ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Verkkosivu liidien kerääjänä oikea sisältö ratkaisee

•Download as PPTX, PDF•
•
Viestintätoimisto Contenta
Viestintätoimisto Contenta

Verkkosivun sisältö on tärkein yksittäinen hakukoneoptimointiin vaikuttava asia. Miten herätät asiakkaan kiinnostuksen oikealla sisällöllä, miten siirryt ominaisuuksien latelemisesta hyötyjen tarjoamiseen sekä mitä sisältöjä kannattaa tarjota ostosprosessin eri vaiheissa.

1 of 22
Download to read offline
Verkkosivu liidien kerääjänä - Oikea sisältö ratkaisee Lena Halén 25.11.2015
Bannerit Sosiaalinen Media Perinteinen mainonta Blogit PR E-mail PPC SEO Tapahtumat Tekninen optimointi Sisällöllinen optimointi Verkkosivu Landing page Avainsanat Meta description Uutiskirje Testimonials HyödytTitles BlogiLinkit URL Hyvä sisältö Kuvat Molemmat auttavat kohderyhmää löytämään yrityksesi verkosta
Verkkosivun ulkopuolinen mainonta Haut, sosiaalinen media jne Verkkosivu- liikennettä tehostavat toimenpiteet Verkkosivun laskeutumis- sivut + muut sivut Liidin keruuta tehostavat toimenpiteet Rekisteröinti, tilaus, tarjouspyyntö – tms. Liidien hoito ja myynti- toimenpiteet Ravitseminen, myynti ja markkinoinnin automaatio Mikä on liidi?
Mikä on verkkosivusi tavoite? • Uskottavuuden lisääminen, ja rakentaa brändiä • Ajatusjohtajuuden rakentaminen • Asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden palveleminen • Lojaalisuuden kasvattaminen • Lisää liidejä myynnille – kontaktitietojen saaminen • Olemassa oleville asiakkaille lisämyynti • Analyticsiin on asetettava mitattavia tavoitteita
Tavallisimpia syitä poistua yrityksen verkkosivulta • Sivusto – Ei ole responsiivinen – Ei lataudu riittävän nopeasti – Ei sisällä sisältöä, joka vastaa tarpeita – On liian vaikeasti navigoitavissa – Ei sisällä Call-to-Actioneita – kehotuksia mitä tehdä – -tarjoama ei ole esitetty selkeästi asiakaslähtöisesti – Ei visualisesti ole tätä päivää
Herätä kiinnostus oikealla sisällöllä - Sisältö on tärkein
Ostoskäyttäytyminen on muuttunut - kaikki ovat varmaankin tämän kuulleet? Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa Tiedostaminen Harkitseminen Osto Uudelleen osto /suosittelu Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua! 1. kontakti myyjään
Ostoskäyttäytyminen on muuttunut Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa Tiedostaminen Harkitseminen Osto Uudelleen osto /suosittelu Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua! 1. kontakti myyjään Ostaja hakee tietoa, jonka pohjalta he voivat ratkaista omat ongelmansa
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin TIEDOSTAMINEN KIINNOSTUS/ HARKINTA PÄÄTÖS/ OSTAMINEN Mitä asiakas kysyy? Mitä asiakas etsii? Minkälaista palvelevaa sisältöä yritys voi tarjota ”Mikä on minun ongelma?” ”Miten ongelma ratkaistaan?” ”Onko yrityksen tarjoama ratkaisu minulle oikea?” • Tietoa • Ymmärrystä omista tarpeistaan • Kokonaisnäkemystä • Asiantun joiden näkemyksiä • Yleistä etoa eri ratkaisuista • Ongelman ratkaisusta saadut hyödyt • Markkinatrendejä • Miten muut ovat ratkaisseet asian • Tutkimusrapor eja • Erilaisia tapoja ratkaista ongelma • Sopivia vaihtoehtoja • Vertailevaa etoa • Tärkeät valintakriteerit • Tarkkaa etoa tarjoa- masta, yrityksestä, hinnoista jne. • Suosituksia • Uskonvahvistusta • Apua evaluoin in • Tarjolla olevien vaihtoehtojen plussat ja miinukset verra una omaan ratkaisuun • Referenssicaset • Valinnassa huomioitavat seikat ja mahdolliset sudenkuopat • Tuoteoppaita • Tuo olaskureita • Tes monialeja • Ostajan/käy äjän oppaita • Tarjouksia • Yritys etoja • Hinnastoja • Kokemuksen demonstroin Osto- prosessin vaihe
Hyvä, uskottava sisältö • Sisällölle asetettavat tavoitteet – Runsaasti sisältöä – Sisältöä jokaiselle kohderyhmälle – Sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin – Uniikkia sisältöä – Uskottavuutta – tutkimukset, diplomit jne tukevat uskottavuutta • Referenssicaset ja logot tukevat ostospäätöksiä – kaikki haluavat tietää onko joku muukin ostanut sinulta • Linkkeja saatuun medianäkyvyyteen • Ihmiset voivat maksaa hyvästä sisällöstä kontaktitiedoillaan. Mitä se sisältö voisi olla? Fokusoi laatuun!
