨® t¨¢c phong giao ti?p c?i m?, th?n thi?n. -Ng??i M? ?¨¢nh gi¨¢ cao s? th?n m?t v¨¤ b¨¬nh ??ng trong quan h? gi?a ng??i v?i ng??i. -Ng??i M? r?t t? tin. -KH?ng c¨® th¨®i quen s? d?ng ng?ai ng? khi ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. -?i th?ng v¨¤o v?n ?? m?t c¨¢ch tr?c di?n kh?ng quanh co. -Ng??i M? th??ng t¨¢ch v?n ?? ra th¨¤nh nhi?u ph?n nh? r?i ti?n h¨¤nh t?n c?ng t?ng ph?n m?t.
-Ng??i M? c¨® khuynh h??ng s? d?ng chi?n thu?t v¨¤ ??i tr¨¢c. - Ng??i M? mong ??i th?ng tin trung th?c ? b¨¤n ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. -C¨¢c doanh nh?n M? r?t nh?y c?m v?i ti¨ºu chu?n ?n m?c -Ng??i M? r?t coi tr?ng c?ng vi?c, ??i v?i h? "business is business" n¨ºn h? coi tr?ng tr??c h?t l¨¤ hi?u qu? c?ng vi?c v¨¤ kh?ng coi tr?ng m?y vi?c t?ng qu¨¤ trong kinh doanh. -B?n h¨¤ng M? kh?ng hay m?i ?n u?ng chi¨ºu ??i l?n nhau nh? kh¨¢ch h¨¤ng m?t s? n??c ch?u ?. -C¨¢c Cty M? ¨ªt quan t?m ??n vi?c l¨¤m ?n c¨° con. -Ng??i M? th??ng ?¨°i h?i cao ph?m ch?t h¨¤ng ho¨¢.
-Ng??i M? c¨® khuynh h??ng ??nh ?o?t mau ch¨®ng m?i chuy?n. -Ng??i M? th??ng kh?ng th¨ªch nh?ng kho?ng l?ng trong qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¤m ph¨¢n, -Trong giao ti?p, ng??i M? ?a th¨ªch s? th?ng th?n. -R?t t? tin v¨¤ ph? tr??ng -Ng??i M? ?¨¢nh gi¨¢ cao s? b?n b?, ki¨ºn ??nh. -Ng??i M? c¨® th? g?y cho ta c?m t??ng l¨¤ h? kh?ng th?n tr?ng l?m -C¨¢c nh¨¤ kinh doanh M? r?t ?a s? d?ng nh?ng h?p ??ng m?u. -Ng??i M? r?t c?n th?n trong so?n th?o h?p ??ng, h? r?t ¨¢c c?m v?i c¨¢c h?p ??ng s? l??c
? C¨¢c nh¨¤ ?¨¤m ph¨¢n M? r?t kh¨® ch?u khi gi?a cu?c ?¨¤m ph¨¢n, b¨ºn kia n¨®i: " C¨°n ph?i xin ? ki?n c?p tr¨ºn". Trong qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¤m ph¨¢n, c¨¢c lu?t s? c?a h? s? xem x¨¦t r?t k? n?i dung h?p ??ng, sau khi h?p ??ng ?? ???c k? k?t th¨¬ n¨® c¨® gi¨¢ tr? ph¨¢p l? t?i cao
? 5.C¨¢c b??c chu?n b? cho ?¨¤m ph¨¢n
A.Chu?n b? cho ?¨¤m ph¨¢n +Tr??c khi tham gia ?¨¤m ph¨¢n ph?i x¨¢c ??nh tr??c nh?ng ng??i s? tham d? v¨¤o bu?i ?¨¤m ph¨¢n ??i di?n ??ng ra ?¨¤m ph¨¢n ph?i c¨® kh? n?ng t?ng h?p t?t, tr??c khi ?¨¤m ph¨¢n n¨ºn chu?n b? t?t phong th¨¢i ?i ??ng ?n m?c c?a b?n th?n. +Ph?i l¨¤m t?t kh?u chu?n b? noi that ph¨°ng ?¨¤m ph¨¢n, +Tr??c khi ?¨¤m ph¨¢n n¨ºn c¨® s? chu?n b? ??y ?? v¨¤ c? th? v? c¨¢c tr¨¬nh t? c¨¢c v?n ?? ??a ra ?¨¤m ph¨¢n, n?i dung cho ??n c¨¢c v?n ?? ch¨ªnh c?n t?p trung trong bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
