際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Verander je merk
in een Lovebrand!
Door Markward van der Mieden - LGND

                                      Fotogra鍖e
Laten we eerlijk zijn...
Mensen laten zich minder makkelijk
manipuleren door merken.

                     Met gesch
                               reeuw via
                  online en
                            offline m
                                      edia!
Er ontstaat steeds meer verzet tegen
de overkill aan commerci谷le uitingen.
Daarbij hebben mensen in toenemende
mate last van keuzestress.

              Welk merk o
                          f welke werk
                                        gever
                 past het bes
                              te bij mij?!
Wat moet ik kiezen?!
Het wordt voor organisaties steeds
moeilijker om op te vallen...
En klanten en medewerkers te
vinden en te binden.

            Voor de lang
                         e termijn!
Verander je Merk in een Lovebrand
Wat mensen nodig hebben zijn
merken met een inspirerend verhaal...


                 I.e. een Corp
                               orate Story.
Dat zo onderscheidend, authentiek en
lovable is...

       Dat mensen
                    zich
    eraan willen
                 verbinden!
Organisaties zouden
ware merkliefde moeten cre谷ren!
Zowel buiten als binnen
de organisatie.
Uit onderzoek blijkt namelijk dat
merkliefde resulteert in:*
1. Hoge mate van merktrouw.
2. Positieve Mond-tot-Mond.
3. Sterke Reputatie.


                                    *Batra, Ahuvia & Bagozzi (2011)
Kortom, ware merkliefde
vergroot je business succes.


        Door 辿cht ge
                     lukkige
     klanten en m
                  edewerkers!
Maar hoe cre谷er je
ware merkliefde?
En hoe verander je een
gewoon merk in een lovebrand ?


                 Een merk w
                            aar mensen
                   辿cht van ho
                               uden!
3 tips voor het vinden en binden van
klanten 辿n medewerkers.

                 Immers, me
                             dewerkers zi
                jouw belangr              jn
                             ijkste kapitaa
                                            l.
Stop met manipuleren!
Start met inspireren!
Stop met harder te schreeuwen
over jouw n坦g:

1. Duurzamere producten.
2. Goedkopere diensten.
3. Betere service.
Verander je Merk in een Lovebrand
Nog beter!
(o f lekkerder)




                  Nog goedkoper!
Start met inspireren.
Door te communiceren:

1. Waarom jouw organisatie bestaat.
2. Waar jij in gelooft.
3. Hoe jij jouw merkbelofte waarmaakt.
In everything we do,
we challenge the status quo.
I have a 糸姻艶温馨!
Verander je Merk in een Lovebrand
Mensen kopen niet Wat je aanbiedt,
maar Waarom je het aanbiedt.
Simon Sinek
Focus niet op je product of dienst,
maar op je Corporate Story.
Een voorbeeld:
Ducati en Yamaha, twee succesvolle
merken met fans over de hele wereld.
Maar waarom verkoopt Ducati
alleen motoren?
Terwijl Yamaha ook instrumenten,
golfclubs en electronica verkoopt?
Omdat beide merken zich focussen op hun
Corporate Story, in plaats van hun producten.


               rhaal dat  vertelt
        Het ve
                  anisatie i n gelooft
     waa r de org
                        te waar    maakt.
  en hoe zij haar belof
Ducatis verhaal gaat over emotie;
passie voor het circuit en Italiaans design.
Yamahas verhaal gaat over excellentie;
met techniek het leven van mensen verrijken.
Kortom, onderscheid je vanuit
jouw unieke identiteit.

               Jouw Corpora
                            te Story!
Schep een emotionele band
voor de lange termijn.
Hoe prikkel jij de 5 zintuigen
van je klanten?
Hoe voelt, ruikt en klinkt jouw
product of dienst?

              En ziet het
                             eruit om
           je vingers bi
                         j af te likke
                                       n?
En hoe worden de zintuigen van jullie
medewerkers geprikkeld?
Hoe voelt en ruikt het
meubilair in jullie kantoor?