OSTOPROSESSI Anonyymit Suosit- telijat Vierai- lijat Liidit Asiak -kaat TIEDOSTA- MINEN KIINNOSTUS, HARKINTA PÄÄTÖS/ OSTAMINEN SITOUTU- MINEN TIEDOSTA- MATON Sisältöformaatit eri kohdissa ostoprosessia Infografit Markkinatrendit Tutkimus- raportteja FAQ Testimonialit Tekijäpresen- taatiot Osto-oppaat Checklists Miten ratkaista? - - jutut eKirjat Uutiskirjeet Webinaarit Demot Blogit Tuotevertailut CTA:s S-posti- markki-nointi Tuote-esittelyt Seminaarit Tapahtumat Lasekutumis- sivut Ilmaiset kokei- lujaksot ROI-laskurit Tarjoukset Suosittelut Syvempää tietoa
Blogit • Sisältö – Tee näkemyksellistä sisältöä, joka tarjoaa tietoa, kiinnostaa, tulkitsee, inspiroi, ideoi - ÄLÄ MYY YRITYSTÄ – Tarjoa sekä syvällisempää että pinnallisempaa tietoa - Ihmiset ovat eri kohdissa ostosprosessia – Sisältö voi olla myös kuvia, infografeja, videoita, pelejä, jne. • Julkaise säännöllisesti – ota mukaan apua yrityksestä • Seuraa kommentteja ja vastaa. – Tyypillistä: 1000 lukijaa, 3 kommentoijaa • Kutsu vierasbloggaajia/asiantuntijoita, kommentoi heidän blogejaan, linkkaa heidän materiaaleihin • Sisällytä mahdollisuus tilata blogisisältöä meiliin • Jaa blogin sisältöä – Verkkosivuilla – Tee siitä LinkedIn-esitys – Laita infografisi Instagramiin – Hyödynnä uutiskirjeessä – Vinkkaa Twitterissä • Esim: http://www.tulos.fi/blogi/
Jaa sisältöä myös sosiaalisiin medioihin. Jos sisältöä ei kukaan näe, sitä ei kannata tehdä.
Hyödyt esille – asiakas ei ole kiinnostunut muusta
Mikä kiinnostaa asiakasta? • Mikä palvelee potentiaalista asiakasta? • Mikä auttaa häntä hänen ongelmassaan?? • Mikä kiinnostaa toimittajaa? Ja lukijaa? • Ei ainakaan yrityksen tausta ja tuoteominaisuuksien lateleminen. Asiakasta kiinnostaa saamansa hyöty!
Esimerkki hyötykeskeisestä markkinoinnista • Tässä autossa on 3 litran moottori, mikä tarkoittaa että se kulkee kovaa, joten olet nopeammin töiden jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän aikaa.