B.B?t ??u b??c v¨¤o ?¨¤m ph¨¢n +Ng?n ng?: ?n t??ng ??u ti¨ºn ?? l?i trong l?n ti?p x¨²c gi?a hai b¨ºn l¨¤ r?t quan tr?ng, ng?n ng? c? ch? th? hi?n r? tinh th?n h?u ngh? v¨¤ c¨® thi?n ch¨ª h?p t¨¢c +Th¨¢i ??: Khi gi?i thi?u v? b?n th?n n¨ºn ??ng ??n, t? nhi¨ºn. +??ng t¨¢c: N¨ºn t?p trung ¨¢nh m?t nh¨¬n th?ng v¨¤o ??i t¨¢c s? khi?n cho ??i t¨¢c c?m th?y s? quan t?m c?a m¨¬nh ??n h? v¨¤ v?n ?? h? ??a ra Khi b?t ??u ?i v¨¤o ?¨¤m ph¨¢n, nhi?m v? quan tr?ng nh?t l¨¤ n?m r? ???c d?ng ? s?u xa c?a ??i ph??ng, l¨²c ?¨® b?n c?n ch?m ch¨² l?ng nghe ??i t¨¢c n¨®i
C.Khi ?¨¤m ph¨¢n ??y m?i l¨¤ giai ?o?n ?i v¨¤o c¨¢c v?n ?? th?c ch?t c?a bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. C¨¢c n?i dung quan tr?ng s? ???c ??a ra trong giai ?o?n n¨¤y l¨¤: b¨¢o gi¨¢, ch?t v?n, th??ng l??ng, gi?i quy?t c¨¢c m?u thu?n, x? l? c¨¢c v?n ?? c¨°n ?¨®ng b?ng gi?a hai b¨ºn.. B¨¢o gi¨¢: b?n ph?i ch¨² ? b¨¢o gi¨¢ r? r¨¤ng, c? th?, tr¨¢nh x?y ra sai s¨®t, gi? v?ng nguy¨ºn t?c b¨¢o gi¨¢ l?y ch? t¨ªn l¨¤m tr?ng Ch?t v?n: n¨ºn l¨¤m t?t kh?u chu?n b? c¨¢c c?u h?i li¨ºn quan c?n ??a ra cho b¨ºn ??i t¨¢c, c?n ph?i bi?t ch?n ?¨²ng kh?ng kh¨ª v¨¤ th?i ?i?m th¨ªch h?p ?? ??a ra v?n ?? c?n h?i. Nh?ng v?i c¨¢c v?n ?? mang t¨ªnh nguy¨ºn t?c n¨ºn tranh lu?n kh?ng nh??ng b?.
+Th??ng l??ng: ??y l¨¤ ph?n tham kh?o gi¨¢ c? ??a ra, m?t v?n ?? ?nh h??ng tr?c ti?p ??n l?i ¨ªch c? th? c?a c? hai b¨ºn.Trong giai ?o?n n¨¤y b?n ph?i ch¨² ? h?n n?a ??n vi?c gi? ?¨²ng phong th¨¢i v?n c¨®, n¨ºn gi? b¨¬nh t?nh v¨¤ h¨°a kh¨ª, theo ?u?i s? th?ng nh?t chung gi?a hai b¨ºn +Gi?i quy?t m?u thu?n: c?n b¨¤n ?¨²ng v?n ??, ?¨²ng vi?c, nh?n n?i, b¨¬nh t?nh. X? l? kho?ng th?i gian ?¨®ng b?ng gi?a hai b¨ºn: ??y l¨¤ l¨²c y¨ºu c?u b¨ºn ch¨ªnh c?a bu?i ?¨¤m ph¨¢n ph?i x? l? v?n ?? r?t linh ho?t, c¨® th? chuy?n sang m?t v?n ?? kh¨¢c, ??i ??n khi kh?ng kh¨ª d?n ra m?t ch¨²t ti?p t?c quay l?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. Kh?ng n¨ºn ?? cho kho?ng th?i gian ?¨®ng b?ng trong bu?i ?¨¤m ph¨¢n tr? n¨ºn qu¨¢ d¨¤i.
