ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt

?
?
Ingeborg Dirdal
Ingeborg Dirdal

Foredrag fra Sem&Stenersen Brukerkonferanse 2012, Dele og du skal f?!

1 of 34
Download to read offline
Offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt? Ingeborg Dirdal ingeborg@vevdronningen.no @ingeborgdirdal web editor/social media manager: Aibel.com
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Konsensuskultur ? Sosiale medier er alltid ?kult? ? ?Enhver? virksomhet vil ha noen positive effekter av ? v?re tilstede i sosiale medier. ? Omd?mmebygging skjer i sosiale medier ? ?De unge? er i sosiale medier, publikum er omtrent ?uendelig? p? sosiale plattformer. ? ?Alle? er i sosiale medier.
?Alle? er der
Omd?mme ? ?summen av forventninger omgivelsene har til et selskaps (organisasjons) produkter, service og aktiviteter i forhold til forretningsmessige, sosiale og finansielle prestasjoner¡± (wikipedia)
Snakker folk bare positivt?
Canal digital
Telenor
Nettdebattant p? heltid?
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Omd?mme i offentlig sektor Situasjon: Forventning: ? Syk ? Bli frisk (N?!) ? Barnevernet tar feil ? -Oi, stakkars deg! ? Hull i veien ? Kom og fiks! ? S?ppeldunken ikke t?mt ? Hvor skal jeg kaste s?ppel n?? ? Bytte vinduer i huset, har ? Applaus fra Teknisk ¡­ allerede kj?pt nye! Kommunen fikser, sant?
? Lik meg! ? 20. august 2010
Krise¡­ ? Et vedtak i en byggesak -> hurtig viral spredning -> facebookside -> oppfordring til aksjon mot kommunen
Kjerring?
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
REDAKT?R ?? Ansvar, lovverk, spr?kbruk, hensyn, OMD?MME, lokaldemokrati, medvirkning¡­
Historien om et ³Ù´Ç²µ¡­
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
? Freedom of speech ? Menneske- rettigheter Ikke lurt¡­
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
? http://www.facebook.com/kongsvingerkomm une/app_205006566177604
Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt
Im?tekomme forventninger? ? Er det mulig? ? Hvor g?r grensen for hva publikum kan forvente fra kommunen i sosiale medier? ? Jatakk til kritikk, og jatakk til redakt?ransvar ? BYGGE OMD?MME? ¨C ?rlig ¨C ?pen ¨C Klar ¨C Offensiv (Trondheim kommune: http://www.trondheim.kommune.no/sosialemedier/)
Hva vet du om krisen? ? Hvordan ser DIN krise ut, og hva skal til for at det skjer? ¨C Overv?k ¨C Identifiser potensielle kriseutl?sere ¨C S?rg for at du har HELE bildet, (i den grad det g?r an) ¨C Hold hodet kaldt, det kan hende det g?r bedre enn du tror! ¨C V?r bevisst p? egen kapasitet.
Enkelt? ? Ikke alt trenger en strategi. En kommunikasjonsstrategi omfatter ALL kommunikasjon! ? Kartlegg forventninger f?r du starter. Og etterp?, ofte, hele tiden. ? T?r ? ta sjanser!
Twitter: @ingeborgdirdal Tel: 48950953
Referanser/inspirasjon ? http://www.kjokkenfesten.no/2012/02/09/konsensuskulturen/ ? http://www.slideshare.net/simoncollister ? Kampanje.com ? Kongsvinger kommune ? H?gskolen i Buskerud ? Stavanger kommune ? ¡­ og mange flere!

More Related Content

Vevdronningen offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt

  • 1. Offentlig virksomhet i sosiale medier, bare enkelt? Ingeborg Dirdal ingeborg@vevdronningen.no @ingeborgdirdal web editor/social media manager: Aibel.com
  • 3. Konsensuskultur ? Sosiale medier er alltid ?kult? ? ?Enhver? virksomhet vil ha noen positive effekter av ? v?re tilstede i sosiale medier. ? Omd?mmebygging skjer i sosiale medier ? ?De unge? er i sosiale medier, publikum er omtrent ?uendelig? p? sosiale plattformer. ? ?Alle? er i sosiale medier.
  • 5. Omd?mme ? ?summen av forventninger omgivelsene har til et selskaps (organisasjons) produkter, service og aktiviteter i forhold til forretningsmessige, sosiale og finansielle prestasjoner¡± (wikipedia)
  • 6. Snakker folk bare positivt?
  • 12. Omd?mme i offentlig sektor Situasjon: Forventning: ? Syk ? Bli frisk (N?!) ? Barnevernet tar feil ? -Oi, stakkars deg! ? Hull i veien ? Kom og fiks! ? S?ppeldunken ikke t?mt ? Hvor skal jeg kaste s?ppel n?? ? Bytte vinduer i huset, har ? Applaus fra Teknisk ¡­ allerede kj?pt nye! Kommunen fikser, sant?
  • 13. ? Lik meg! ? 20. august 2010
  • 14. Krise¡­ ? Et vedtak i en byggesak -> hurtig viral spredning -> facebookside -> oppfordring til aksjon mot kommunen
  • 19. REDAKT?R ?? Ansvar, lovverk, spr?kbruk, hensyn, OMD?MME, lokaldemokrati, medvirkning¡­
  • 20. Historien om et ³Ù´Ç²µ¡­
  • 23. ? Freedom of speech ? Menneske- rettigheter Ikke lurt¡­
  • 28. ? http://www.facebook.com/kongsvingerkomm une/app_205006566177604
  • 30. Im?tekomme forventninger? ? Er det mulig? ? Hvor g?r grensen for hva publikum kan forvente fra kommunen i sosiale medier? ? Jatakk til kritikk, og jatakk til redakt?ransvar ? BYGGE OMD?MME? ¨C ?rlig ¨C ?pen ¨C Klar ¨C Offensiv (Trondheim kommune: http://www.trondheim.kommune.no/sosialemedier/)
  • 31. Hva vet du om krisen? ? Hvordan ser DIN krise ut, og hva skal til for at det skjer? ¨C Overv?k ¨C Identifiser potensielle kriseutl?sere ¨C S?rg for at du har HELE bildet, (i den grad det g?r an) ¨C Hold hodet kaldt, det kan hende det g?r bedre enn du tror! ¨C V?r bevisst p? egen kapasitet.
  • 32. Enkelt? ? Ikke alt trenger en strategi. En kommunikasjonsstrategi omfatter ALL kommunikasjon! ? Kartlegg forventninger f?r du starter. Og etterp?, ofte, hele tiden. ? T?r ? ta sjanser!
  • 34. Referanser/inspirasjon ? http://www.kjokkenfesten.no/2012/02/09/konsensuskulturen/ ? http://www.slideshare.net/simoncollister ? Kampanje.com ? Kongsvinger kommune ? H?gskolen i Buskerud ? Stavanger kommune ? ¡­ og mange flere!