                  En wat staa
                              t er met
                    de lunch op
                                tafel?
Bouw een community om je merk,
en laat fans jouw lovebrand bouwen.


                  t ook nog steeds
  Gaat jouw har
             kloppen v an LEGO?
     sneller
Wil je meer handvatten voor het
cre谷ren van een Lovebrand?

                 En klanten
                            vinden en b
                                        inden
                   voor de lang
                               e termijn?
Ga dan aan de slag
met het Lovebrand Model.

                     Voor een ste
                                  rke
               positionering
                             en strategie.
#


The Lovebrand Model.
                                                                                                                                                                                  Designed by:                                                               Date:
                                                                                                                            Designed for:




                                                                                                                   Brand Promise.                                     Target Groups.                                                                    Channels.
 Purpose.                                               Core Values.
                                                                                                                                                                      For whom do we create value?                                                      Through which channels do our target groups
                                                         What are the shoulds and shouldnts that                 What is our single, clear, compelling message                                                                                        want to be reached?
 Why do we exist?                                                                                                  that states why we are different and worth         Who are our most important ambassadors?
                                                         govern our companys underlying decisions?                                                                                                                                                     How are we reaching them now?
 What do we believe?                                                                                               loving and buying?
                                                         What are our three organizational values?                                                                                                                                                      Which channels are the most cost-effective?
 What is our guiding star on the horizon?                                                                                                                             Examples:
                                                         What are our three customer values?                                                                          (Potential) Employees                                                             How are our channels integrated?
                                                                                                                                                                      61,("7'&,$87%,,$7%&9'(:$-0.)'$7%&9'(:$,'27'-('/:$/0+'&,0*'/;
                                                         Examples Customer Values:                                                                                    Unions                                                                            Channel phases:
                                                         Transparant                                                                                                  Shareholders                                                                      1. Awareness
                                                         Save                                                                                                         Investors                                                                         How do we raise brand awareness?
                                                         Simple                                                                                                       Suppliers                                                                          2. Interact
                                                                                                                                                                      Governmental Organizations                                                         How do we interact with our target groups?
                                                         Examples Organizational Values:                                                                              NGOs                                                                              3. Attract
                                                         Eager to learn                                                                                               Press & Media                                                                      How do we attract our target groups to connect with us?
                                                         Everyone an entrepreneur                                                                                                                                                                        4. Interest
                                                         Reliable                                                                                                                                                                                        How do we get interest from our target groups?
                                                                                                                                                                                                                                                         5. Inspire
                                                                                                                                                                                                                                                         How do we inspire our target groups to take action?
                                                                                                                                                                                                                                                         6. Engage


 BHAG.                                                   Core Competence.                                                                                                                                                                                How do we engage with our target groups?
                                                                                                                                                                                                                                                         7. Reward
                                                                                                                                                                                                                                                         How do we reward our target groups?



  What is our Big Hairy Audacious Goal?                   Which competences are the basis for a
                                                          sustainable competitive advantage?
  What is our 10-30 year lofty goal?
  Does this goal challenge us to long term relation-      Examples:
  ships?                                                  Invention
                                                          Production
                                                          Problem Solving
                                                          Internal or External Logistics
                                                          Market Knowledge
                                                          Customer Service
                                                          Motivation
                                                          Co-creation
                                                          Networking