D.K? k?t sau bu?i ?¨¤m ph¨¢n +Khi k? k?t t?t c? c¨¢c th¨¤nh vi¨ºn tham gia ?¨¤m ph¨¢n c?a c? hai b¨ºn ??u ph?i ??n tham d?. +Sau khi ho¨¤n t?t kh?u k? t¨ºn v¨¤ ?¨®ng d?u v¨¤o v?n b?n, hai b¨ºn n¨ºn c¨´ng ??ng d?y, tr?c ti?p trao ??i v?n b?n k? k?t cho nhau, ??ng th?i b?t tay, ch¨²c m?ng s? th¨¤nh c?ng c?a bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
6.C¨¢c k? n?ng c?n thi?t khi ?¨¤m ph¨¢n v?i ng??i M? A.K? n?ng l¨¤m quen B.K? n?ng giao ti?p C.K? n?ng th??ng l??ng
7.Ba y?u t? quan tr?ng trong ?¨¤m ph¨¢n a. Th?i gian b. Th?ng tin c. Th? m?nh
8.Nh?ng ?i?u n¨ºn tr¨¢nh khi ?¨¤m ph¨¢n v?i th??ng nh?n M?
- Tuy?t ??i n¨ºn tr¨¢nh n¨®i v? c¨¢c v?n ?? li¨ºn quan ??n ch¨ªnh tr?, t?n gi¨¢o t¨ªn ng??ng hay s?c m¨¤u d?n t?c. -Ko h¨²t thu?c trong ph¨°ng l¨¤m vi?c. -Tr¨¢nh giao d?ch v?i doanh nh?n M? v¨¤o th?i ?i?m tr??c, sau nh?ng ng¨¤y ngh? l?. -Ch? n¨ºn g?p ??i t¨¢c khi ?? h?n tr??c. Nh?ng cu?c th?m vi?ng b?t ng? c¨® th? b? coi l¨¤ r?t b?t l?ch s?. -C¨¢c v?n b?n m?u do ph¨ªa doanh nh?n M? ??a ra th??ng ?¨°i h?i ??i t¨¢c ph?i cam k?t t? b? hay h?n ch? nghi¨ºm tr?ng quy?n l?i c?a m¨¬nh. V¨¬ th?, tr? c¨¢c v?n b?n ph¨¢p lu?t c?a nh¨¤ n??c hay ti?u bang, b?n ho¨¤n to¨¤n c¨® quy?n ph?n ??i b?t k? ?i?u g¨¬ m¨¤ h? ??a ra trong h?p ??ng, ho?c c¨¢c gi?y t? c?a c?ng ty.
-Ng??i M? th??ng ?¨¢nh gi¨¢ cao vai tr¨° c?a gi?y ch?ng nh?n c¨¢c lo?i nh?: b?ng c?p, ?nh ch?p c¨´ng v?i c¨¢c nh?n v?t c¨® t¨ºn tu?i, c¨¢c l¨¢ th? khen ng?i c?a c¨¢c c?ng ty kh¨¢ch h¨¤ng¡­ V¨¬ v?y, s? l¨¤ m?t ?i?u sai s¨®t l?n n?u b?n kh?ng chu?n b? m?t t?p c¨¢c th? x¨¢c nh?n c?a nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng c¨® t¨ºn tu?i v? s?n ph?m c?a b?n. - V¨¤ B?n c?ng n¨ºn nh? r?ng ch?ng n¨¤o ch?a c¨® lu?t s? c?a c? hai ph¨ªa, ch?ng ?¨® ng??i M? s? kh?ng ng?i v¨¤o b¨¤n ?¨¤m ph¨¢n -B?n n¨ºn nh?, c¨¢c th??ng nh?n M? n¨®i r?ng b?n ch? c¨® 45 ph¨²t ??ng h? ??u ti¨ºn trong cu?c g?p g? ?? bi?t m¨¬nh th¨¤nh c?ng hay th?t b?i. Ch¨²ng ta ph?i c? g?ng thu h¨²t s? ch¨² ? c?a h? trong kho?ng th?i gian ?¨®. -N?u bi?t l¨¤ b?n s? ph?i ??n mu?n trong cu?c g?p v?i ng??i M?, h?y g?i ?i?n xin l?i v¨¤ th?ng b¨¢o v?i h? m?y gi? b?n c¨® th? ??n ???c.
T?i sao vi?c ?¨¤m ph¨¢n v?i c¨¢c th??ng nh?n M? l?i tr? th¨¤nh v?n ?? ??i v?i c¨¢c th??ng nh?n Vi?t Nam????