Esimerkki hyötykeskeisestä markkinoinnista • Tässä autossa on 3 litran moottori (=Ominaisuus), mikä tarkoittaa että se kulkee kovaa (= Etu), joten olet nopeammin töiden jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän aikaa (= Hyöty, Merkitys)
Yrityskeskeinen sisältö • EI – ”Meillä on parhaat ratkaisut” – ”Meillä on pitkä historia” – ”Olemme olleet markkinoilla vuodesta xxxx” – ”X on tehokkain tuote markkinoilla” • Mieti voisitko olla käyttämättä – ”Seuraavan sukupuolen ratkaisu” – ”Joustava” – ”Helppokäyttöinen” – ”Uraauurtava” – ”Asiakaskeskeinen” – tai muuta kliseemäistä sanaa
• Tarjoamamme • Yrityksemme suuruus • Tytäryhtiömme • Mille toimialalle tarjoamme h-kuntaa • Olemme nopeita (mutta emme kerro mitä se sinulle merkitsee) • Henkilökuntamme hyödyntää ammattitaitoaan -(no toivottavasti) • Henkilökuntamme soveltuu valittuun tehtävään – (no toivottavasti) • Olemme ammattilaisia – (hieno homma!) Onko asiakkaan hyödyt keskiössä?
Asiakas- keskeinen • Kirjoita niin kuin haluaisit auttaa asiakkaita ratkomaan heidän ongelmiaan. • Lähtökohtana aina asiakkaan tarpeet • KYLLÄ – ”Näin voimme auttaa sinua….” – ”X:n tehokkuuden johdosta pystyt nopeuttamaan työtehtäväsi 50 %:lla ja sinulle jää aikaa tehdä tärkeimpiä/enemmän tehtäviä.” sisältö
OLE MIELUUMMIN SELKEÄ JA HYÖTYKESKEINEN KUIN NOKKELA USKOTTAVUUS KASVAA
Lena Halén Sisältöstrategi, viestinnän konsultti ja kouluttaja Viestintätoimisto Contenta www.contenta.fi lena.halen@contenta.fi 040 766 1599

More Related Content

Verkkosivu liidien kerääjänä oikea sisältö ratkaisee

  • 1. Verkkosivu liidien kerääjänä - Oikea sisältö ratkaisee Lena Halén 25.11.2015
  • 2. Bannerit Sosiaalinen Media Perinteinen mainonta Blogit PR E-mail PPC SEO Tapahtumat Tekninen optimointi Sisällöllinen optimointi Verkkosivu Landing page Avainsanat Meta description Uutiskirje Testimonials HyödytTitles BlogiLinkit URL Hyvä sisältö Kuvat Molemmat auttavat kohderyhmää löytämään yrityksesi verkosta
  • 3. Verkkosivun ulkopuolinen mainonta Haut, sosiaalinen media jne Verkkosivu- liikennettä tehostavat toimenpiteet Verkkosivun laskeutumis- sivut + muut sivut Liidin keruuta tehostavat toimenpiteet Rekisteröinti, tilaus, tarjouspyyntö – tms. Liidien hoito ja myynti- toimenpiteet Ravitseminen, myynti ja markkinoinnin automaatio Mikä on liidi?
  • 4. Mikä on verkkosivusi tavoite? • Uskottavuuden lisääminen, ja rakentaa brändiä • Ajatusjohtajuuden rakentaminen • Asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden palveleminen • Lojaalisuuden kasvattaminen • Lisää liidejä myynnille – kontaktitietojen saaminen • Olemassa oleville asiakkaille lisämyynti • Analyticsiin on asetettava mitattavia tavoitteita
  • 5. Tavallisimpia syitä poistua yrityksen verkkosivulta • Sivusto – Ei ole responsiivinen – Ei lataudu riittävän nopeasti – Ei sisällä sisältöä, joka vastaa tarpeita – On liian vaikeasti navigoitavissa – Ei sisällä Call-to-Actioneita – kehotuksia mitä tehdä – -tarjoama ei ole esitetty selkeästi asiakaslähtöisesti – Ei visualisesti ole tätä päivää
  • 6. Herätä kiinnostus oikealla sisällöllä - Sisältö on tärkein
  • 7. Ostoskäyttäytyminen on muuttunut - kaikki ovat varmaankin tämän kuulleet? Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa Tiedostaminen Harkitseminen Osto Uudelleen osto /suosittelu Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua! 1. kontakti myyjään