                                                                                                  Sensuality.                                                                                       Intimacy.
  Mystery.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          with them?
                                                                                                                                                                                                    What type of relationship does each target group expect us to maintain
                                                                                                  !"#$%&'$()'$*+'$,'-,',$."--'.('/$#0()$"1&$"&2%-03%(0"-$%-/$4&%-/5
   Who were the founders of our organization?                                                                                                                                                       How do we exceed peoples expectations?
                                                                                                  Which sense (hearing, sight, touch, smell, taste) needs priority?
   What were the purposes, goals and values of our founders?                                                                                                                                        How do we invest in our (potential) ambassadors?
   What were important milestones in our history?                                                                                                                                                    How do we build trust with our ambassadors?
   Which anecdotes about our founder, people and brand should we share?                                                                                                                              How can people experience our brands?
   Which questions do people have about us?                                                                                                                                                          How do we turn complaints into compliments?
   Which stories do people tell about us?
                                                                                                                                                                                                     Types of relationships:
                                                                                                                                                                                                     (Dedicated) Personal Assistance
                                                                                                                                                                                                     Automated Service
                                                                                                                                                                                                     Self-Service
                                                                                                                                                                                                     Communities
                                                                                                                                                                                                     Co-creation




                                                                                                                                                                                                                                                                                    the
                                                                                                                                                                                                            This work is created by Markward van der Mieden and licensed under
                                                                                                                                                                                                                                                                                view a
                                                                                                                                                                                                           Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To


Lovebrandmodel.com
                                                                                                                                                                                                                                                                                  /3.0/.
                                                                                                                                                                                                            copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa
Het Lovebrand Model.
10 bouwstenen die je helpen:

1. Onderscheidend te zijn vanuit jouw identiteit.
2. Een constructieve strategie te ontwikkelen.
3. Een inspirerende boodschap te formuleren.
Het Lovebrand Model helpt je klanten
en medewerkers te vinden en binden.


                        Voor de lang
                                     e termijn!
En het succes van jouw
onderneming te vergroten.

                Door klanten en m
                                  edewerkers
               te veranderen in
                                ambassadeurs.
Zoals mijn Lovebrand...
Start vandaag met inspireren.
Verander je merk in een Lovebrand!


                   Een merk waar m
                                     ensen zich
                     mee willen identifi
                                         ceren.
Ge誰nspireerd? Ga naar LGND.nl:
1. Download gratis het Lovebrand Model.
2. Meld je aan voor de Lovebrand Community.
3. Bekijk de videoblogs voor meer inspiratie.
Of neem contact met mij op voor
workshops en presentaties.

Twitter: @MvanderMieden
Email: Markward@LGND.nl
Blog: LGND.nl/blog
Foto credits:


                                                 ebrand!
際際滷 1, 2, 4 en 16 - DOYOUREADME?!                        際際滷 30 en 34 - webbikeworld.com
                                      Mijn   lov
際際滷 7 - Ricky Adams                                      際際滷 31 - carmagblog.co.za

際際滷 9 - Rachel-Mcadams.net                               際際滷 34 - yamaha.com

際際滷 12 - bikewalls.com                                   際際滷 37 - http://multivu.prnewswire.com

際際滷 13 - F1network.net                                   際際滷 39 - unilever.com

際際滷 21 - Cheaptickets.nl                                 際際滷 41 - swedespeed.com

際際滷 24 - geekbeat.tv                                     際際滷 48 - http://www.鍖ickr.com/photos/spiral-static/