? Hi?m kh¨ªch l?ch s? - chi?n tranh Vi?t -M? ? VN t?ng b? M? c?m v?n ? Nh?n l?c y?n v? ng?ai ng? ? Trang ph?c ch?a ???c ch¨² t?m ?¨²ng m?c ? Th?ng tin v? ??i t¨¢c t??ng ??i h?n h?p ? Y?u th? trong kinh doanh giao d?ch qu?c t? ? T?c ?? l¨¤m vi?c ch?a t?ng t?c k?p th?i khi c?n thi?t - ch?a t?n d?ng t?i ?a th?i gian
? Ra quy?t ??nh ch?a d?t kho¨¢t ? Quy m? c¨¢c ??n ??t h¨¤ng ch?a ?? l?n ? B? s?c v¨¤ m?t b¨¬nh t?nh tr??c c¨¢ch ?ng x? th?ng th?n c?a ng??i M? ? H? th??ng m?i c¨°n s? l??c, ??n gi¨¤n v¨¤ ch?a ??y ?? chi ti?t c¨¢c ?i?u kho?n. ? Phong c¨¢ch ?¨¤m ph¨¢n thi?u t¨ªnh chuy¨ºn nghi?p do thi?u kinh nghi?m. ? Ch?a c¨® c¨¢c ti?n l? do qu¨¢ tr¨¬nh ph¨¢t tri?n ch?a l?u d¨¤i.
The end

More Related Content

Van hoa dam phan cua my

  • 1. ?? T?I: V?N H?A ??M PH?N C?A M?-V?N ?? ?ANG ???C C?C DOANH NGHI?P VI?T NAM QUAN T?M NH?M: BIB BIG WORLD Th¨¤nh vi¨ºn: 1.Ph?m Thi Mai Lan 2.V? Xu?n Hu?n 3.Ph?m Th? B¨¦ Hi?n 4.Tr?nThanh Duy 5.Y Gy?n 6.H¨´ynh Ng?c H?i L? 7.Nguy?n Th? Lan Chi 8.L¨º Th? Ng?c H?n 9.Phan Tri?u Qu?nh Nh?
  • 2. 1.T?ng quan v? v?n h¨®a ?¨¤m ph¨¢n c?a M?. A-Con nguoi My B-Van hoa dam phan My 1 ?? cao t¨ªnh c¨¢ nh?n 1.1 Quy m? l?n c?a c¨¢c 2 Th¨ªch ??c l?p cu?c giao d?ch 3 Th? di?n ¨ªt quan tr?ng 1.2 Th??ng l??ng ki?u M? 4 T? khuy?ch tr??ng 1.3 C¨¢c h?p ??ng m?u ? 5 Lu?n ?¨²ng h?n M? 1.4 Ch?t l??ng h¨¤ng h¨®a - ?¨°i h?i h¨¤ng ??u 1.5 Vai tr¨° c?a h?p ??ng 1.6 Vai tr¨° c?a c¨¢c gi?y ch?ng nh?n
  • 3. 2.T?p qu¨¢n v¨¤ v?n h¨®a kinh doanh t?i Hoa K? ? Th?i gian l¨¤ ti?n b?c ? Giao ti?p kinh doanh ? G?p g? l¨¤m vi?c ? M?i c?m l¨¤m vi?c ? V? tr¨ª ng?i khi ti?p kh¨¢ch ? Th?ng tin th??ng xuy¨ºn
  • 4. 3. K? n?ng ?¨¤m ph¨¢n ¨C V?n h¨®a trong ?¨¤m ph¨¢n
  • 5. 3.1 Kinh nghi?m ?¨¤m ph¨¢n v?i ??i t¨¢c n??c ngo¨¤i a.Chu?n b? -Ng?n ng? r? r¨¤ng, ch¨ªnh x¨¢c. -Trang ph?c. -Ki?n th?c ph¨´ h?p v¨¤ ph?c v? t?t nh?t cho vi?c ?¨¤m ph¨¢n nh?: v? th? tr??ng, s?n ph?m c?ng ty h?¡­ -L¨ºn k? ho?ch, m?c ti¨ºu ??y ??, c¨¢c c?u h?i c?ng nh? chi?n l??c ¨¢p d?ng cho bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
  • 6. ? b.Khi ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
  • 7. B?t ??u ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - ??ng bao gi? n¨®i "V?ng¡± v?i ?? ngh? ??u ti¨ºn - ?¨°i h?i nhi?u h?n nh?ng g¨¬ b?n hy v?ng ??t ???c - C¨® ph?n ?ng tr??c t?ng ?? xu?t c?a ??i t¨¢c - Tr¨¢nh ??i ??u. - ?¨®ng vai tr¨° ng??i b¨¢n hay ng??i mua b?t ??c d?. - Vi?n c?p quy?t ??nh cao h?n ho?c "k? ??m ng??i xoa". - ??ng bao gi? ?? ngh? nh??ng b? ngang b?ng - Bi?t c¨¢ch ??t c¨¢c v?n ?? b? t?c sang m?t b¨ºn - Lu?n ?? ngh? th?a hi?p.