  • 8. Ostoskäyttäytyminen on muuttunut Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa Tiedostaminen Harkitseminen Osto Uudelleen osto /suosittelu Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua! 1. kontakti myyjään Ostaja hakee tietoa, jonka pohjalta he voivat ratkaista omat ongelmansa
  • 9. Palvelevaa sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin TIEDOSTAMINEN KIINNOSTUS/ HARKINTA PÄÄTÖS/ OSTAMINEN Mitä asiakas kysyy? Mitä asiakas etsii? Minkälaista palvelevaa sisältöä yritys voi tarjota ”Mikä on minun ongelma?” ”Miten ongelma ratkaistaan?” ”Onko yrityksen tarjoama ratkaisu minulle oikea?” • Tietoa • Ymmärrystä omista tarpeistaan • Kokonaisnäkemystä • Asiantun joiden näkemyksiä • Yleistä etoa eri ratkaisuista • Ongelman ratkaisusta saadut hyödyt • Markkinatrendejä • Miten muut ovat ratkaisseet asian • Tutkimusrapor eja • Erilaisia tapoja ratkaista ongelma • Sopivia vaihtoehtoja • Vertailevaa etoa • Tärkeät valintakriteerit • Tarkkaa etoa tarjoa- masta, yrityksestä, hinnoista jne. • Suosituksia • Uskonvahvistusta • Apua evaluoin in • Tarjolla olevien vaihtoehtojen plussat ja miinukset verra una omaan ratkaisuun • Referenssicaset • Valinnassa huomioitavat seikat ja mahdolliset sudenkuopat • Tuoteoppaita • Tuo olaskureita • Tes monialeja • Ostajan/käy äjän oppaita • Tarjouksia • Yritys etoja • Hinnastoja • Kokemuksen demonstroin Osto- prosessin vaihe
  • 10. Hyvä, uskottava sisältö • Sisällölle asetettavat tavoitteet – Runsaasti sisältöä – Sisältöä jokaiselle kohderyhmälle – Sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin – Uniikkia sisältöä – Uskottavuutta – tutkimukset, diplomit jne tukevat uskottavuutta • Referenssicaset ja logot tukevat ostospäätöksiä – kaikki haluavat tietää onko joku muukin ostanut sinulta • Linkkeja saatuun medianäkyvyyteen • Ihmiset voivat maksaa hyvästä sisällöstä kontaktitiedoillaan. Mitä se sisältö voisi olla? Fokusoi laatuun!
  • 11. OSTOPROSESSI Anonyymit Suosit- telijat Vierai- lijat Liidit Asiak -kaat TIEDOSTA- MINEN KIINNOSTUS, HARKINTA PÄÄTÖS/ OSTAMINEN SITOUTU- MINEN TIEDOSTA- MATON Sisältöformaatit eri kohdissa ostoprosessia Infografit Markkinatrendit Tutkimus- raportteja FAQ Testimonialit Tekijäpresen- taatiot Osto-oppaat Checklists Miten ratkaista? - - jutut eKirjat Uutiskirjeet Webinaarit Demot Blogit Tuotevertailut CTA:s S-posti- markki-nointi Tuote-esittelyt Seminaarit Tapahtumat Lasekutumis- sivut Ilmaiset kokei- lujaksot ROI-laskurit Tarjoukset Suosittelut Syvempää tietoa
  • 12. Blogit • Sisältö – Tee näkemyksellistä sisältöä, joka tarjoaa tietoa, kiinnostaa, tulkitsee, inspiroi, ideoi - ÄLÄ MYY YRITYSTÄ – Tarjoa sekä syvällisempää että pinnallisempaa tietoa - Ihmiset ovat eri kohdissa ostosprosessia – Sisältö voi olla myös kuvia, infografeja, videoita, pelejä, jne. • Julkaise säännöllisesti – ota mukaan apua yrityksestä • Seuraa kommentteja ja vastaa. – Tyypillistä: 1000 lukijaa, 3 kommentoijaa • Kutsu vierasbloggaajia/asiantuntijoita, kommentoi heidän blogejaan, linkkaa heidän materiaaleihin • Sisällytä mahdollisuus tilata blogisisältöä meiliin • Jaa blogin sisältöä – Verkkosivuilla – Tee siitä LinkedIn-esitys – Laita infografisi Instagramiin – Hyödynnä uutiskirjeessä – Vinkkaa Twitterissä • Esim: http://www.tulos.fi/blogi/
  • 13. Jaa sisältöä myös sosiaalisiin medioihin. Jos sisältöä ei kukaan näe, sitä ei kannata tehdä.