際際滷 25 - ancientfaces.com

際際滷 26 - thebodyshop.com

More Related Content

Verander je Merk in een Lovebrand

  • 1. Verander je merk in een Lovebrand! Door Markward van der Mieden - LGND Fotogra鍖e
  • 3. Mensen laten zich minder makkelijk manipuleren door merken. Met gesch reeuw via online en offline m edia!
  • 4. Er ontstaat steeds meer verzet tegen de overkill aan commerci谷le uitingen.
  • 5. Daarbij hebben mensen in toenemende mate last van keuzestress. Welk merk o f welke werk gever past het bes te bij mij?!
  • 6. Wat moet ik kiezen?!
  • 7. Het wordt voor organisaties steeds moeilijker om op te vallen...
  • 8. En klanten en medewerkers te vinden en te binden. Voor de lang e termijn!
  • 10. Wat mensen nodig hebben zijn merken met een inspirerend verhaal... I.e. een Corp orate Story.
  • 11. Dat zo onderscheidend, authentiek en lovable is... Dat mensen zich eraan willen verbinden!
  • 13. Zowel buiten als binnen de organisatie.
  • 14. Uit onderzoek blijkt namelijk dat merkliefde resulteert in:* 1. Hoge mate van merktrouw. 2. Positieve Mond-tot-Mond. 3. Sterke Reputatie. *Batra, Ahuvia & Bagozzi (2011)
  • 15. Kortom, ware merkliefde vergroot je business succes. Door 辿cht ge lukkige klanten en m edewerkers!
  • 16. Maar hoe cre谷er je ware merkliefde?
  • 17. En hoe verander je een gewoon merk in een lovebrand ? Een merk w aar mensen 辿cht van ho uden!
  • 18. 3 tips voor het vinden en binden van klanten 辿n medewerkers. Immers, me dewerkers zi jouw belangr jn ijkste kapitaa l.
  • 19. Stop met manipuleren! Start met inspireren!
  • 20. Stop met harder te schreeuwen over jouw n坦g: 1. Duurzamere producten. 2. Goedkopere diensten. 3. Betere service.
  • 22. Nog beter! (o f lekkerder) Nog goedkoper!
  • 23. Start met inspireren. Door te communiceren: 1. Waarom jouw organisatie bestaat. 2. Waar jij in gelooft. 3. Hoe jij jouw merkbelofte waarmaakt.
  • 24. In everything we do, we challenge the status quo.
  • 25. I have a 糸姻艶温馨!
  • 27. Mensen kopen niet Wat je aanbiedt, maar Waarom je het aanbiedt. Simon Sinek
  • 28. Focus niet op je product of dienst, maar op je Corporate Story.
  • 29. Een voorbeeld: Ducati en Yamaha, twee succesvolle merken met fans over de hele wereld.
  • 30. Maar waarom verkoopt Ducati alleen motoren?
  • 31. Terwijl Yamaha ook instrumenten, golfclubs en electronica verkoopt?
  • 32. Omdat beide merken zich focussen op hun Corporate Story, in plaats van hun producten. rhaal dat vertelt Het ve anisatie i n gelooft waa r de org te waar maakt. en hoe zij haar belof
  • 33. Ducatis verhaal gaat over emotie; passie voor het circuit en Italiaans design.
  • 34. Yamahas verhaal gaat over excellentie; met techniek het leven van mensen verrijken.
  • 35. Kortom, onderscheid je vanuit jouw unieke identiteit. Jouw Corpora te Story!
  • 36. Schep een emotionele band voor de lange termijn.
  • 37. Hoe prikkel jij de 5 zintuigen van je klanten?
  • 38. Hoe voelt, ruikt en klinkt jouw product of dienst? En ziet het eruit om je vingers bi j af te likke n?
  • 39. En hoe worden de zintuigen van jullie medewerkers geprikkeld?
  • 40. Hoe voelt en ruikt het meubilair in jullie kantoor? En wat staa t er met de lunch op tafel?
  • 41. Bouw een community om je merk, en laat fans jouw lovebrand bouwen. t ook nog steeds Gaat jouw har kloppen v an LEGO? sneller
  • 42. Wil je meer handvatten voor het cre谷ren van een Lovebrand? En klanten vinden en b inden voor de lang e termijn?
  • 43. Ga dan aan de slag met het Lovebrand Model. Voor een ste rke positionering en strategie.