  • 8. Trong qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - ??ng bao gi? b¨® h?p n?i dung ?¨¤m ph¨¢n v¨¤o m?t v?n ??. - Trong ?¨¤m ph¨¢n kh?ng ph?i t?t c? m?i ng??i ??u c¨® m?i quan t?m gi?ng nhau. Gi¨¢ c? kh?ng ph?i l¨²c n¨¤o c?ng l¨¤ v?n ?? quan tr?ng nh?t. - ??ng qu¨¢ tham lam - Khi ?¨¤m ph¨¢n ?? k?t th¨²c h?y t?ng l?i cho ??i t¨¢c m?t v¨¤i nh??ng b? nh?. V¨ª d?: m?t d?ch v? b? tr? kh?ng quan tr?ng. - B?n c?n hi?u r? phong c¨¢ch ?¨¤m ph¨¢n c?a b?n th?n v¨¤ c? g?ng s?a ??i cho th¨ªch nghi v?i ??i t¨¢c. - Chu?n b? th?t k? cho ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
  • 9. K?t th¨²c ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - ??t ph¨ªa ??i t¨¢c v¨¤o ho¨¤n c?nh d? ch?p nh?n k?t qu? ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. - Lu?n t? h?i: ??y c¨® ph?i l¨¤ t¨¬nh th? c? hai b¨ºn ??u gi¨¤nh ???c th?ng l?i hay kh?ng?
  • 10. 3.2 ??a ?i?m ?¨¤m ph¨¢n Vi?c trao ??i kinh doanh kh?ng nh?t thi?t ph?i ti?n h¨¤nh ? v?n ph¨°ng. T?t nhi¨ºn, ph?n nhi?u tho? thu?n t?i v?n ph¨°ng, song c¨® kh?ng ¨ªt nh?ng cu?c tho? thu?n ???c ti?n h¨¤nh d??i h¨¬nh th?c nh?ng b?a ?n t?i.
  • 11. 4.Nh?ng khuynh h??ng ?¨¤m ph¨¢n c?a th??ng nh?n M? -Ng??i M? kh?ng e ng?i ph?i l¨¤m vi?c v?i ng??i l? -Ng??i M? n?i ti?ng l¨¤ nh?ng ng??i c¨® t¨¢c phong giao ti?p c?i m?, th?n thi?n. -Ng??i M? ?¨¢nh gi¨¢ cao s? th?n m?t v¨¤ b¨¬nh ??ng trong quan h? gi?a ng??i v?i ng??i. -Ng??i M? r?t t? tin. -KH?ng c¨® th¨®i quen s? d?ng ng?ai ng? khi ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. -?i th?ng v¨¤o v?n ?? m?t c¨¢ch tr?c di?n kh?ng quanh co. -Ng??i M? th??ng t¨¢ch v?n ?? ra th¨¤nh nhi?u ph?n nh? r?i ti?n h¨¤nh t?n c?ng t?ng ph?n m?t.
  • 12. -Ng??i M? c¨® khuynh h??ng s? d?ng chi?n thu?t v¨¤ ??i tr¨¢c. - Ng??i M? mong ??i th?ng tin trung th?c ? b¨¤n ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. -C¨¢c doanh nh?n M? r?t nh?y c?m v?i ti¨ºu chu?n ?n m?c -Ng??i M? r?t coi tr?ng c?ng vi?c, ??i v?i h? "business is business" n¨ºn h? coi tr?ng tr??c h?t l¨¤ hi?u qu? c?ng vi?c v¨¤ kh?ng coi tr?ng m?y vi?c t?ng qu¨¤ trong kinh doanh. -B?n h¨¤ng M? kh?ng hay m?i ?n u?ng chi¨ºu ??i l?n nhau nh? kh¨¢ch h¨¤ng m?t s? n??c ch?u ?. -C¨¢c Cty M? ¨ªt quan t?m ??n vi?c l¨¤m ?n c¨° con. -Ng??i M? th??ng ?¨°i h?i cao ph?m ch?t h¨¤ng ho¨¢.