  • 14. Hyödyt esille – asiakas ei ole kiinnostunut muusta
  • 15. Mikä kiinnostaa asiakasta? • Mikä palvelee potentiaalista asiakasta? • Mikä auttaa häntä hänen ongelmassaan?? • Mikä kiinnostaa toimittajaa? Ja lukijaa? • Ei ainakaan yrityksen tausta ja tuoteominaisuuksien lateleminen. Asiakasta kiinnostaa saamansa hyöty!
  • 16. Esimerkki hyötykeskeisestä markkinoinnista • Tässä autossa on 3 litran moottori, mikä tarkoittaa että se kulkee kovaa, joten olet nopeammin töiden jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän aikaa.
  • 17. Esimerkki hyötykeskeisestä markkinoinnista • Tässä autossa on 3 litran moottori (=Ominaisuus), mikä tarkoittaa että se kulkee kovaa (= Etu), joten olet nopeammin töiden jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän aikaa (= Hyöty, Merkitys)
  • 18. Yrityskeskeinen sisältö • EI – ”Meillä on parhaat ratkaisut” – ”Meillä on pitkä historia” – ”Olemme olleet markkinoilla vuodesta xxxx” – ”X on tehokkain tuote markkinoilla” • Mieti voisitko olla käyttämättä – ”Seuraavan sukupuolen ratkaisu” – ”Joustava” – ”Helppokäyttöinen” – ”Uraauurtava” – ”Asiakaskeskeinen” – tai muuta kliseemäistä sanaa
  • 19. • Tarjoamamme • Yrityksemme suuruus • Tytäryhtiömme • Mille toimialalle tarjoamme h-kuntaa • Olemme nopeita (mutta emme kerro mitä se sinulle merkitsee) • Henkilökuntamme hyödyntää ammattitaitoaan -(no toivottavasti) • Henkilökuntamme soveltuu valittuun tehtävään – (no toivottavasti) • Olemme ammattilaisia – (hieno homma!) Onko asiakkaan hyödyt keskiössä?
  • 20. Asiakas- keskeinen • Kirjoita niin kuin haluaisit auttaa asiakkaita ratkomaan heidän ongelmiaan. • Lähtökohtana aina asiakkaan tarpeet • KYLLÄ – ”Näin voimme auttaa sinua….” – ”X:n tehokkuuden johdosta pystyt nopeuttamaan työtehtäväsi 50 %:lla ja sinulle jää aikaa tehdä tärkeimpiä/enemmän tehtäviä.” sisältö
  • 21. OLE MIELUUMMIN SELKEÄ JA HYÖTYKESKEINEN KUIN NOKKELA USKOTTAVUUS KASVAA
  • 22. Lena Halén Sisältöstrategi, viestinnän konsultti ja kouluttaja Viestintätoimisto Contenta www.contenta.fi lena.halen@contenta.fi 040 766 1599

Editor's Notes

  1. Mikä sisällönhallintajärjestelmä CMS – wordpress, blogger, joomla, kotisivukone, jne Jotta saadaan liidejä verkkosivuilta, on luonnollisesti saatava aikaan trafiikkia verkkosivulle Otsikko verkkosivun liidien kerääjänä – pitää saada ihmiset tulemaan verkkosivulle – ei kuitenaan puhta kovin paljon adwords mainonnasta tai bannereista tai muusta maksetusta mainonnasta – mutta sitäkin tarvitaan
  2. Verkkosivun tavoite rakentuu luonnollisesti liiketoiminta ja markkinointitavoitteiden kautta. Analytics – myös mitä halutaan että kävijä tekee verkkosivuilla - erilaisia tavoitteta - vierailun kesto - jonkun täyttäminen – esim. tialauslomake - sivujen määrä , mit - kävijä suorittaa titeyn toiminnan, esimerkiksi videon katselun – jonkun linkin klikkaus jne.
  3. Tutkimusten mukaan enempää kuin 3 klikkausta ei saisi olla ennen kuin löytää hakemaansa