  • 44. # The Lovebrand Model. Designed by: Date: Designed for: Brand Promise. Target Groups. Channels. Purpose. Core Values. For whom do we create value? Through which channels do our target groups What are the shoulds and shouldnts that What is our single, clear, compelling message want to be reached? Why do we exist? that states why we are different and worth Who are our most important ambassadors? govern our companys underlying decisions? How are we reaching them now? What do we believe? loving and buying? What are our three organizational values? Which channels are the most cost-effective? What is our guiding star on the horizon? Examples: What are our three customer values? (Potential) Employees How are our channels integrated? 61,("7'&,$87%,,$7%&9'(:$-0.)'$7%&9'(:$,'27'-('/:$/0+'&,0*'/; Examples Customer Values: Unions Channel phases: Transparant Shareholders 1. Awareness Save Investors How do we raise brand awareness? Simple Suppliers 2. Interact Governmental Organizations How do we interact with our target groups? Examples Organizational Values: NGOs 3. Attract Eager to learn Press & Media How do we attract our target groups to connect with us? Everyone an entrepreneur 4. Interest Reliable How do we get interest from our target groups? 5. Inspire How do we inspire our target groups to take action? 6. Engage BHAG. Core Competence. How do we engage with our target groups? 7. Reward How do we reward our target groups? What is our Big Hairy Audacious Goal? Which competences are the basis for a sustainable competitive advantage? What is our 10-30 year lofty goal? Does this goal challenge us to long term relation- Examples: ships? Invention Production Problem Solving Internal or External Logistics Market Knowledge Customer Service Motivation Co-creation Networking Sensuality. Intimacy. Mystery. with them? What type of relationship does each target group expect us to maintain !"#$%&'$()'$*+'$,'-,',$."--'.('/$#0()$"1&$"&2%-03%(0"-$%-/$4&%-/5 Who were the founders of our organization? How do we exceed peoples expectations? Which sense (hearing, sight, touch, smell, taste) needs priority? What were the purposes, goals and values of our founders? How do we invest in our (potential) ambassadors? What were important milestones in our history? How do we build trust with our ambassadors? Which anecdotes about our founder, people and brand should we share? How can people experience our brands? Which questions do people have about us? How do we turn complaints into compliments? Which stories do people tell about us? Types of relationships: (Dedicated) Personal Assistance Automated Service Self-Service Communities Co-creation the This work is created by Markward van der Mieden and licensed under view a Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To Lovebrandmodel.com /3.0/. copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa
  • 45. Het Lovebrand Model. 10 bouwstenen die je helpen: 1. Onderscheidend te zijn vanuit jouw identiteit. 2. Een constructieve strategie te ontwikkelen. 3. Een inspirerende boodschap te formuleren.
  • 46. Het Lovebrand Model helpt je klanten en medewerkers te vinden en binden. Voor de lang e termijn!
  • 47. En het succes van jouw onderneming te vergroten. Door klanten en m edewerkers te veranderen in ambassadeurs.
  • 49. Start vandaag met inspireren. Verander je merk in een Lovebrand! Een merk waar m ensen zich mee willen identifi ceren.
  • 50. Ge誰nspireerd? Ga naar LGND.nl: 1. Download gratis het Lovebrand Model. 2. Meld je aan voor de Lovebrand Community. 3. Bekijk de videoblogs voor meer inspiratie.
  • 51. Of neem contact met mij op voor workshops en presentaties. Twitter: @MvanderMieden Email: Markward@LGND.nl Blog: LGND.nl/blog
  • 52. Foto credits: ebrand! 際際滷 1, 2, 4 en 16 - DOYOUREADME?! 際際滷 30 en 34 - webbikeworld.com Mijn lov 際際滷 7 - Ricky Adams 際際滷 31 - carmagblog.co.za 際際滷 9 - Rachel-Mcadams.net 際際滷 34 - yamaha.com 際際滷 12 - bikewalls.com 際際滷 37 - http://multivu.prnewswire.com 際際滷 13 - F1network.net 際際滷 39 - unilever.com 際際滷 21 - Cheaptickets.nl 際際滷 41 - swedespeed.com 際際滷 24 - geekbeat.tv 際際滷 48 - http://www.鍖ickr.com/photos/spiral-static/ 際際滷 25 - ancientfaces.com 際際滷 26 - thebodyshop.com