  • 13. -Ng??i M? c¨® khuynh h??ng ??nh ?o?t mau ch¨®ng m?i chuy?n. -Ng??i M? th??ng kh?ng th¨ªch nh?ng kho?ng l?ng trong qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¤m ph¨¢n, -Trong giao ti?p, ng??i M? ?a th¨ªch s? th?ng th?n. -R?t t? tin v¨¤ ph? tr??ng -Ng??i M? ?¨¢nh gi¨¢ cao s? b?n b?, ki¨ºn ??nh. -Ng??i M? c¨® th? g?y cho ta c?m t??ng l¨¤ h? kh?ng th?n tr?ng l?m -C¨¢c nh¨¤ kinh doanh M? r?t ?a s? d?ng nh?ng h?p ??ng m?u. -Ng??i M? r?t c?n th?n trong so?n th?o h?p ??ng, h? r?t ¨¢c c?m v?i c¨¢c h?p ??ng s? l??c
  • 14. ? C¨¢c nh¨¤ ?¨¤m ph¨¢n M? r?t kh¨® ch?u khi gi?a cu?c ?¨¤m ph¨¢n, b¨ºn kia n¨®i: " C¨°n ph?i xin ? ki?n c?p tr¨ºn". Trong qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¤m ph¨¢n, c¨¢c lu?t s? c?a h? s? xem x¨¦t r?t k? n?i dung h?p ??ng, sau khi h?p ??ng ?? ???c k? k?t th¨¬ n¨® c¨® gi¨¢ tr? ph¨¢p l? t?i cao
  • 15. ? 5.C¨¢c b??c chu?n b? cho ?¨¤m ph¨¢n
  • 16. A.Chu?n b? cho ?¨¤m ph¨¢n +Tr??c khi tham gia ?¨¤m ph¨¢n ph?i x¨¢c ??nh tr??c nh?ng ng??i s? tham d? v¨¤o bu?i ?¨¤m ph¨¢n ??i di?n ??ng ra ?¨¤m ph¨¢n ph?i c¨® kh? n?ng t?ng h?p t?t, tr??c khi ?¨¤m ph¨¢n n¨ºn chu?n b? t?t phong th¨¢i ?i ??ng ?n m?c c?a b?n th?n. +Ph?i l¨¤m t?t kh?u chu?n b? noi that ph¨°ng ?¨¤m ph¨¢n, +Tr??c khi ?¨¤m ph¨¢n n¨ºn c¨® s? chu?n b? ??y ?? v¨¤ c? th? v? c¨¢c tr¨¬nh t? c¨¢c v?n ?? ??a ra ?¨¤m ph¨¢n, n?i dung cho ??n c¨¢c v?n ?? ch¨ªnh c?n t?p trung trong bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
  • 17. B.B?t ??u b??c v¨¤o ?¨¤m ph¨¢n +Ng?n ng?: ?n t??ng ??u ti¨ºn ?? l?i trong l?n ti?p x¨²c gi?a hai b¨ºn l¨¤ r?t quan tr?ng, ng?n ng? c? ch? th? hi?n r? tinh th?n h?u ngh? v¨¤ c¨® thi?n ch¨ª h?p t¨¢c +Th¨¢i ??: Khi gi?i thi?u v? b?n th?n n¨ºn ??ng ??n, t? nhi¨ºn. +??ng t¨¢c: N¨ºn t?p trung ¨¢nh m?t nh¨¬n th?ng v¨¤o ??i t¨¢c s? khi?n cho ??i t¨¢c c?m th?y s? quan t?m c?a m¨¬nh ??n h? v¨¤ v?n ?? h? ??a ra Khi b?t ??u ?i v¨¤o ?¨¤m ph¨¢n, nhi?m v? quan tr?ng nh?t l¨¤ n?m r? ???c d?ng ? s?u xa c?a ??i ph??ng, l¨²c ?¨® b?n c?n ch?m ch¨² l?ng nghe ??i t¨¢c n¨®i
  • 18. C.Khi ?¨¤m ph¨¢n ??y m?i l¨¤ giai ?o?n ?i v¨¤o c¨¢c v?n ?? th?c ch?t c?a bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. C¨¢c n?i dung quan tr?ng s? ???c ??a ra trong giai ?o?n n¨¤y l¨¤: b¨¢o gi¨¢, ch?t v?n, th??ng l??ng, gi?i quy?t c¨¢c m?u thu?n, x? l? c¨¢c v?n ?? c¨°n ?¨®ng b?ng gi?a hai b¨ºn.. B¨¢o gi¨¢: b?n ph?i ch¨² ? b¨¢o gi¨¢ r? r¨¤ng, c? th?, tr¨¢nh x?y ra sai s¨®t, gi? v?ng nguy¨ºn t?c b¨¢o gi¨¢ l?y ch? t¨ªn l¨¤m tr?ng Ch?t v?n: n¨ºn l¨¤m t?t kh?u chu?n b? c¨¢c c?u h?i li¨ºn quan c?n ??a ra cho b¨ºn ??i t¨¢c, c?n ph?i bi?t ch?n ?¨²ng kh?ng kh¨ª v¨¤ th?i ?i?m th¨ªch h?p ?? ??a ra v?n ?? c?n h?i. Nh?ng v?i c¨¢c v?n ?? mang t¨ªnh nguy¨ºn t?c n¨ºn tranh lu?n kh?ng nh??ng b?.
  • 19. +Th??ng l??ng: ??y l¨¤ ph?n tham kh?o gi¨¢ c? ??a ra, m?t v?n ?? ?nh h??ng tr?c ti?p ??n l?i ¨ªch c? th? c?a c? hai b¨ºn.Trong giai ?o?n n¨¤y b?n ph?i ch¨² ? h?n n?a ??n vi?c gi? ?¨²ng phong th¨¢i v?n c¨®, n¨ºn gi? b¨¬nh t?nh v¨¤ h¨°a kh¨ª, theo ?u?i s? th?ng nh?t chung gi?a hai b¨ºn +Gi?i quy?t m?u thu?n: c?n b¨¤n ?¨²ng v?n ??, ?¨²ng vi?c, nh?n n?i, b¨¬nh t?nh. X? l? kho?ng th?i gian ?¨®ng b?ng gi?a hai b¨ºn: ??y l¨¤ l¨²c y¨ºu c?u b¨ºn ch¨ªnh c?a bu?i ?¨¤m ph¨¢n ph?i x? l? v?n ?? r?t linh ho?t, c¨® th? chuy?n sang m?t v?n ?? kh¨¢c, ??i ??n khi kh?ng kh¨ª d?n ra m?t ch¨²t ti?p t?c quay l?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô. Kh?ng n¨ºn ?? cho kho?ng th?i gian ?¨®ng b?ng trong bu?i ?¨¤m ph¨¢n tr? n¨ºn qu¨¢ d¨¤i.
  • 20. D.K? k?t sau bu?i ?¨¤m ph¨¢n +Khi k? k?t t?t c? c¨¢c th¨¤nh vi¨ºn tham gia ?¨¤m ph¨¢n c?a c? hai b¨ºn ??u ph?i ??n tham d?. +Sau khi ho¨¤n t?t kh?u k? t¨ºn v¨¤ ?¨®ng d?u v¨¤o v?n b?n, hai b¨ºn n¨ºn c¨´ng ??ng d?y, tr?c ti?p trao ??i v?n b?n k? k?t cho nhau, ??ng th?i b?t tay, ch¨²c m?ng s? th¨¤nh c?ng c?a bu?i ?¨¤m ±è³ó¨¢²Ô.
  • 21. 6.C¨¢c k? n?ng c?n thi?t khi ?¨¤m ph¨¢n v?i ng??i M? A.K? n?ng l¨¤m quen B.K? n?ng giao ti?p C.K? n?ng th??ng l??ng
  • 22. 7.Ba y?u t? quan tr?ng trong ?¨¤m ph¨¢n a. Th?i gian b. Th?ng tin c. Th? m?nh
  • 23. 8.Nh?ng ?i?u n¨ºn tr¨¢nh khi ?¨¤m ph¨¢n v?i th??ng nh?n M?
  • 24. - Tuy?t ??i n¨ºn tr¨¢nh n¨®i v? c¨¢c v?n ?? li¨ºn quan ??n ch¨ªnh tr?, t?n gi¨¢o t¨ªn ng??ng hay s?c m¨¤u d?n t?c. -Ko h¨²t thu?c trong ph¨°ng l¨¤m vi?c. -Tr¨¢nh giao d?ch v?i doanh nh?n M? v¨¤o th?i ?i?m tr??c, sau nh?ng ng¨¤y ngh? l?. -Ch? n¨ºn g?p ??i t¨¢c khi ?? h?n tr??c. Nh?ng cu?c th?m vi?ng b?t ng? c¨® th? b? coi l¨¤ r?t b?t l?ch s?. -C¨¢c v?n b?n m?u do ph¨ªa doanh nh?n M? ??a ra th??ng ?¨°i h?i ??i t¨¢c ph?i cam k?t t? b? hay h?n ch? nghi¨ºm tr?ng quy?n l?i c?a m¨¬nh. V¨¬ th?, tr? c¨¢c v?n b?n ph¨¢p lu?t c?a nh¨¤ n??c hay ti?u bang, b?n ho¨¤n to¨¤n c¨® quy?n ph?n ??i b?t k? ?i?u g¨¬ m¨¤ h? ??a ra trong h?p ??ng, ho?c c¨¢c gi?y t? c?a c?ng ty.
  • 25. -Ng??i M? th??ng ?¨¢nh gi¨¢ cao vai tr¨° c?a gi?y ch?ng nh?n c¨¢c lo?i nh?: b?ng c?p, ?nh ch?p c¨´ng v?i c¨¢c nh?n v?t c¨® t¨ºn tu?i, c¨¢c l¨¢ th? khen ng?i c?a c¨¢c c?ng ty kh¨¢ch h¨¤ng¡­ V¨¬ v?y, s? l¨¤ m?t ?i?u sai s¨®t l?n n?u b?n kh?ng chu?n b? m?t t?p c¨¢c th? x¨¢c nh?n c?a nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng c¨® t¨ºn tu?i v? s?n ph?m c?a b?n. - V¨¤ B?n c?ng n¨ºn nh? r?ng ch?ng n¨¤o ch?a c¨® lu?t s? c?a c? hai ph¨ªa, ch?ng ?¨® ng??i M? s? kh?ng ng?i v¨¤o b¨¤n ?¨¤m ph¨¢n -B?n n¨ºn nh?, c¨¢c th??ng nh?n M? n¨®i r?ng b?n ch? c¨® 45 ph¨²t ??ng h? ??u ti¨ºn trong cu?c g?p g? ?? bi?t m¨¬nh th¨¤nh c?ng hay th?t b?i. Ch¨²ng ta ph?i c? g?ng thu h¨²t s? ch¨² ? c?a h? trong kho?ng th?i gian ?¨®. -N?u bi?t l¨¤ b?n s? ph?i ??n mu?n trong cu?c g?p v?i ng??i M?, h?y g?i ?i?n xin l?i v¨¤ th?ng b¨¢o v?i h? m?y gi? b?n c¨® th? ??n ???c.
  • 26. T?i sao vi?c ?¨¤m ph¨¢n v?i c¨¢c th??ng nh?n M? l?i tr? th¨¤nh v?n ?? ??i v?i c¨¢c th??ng nh?n Vi?t Nam????
  • 27. ? Hi?m kh¨ªch l?ch s? - chi?n tranh Vi?t -M? ? VN t?ng b? M? c?m v?n ? Nh?n l?c y?n v? ng?ai ng? ? Trang ph?c ch?a ???c ch¨² t?m ?¨²ng m?c ? Th?ng tin v? ??i t¨¢c t??ng ??i h?n h?p ? Y?u th? trong kinh doanh giao d?ch qu?c t? ? T?c ?? l¨¤m vi?c ch?a t?ng t?c k?p th?i khi c?n thi?t - ch?a t?n d?ng t?i ?a th?i gian
  • 28. ? Ra quy?t ??nh ch?a d?t kho¨¢t ? Quy m? c¨¢c ??n ??t h¨¤ng ch?a ?? l?n ? B? s?c v¨¤ m?t b¨¬nh t?nh tr??c c¨¢ch ?ng x? th?ng th?n c?a ng??i M? ? H? th??ng m?i c¨°n s? l??c, ??n gi¨¤n v¨¤ ch?a ??y ?? chi ti?t c¨¢c ?i?u kho?n. ? Phong c¨¢ch ?¨¤m ph¨¢n thi?u t¨ªnh chuy¨ºn nghi?p do thi?u kinh nghi?m. ? Ch?a c¨® c¨¢c ti?n l? do qu¨¢ tr¨¬nh ph¨¢t tri?n ch?a l?u d¨¤i.